互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游戲平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案填空題1.游戲運(yùn)營核心指標(biāo)DAU的全稱是______。2.ARPU指的是______。3.衡量用戶長期價(jià)值的指標(biāo)是______（英文縮寫）。4.用戶分層的常見維度包括行為、付費(fèi)和______。5.版本迭代的核心目標(biāo)通常是提升用戶______。6.活動(dòng)策劃的三要素是目標(biāo)、玩法和______。7.拉新的關(guān)鍵指標(biāo)之一是______。8.客服在運(yùn)營中的重要作用是收集______。9.游戲社區(qū)運(yùn)營的核心是促進(jìn)用戶______。10.常用的數(shù)據(jù)監(jiān)控工具包括友盟和______。單項(xiàng)選擇題1.提升游戲次日留存的有效策略是（）。A.強(qiáng)制用戶分享B.引導(dǎo)完成核心玩法C.發(fā)放大額福利D.增加廣告彈窗2.ARPU的正確計(jì)算公式是（）。A.總收入/付費(fèi)用戶數(shù)B.總收入/活躍用戶數(shù)C.付費(fèi)收入/活躍用戶數(shù)D.付費(fèi)收入/付費(fèi)用戶數(shù)3.用戶流失的主要原因通常是（）。A.推送太多B.核心玩法無趣C.客服響應(yīng)慢D.廣告太多4.活動(dòng)策劃的第一步是（）。A.設(shè)計(jì)玩法B.明確目標(biāo)C.申請預(yù)算D.宣傳推廣5.數(shù)據(jù)分析的核心目的是（）。A.做報(bào)表B.驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化C.證明業(yè)績D.應(yīng)付考核6.游戲內(nèi)付費(fèi)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則是（）。A.高額低頻B.小額高頻C.一次性大額D.免費(fèi)為主7.社區(qū)運(yùn)營的有效手段是（）。A.發(fā)廣告B.發(fā)起話題討論C.批量刪帖D.忽略用戶評論8.版本更新的最佳通知方式是（）。A.僅郵件B.游戲內(nèi)彈窗+郵件C.僅社交媒體D.不通知9.拉新的最優(yōu)渠道通常是（）。A.街頭傳單B.精準(zhǔn)信息流廣告C.電視廣告D.朋友圈刷屏10.KPI設(shè)定的主要依據(jù)是（）。A.員工意愿B.公司戰(zhàn)略目標(biāo)C.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)多項(xiàng)選擇題1.用戶運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)包括（）。A.拉新B.留存C.促活D.轉(zhuǎn)化2.活動(dòng)策劃需控制的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.預(yù)算超支B.用戶投訴C.技術(shù)故障D.天氣變化3.數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵維度包括（）。A.用戶行為B.付費(fèi)數(shù)據(jù)C.留存數(shù)據(jù)D.員工考勤4.游戲運(yùn)營的核心模塊有（）。A.用戶運(yùn)營B.活動(dòng)運(yùn)營C.數(shù)據(jù)運(yùn)營D.內(nèi)容運(yùn)營5.付費(fèi)用戶的運(yùn)營策略包括（）。A.專屬權(quán)益B.個(gè)性化推薦C.VIP服務(wù)D.強(qiáng)制推送廣告6.社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)有（）。A.發(fā)帖量B.評論量C.活躍度D.下載量7.版本迭代的流程包括（）。A.需求調(diào)研B.開發(fā)C.測試D.上線8.拉新的渠道類型有（）。A.應(yīng)用商店B.社交媒體C.線下推廣D.員工內(nèi)部推薦9.客服的關(guān)鍵能力包括（）。A.溝通能力B.問題解決能力C.情緒管理D.編程能力10.KPI拆解的方法有（）。A.目標(biāo)拆解B.流程拆解C.責(zé)任到人D.隨意分配判斷題1.DAU是“日活躍用戶數(shù)”的英文縮寫。（）2.ARPU=總收入/付費(fèi)用戶數(shù)。