2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《電商物流管理案例分析》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的訂單處理方式？（）A.手動錄入訂單信息B.自動化訂單處理系統(tǒng)C.第三方電商平臺訂單接口D.手工核對訂單與庫存答案：D解析：常見的訂單處理方式包括手動錄入訂單信息、自動化訂單處理系統(tǒng)和第三方電商平臺訂單接口。手工核對訂單與庫存屬于庫存管理環(huán)節(jié)，而不是訂單處理方式。2.電商物流中，以下哪種運輸方式最適合小件、高價值商品的配送？（）A.散裝運輸B.集裝箱運輸C.特殊包裝運輸D.航空運輸答案：D解析：航空運輸速度快，適合小件、高價值商品的配送。散裝運輸適合大宗商品，集裝箱運輸適合大宗、標準化的商品，特殊包裝運輸適合需要特殊保護的商品。3.在電商物流中，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于倉儲管理的主要環(huán)節(jié)？（）A.庫存管理B.訂單處理C.庫內(nèi)作業(yè)D.物流運輸答案：B解析：倉儲管理的主要環(huán)節(jié)包括庫存管理、庫內(nèi)作業(yè)和物流運輸。訂單處理屬于電商運營環(huán)節(jié)，不屬于倉儲管理的主要環(huán)節(jié)。4.電商物流中，以下哪種配送模式不屬于常見的配送模式？（）A.直送模式B.云配送模式C.共享配送模式D.自提模式答案：B解析：常見的配送模式包括直送模式、共享配送模式和自提模式。云配送模式不屬于常見的配送模式。5.在電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的庫存管理方式？（）A.安全庫存管理B.動態(tài)庫存管理C.靜態(tài)庫存管理D.庫存周轉(zhuǎn)率管理答案：C解析：常見的庫存管理方式包括安全庫存管理、動態(tài)庫存管理和庫存周轉(zhuǎn)率管理。靜態(tài)庫存管理不屬于常見的庫存管理方式。6.電商物流中，以下哪種指標不屬于常見的物流績效指標？（）A.配送時效B.物流成本C.客戶滿意度D.庫存周轉(zhuǎn)率答案：D解析：常見的物流績效指標包括配送時效、物流成本和客戶滿意度。庫存周轉(zhuǎn)率屬于庫存管理指標，不屬于物流績效指標。7.在電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的包裝方式？（）A.簡易包裝B.防水包裝C.防震包裝D.標準包裝答案：D解析：常見的包裝方式包括簡易包裝、防水包裝和防震包裝。標準包裝不屬于常見的包裝方式。8.電商物流中，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于配送環(huán)節(jié)的主要環(huán)節(jié)？（）A.訂單確認B.包裹分揀C.包裹配送D.簽收確認答案：A解析：配送環(huán)節(jié)的主要環(huán)節(jié)包括包裹分揀、包裹配送和簽收確認。訂單確認屬于電商運營環(huán)節(jié)，不屬于配送環(huán)節(jié)的主要環(huán)節(jié)。9.在電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的退貨處理方式？（）A.直接退貨B.換貨處理C.退款處理D.退貨攔截答案：D解析：常見的退貨處理方式包括直接退貨、換貨處理和退款處理。退貨攔截不屬于常見的退貨處理方式。10.電商物流中，以下哪種技術(shù)不屬于常見的物流技術(shù)應(yīng)用？（）A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.人工智能技術(shù)D.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)答案：D解析：常見的物流技術(shù)應(yīng)用包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不屬于常見的物流技術(shù)應(yīng)用。11.