第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)醫(yī)療安全教育培訓(xùn)考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（______）。

A.以患者為中心

B.保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益

C.快速解決糾紛

D.維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)

（________）

2.醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)前，需經(jīng)哪個(gè)機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)？（______）

A.醫(yī)院倫理委員會(huì)

B.國(guó)家藥品監(jiān)督管理局

C.省級(jí)衛(wèi)健委

D.醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)

（________）

3.醫(yī)護(hù)人員在操作前必須對(duì)患者進(jìn)行核對(duì)，以下哪項(xiàng)不屬于“查對(duì)三查七”的內(nèi)容？（______）

A.患者姓名

B.住院號(hào)

C.用藥時(shí)間

D.手術(shù)部位

（________）

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者隱私信息的保護(hù)，主要依據(jù)以下哪項(xiàng)法規(guī)？（______）

A.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

B.《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

C.《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》

D.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》

（________）

5.以下哪種情況屬于醫(yī)療事故？（______）

A.醫(yī)務(wù)人員因技術(shù)操作失誤導(dǎo)致患者死亡

B.患者因自身疾病惡化去世

C.醫(yī)院設(shè)施老化導(dǎo)致患者摔倒受傷

D.藥品生產(chǎn)缺陷引發(fā)不良反應(yīng)

（________）

6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核醫(yī)療質(zhì)量，通常采用哪種方法？（______）

A.現(xiàn)場(chǎng)觀察

B.文件審查

C.患者滿意度調(diào)查

D.以上都是

（________）

7.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行知情同意時(shí)，以下哪項(xiàng)表述不合規(guī)？（______）

A.“手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，您是否同意？”

B.“如果不做手術(shù)，病情可能會(huì)惡化”

C.“手術(shù)成功率很高，但具體效果因人而異”

D.“您有權(quán)拒絕手術(shù)，但可能承擔(dān)后果”

（________）

8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者用藥錯(cuò)誤的處理流程，首先應(yīng)采取什么措施？（______）

A.立即上報(bào)

B.與患者溝通解釋

C.調(diào)整用藥方案

D.逃避責(zé)任

（________）

9.醫(yī)療器械不良事件報(bào)告的主要目的是？（______）

A.追究企業(yè)責(zé)任

B.提高產(chǎn)品售價(jià)

C.防范同類事件再次發(fā)生

D.限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（________）

10.醫(yī)院感染控制中，以下哪項(xiàng)措施屬于“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”？（______）

A.對(duì)傳染病患者隔離治療

B.醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生

C.穿防護(hù)服

D.以上都是

（________）

11.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，主要目的是？（______）

A.提高醫(yī)院收入

B.降低患者醫(yī)療費(fèi)用

C.促進(jìn)患者主動(dòng)健康管理

D.獲得患者好評(píng)

（________）

12.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，第三方調(diào)解員的職責(zé)是？（______）

A.作出法律判決

B.促進(jìn)醫(yī)患溝通達(dá)成和解

C.替代醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任

D.調(diào)查取證

（________）

13.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者用藥處方的審核，主要關(guān)注以下哪項(xiàng)？（______）

A.是否符合醫(yī)保報(bào)銷目錄

B.用藥劑量是否合理

C.價(jià)格是否最低

D.是否有回扣

（________）

14.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者信息的管理，以下哪項(xiàng)操作不合規(guī)？（______）

A.未經(jīng)授權(quán)查看患者病歷

B.妥善保管患者影像資料

C.匿名化處理科研數(shù)據(jù)

D.定期銷毀過期記錄

（________）

15.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，以下哪項(xiàng)技巧不適用？（______）

A.使用通俗易懂的語(yǔ)言

B.保持耐心傾聽

C.打斷患者陳述以節(jié)省時(shí)間

D.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

（________）

16.醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)結(jié)束后，需向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提交報(bào)告？（______）

A.醫(yī)院質(zhì)量管理科

B.國(guó)家藥品監(jiān)督管理局

C.省衛(wèi)健委

D.中國(guó)食品藥品檢定研究院

（________）

17.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要目的是？（______）

A.避免醫(yī)療糾紛

B.提高醫(yī)療質(zhì)量

C.降低醫(yī)療成本

D.以上都是

（________）

18.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者用藥錯(cuò)誤的處理，以下哪項(xiàng)屬于“根本原因分析”？（______）

