管理學(xué)基礎(chǔ)考試試卷附答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，決定將原有的層級(jí)式?jīng)Q策流程改為跨部門快速響應(yīng)機(jī)制，這一調(diào)整主要涉及管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.霍桑實(shí)驗(yàn)的核心結(jié)論是：A.工人是“經(jīng)濟(jì)人”，效率由工資決定B.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響C.員工的社會(huì)需求和人際關(guān)系對(duì)效率起關(guān)鍵作用D.標(biāo)準(zhǔn)化操作是提高效率的核心3.某公司規(guī)定“每月銷售額低于10萬元的部門負(fù)責(zé)人需提交改進(jìn)報(bào)告”，這屬于哪種控制類型？A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制4.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“項(xiàng)目制+扁平化”結(jié)構(gòu)，員工同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目組，這種組織結(jié)構(gòu)更接近：A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制5.根據(jù)赫塞-布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)員工能力高但意愿低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是：A.命令型（高任務(wù)-低關(guān)系）B.說服型（高任務(wù)-高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）6.目標(biāo)管理（MBO）的核心是：A.高層設(shè)定目標(biāo)并分解至基層B.員工參與目標(biāo)制定并自我控制C.定期考核目標(biāo)完成度D.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合7.某連鎖超市通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)節(jié)假日商品需求，提前調(diào)整庫存，這體現(xiàn)了計(jì)劃職能中的：A.預(yù)測(cè)B.決策C.預(yù)算D.戰(zhàn)略規(guī)劃8.法約爾提出的管理職能不包括：A.協(xié)調(diào)B.指揮C.創(chuàng)新D.控制9.以下屬于非程序化決策的是：A.超市每日補(bǔ)貨量調(diào)整B.企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的預(yù)案制定C.生產(chǎn)線設(shè)備日常維護(hù)流程D.員工月度考勤統(tǒng)計(jì)10.雙因素理論中，“成就感”屬于：A.保健因素B.激勵(lì)因素C.安全需求D.社交需求11.某企業(yè)因市場(chǎng)萎縮需裁員20%，管理者通過一對(duì)一溝通說明原因，并提供職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)償，這體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理原則？A.權(quán)變?cè)瓌tB.人本原則C.效益原則D.適度原則12.菲德勒權(quán)變模型中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素不包括：A.上下級(jí)關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力D.領(lǐng)導(dǎo)者性格13.某公司將“年度市場(chǎng)占有率提升至35%”作為目標(biāo)，這一目標(biāo)缺乏：A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.時(shí)限性14.非正式組織的主要功能是：A.明確分工與責(zé)任B.滿足成員情感與歸屬需求C.執(zhí)行企業(yè)正式制度D.監(jiān)督員工工作效率15.控制的基本前提不包括：A.明確的控制標(biāo)準(zhǔn)B.有效的信息反饋系統(tǒng)C.管理者的權(quán)威D.必要的糾偏能力二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)者包括：A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·泰勒C.弗蘭克·吉爾布雷斯D.埃爾頓·梅奧2.影響組織集權(quán)與分權(quán)的因素有：A.組織規(guī)模B.管理者素質(zhì)C.外部環(huán)境穩(wěn)定性D.組織文化3.有效的激勵(lì)應(yīng)遵循的原則包括：A.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合B.個(gè)性化激勵(lì)C.公平性D.激勵(lì)與績(jī)效掛鉤4.計(jì)劃的層次體系包括：A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.程序5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有：A.統(tǒng)一指揮B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.柔性化D.部門化6.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于：A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變革，管理關(guān)注秩序B.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重影響他人，管理側(cè)重計(jì)劃控制C.領(lǐng)導(dǎo)需要權(quán)威，管理需要職位權(quán)力D.領(lǐng)導(dǎo)是高層職責(zé)，管理是基層職責(zé)7.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括：A.生理需求B.尊重需求C.安全需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求8.決策的基本步驟包括：A.識(shí)別問題B.擬定方案C.選擇方案D.評(píng)估效果9.控制過程的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.反饋改進(jìn)10.組織文化的功能包括：A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。（）2.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）3.決策時(shí)“滿意原則”比“最優(yōu)原則”更具可行性。（）4.非正式組織的存在對(duì)正式組織只有消極影響。（）5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源僅包括職位權(quán)力。（）6.控制的目的是確保實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃一致。（）7.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)制定，因此無需高層干預(yù)。（）8.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)問題。（）9.雙因素理論中，工資屬于激勵(lì)因素。（）10.組織變革的阻力僅來自員工個(gè)人。（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的核心內(nèi)容。2.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括哪些？3.馬斯洛需求層次理論將人類需求分為哪幾個(gè)層次？各層次的關(guān)系如何？4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮哪些關(guān)鍵因素？5.控制的基本類型有哪些？分別舉例說明。五、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：XX智能科技公司成立于2020年，專注于智能家居設(shè)備研發(fā)。