汽車銷售顧問新車銷售與售后服務(wù)績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分新車銷售業(yè)績月度新車銷售量40%10實際銷售量達到目標值10臺為滿分100分，每多銷售1臺加10分，每少銷售1臺扣10分，最低分為0分。月度銷售總額500000實際銷售總額達到目標值50萬元為滿分100分，每多銷售1萬元加2分，每少銷售1萬元扣2分，最低分為0分。平均成交價格200000實際平均成交價格達到目標值20萬元為滿分100分，每高于目標值1萬元加5分，每低于目標值1萬元扣5分，最低分為0分。重點車型銷售占比60%重點車型銷售占比達到60%為滿分100分，每高于目標值1%加2分，每低于目標值1%扣2分，最低分為0分?？蛻魪?fù)購率15%客戶復(fù)購率達到15%為滿分100分，每高于目標值1%加5分，每低于目標值1%扣5分，最低分為0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分25%4.5客戶滿意度評分達到4.5分為滿分100分，每高于目標值0.1分加10分，每低于目標值0.1分扣10分，最低分為0分?？蛻敉对V率5%客戶投訴率控制在5%以內(nèi)為滿分100分，每高于目標值1%扣10分，最低分為0分?？蛻敉扑]率20%客戶推薦率達到20%為滿分100分，每高于目標值1%加5分，每低于目標值1%扣5分，最低分為0分。售后服務(wù)回訪滿意度90%售后服務(wù)回訪滿意度達到90%為滿分100分，每高于目標值1%加2分，每低于目標值1%扣2分，最低分為0分?？蛻敉对V解決率100%客戶投訴解決率達到100%為滿分100分，每低于目標值1%扣10分，最低分為0分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%良好跨部門協(xié)作效率達到'良好'為滿分100分，每提升一個等級（如從'一般'到'良好'）加20分，每下降一個等級扣20分，最低分為0分。信息傳遞準確率95%信息傳遞準確率達到95%為滿分100分，每高于目標值1%加2分，每低于目標值1%扣2分，最低分為0分。團隊會議參與度100%團隊會議參與率達到100%為滿分100分，每低于目標值1%扣5分，最低分為0分。團隊目標達成率90%團隊目標達成率達到90%為滿分100分，每高于目標值1%加2分，每低于目標值1%扣2分，最低分為0分。內(nèi)部沖突解決能力有效內(nèi)部沖突解決能力達到'有效'為滿分100分，每提升一個等級（如從'一般'到'有效'）加25分，每下降一個等級扣25分，最低分為0分。銷售技能與專業(yè)知識產(chǎn)品知識掌握度15%90%產(chǎn)品知識掌握度達到90%為滿分100分，每高于目標值1%加2分，每低于目標值1%扣2分，最低分為0分。銷售技巧培訓(xùn)參與率100%銷售技巧培訓(xùn)參與率達到100%為滿分100分，每低于目標值1%扣5分，最低分為0分。銷售技巧應(yīng)用效果良好銷售技巧應(yīng)用效果達到'良好'為滿分100分，每提升一個等級（如從'一般'到'良好'）加20分，每下降一個等級扣20分，最低分為0分。客戶關(guān)系維護有效客戶關(guān)系維護達到'有效'為滿分100分，每提升一個等級（如從'一般'到'有效'）加25分，每下降一個等級扣25分，最低分為0分。市場趨勢分析能力準確市場趨勢分析能力達到'準確'為滿分100分，每提升一個等級（如從'一般'到'準確'）加25分，每下降一個等級扣25分，最低分為0分。本績效表旨在全面評估汽車銷售顧問在新車銷售與售后服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況進行評分，確保評價客觀公正。權(quán)重分配如下：新車銷售業(yè)績占比40%，客戶滿意度占比25%，團隊協(xié)作與溝通占比20%，銷售技能與專業(yè)知識占比15%。各指標評分標準已詳細說明，請嚴格參照執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：