A.調(diào)整用藥方案

B.訓(xùn)誡相關(guān)醫(yī)務(wù)人員

C.分析錯(cuò)誤發(fā)生的系統(tǒng)性原因

D.向患者道歉

（________）

19.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者隱私信息的保護(hù)，以下哪項(xiàng)屬于“最小必要原則”？（______）

A.收集患者所有信息以備不時(shí)之需

B.僅收集診療必需的個(gè)人信息

C.將患者信息用于商業(yè)推廣

D.向第三方共享患者信息

（________）

20.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于“健康素養(yǎng)”？（______）

A.如何正確用藥

B.如何預(yù)防慢性病

C.如何進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究

D.如何選擇保健品

（________）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核醫(yī)療質(zhì)量，通常采用哪些方法？（______）

A.現(xiàn)場(chǎng)觀察

B.文件審查

C.患者滿意度調(diào)查

D.病例討論會(huì)

E.患者投訴分析

（________）

22.醫(yī)療器械不良事件報(bào)告的主要內(nèi)容，通常包括哪些？（______）

A.患者基本信息

B.醫(yī)療器械信息

C.不良事件描述

D.處理措施

E.醫(yī)務(wù)人員收入

（________）

23.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，以下哪些技巧有助于建立信任？（______）

A.使用通俗易懂的語(yǔ)言

B.保持耐心傾聽

C.打斷患者陳述以節(jié)省時(shí)間

D.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

E.肢體語(yǔ)言表達(dá)關(guān)懷

（________）

24.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者用藥錯(cuò)誤的處理流程，通常包括哪些環(huán)節(jié)？（______）

A.立即上報(bào)

B.與患者溝通解釋

C.調(diào)整用藥方案

D.根本原因分析

E.罰款相關(guān)醫(yī)務(wù)人員

（________）

25.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者隱私信息的保護(hù)，主要依據(jù)哪些法規(guī)？（______）

A.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

B.《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》

C.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》

D.《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

E.《傳染病防治法》

（________）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行知情同意時(shí)，必須使用書面形式。（______）

27.醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)前，無(wú)需經(jīng)過倫理委員會(huì)審查。（______）

28.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者用藥錯(cuò)誤的處理，應(yīng)優(yōu)先考慮患者感受。（______）

29.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者信息的管理，必須遵循“最小必要原則”。（______）

30.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，第三方調(diào)解員具有法律判決權(quán)。（______）

31.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核醫(yī)療質(zhì)量，只需關(guān)注患者滿意度。（______）

32.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，可以隨意使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（______）

33.醫(yī)療器械不良事件報(bào)告的主要目的是追究企業(yè)責(zé)任。（______）

34.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者用藥處方的審核，只需關(guān)注藥品價(jià)格。（______）

35.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，可以提高醫(yī)療收入。（______）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行知情同意時(shí)，必須遵循________原則。

37.醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)前，需經(jīng)________審查批準(zhǔn)。

38.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者用藥錯(cuò)誤的處理流程，首先應(yīng)采取________措施。

39.醫(yī)療器械不良事件報(bào)告的主要目的是________。

40.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者信息的管理，必須遵循________原則。

41.醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)使用________語(yǔ)言。

42.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，主要目的是________。

43.醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，第三方調(diào)解員的職責(zé)是________。

44.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者用藥處方的審核，主要關(guān)注________。

45.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要目的是________。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

46.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何建立有效的醫(yī)療糾紛預(yù)防機(jī)制？（5分）

（________）

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者用藥錯(cuò)誤處理中容易出現(xiàn)的問題有哪些？（10分）

（________）

48.醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何通過健康教育提高患者的健康素養(yǎng)？（5分）

（________）

49.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者隱私信息保護(hù)的具體措施。（10分）

（________）

六、案例分析題（共15分）

50.某醫(yī)院外科醫(yī)生在手術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行了知情同意，但手術(shù)過程中因器械問題導(dǎo)致患者感染，術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥?；颊呒覍僖筢t(yī)院賠償，醫(yī)院則認(rèn)為醫(yī)生操作失誤在先。

問題：

（1）分析本案中可能存在的醫(yī)療安全隱患。（5分）

（2）醫(yī)院應(yīng)如何處理此事？（5分）

（3）如何預(yù)防類似事件再次發(fā)生？（5分）

（________）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理醫(yī)療糾紛的首要原則是保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，平衡醫(yī)院、患者、醫(yī)務(wù)人員三方的利益。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，以患者為中心是服務(wù)理念，而非糾紛處理原則；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，快速解決糾紛可能導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定不清；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)不能凌駕于法律法規(guī)之上。