電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的訂單跟蹤方式？（）A.客戶自助查詢B.物流信息平臺C.客服人工查詢D.社交媒體公告答案：D解析：常見的訂單跟蹤方式包括客戶自助查詢、物流信息平臺和客服人工查詢。社交媒體公告不屬于常見的訂單跟蹤方式。12.在電商物流中，以下哪種指標不屬于常見的運輸成本構(gòu)成指標？（）A.車輛折舊成本B.司機工資成本C.客戶服務(wù)成本D.燃油成本答案：C解析：常見的運輸成本構(gòu)成指標包括車輛折舊成本、司機工資成本和燃油成本?？蛻舴?wù)成本屬于整體運營成本，不屬于運輸成本構(gòu)成指標。13.電商物流中，以下哪種配送方式不屬于“最后一公里”配送？（）A.自提點配送B.快遞上門配送C.共享單車配送D.倉儲配送中心直接配送答案：D解析：“最后一公里”配送是指商品從配送中心到最終消費者的過程。自提點配送、快遞上門配送和共享單車配送都屬于“最后一公里”配送。倉儲配送中心直接配送通常指配送中心到retailers或largerdistributionpoints，不屬于“最后一公里”配送。14.在電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的庫存風(fēng)險控制方式？（）A.安全庫存設(shè)置B.庫存預(yù)警機制C.動態(tài)庫存調(diào)整D.庫存分區(qū)管理答案：D解析：常見的庫存風(fēng)險控制方式包括安全庫存設(shè)置、庫存預(yù)警機制和動態(tài)庫存調(diào)整。庫存分區(qū)管理屬于庫存管理的一種方法，但不是專門的風(fēng)險控制方式。15.電商物流中，以下哪種模式不屬于常見的逆向物流模式？（）A.退貨處理模式B.換貨處理模式C.補貨處理模式D.產(chǎn)品回收模式答案：C解析：常見的逆向物流模式包括退貨處理模式、換貨處理模式和產(chǎn)品回收模式。補貨處理模式屬于正向物流環(huán)節(jié)，不屬于逆向物流模式。16.在電商物流中，以下哪種技術(shù)不屬于常見的倉儲管理系統(tǒng)（WMS）技術(shù)應(yīng)用？（）A.條形碼技術(shù)B.RFID技術(shù)C.語音識別技術(shù)D.全球定位系統(tǒng)（GPS）答案：D解析：常見的倉儲管理系統(tǒng)（WMS）技術(shù)應(yīng)用包括條形碼技術(shù)、RFID技術(shù)和語音識別技術(shù)。全球定位系統(tǒng)（GPS）主要用于物流運輸過程中的定位，不屬于WMS技術(shù)應(yīng)用。17.電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的冷鏈物流技術(shù)應(yīng)用？（）A.溫控包裝B.冷鏈運輸車輛C.倉儲溫控系統(tǒng)D.常溫運輸方式答案：D解析：常見的冷鏈物流技術(shù)應(yīng)用包括溫控包裝、冷鏈運輸車輛和倉儲溫控系統(tǒng)。常溫運輸方式不屬于冷鏈物流技術(shù)應(yīng)用。18.在電商物流中，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于訂單履約流程的主要環(huán)節(jié)？（）A.訂單接收B.庫存揀選C.訂單支付D.包裹配送答案：C解析：訂單履約流程的主要環(huán)節(jié)包括訂單接收、庫存揀選和包裹配送。訂單支付屬于電商交易環(huán)節(jié)，不屬于訂單履約流程的主要環(huán)節(jié)。19.電商物流中，以下哪種方式不屬于常見的物流信息共享方式？（）A.物流信息平臺B.企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)C.第三方物流服務(wù)接口D.紙質(zhì)單據(jù)傳遞答案：D解析：常見的物流信息共享方式包括物流信息平臺、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和第三方物流服務(wù)接口。紙質(zhì)單據(jù)傳遞不屬于常見的物流信息共享方式。20.在電商物流中，以下哪種指標不屬于常見的客戶滿意度評價指標？（）A.配送時效B.物流成本C.服務(wù)態(tài)度D.