互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)APP運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案填空題（共10題，每題1分）1.DAU的全稱是__________。2.7日留存率的計(jì)算公式是第7日活躍用戶數(shù)除以__________。3.AARRR模型的第一個(gè)環(huán)節(jié)是__________。4.LTV的全稱是__________。5.促活運(yùn)營(yíng)中常見的“每日簽到得積分”屬于__________手段。6.裂變?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)“病毒系數(shù)（K因子）”需大于__________才能實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)。7.APPStore優(yōu)化的簡(jiǎn)稱是__________。8.用戶分層常用的RFM模型中，“F”代表__________。9.Push運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是__________。10.付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的計(jì)算分母通常是__________。單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.以下不屬于AARRR模型環(huán)節(jié)的是（）A.獲取B.激活C.留存D.復(fù)購(gòu)2.7日留存率的正確計(jì)算公式是（）A.第7日活躍用戶/首日新增用戶B.第7日活躍用戶/總用戶C.首日新增用戶/第7日活躍用戶D.總用戶/第7日活躍用戶3.以下不屬于APP促活手段的是（）A.簽到獎(jiǎng)勵(lì)B.個(gè)性化PushC.卸載召回D.新用戶滿減券4.ASO優(yōu)化的核心不包括（）A.關(guān)鍵詞B.圖標(biāo)C.用戶評(píng)論D.服務(wù)器穩(wěn)定性5.RFM模型中的“M”指（）A.最近消費(fèi)時(shí)間B.消費(fèi)頻率C.消費(fèi)金額D.消費(fèi)品類6.裂變活動(dòng)中，K因子需大于（）才能實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)A.0.5B.1C.1.5D.27.反映用戶長(zhǎng)期價(jià)值的指標(biāo)是（）A.DAUB.留存率C.LTVD.轉(zhuǎn)化率8.Push運(yùn)營(yíng)的非關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.點(diǎn)擊率B.打開率C.卸載率D.轉(zhuǎn)化率9.用戶反饋的非收集渠道是（）A.APP內(nèi)意見箱B.社交媒體評(píng)論C.服務(wù)器日志D.客服電話10.付費(fèi)轉(zhuǎn)化漏斗的最后一步是（）A.下載B.注冊(cè)C.提交訂單D.完成支付多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.AARRR模型的環(huán)節(jié)包括（）A.獲取B.激活C.留存D.推薦E.復(fù)購(gòu)2.APP拉新的常用渠道有（）A.應(yīng)用商店推廣B.社交媒體裂變C.線下地推D.卸載召回E.老用戶推薦3.促活運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是提升（）A.留存率B.活躍度C.轉(zhuǎn)化率D.卸載率E.分享率4.ASO優(yōu)化的關(guān)鍵因素有（）A.關(guān)鍵詞相關(guān)性B.應(yīng)用描述C.用戶評(píng)論D.下載量E.服務(wù)器速度5.RFM模型的維度包括（）A.最近消費(fèi)時(shí)間B.消費(fèi)頻率C.消費(fèi)金額D.消費(fèi)偏好E.用戶年齡6.裂變活動(dòng)成功的關(guān)鍵是（）A.低參與門檻B(tài).吸引力獎(jiǎng)勵(lì)C.高傳播門檻D.精準(zhǔn)定位E.數(shù)據(jù)監(jiān)控7.流失用戶召回的方式有（）A.Push推送B.短信召回C.郵件召回D.線下活動(dòng)E.專屬優(yōu)惠8.APP運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)包括（）A.DAUB.留存率C.LTVD.ARPUE.崩潰率9.個(gè)性化推薦的實(shí)現(xiàn)方式有（）A.基于用戶行為B.基于內(nèi)容標(biāo)簽C.基于好友關(guān)系D.隨機(jī)推薦E.服務(wù)器負(fù)載10.數(shù)據(jù)分析的步驟包括（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)可視化D.數(shù)據(jù)解讀E.數(shù)據(jù)刪除判斷題（共10題，每題2分）1.DAU是指APP每日活躍用戶數(shù)。（）2.留存率越高，用戶粘性越強(qiáng)。（）3.ASO優(yōu)化不需要關(guān)注用戶評(píng)論。（）4.RFM模型中的“M”指最近消費(fèi)時(shí)間。（）5.K因子大于1才能實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)。（）6.Push頻率越高，用戶活躍度越高。（）7.LTV是用戶生命周期內(nèi)的總收入。