旅游行業(yè)市場(chǎng)拓展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)新客戶(hù)簽約數(shù)量40%50個(gè)按實(shí)際簽約客戶(hù)數(shù)量計(jì)算，每超出目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高加至5分，最低減至5分。市場(chǎng)占有率提升率5%按季度對(duì)比上一年同期市場(chǎng)占有率，每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)1%減0.5分，最高加至5分，最低減至5分。重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)滲透率30%按重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)滲透率計(jì)算，每超出目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加至5分，最低減至5分。項(xiàng)目平均合同金額100萬(wàn)按項(xiàng)目合同金額平均值計(jì)算，每超出目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高加至5分，最低減至5分。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ROI3按營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投入產(chǎn)出比計(jì)算，每超出目標(biāo)0.2加1分，低于目標(biāo)0.2減1分，最高加至5分，最低減至5分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性25%90%按月度團(tuán)隊(duì)人員流失率計(jì)算，流失率低于3%加2分，4%-6%加1分，7%-9%不變，10%-12%減1分，高于12%減2分。新員工培訓(xùn)覆蓋率100%按新員工入職培訓(xùn)完成率計(jì)算，100%加2分，90%-99%加1分，80%-89%不變，70%-79%減1分，低于70%減2分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度4.5按季度團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作滿(mǎn)意度調(diào)研分?jǐn)?shù)計(jì)算，每超出目標(biāo)0.1加1分，低于目標(biāo)0.1減1分，最高加至5分，最低減至5分。下屬績(jī)效輔導(dǎo)次數(shù)20次按季度對(duì)下屬的績(jī)效輔導(dǎo)次數(shù)計(jì)算，每超出目標(biāo)5次加1分，低于目標(biāo)5次減1分，最高加至5分，最低減至5分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率95%按團(tuán)隊(duì)季度目標(biāo)平均達(dá)成率計(jì)算，每超出目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加至5分，最低減至5分?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)復(fù)購(gòu)率20%40%按年度客戶(hù)復(fù)購(gòu)率計(jì)算，每超出目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加至5分，最低減至5分?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)研得分4.7按季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研分?jǐn)?shù)計(jì)算，每超出目標(biāo)0.1加1分，低于目標(biāo)0.1減1分，最高加至5分，最低減至5分。客戶(hù)投訴處理時(shí)效24小時(shí)按客戶(hù)投訴平均處理時(shí)間計(jì)算，每提前1小時(shí)加0.5分，延遲1小時(shí)減0.5分，最高加至5分，最低減至5分。客戶(hù)推薦數(shù)量30個(gè)按季度新增客戶(hù)中通過(guò)推薦渠道轉(zhuǎn)化數(shù)量計(jì)算，每超出目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高加至5分，最低減至5分。高價(jià)值客戶(hù)留存率85%按年度高價(jià)值客戶(hù)（年消費(fèi)>50萬(wàn)）留存率計(jì)算，每超出目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加至5分，最低減至5分。創(chuàng)新與戰(zhàn)略貢獻(xiàn)新產(chǎn)品/服務(wù)上線(xiàn)數(shù)量15%2個(gè)按年度成功上線(xiàn)的新產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)量計(jì)算，每超出目標(biāo)1個(gè)加2分，低于目標(biāo)1個(gè)減2分，最高加至5分，最低減至5分?？绮块T(mén)合作項(xiàng)目貢獻(xiàn)3個(gè)按季度參與并貢獻(xiàn)的跨部門(mén)合作項(xiàng)目數(shù)量計(jì)算，每超出目標(biāo)1個(gè)加1.5分，低于目標(biāo)1個(gè)減1.5分，最高加至5分，最低減至5分。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告質(zhì)量?jī)?yōu)秀按季度提交的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告質(zhì)量評(píng)級(jí)計(jì)算，優(yōu)秀加2分，良好加1分，一般不變，較差減1分，差減2分。戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊度90%按年度個(gè)人工作計(jì)劃與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的對(duì)齊度評(píng)估計(jì)算，每超出目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加至5分，最低減至5分。成本優(yōu)化建議實(shí)施效果5萬(wàn)按年度實(shí)施的成本優(yōu)化建議帶來(lái)的實(shí)際節(jié)約金額計(jì)算，每超出目標(biāo)1萬(wàn)加1分，低于目標(biāo)1萬(wàn)減1分，最高加至5分，最低減至5分。本考核表旨在全面評(píng)估旅游行業(yè)市場(chǎng)拓展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)40%，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理25%，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)20%，創(chuàng)新與戰(zhàn)略貢獻(xiàn)15%。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：