2.B

解析：根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第45條，醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)前需經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，倫理委員會(huì)負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)倫理審查，而非臨床試驗(yàn)審批；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，省級(jí)衛(wèi)健委負(fù)責(zé)監(jiān)督，而非審批；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，生產(chǎn)企業(yè)需提交申請(qǐng)，但無(wú)審批權(quán)。

3.C

解析：“查對(duì)三查七”包括患者身份（姓名、性別、年齡、住院號(hào)）、藥品（名稱、規(guī)格、劑量、用法）、輸液（床號(hào)、姓名、輸液號(hào)）等七項(xiàng)內(nèi)容，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，用藥時(shí)間屬于用藥過程中需關(guān)注的內(nèi)容，而非查對(duì)項(xiàng)目。

4.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第4條，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者隱私信息的保護(hù)主要依據(jù)該法。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》側(cè)重機(jī)構(gòu)管理；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》側(cè)重醫(yī)師行為規(guī)范；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》側(cè)重糾紛處理。

5.A

解析：醫(yī)療事故是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，造成患者人身?yè)p害的事故。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，患者自身疾病惡化不屬于醫(yī)療事故；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，設(shè)施問題屬于醫(yī)院管理責(zé)任，而非醫(yī)療事故；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，藥品缺陷屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題。

6.D

解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核醫(yī)療質(zhì)量通常采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、文件審查、患者滿意度調(diào)查等多種方法。A、B、C選項(xiàng)均屬于常見方法，D選項(xiàng)正確。

7.A

解析：合規(guī)的知情同意應(yīng)明確告知患者病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)、獲益等信息，并確認(rèn)患者理解。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，僅詢問是否同意，未充分告知信息，屬于程序不合規(guī)。

8.A

解析：根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第19條，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤應(yīng)立即上報(bào)。B、C選項(xiàng)屬于后續(xù)步驟，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，逃避責(zé)任會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

9.C

解析：醫(yī)療器械不良事件報(bào)告的主要目的是分析原因、改進(jìn)產(chǎn)品、防范同類事件發(fā)生。A、B、D選項(xiàng)均非主要目的。

10.B

解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”是指對(duì)所有患者均采取的預(yù)防措施，包括手衛(wèi)生、戴手套、穿防護(hù)服等。A、C選項(xiàng)屬于針對(duì)特定傳染病的措施，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

11.C

解析：健康教育的目的是提高患者健康素養(yǎng)，促進(jìn)主動(dòng)健康管理。A、B、D選項(xiàng)均非主要目的。

12.B

解析：第三方調(diào)解員的作用是促進(jìn)醫(yī)患溝通，協(xié)助達(dá)成和解。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，調(diào)解不具法律判決權(quán)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，調(diào)解不替代醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，調(diào)解員不負(fù)責(zé)調(diào)查取證。

13.B

解析：用藥處方審核主要關(guān)注用藥劑量、用法、適應(yīng)癥等是否合理。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，醫(yī)保報(bào)銷目錄屬于醫(yī)保管理范疇；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，價(jià)格不屬于審核重點(diǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，回扣屬于違規(guī)行為。

14.A

解析：未經(jīng)授權(quán)查看患者病歷屬于違規(guī)行為。B、C、D選項(xiàng)均屬于合規(guī)操作。

15.C

解析：打斷患者陳述屬于不尊重患者，不利于建立信任。A、B、D選項(xiàng)均屬于良好溝通技巧。

16.B

解析：根據(jù)《醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范》第5條，臨床試驗(yàn)結(jié)束后需向國(guó)家藥品監(jiān)督管理局提交報(bào)告。

17.D

解析：患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估旨在全面了解病情，平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，避免醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本。

18.C

解析：根本原因分析是指追溯系統(tǒng)性問題，如流程缺陷、培訓(xùn)不足等。A、B、D選項(xiàng)均屬于后續(xù)處理措施。

19.B

解析：“最小必要原則”指僅收集診療必需的個(gè)人信息。A、C、D選項(xiàng)均違反該原則。

20.C

解析：健康素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人獲取、理解、應(yīng)用健康信息和服務(wù)，以做出恰當(dāng)健康決策的能力。A、B、D選項(xiàng)均屬于健康素養(yǎng)范疇，C選項(xiàng)屬于醫(yī)學(xué)專業(yè)范疇。

二、多選題

21.ABCDE

解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核醫(yī)療質(zhì)量通常采用多種方法，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察、文件審查、患者滿意度調(diào)查、病例討論會(huì)、患者投訴分析等。