物品完好率答案：B解析：常見的客戶滿意度評價指標包括配送時效、服務(wù)態(tài)度和物品完好率。物流成本屬于企業(yè)運營成本指標，不屬于客戶滿意度評價指標。二、多選題1.電商物流中，常見的庫存管理風(fēng)險包括哪些？（）A.庫存積壓風(fēng)險B.庫存短缺風(fēng)險C.庫存管理成本過高風(fēng)險D.庫存信息不準確風(fēng)險E.庫存結(jié)構(gòu)不合理風(fēng)險答案：ABCDE解析：電商物流中常見的庫存管理風(fēng)險包括庫存積壓風(fēng)險、庫存短缺風(fēng)險、庫存管理成本過高風(fēng)險、庫存信息不準確風(fēng)險和庫存結(jié)構(gòu)不合理風(fēng)險。這些風(fēng)險都會對電商企業(yè)的運營效率和客戶滿意度產(chǎn)生負面影響。2.電商物流中，以下哪些屬于常見的物流信息技術(shù)應(yīng)用？（）A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.人工智能技術(shù)D.地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)E.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)答案：ABCD解析：電商物流中常見的物流信息技術(shù)應(yīng)用包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)和地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)。這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提高物流效率、降低成本、優(yōu)化資源配置。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雖然廣泛使用，但通常作為基礎(chǔ)通信工具，而非專門的物流信息技術(shù)。3.在電商物流中，以下哪些屬于常見的配送模式？（）A.直送模式B.云配送模式C.共享配送模式D.自提模式E.倉儲配送中心模式答案：ACDE解析：電商物流中常見的配送模式包括直送模式、共享配送模式、自提模式和倉儲配送中心模式。云配送模式不屬于常見的配送模式。4.電商物流中，以下哪些屬于常見的包裝方式？（）A.簡易包裝B.防水包裝C.防震包裝D.個性化包裝E.標準包裝答案：ABCD解析：電商物流中常見的包裝方式包括簡易包裝、防水包裝、防震包裝和個性化包裝。標準包裝雖然存在，但通常指較為通用的包裝規(guī)格，而個性化包裝更能滿足電商客戶的特定需求。5.在電商物流中，以下哪些屬于常見的退貨處理方式？（）A.直接退貨B.換貨處理C.退款處理D.退貨攔截E.退貨補貨答案：ABCE解析：電商物流中常見的退貨處理方式包括直接退貨、換貨處理、退款處理和退貨補貨。退貨攔截不屬于常見的退貨處理方式，通常是指阻止不符合條件的退貨請求。6.電商物流中，以下哪些屬于常見的物流績效評價指標？（）A.配送時效B.物流成本C.客戶滿意度D.物流信息化水平E.物品完好率答案：ABCE解析：電商物流中常見的物流績效評價指標包括配送時效、物流成本、客戶滿意度和物品完好率。物流信息化水平雖然重要，但通常作為內(nèi)部管理指標，而非直接的績效評價指標。7.在電商物流中，以下哪些屬于常見的倉儲管理環(huán)節(jié)？（）A.庫存管理B.訂單處理C.庫內(nèi)作業(yè)D.物流運輸E.庫存盤點答案：ACE解析：電商物流中常見的倉儲管理環(huán)節(jié)包括庫存管理、庫內(nèi)作業(yè)和庫存盤點。訂單處理屬于電商運營環(huán)節(jié)，物流運輸屬于配送環(huán)節(jié)，不屬于倉儲管理的主要環(huán)節(jié)。8.電商物流中，以下哪些屬于常見的運輸方式？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸E.管道運輸答案：ABCD解析：電商物流中常見的運輸方式包括公路運輸、鐵路運輸、航空運輸和水路運輸。管道運輸通常用于特定物品的運輸，如石油、天然氣等，不屬于常見的電商物流運輸方式。9.在電商物流中，以下哪些屬于常見的物流信息共享方式？（）A.物流信息平臺B.