酒店宴會策劃主管績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分宴會項目策劃與執(zhí)行能力宴會方案創(chuàng)新性35%3個以上創(chuàng)新方案被采納根據(jù)方案原創(chuàng)性、創(chuàng)意水平及客戶滿意度綜合評分，每個采納方案得5分，滿分25分。項目預(yù)算控制率預(yù)算偏差率≤5%實際支出與預(yù)算差異率≤5%得滿分，每增加1%扣除2%，最高扣除20%。客戶需求滿足度客戶滿意度評分≥90分通過客戶回訪問卷評分，≥90分得滿分，每低10分扣除2%，最高扣除20%。宴會流程管理宴會現(xiàn)場問題響應(yīng)率≥95%記錄宴會當(dāng)天突發(fā)問題及響應(yīng)時間，響應(yīng)率≥95%得滿分，每低5%扣除3%，最高扣除20%。供應(yīng)商協(xié)調(diào)效率供應(yīng)商準時交付率≥98%統(tǒng)計供應(yīng)商交付準時情況，準時率≥98%得滿分，每低2%扣除1%，最高扣除20%。團隊管理與協(xié)作能力團隊任務(wù)完成率25%團隊任務(wù)完成率≥95%統(tǒng)計團隊負責(zé)的宴會項目任務(wù)按時完成情況，完成率≥95%得滿分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。下屬培訓(xùn)覆蓋率培訓(xùn)覆蓋率≥100%統(tǒng)計下屬參與培訓(xùn)情況，覆蓋率100%得滿分，每低1%扣除1%，最高扣除20%?？绮块T協(xié)作滿意度協(xié)作部門滿意度評分≥85分通過協(xié)作部門回訪評分，≥85分得滿分，每低5分扣除2%，最高扣除20%。團隊沖突解決率團隊沖突解決率≥90%記錄團隊沖突發(fā)生次數(shù)及解決情況，解決率≥90%得滿分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。下屬績效貢獻率下屬績效平均分≥85分統(tǒng)計下屬績效評分，平均分≥85分得滿分，每低5分扣除1%，最高扣除20%。市場拓展與客戶關(guān)系新客戶開發(fā)數(shù)量20%新客戶開發(fā)數(shù)量≥5家統(tǒng)計新簽客戶數(shù)量，每開發(fā)1家新客戶得5分，滿分25分?？蛻魪?fù)購率客戶復(fù)購率≥30%統(tǒng)計客戶重復(fù)消費情況，復(fù)購率≥30%得滿分，每低5%扣除2%，最高扣除20%?？蛻敉对V處理滿意度投訴處理滿意度≥85分統(tǒng)計客戶投訴處理情況及滿意度評分，≥85分得滿分，每低5分扣除2%，最高扣除20%?？蛻絷P(guān)系維護活動執(zhí)行客戶關(guān)系活動≥3次統(tǒng)計執(zhí)行客戶維護活動次數(shù)，每次活動得5分，滿分15分?？蛻敉扑]率客戶推薦率≥20%統(tǒng)計客戶推薦新客戶數(shù)量，推薦率≥20%得滿分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。成本控制與運營效率宴會場地利用率20%場地利用率≥75%統(tǒng)計宴會場地使用率，利用率≥75%得滿分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。人力成本控制率人力成本控制率≤5%實際人力成本與預(yù)算差異率≤5%得滿分，每增加1%扣除2%，最高扣除20%。物料成本控制率物料成本控制率≤8%實際物料成本與預(yù)算差異率≤8%得滿分，每增加1%扣除2%，最高扣除20%。宴會項目平均周期平均周期≤10天統(tǒng)計宴會項目從簽約到執(zhí)行的平均天數(shù)，周期≤10天得滿分，每增加1天扣除1%，最高扣除20%。宴會項目盈利貢獻率盈利貢獻率≥15%統(tǒng)計宴會項目毛利潤與總營收比例，盈利貢獻率≥15%得滿分，每低5%扣除2%，最高扣除20%。本考核表用于評估酒店宴會策劃主管在宴會項目策劃與執(zhí)行、團隊管理、市場拓展、成本控制等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)指標實際達成情況，參照評分標準進行評分。權(quán)重分配為：宴會項目策劃與執(zhí)行能力35%、團隊管理與協(xié)作能力25%、市場拓展與客戶關(guān)系20%、成本控制與運營效率20%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核