其它電子商務(wù)應(yīng)用第一節(jié)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行的概念網(wǎng)上銀行是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、Ｉｎｔｒａｎｅｔ及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行，即網(wǎng)絡(luò)銀行或在線銀行1.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)屬于一種新的銀行服務(wù)渠道創(chuàng)新，是信息技術(shù)與現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)物2.可以突破傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)模式的時(shí)空限制，更好地獲得銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)3.降低經(jīng)營(yíng)成本網(wǎng)上銀行服務(wù)的特點(diǎn)1.“3Ａ”服務(wù)Ａｎｙｔｉｍｅ－全天候Ａｎｙｗｈｅｒｅ－在任意地方獲得Ａｎｙｗａｙ－多種方式提供2.以人為本的服務(wù)3.綜合性服務(wù)4.高度程度化的服務(wù)網(wǎng)上銀行的服務(wù)內(nèi)容及功能（一）網(wǎng)上銀行的服務(wù)內(nèi)容第一類服務(wù)：個(gè)人服務(wù)第二類服務(wù)：服務(wù)：類服務(wù)：公司業(yè)務(wù)第三類服務(wù)：信息服務(wù)（二）、網(wǎng)上銀行的功能1.銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目（1）家庭銀行;（2）企業(yè)銀行;（3）信用卡業(yè)務(wù);（4）各種支付;（5）國(guó)際業(yè)務(wù);（6）信貸;（7）特色服務(wù)。2.商務(wù)服務(wù)3.信息發(fā)布網(wǎng)上銀行的發(fā)展模式大銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式（1）收購(gòu)現(xiàn)有的純網(wǎng)絡(luò)銀行作為自己的分支（2）成立與發(fā)展自己的網(wǎng)上銀行社區(qū)銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式純網(wǎng)上銀行發(fā)展模式（1）全方位發(fā)展模式（2）特色化發(fā)展模式我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r(1)發(fā)展過程（1）1997年4月招商銀行率先在我國(guó)推出“一網(wǎng)通”個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以來，我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)得到了飛速的發(fā)展（2）2000年才推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的工商銀行則依據(jù)其雄厚的資產(chǎn)力、遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)以及強(qiáng)大的開發(fā)力量和人員支持，迅速崛起，通過對(duì)企業(yè)客戶的拓展，交易量加速度攀升到2002年的6萬(wàn)億人民幣，綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容我國(guó)網(wǎng)上銀行所能提供的服務(wù)可以簡(jiǎn)單地為三方面的內(nèi)容（1）查詢類功能，即客戶通過網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記、更改客戶信息、查詢賬戶相關(guān)信息、獲取銀行提供的產(chǎn)品信息和金融信息（2）轉(zhuǎn)賬類功能（3）支付類功能，即客戶通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外支付我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r(2)我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)面臨的問題缺乏相關(guān)法律法規(guī)的支持人們社會(huì)意識(shí)接受程度及目標(biāo)客戶群體受限技術(shù)較為先進(jìn)，但是安全防范能力不強(qiáng)信用體系存在瓶頸制約各家銀行之間缺乏相互合作缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力，未能通過該渠道去引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)策(1)從宏觀上多方協(xié)同，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境（1）大力推進(jìn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)（2）結(jié)合信貸登記系統(tǒng)和存款實(shí)名制，建立和完善社會(huì)信用體系（3）建立和規(guī)范安全認(rèn)證體系（4）建立統(tǒng)一的支付網(wǎng)絡(luò)體系，解決跨行結(jié)算體系（5）建立健全自身的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)從加強(qiáng)“人性化”方面入手，增強(qiáng)網(wǎng)上銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力（1）要逐步改造和完善原有銀行自助服務(wù)渠道，不斷推出析興服務(wù)渠道（2）將現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地整合，建立一個(gè)能夠包容所有的面向外部客戶的業(yè)務(wù)品種，建立涉及銀行所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)（3）銀行還可以通過“人性化”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過各種形式幫助社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的安全性、功能、使用、方法駐特點(diǎn)等我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)策(2)緊緊圍繞網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新策略，勇于開拓新思路，不斷開發(fā)新產(chǎn)品（1）戰(zhàn)略合作策略（2）銀行再造策略（3）客戶策略我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)策(3)課后習(xí)題1.什么是網(wǎng)上銀行？服務(wù)動(dòng)工有哪些？2.網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？3.我國(guó)網(wǎng)上銀行面臨的問題及發(fā)展對(duì)策是什么？

第二節(jié)證券電子商務(wù)和電子政務(wù)證券電子商務(wù)概述狹義的證券電子商務(wù)：狹義的證券電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)，完成開戶、委托、支付、交割和清算等一系列證券業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及在線獲取與證券交易有關(guān)的財(cái)經(jīng)資訊等活動(dòng)。廣義的證券電子商務(wù)，包括部分或完全基于有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)完成開戶、委托、清算、支付、交割等證券交易活動(dòng)，部分或完全在線獲取投資資訊信息，以及建立在此這上的個(gè)人理財(cái)?shù)绕渌鹑谠鲋捣?wù)證券電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)有線網(wǎng)移動(dòng)通信網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)

證券電子商務(wù)的表現(xiàn)形式1.實(shí)時(shí)股市行情接收2.網(wǎng)上證券交易3.盤后行情數(shù)據(jù)接收4.網(wǎng)上資訊、咨詢、投資顧問證券電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.打破時(shí)空限制，擴(kuò)大服務(wù)客戶的區(qū)域2.有利于提高服務(wù)質(zhì)量3.降低營(yíng)業(yè)部的成本費(fèi)用4.提高市場(chǎng)信息的流通效率5.降低營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)證券電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.國(guó)外證券電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2.我國(guó)證券電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)證券電子商務(wù)面臨的問題及對(duì)策1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)仍未完善、信息化總體水平較低、上網(wǎng)速度有待進(jìn)一步提高2.網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性有待加強(qiáng)3.網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律相對(duì)滯后、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和監(jiān)觀的力度不足4.網(wǎng)上交易意識(shí)不強(qiáng)5.證券商網(wǎng)站服務(wù)單一以及個(gè)性化程度低電子政務(wù)內(nèi)涵電子政務(wù)就是一種基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)的新型政府運(yùn)作方式2.特點(diǎn)管理職能管理思想管理技術(shù)我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)發(fā)展大致可分為四個(gè)階段：信息發(fā)布、形象展示階段是信息交互、網(wǎng)上辦公站式服務(wù)、協(xié)同辦公個(gè)性化服務(wù)、實(shí)時(shí)更新2.電子政務(wù)正逐步擺脫政府形象工程的“花瓶”定位，轉(zhuǎn)向服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民眾的實(shí)用型定位國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用2.增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主3.面向大眾、面向互動(dòng)、面向需求4.統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)電子政務(wù)系統(tǒng)的總體框架1.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本模型2.電子政務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型3.電子政務(wù)系統(tǒng)的功能框架