企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)C.第三方物流服務(wù)接口D.紙質(zhì)單據(jù)傳遞E.客戶自助查詢系統(tǒng)答案：ABCE解析：電商物流中常見的物流信息共享方式包括物流信息平臺、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、第三方物流服務(wù)接口和客戶自助查詢系統(tǒng)。紙質(zhì)單據(jù)傳遞不屬于常見的物流信息共享方式，效率較低且易出錯。10.電商物流中，以下哪些屬于常見的冷鏈物流技術(shù)應(yīng)用？（）A.溫控包裝B.冷鏈運輸車輛C.倉儲溫控系統(tǒng)D.冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)E.常溫運輸方式答案：ABCD解析：電商物流中常見的冷鏈物流技術(shù)應(yīng)用包括溫控包裝、冷鏈運輸車輛、倉儲溫控系統(tǒng)和冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)。常溫運輸方式不屬于冷鏈物流技術(shù)應(yīng)用，冷鏈物流的核心在于全程溫控。11.電商物流中，以下哪些屬于常見的物流成本構(gòu)成？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.人工成本E.管理成本答案：ABCDE解析：電商物流中的物流成本主要包括運輸成本、倉儲成本、包裝成本、人工成本和管理成本。這些成本構(gòu)成了電商企業(yè)物流運營的主要開銷。12.在電商物流中，以下哪些屬于常見的訂單處理流程環(huán)節(jié)？（）A.訂單接收B.訂單審核C.庫存確認D.訂單支付E.訂單揀選答案：ABCE解析：電商物流中的訂單處理流程通常包括訂單接收、訂單審核、庫存確認和訂單揀選等環(huán)節(jié)。訂單支付屬于客戶交易環(huán)節(jié)，雖然與訂單處理相關(guān)，但通常不作為訂單處理流程的核心環(huán)節(jié)。13.電商物流中，以下哪些屬于常見的配送方式？（）A.快遞配送B.自提點配送C.共享單車配送D.倉儲配送中心配送E.直郵配送答案：ABCE解析：電商物流中常見的配送方式包括快遞配送、自提點配送、共享單車配送和直郵配送。倉儲配送中心配送通常指從配送中心直接發(fā)貨，有時被視為一種特殊模式，但廣義上與其他方式有重疊。14.在電商物流中，以下哪些屬于常見的包裝材料？（）A.紙箱B.塑料袋C.氣泡膜D.纏繞膜E.木箱答案：ABCDE解析：電商物流中常見的包裝材料包括紙箱、塑料袋、氣泡膜、纏繞膜和木箱等。這些材料根據(jù)商品特性和運輸需求選擇使用。15.電商物流中，以下哪些屬于常見的庫存管理策略？（）A.安全庫存策略B.ABC分類管理C.JIT（準時制）庫存管理D.庫存周轉(zhuǎn)率管理E.庫存凍結(jié)策略答案：ABCD解析：電商物流中常見的庫存管理策略包括安全庫存策略、ABC分類管理、JIT（準時制）庫存管理和庫存周轉(zhuǎn)率管理。庫存凍結(jié)策略雖然存在，但較少作為獨立的庫存管理策略提及。16.在電商物流中，以下哪些屬于常見的物流風(fēng)險管理措施？（）A.貨物保險B.風(fēng)險預(yù)警機制C.多渠道配送D.庫存分散E.成本控制答案：ABCD解析：電商物流中常見的物流風(fēng)險管理措施包括貨物保險、風(fēng)險預(yù)警機制、多渠道配送和庫存分散。成本控制雖然重要，但更多是運營管理的一部分，而非專門的風(fēng)險管理措施。17.電商物流中，以下哪些屬于常見的物流信息技術(shù)？（）A.條形碼技術(shù)B.RFID技術(shù)C.GPS技術(shù)D.WMS（倉庫管理系統(tǒng)）E.ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)答案：ABCD解析：電商物流中常見的物流信息技術(shù)包括條形碼技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS技術(shù)和WMS（倉庫管理系統(tǒng)）。ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)雖然與物流相關(guān)，但通常作為企業(yè)綜合管理平臺，而非專門的物流信息技術(shù)。18.在電商物流中，以下哪些屬于常見的逆向物流環(huán)節(jié)？（）A.退貨接收B.退貨處理C.退款處理D.產(chǎn)品回收E.廢品處理答案：ABCDE解析：電商物流中常見的逆向物流環(huán)節(jié)包括退貨接收、退貨處理、退款處理、產(chǎn)品回收和廢品處理。這些環(huán)節(jié)構(gòu)成了商品從消費者回流到企業(yè)的過程。19.電商物流中，以下哪些屬于常見的客戶服務(wù)方式？（）A.在線客服B.電話客服C.社交媒體客服D.自助查詢系統(tǒng)E.客戶投訴處理答案：ABCDE解析：電商物流中常見的客戶服務(wù)方式包括在線客服、電話客服、社交媒體客服、自助查詢系統(tǒng)和客戶投訴處理。這些方式共同構(gòu)成了電商企業(yè)的客戶服務(wù)體系。20.在電商物流中，以下哪些屬于常見的物流節(jié)點？（）A.倉儲中心B.分揀中心C.配送中心D.轉(zhuǎn)運中心E.生產(chǎn)基地答案：ABCD解析：電商物流中常見的物流節(jié)點包括倉儲中心、分揀中心、配送中心和轉(zhuǎn)運中心。生產(chǎn)基地雖然與物流相關(guān)，但通常不作為物流節(jié)點考慮。三、判斷題1.電商物流中，訂單履約流程的核心環(huán)節(jié)是倉儲管理和配送管理。（）答案：正確解析：電商物流中的訂單履約流程，是指從接到客戶訂單開始，到最終將商品交付給客戶的全過程。這個過程的核心環(huán)節(jié)確實包括倉儲管理（如庫存確認、訂單揀選、包裝等）和配送管理（如路徑規(guī)劃、運輸、簽收等）。倉儲管理是確保有貨可發(fā)的基礎(chǔ)，配送管理則是將商品送達客戶手中的關(guān)鍵。這兩個環(huán)節(jié)直接關(guān)系到訂單能否及時、準確、高效地完成，是整個履約流程的重中之重。因此，題目表述正確。2.電商物流中的冷鏈物流是指所有溫度受控的物流環(huán)節(jié)。（）答案：正確解析：電商物流中的冷鏈物流，其核心特征就是要求在倉儲、運輸、配送等各個環(huán)節(jié)中，對商品的溫度進行嚴格的控制和管理，以保持商品（尤其是食品、藥品等）在適宜的溫度范圍內(nèi)，保證其品質(zhì)和安全。因此，說冷鏈物流是指所有溫度受控的物流環(huán)節(jié)，是符合其定義的。這個“所有環(huán)節(jié)”的理解，強調(diào)了溫度控制貫穿始終的重要性。所以，題目表述正確。3.電商物流中，物流信息技術(shù)只能提高物流效率，不能降低物流成本。（）答案：錯誤解析：電商物流中，信息技術(shù)的應(yīng)用不僅能提高物流效率（如通過優(yōu)化路徑減少運輸時間、通過自動化設(shè)備提高倉庫作業(yè)速度等），同時也能顯著降低物流成本（如通過精準預(yù)測需求減少庫存積壓和缺貨成本、通過優(yōu)化資源配置減少空駛率等）。例如，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更準確地預(yù)測銷售，從而優(yōu)化庫存水平；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)對貨物狀態(tài)的實時監(jiān)控，減少貨損。因此，說信息技術(shù)“只能”提高效率而“不能”降低成本是錯誤的。因此，題目表述錯誤。4.電商物流中，客戶滿意度與配送時效沒有直接關(guān)系。（）答案：錯誤解析：電商物流中，配送時效是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素之一。大多數(shù)消費者對網(wǎng)購商品送達的速度都有一定的期望，及時的配送通常能帶來更高的客戶滿意度。延遲配送或不準確的配送承諾是導(dǎo)致客戶投訴和滿意度下降的重要原因。雖然價格、商品質(zhì)量、客戶服務(wù)等因素也重要，但在物流環(huán)節(jié)中，配送時效的直接影響是顯著的。因此，題目表述錯誤。5.電商物流中的逆向物流是指從供應(yīng)商到生產(chǎn)廠家的物流過程。