（）8.新用戶優(yōu)惠屬于促活手段。（）9.用戶反饋只需關(guān)注負(fù)面評(píng)論。（）10.運(yùn)營(yíng)策略無需基于數(shù)據(jù)，靠經(jīng)驗(yàn)即可。（）簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述AARRR模型的五個(gè)環(huán)節(jié)及核心目標(biāo)。2.請(qǐng)說明ASO優(yōu)化的主要內(nèi)容及意義。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述用戶分層的目的及常用模型。4.請(qǐng)說明裂變活動(dòng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。討論題（共2題，每題5分）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾翁嵘鼳PP的留存率。2.請(qǐng)討論APP運(yùn)營(yíng)中“用戶增長(zhǎng)”與“用戶價(jià)值”的平衡問題。答案填空題1.每日活躍用戶數(shù)2.首日新增用戶數(shù)3.獲取4.用戶生命周期價(jià)值5.促活6.17.ASO8.消費(fèi)頻率9.點(diǎn)擊率10.活躍用戶數(shù)單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.D4.D5.C6.B7.C8.C9.C10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCE3.AB4.ABCD5.ABC6.ABDE7.ABCE8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題1.AARRR模型：①獲?。ˋcquisition）：通過渠道拉新，目標(biāo)是提升新增用戶量；②激活（Activation）：引導(dǎo)新用戶完成關(guān)鍵行為（如注冊(cè)、首單），目標(biāo)是提高激活率；③留存（Retention）：讓用戶持續(xù)使用APP，目標(biāo)是提升留存率；④變現(xiàn)（Revenue）：通過用戶消費(fèi)或廣告實(shí)現(xiàn)收入，目標(biāo)是提高ARPU；⑤推薦（Referral）：引導(dǎo)用戶分享APP，目標(biāo)是提升裂變率。各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，覆蓋用戶全生命周期。2.ASO優(yōu)化：主要內(nèi)容包括關(guān)鍵詞優(yōu)化（選擇高流量、高相關(guān)性關(guān)鍵詞）、展示優(yōu)化（圖標(biāo)、截圖、描述需吸引用戶）、評(píng)論優(yōu)化（引導(dǎo)真實(shí)好評(píng)，回復(fù)負(fù)面評(píng)論）、下載量?jī)?yōu)化（提升下載量以提高排名）。意義在于提升APP在應(yīng)用商店的曝光量，吸引精準(zhǔn)用戶下載，降低獲客成本，是拉新的重要渠道。3.用戶分層：目的是根據(jù)用戶差異制定個(gè)性化策略，提高運(yùn)營(yíng)效率。常用模型：①RFM模型（最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額），用于劃分高價(jià)值、潛力、一般用戶；②AARRR分層（新用戶、活躍用戶、留存用戶、付費(fèi)用戶），用于針對(duì)性運(yùn)營(yíng)；③行為分層（高頻/低頻用戶、核心功能用戶），用于提升粘性。分層后可精準(zhǔn)推送內(nèi)容或優(yōu)惠，避免“一刀切”。4.裂變活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：①明確目標(biāo)（如拉新）；②低門檻（流程簡(jiǎn)單，如一鍵分享）；③高吸引力獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)惠券、會(huì)員）；④清晰傳播邏輯（用戶分享后，好友完成動(dòng)作雙方得獎(jiǎng)勵(lì)）；⑤優(yōu)化K因子（讓分享率×轉(zhuǎn)化率>1）；⑥數(shù)據(jù)監(jiān)控（跟蹤分享量、轉(zhuǎn)化率，及時(shí)調(diào)整）；⑦合規(guī)性（避免誘導(dǎo)分享）。例如“邀請(qǐng)好友得會(huì)員”活動(dòng)，流程簡(jiǎn)單、獎(jiǎng)勵(lì)明確，易激發(fā)分享欲。討論題1.提升留存率：需從全生命周期優(yōu)化：①新用戶激活：簡(jiǎn)化新手引導(dǎo)，快速展示核心價(jià)值（如短視頻APP引導(dǎo)刷第一條視頻）；②成長(zhǎng)初期：個(gè)性化運(yùn)營(yíng)（如音樂APP推薦喜歡的曲風(fēng)）；③穩(wěn)定期：用簽到、會(huì)員體系提升粘性（如外賣APP簽到得滿減券）；④流失召回：識(shí)別即將流失用戶（如3天未登錄），推送個(gè)性化信息（如“您追的小說更新了”）；⑤產(chǎn)品優(yōu)化：修復(fù)bug、提升加載速度，解決用戶痛點(diǎn)。例如某閱讀APP通過“新手7日免費(fèi)讀”+“更新提醒”，7日留存率提升20%。2.增長(zhǎng)與價(jià)值平衡：不能為增長(zhǎng)犧牲價(jià)值，盲目拉新可能帶來低質(zhì)量用戶（如羊毛黨），增加成本還影響生態(tài)。需關(guān)注“有效增長(zhǎng)”：①拉新時(shí)選精準(zhǔn)渠道（如