初期規(guī)模?。?0人），采用直線制結(jié)構(gòu)，創(chuàng)始人直接管理所有部門，決策高效。2024年，公司員工增至200人，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等領(lǐng)域，但逐漸出現(xiàn)問題：部門間協(xié)作低效，研發(fā)部抱怨生產(chǎn)部無法按時(shí)完成定制化需求，銷售部反饋售后服務(wù)響應(yīng)慢；創(chuàng)始人精力不足，經(jīng)常因瑣事延遲戰(zhàn)略決策；新入職的技術(shù)骨干因缺乏晉升通道離職。問題：（1）分析XX公司當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題。（7分）（2）提出改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的具體建議。（8分）案例2：某制造企業(yè)車間主任王強(qiáng)，性格強(qiáng)勢(shì)，習(xí)慣直接下達(dá)指令，要求員工嚴(yán)格按流程操作。2024年企業(yè)引入自動(dòng)化設(shè)備，部分老員工因操作不熟練效率下降，王強(qiáng)多次當(dāng)眾批評(píng)“笨手笨腳”；新員工小李提出優(yōu)化操作流程的建議，王強(qiáng)認(rèn)為“按老規(guī)矩做最保險(xiǎn)”，未予采納。半年后，車間員工離職率上升15%，生產(chǎn)效率較去年同期下降8%。問題：（1）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論分析王強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方式的不足。（7分）（2）提出改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式的具體措施。（8分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.B11.B12.D13.A14.B15.C二、多項(xiàng)選擇題1.BC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.AB7.BD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.法約爾一般管理理論的核心內(nèi)容包括：（1）企業(yè)活動(dòng)分類：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理六大類；（2）管理職能五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；（3）14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊(duì)精神。2.目標(biāo)管理實(shí)施步驟：（1）制定組織總目標(biāo)：高層管理者結(jié)合戰(zhàn)略與環(huán)境制定；（2）目標(biāo)分解與協(xié)商：總目標(biāo)分解至部門、個(gè)人，上下級(jí)共同協(xié)商確定具體目標(biāo)；（3）目標(biāo)實(shí)施與自我控制：?jiǎn)T工在目標(biāo)范圍內(nèi)自主行動(dòng)，管理者提供資源支持；（4）目標(biāo)考核與反饋：定期檢查目標(biāo)進(jìn)度，評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤；（5）目標(biāo)調(diào)整與循環(huán)：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)，進(jìn)入下一周期。3.馬斯洛需求層次理論將需求分為：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（人身安全、工作保障等）；（3）社交需求（友誼、歸屬等）；（4）尊重需求（認(rèn)可、地位等）；（5）自我實(shí)現(xiàn)需求（潛能發(fā)揮、理想實(shí)現(xiàn)）。各層次關(guān)系：低級(jí)需求滿足后才會(huì)追求高級(jí)需求；需求層次可能重疊；不同人主導(dǎo)需求不同。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需考慮的關(guān)鍵因素：（1）戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)需與企業(yè)戰(zhàn)略匹配（如擴(kuò)張期傾向分權(quán)）；（2）規(guī)模：規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜（如直線制→事業(yè)部制）；（3）環(huán)境：動(dòng)態(tài)環(huán)境需柔性結(jié)構(gòu)（如矩陣制），穩(wěn)定環(huán)境可采用層級(jí)制；（4）技術(shù)：常規(guī)技術(shù)適合集權(quán)，非常規(guī)技術(shù)適合分權(quán)；（5）人員素質(zhì)：?jiǎn)T工素質(zhì)高可采用扁平化結(jié)構(gòu)。5.控制的基本類型：（1）前饋控制（事前控制）：如招聘時(shí)篩選符合崗位要求的員工；（2）同期控制（現(xiàn)場(chǎng)控制）：如生產(chǎn)線上質(zhì)檢員實(shí)時(shí)檢查產(chǎn)品；（3）反饋控制（事后控制）：如月度財(cái)務(wù)報(bào)表分析成本超支原因。五、案例分析題案例1參考答案：（1）主要問題：①直線制結(jié)構(gòu)與企業(yè)規(guī)模不匹配：200人規(guī)模下，直線制導(dǎo)致高層管理幅度過大（創(chuàng)始人直接管理所有部門），決策效率下降；②部門間協(xié)作機(jī)制缺失：缺乏橫向協(xié)調(diào)部門（如運(yùn)營(yíng)部），研發(fā)、生產(chǎn)、銷售部各自為政；③晉升通道單一：技術(shù)骨干只能向管理崗晉升（直線制結(jié)構(gòu)層級(jí)少），導(dǎo)致人才流失；④職責(zé)劃分不清晰：創(chuàng)始人陷入瑣事，戰(zhàn)略決策被延誤。（2）改進(jìn)建議：①調(diào)整為事業(yè)部制或矩陣制：按業(yè)務(wù)模塊（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售）劃分事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部設(shè)負(fù)責(zé)人，減輕創(chuàng)始人管理壓力；②增設(shè)協(xié)調(diào)部門（如運(yùn)營(yíng)中心）：負(fù)責(zé)跨部門流程銜接，制定協(xié)作規(guī)則（如定期聯(lián)席會(huì)議）；③建立雙通道晉升體系：技術(shù)崗（初級(jí)工程師→高級(jí)工程師→首席專家）與管理崗（主管→經(jīng)理→總監(jiān)）并行，滿足技術(shù)骨干發(fā)展需求；④明確權(quán)責(zé)邊界：創(chuàng)始人聚焦戰(zhàn)略（如市場(chǎng)拓展、技術(shù)研發(fā)方向），日常運(yùn)營(yíng)授權(quán)事業(yè)部負(fù)責(zé)人處理。案例2參考答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)方式不足：①領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一：王強(qiáng)采用“命令型”領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-低關(guān)系），與情境不匹配。引入新設(shè)備后，員工（尤其是老員工）處于“低能力-低意愿”階段（操作不熟練+因批評(píng)產(chǎn)生抵觸），應(yīng)采用“說服型”（高任務(wù)-高關(guān)系）或“參與型”（低任務(wù)-高關(guān)系）；②缺乏溝通與激勵(lì)：當(dāng)眾批評(píng)傷害員工自尊（未滿足尊重需求），否定員工建議（壓制首創(chuàng)精神）；③忽視環(huán)境變化：自動(dòng)化設(shè)備引入后，原有的“嚴(yán)格流程”管理模式已不適應(yīng)，需靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）改進(jìn)措施：①調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)