房地產(chǎn)行業(yè)銷售代表銷售業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，完成100%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分年度銷售目標(biāo)完成率120%按實(shí)際完成率計(jì)算，完成120%得滿分，每低10%扣3分，最低得0分新客戶簽約數(shù)量15個(gè)按實(shí)際簽約數(shù)量計(jì)算，每多簽約1個(gè)加1分，最多加10分，按比例計(jì)算重點(diǎn)樓盤銷售占比60%按重點(diǎn)樓盤銷售額占比計(jì)算，達(dá)到60%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分銷售回款率95%按實(shí)際回款率計(jì)算，達(dá)到95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶調(diào)研評(píng)分計(jì)算，4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶投訴次數(shù)0次按實(shí)際投訴次數(shù)計(jì)算，0次得滿分，每次投訴扣5分，最低得0分客戶復(fù)購(gòu)/推薦率30%按客戶復(fù)購(gòu)或推薦人數(shù)占比計(jì)算，達(dá)到30%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得滿分，每超時(shí)4小時(shí)扣1分，最低得0分客戶關(guān)系維護(hù)次數(shù)20次按實(shí)際維護(hù)次數(shù)計(jì)算，每多維護(hù)1次加1分，最多加10分，按比例計(jì)算市場(chǎng)拓展能力新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量20%30個(gè)按實(shí)際開(kāi)發(fā)數(shù)量計(jì)算，每多開(kāi)發(fā)1個(gè)加1分，最多加10分，按比例計(jì)算市場(chǎng)活動(dòng)參與度80%按實(shí)際參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)占比計(jì)算，達(dá)到80%得滿分，每低10%扣2分，最低得0分新媒體平臺(tái)互動(dòng)量500次按實(shí)際互動(dòng)量計(jì)算，每多100次加1分，最多加10分，按比例計(jì)算競(jìng)品信息收集數(shù)量10條按實(shí)際收集數(shù)量計(jì)算，每多收集1條加1分，最多加5分，按比例計(jì)算區(qū)域市場(chǎng)占有率提升5%按實(shí)際市場(chǎng)占有率提升比例計(jì)算，達(dá)到5%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%100%按實(shí)際團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分銷售流程合規(guī)性100%按銷售流程合規(guī)次數(shù)占比計(jì)算，達(dá)到100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分培訓(xùn)參與度90%按實(shí)際參與培訓(xùn)次數(shù)占比計(jì)算，達(dá)到90%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分銷售資料準(zhǔn)確性95%按銷售資料準(zhǔn)確次數(shù)占比計(jì)算，達(dá)到95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分跨部門協(xié)作評(píng)分4.0分按跨部門協(xié)作評(píng)分計(jì)算，4.0分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分本考核表用于評(píng)估房地產(chǎn)行業(yè)銷售代表在銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，市場(chǎng)拓展能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：