（）3.LTV是衡量用戶終身價(jià)值的指標(biāo)。（）4.用戶分層僅需依據(jù)付費(fèi)金額。（）5.活動(dòng)策劃不需要考慮預(yù)算。（）6.數(shù)據(jù)分析只需關(guān)注絕對值。（）7.社區(qū)運(yùn)營的核心是促進(jìn)用戶互動(dòng)。（）8.版本迭代可以隨時(shí)上線，無需測試。（）9.拉新渠道越貴效果越好。（）10.KPI設(shè)定越高越能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。（）簡答題1.簡述用戶運(yùn)營的核心目標(biāo)。2.活動(dòng)策劃的關(guān)鍵步驟有哪些？3.數(shù)據(jù)分析在游戲運(yùn)營中的作用是什么？4.簡述付費(fèi)用戶的運(yùn)營策略。討論題1.結(jié)合游戲運(yùn)營場景，談?wù)勅绾翁嵘脩袅舸媛省?.請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)提升游戲ARPU的付費(fèi)活動(dòng)，說明關(guān)鍵邏輯。---答案填空題1.日活躍用戶數(shù)2.每活躍用戶平均收入3.LTV4.活躍5.留存6.資源7.新增用戶數(shù)8.用戶反饋9.互動(dòng)10.TalkingData單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題1.核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期管理：拉新（獲取新用戶）、留存（保持用戶活躍）、促活（提升用戶參與度）、轉(zhuǎn)化（引導(dǎo)用戶付費(fèi)或產(chǎn)生價(jià)值），最終最大化用戶生命周期價(jià)值（LTV）。2.關(guān)鍵步驟：①明確活動(dòng)目標(biāo)（如拉新/促活/轉(zhuǎn)化）；②設(shè)計(jì)玩法（如折扣/抽獎(jiǎng)/挑戰(zhàn)）；③籌備資源（預(yù)算/技術(shù)/物料）；④風(fēng)險(xiǎn)控制（預(yù)防預(yù)算超支/技術(shù)故障）；⑤執(zhí)行落地（上線、實(shí)時(shí)監(jiān)控）；⑥復(fù)盤總結(jié)（評估效果、沉淀經(jīng)驗(yàn)）。3.作用：①還原用戶行為路徑（如核心玩法參與度），定位流失原因；②評估活動(dòng)/版本效果（如新增用戶、收入增長）；③優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)（如調(diào)整界面/玩法）；④支撐決策（如渠道投放、付費(fèi)策略）；⑤監(jiān)控業(yè)務(wù)健康（如留存率/ARPU波動(dòng)預(yù)警）。4.策略：①專屬權(quán)益（如稀有道具/皮膚）；②個(gè)性化推薦（根據(jù)偏好推送付費(fèi)內(nèi)容）；③VIP等級體系（如優(yōu)先體驗(yàn)新內(nèi)容/專屬客服）；④定制活動(dòng)（如付費(fèi)用戶專屬折扣/滿減）；⑤收集反饋（優(yōu)化付費(fèi)體驗(yàn)，提升忠誠度）。討論題1.提升留存的核心邏輯是“讓用戶持續(xù)獲得價(jià)值”：①優(yōu)化核心玩法：新手教程引導(dǎo)用戶快速體驗(yàn)核心樂趣（如《王者榮耀》新手引導(dǎo)拿一血）；②用戶分層運(yùn)營：對沉默用戶發(fā)召回福利（如“回歸得英雄”），對活躍用戶推挑戰(zhàn)任務(wù)（如“周末雙倍經(jīng)驗(yàn)”）；③定期促活：開展節(jié)日主題活動(dòng)（如春節(jié)限定皮膚），保持用戶興趣；④反饋閉環(huán)：及時(shí)修復(fù)bug、調(diào)整玩法（如根據(jù)用戶吐槽優(yōu)化關(guān)卡難度）；⑤社區(qū)建設(shè)：發(fā)起攻略分享/玩家交流（如《原神》社區(qū)的“角色培養(yǎng)攻略”），增強(qiáng)歸屬感。2.設(shè)計(jì)邏輯圍繞“小額高頻+精準(zhǔn)觸達(dá)”：①目標(biāo)：提升ARPU（重點(diǎn)激活未付費(fèi)用戶、提升付費(fèi)用戶復(fù)購）；②玩法：a.首充福利（6元得稀有道具，降低付費(fèi)門檻）；b.限時(shí)搶購（限定皮膚/道具半價(jià)，刺激沖動(dòng)消費(fèi)）；c.滿減活動(dòng)（滿30減5，提升客單價(jià)）；③觸達(dá)：對未付費(fèi)用戶推“首充6元得皮膚”彈窗，對付費(fèi)用戶