（）答案：錯誤解析：電商物流中的逆向物流，指的是與正向物流（從生產(chǎn)/倉儲到消費者）方向相反的物流活動，主要處理的是從消費者回流到企業(yè)的商品，例如退貨、換貨、維修、回收等。它并不包括從供應(yīng)商到生產(chǎn)廠家的物流過程，后者屬于正向供應(yīng)鏈或生產(chǎn)供應(yīng)鏈的一部分。因此，題目表述錯誤。6.電商物流中，倉儲管理的主要目標是盡可能降低庫存水平。（）答案：錯誤解析：電商物流中，倉儲管理的主要目標是在保證客戶服務(wù)水平和控制物流成本之間尋求平衡，而不是一味地盡可能降低庫存水平。過低的庫存雖然能減少庫存持有成本，但可能導(dǎo)致缺貨，影響銷售和客戶滿意度。因此，需要設(shè)置合理的庫存水平，包括安全庫存，以應(yīng)對需求波動。所以，題目表述錯誤。7.電商物流中，包裝的主要目的是保護商品在運輸過程中不受損壞。（）答案：正確解析：電商物流中，商品在運輸、倉儲、分揀等環(huán)節(jié)中可能經(jīng)歷多次搬運和不同環(huán)境，包裝的主要功能之一就是保護商品的質(zhì)量和完整性，防止商品在流轉(zhuǎn)過程中發(fā)生碰撞、擠壓、潮濕、污染等損壞。這是包裝設(shè)計中最基本也是最重要的考慮因素之一。因此，題目表述正確。8.電商物流中的多渠道配送是指企業(yè)只通過一個渠道進行商品配送。（）答案：錯誤解析：電商物流中的多渠道配送，是指企業(yè)同時利用多個配送渠道（如自營配送、第三方快遞公司、即時配送平臺、郵政網(wǎng)絡(luò)等）來滿足客戶需求，實現(xiàn)商品送達。這樣做可以覆蓋更廣泛的區(qū)域、提供更快的配送速度、滿足不同客戶的需求偏好。因此，多渠道配送恰恰是擁有多個配送渠道，而不是只有一個。所以，題目表述錯誤。9.電商物流中，物流信息平臺是實現(xiàn)物流信息共享的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。（）答案：正確解析：電商物流中，由于涉及多個參與方（如電商平臺、商家、倉儲企業(yè)、運輸公司、客戶等），實現(xiàn)信息的高效、透明共享至關(guān)重要。物流信息平臺作為中央或分布式系統(tǒng)，整合了各方信息，提供了訂單信息、庫存信息、運輸軌跡、狀態(tài)更新等的查詢和交互功能，是打破信息孤島、實現(xiàn)信息共享的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。因此，題目表述正確。10.電商物流中的“最后一公里”配送是指從配送中心到區(qū)域分撥中心的運輸過程。（）答案：錯誤解析：電商物流中的“最后一公里”配送，特指商品從末端配送節(jié)點（如配送中心、快遞站點、驛站等）送達最終消費者手中的這段距離和過程。它是整個配送鏈條中距離最短、難度往往最大、成本也相對最高的部分。從配送中心到區(qū)域分撥中心的運輸過程，通常屬于干線運輸或區(qū)域分撥運輸，不屬于“最后一公里”配送。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述電商物流中倉儲管理的主要環(huán)節(jié)。答案：電商物流中倉儲管理的主要環(huán)節(jié)包括入庫管理、在庫管理和出庫管理。入庫管理涉及貨物的接收、驗收、登記和入庫存儲；在庫管理包括貨物的存儲、保管、養(yǎng)護、盤點、移庫和庫內(nèi)整理等，旨在確保存儲貨物的質(zhì)量與安全；出庫管理則涉及根據(jù)訂單信息準確、快速地揀選貨物，進行復(fù)核、包裝，并安排發(fā)貨。這三個環(huán)節(jié)相互銜接，共同構(gòu)成了倉儲管理的核心內(nèi)容，對保障電商訂單的及時履行至關(guān)重要。2.簡述電商物流中常見的配送模式及其特點。答案：電商物流中常見的配送模式包括直送模式、云配送模式、共享配送模式和自提模式。直送模式是指快遞公司直接從商家倉庫將商品配送到消費者手中，特點是覆蓋廣、服務(wù)完善；云配送模式通常指依托大型物流平臺整合資源進行的配送，特點是資源利用率高、靈活性較好；共享配送模式是指利用社會閑置資源（如車輛、人力）進行的配送，特點是成本相對較低、能快速響應(yīng)局部需求；自提模式是指消費者到指定地點自行領(lǐng)取商品，特點是配送成本最低，但需要消費者前往指定