2025年網(wǎng)絡(luò)安全運維合同協(xié)議合同甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全運維服務，以保障其信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行；乙方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和服務資質(zhì)，能夠提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全運維服務。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就網(wǎng)絡(luò)安全運維服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍乙方為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全運維服務：1.1安全評估：乙方定期對甲方信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進行安全評估，包括但不限于資產(chǎn)識別、威脅分析、漏洞評估、安全配置核查等，識別潛在的安全風險和脆弱性，并出具安全評估報告。1.2安全監(jiān)控：乙方部署安全監(jiān)控平臺，對甲方信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全設(shè)備日志等，及時發(fā)現(xiàn)并告警異常行為和安全事件。1.3漏洞掃描：乙方定期對甲方信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進行漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)并報告存在的安全漏洞，并提供相應的修復建議。1.4安全加固：乙方根據(jù)甲方信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的特點和安全需求，提供安全加固服務，包括但不限于操作系統(tǒng)安全加固、應用系統(tǒng)安全加固、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全加固等，提高其安全性。1.5入侵檢測與防御：乙方部署并維護入侵檢測系統(tǒng)（IDS）和入侵防御系統(tǒng)（IPS），實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，檢測并阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。1.6安全事件響應：乙方協(xié)助甲方制定安全事件響應計劃，并在發(fā)生安全事件時，按照預定的流程進行處理，包括事件識別、分析、處置、恢復和總結(jié)等，以減少損失。1.7安全意識培訓：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方人員提供網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓，提高其安全防范意識和基本的安全操作技能。1.8安全咨詢服務：乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務，包括但不限于安全策略制定、安全架構(gòu)設(shè)計、安全風險評估等，幫助甲方構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)安全體系。1.9數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方根據(jù)甲方需求，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，提供數(shù)據(jù)恢復服務。1.10安全設(shè)備維護：乙方對甲方已部署的安全設(shè)備（如防火墻、IDS/IPS等）提供維護服務，包括設(shè)備配置管理、性能監(jiān)控、故障排除等，確保其正常運行。第二條服務期限2.1本合同服務期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽服務合同。續(xù)簽前[]個月，甲方應向乙方提出書面續(xù)約請求，雙方在協(xié)商一致后簽訂新的服務合同。第三條服務方式3.1本合同項下的服務主要以遠程服務方式提供，乙方人員無需駐守在甲方場所。3.2在必要時，經(jīng)甲方同意，乙方可以派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供支持服務。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1響應時間：乙方在接到甲方安全告警或事件報告后，應在[]小時內(nèi)響應，并啟動事件處理流程。4.2解決時間：對于一般安全事件，乙方應在接到報告后[]小時內(nèi)提供解決方案或控制措施；對于重大安全事件，乙方應優(yōu)先處理，并盡快控制事態(tài)發(fā)展，直至事件完全解決。4.3可用性：乙方提供的安全監(jiān)控服務應保證[99.9%]的可用性，保障7x24小時不間斷監(jiān)控。4.4報告頻率：乙方每月向甲方提供一次服務報告，內(nèi)容包括服務內(nèi)容、服務過程、安全事件處理情況、安全評估結(jié)果等。第五條服務費用5.1本合同項下的服務費用采用[固定總價/按小時收費/按事件收費]方式收取。5.2服務費用總額為人民幣[]元（大寫：[]）。5.3付款方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。甲方應在收到乙方每期服務報告后[]個工作日內(nèi)，將當期服務費用支付至乙方以下賬戶：銀行名稱：[]賬戶名稱：[]賬號：[]5.4如采用按事件收費方式，具體收費標準由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同附件。第六條雙方權(quán)利和義務6.1甲方的權(quán)利和義務：6.1.1甲有權(quán)利要求乙方按照合同約定提供服務，并監(jiān)督服務過程和質(zhì)量。6.1.2甲有義務向乙方提供必要的信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，以及相關(guān)的技術(shù)資料和配置信息。6.1.3甲有義務配合乙方的工作，及時反饋問題，并根據(jù)乙方的建議進行安全配置調(diào)整。6.1.4甲有義務按時足額支付服務費用。6.1.5甲有義務對其信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的敏感數(shù)據(jù)進行保護，并確保其符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2乙方的權(quán)利和義務：6.2.1乙有權(quán)利按照合同約定收取服務費用。6.2.2乙有義務按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)安全運維服務，并保證服務質(zhì)量符合SLA要求。6.2.3乙有義務對甲方信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的安全狀況進行持續(xù)監(jiān)控，并及時發(fā)現(xiàn)和報告安全風險。6.2.4乙有義務對甲方提供的服務過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.5乙有義務配備專業(yè)的技術(shù)人員提供服務，并定期對技術(shù)人員進行培訓，提高其技術(shù)能力。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在服務過程中開發(fā)的工具、軟件、報告等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得其在本合同項下履行服務所必需的使用權(quán)。7.2甲方在服務過程中提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在服務過程中，應僅在履行本合同之目的使用這些資料和數(shù)據(jù)，并不得用于任何其他用途。7.3雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第八條違約責任8.1若甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[0.1%]向乙方支付違約金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金。8.2若乙方未達到SLA要求，應向甲方支付違約金，違約金金額為當次服務費用總額的[10%]。若因乙方違約導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失。8.4任何一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[100萬]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。第九條不可抗力9.1本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。9.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同時，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條合同解除10.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2甲方有下列情形之一的，乙方可單方解除本合同：10.2.1甲方未按時支付服務費用，經(jīng)乙方催告后[]日內(nèi)仍未支付的。10.2.2甲方提供虛假信息或資料，嚴重影響乙方服務的。10.2.3甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的。10.3乙方有下列情形之一的，甲方可單方解除本合同：10.3.1乙方未達到SLA要求，經(jīng)甲方書面催告后[]日內(nèi)仍未改進的。10.3.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的。10.3.3乙方人員存在嚴重違反職業(yè)道德或法律法規(guī)行為，影響服務質(zhì)量的。10.4合同解除后，乙方應停止服務，并按照甲方要求返還相關(guān)資料和設(shè)備，甲方應支付已提供服務的費用。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條適用法律12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件是本合同不可分割的組