22.ABCD

解析：醫(yī)療器械不良事件報(bào)告通常包括患者基本信息、醫(yī)療器械信息、不良事件描述、處理措施等。E選項(xiàng)與報(bào)告內(nèi)容無(wú)關(guān)。

23.ABDE

解析：良好溝通技巧包括使用通俗易懂語(yǔ)言、耐心傾聽、肢體語(yǔ)言表達(dá)關(guān)懷等。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，打斷患者會(huì)降低信任度。

24.ABCD

解析：用藥錯(cuò)誤處理流程包括上報(bào)、溝通解釋、調(diào)整用藥方案、根本原因分析等。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，罰款需依據(jù)規(guī)定，不能隨意進(jìn)行。

25.ABC

解析：醫(yī)療器械對(duì)患者隱私信息的保護(hù)主要依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等。B、D、E選項(xiàng)與隱私保護(hù)關(guān)系較小。

三、判斷題

26.×

解析：知情同意形式可以是書面或口頭，但需有見證人，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保留記錄。

27.×

解析：醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)前需經(jīng)倫理委員會(huì)審查。

28.√

解析：處理用藥錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮患者感受，避免二次傷害。

29.√

解析：“最小必要原則”指僅收集診療必需的個(gè)人信息。

30.×

解析：第三方調(diào)解員不具有法律判決權(quán)。

31.×

解析：醫(yī)療質(zhì)量審核需綜合考慮患者滿意度、醫(yī)療安全、合規(guī)性等多方面因素。

32.×

解析：溝通時(shí)應(yīng)使用通俗易懂語(yǔ)言，避免過多專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

33.×

解析：主要目的是防范同類事件發(fā)生。

34.×

解析：審核重點(diǎn)是用藥劑量、用法、適應(yīng)癥等是否合理。

35.×

解析：主要目的是提高患者健康素養(yǎng)。

四、填空題

36.知情同意

解析：知情同意必須遵循自愿、充分告知、理解、同意的原則。

37.國(guó)家藥品監(jiān)督管理局

解析：根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，臨床試驗(yàn)需經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。

38.立即上報(bào)

解析：根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤應(yīng)立即上報(bào)。

39.防范同類事件再次發(fā)生

解析：不良事件報(bào)告的主要目的是分析原因、改進(jìn)產(chǎn)品、防范同類事件發(fā)生。

40.最小必要

解析：“最小必要原則”指僅收集診療必需的個(gè)人信息。

41.通俗易懂

解析：溝通時(shí)應(yīng)使用患者能理解的語(yǔ)言。

42.提高患者健康素養(yǎng)

解析：健康教育的目的是提高患者健康素養(yǎng)，促進(jìn)主動(dòng)健康管理。

43.促進(jìn)醫(yī)患溝通達(dá)成和解

解析：調(diào)解員的作用是協(xié)助醫(yī)患溝通，達(dá)成和解。

44.用藥劑量、用法、適應(yīng)癥

解析：處方審核主要關(guān)注用藥是否合理。

45.避免醫(yī)療糾紛

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，避免醫(yī)療糾紛。

五、簡(jiǎn)答題

46.醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有效的醫(yī)療糾紛預(yù)防機(jī)制，應(yīng)從以下方面入手：

①加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：完善診療流程、規(guī)范操作、定期審核；

②強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)：提高專業(yè)技能、溝通能力、法律法規(guī)意識(shí)；

③完善知情同意制度：確保充分告知、患者理解、自愿同意；

④建立不良事件上報(bào)機(jī)制：及時(shí)上報(bào)、分析原因、改進(jìn)措施；

⑤加強(qiáng)患者溝通：主動(dòng)溝通、解釋病情、化解矛盾。

47.案例分析：

①用藥錯(cuò)誤：醫(yī)生未嚴(yán)格執(zhí)行“三查七”，導(dǎo)致用藥劑量錯(cuò)誤；

②溝通不足：手術(shù)前未充分告知風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致患者家屬不滿；

③管理缺陷：器械管理不到位，導(dǎo)致器械問題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)；

④流程不規(guī)范：手術(shù)過程未嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，導(dǎo)致感染。

解析：本案中醫(yī)療安全隱患包括用藥錯(cuò)誤、溝通不足、管理缺陷、流程不規(guī)范。醫(yī)院應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理，聯(lián)系患者家屬協(xié)商賠償，并全面排查安全隱患，加強(qiáng)管理，改進(jìn)流程，