2025年物業(yè)管理師考試試卷物業(yè)管理綜合能力專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)的說(shuō)法，正確的是（）。A.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式C.業(yè)主大會(huì)決定選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過(guò)D.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，并受物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）。A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)D.高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)3.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其所服務(wù)的業(yè)主之間簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案C.物業(yè)服務(wù)合同可以約定，業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以暫停物業(yè)服務(wù)D.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)資料全部移交給業(yè)主委員會(huì)4.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)由（）組織進(jìn)行。A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)D.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)（）。A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行制定B.報(bào)物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案C.適應(yīng)物業(yè)的類(lèi)別、等級(jí)以及業(yè)主的需求D.由政府部門(mén)統(tǒng)一制定6.物業(yè)安全管理的核心是（）。A.安全宣傳教育B.安全隱患排查C.安全防范措施D.安全責(zé)任落實(shí)7.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。該規(guī)定體現(xiàn)了物權(quán)法中的（）原則。A.私有財(cái)產(chǎn)權(quán)保護(hù)B.公平原則C.綠色原則D.禁止權(quán)利濫用8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件向業(yè)主公示。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的規(guī)定9.下列關(guān)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)承擔(dān)D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定分?jǐn)?0.業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的相關(guān)制度B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.物業(yè)管理規(guī)約D.相鄰關(guān)系約定11.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平、合理B.公開(kāi)、透明C.自愿、協(xié)商D.政府指導(dǎo)價(jià)12.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。A.15B.30C.60D.9013.下列關(guān)于電梯維護(hù)保養(yǎng)的說(shuō)法，正確的是（）。A.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行B.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位可以進(jìn)行電梯維修C.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位無(wú)需對(duì)電梯進(jìn)行安全性能檢測(cè)D.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位只需對(duì)電梯進(jìn)行外觀(guān)清潔14.物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)當(dāng)綜合考慮（）等因素。A.物業(yè)類(lèi)型B.規(guī)模C.建筑性質(zhì)D.以上都是15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全服務(wù)檔案，服務(wù)檔案應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。A.3B.5C.10D.1516.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等管線(xiàn)和設(shè)施由（）負(fù)責(zé)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位D.業(yè)主委員會(huì)17.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他服務(wù)單位的投訴，可以向（）投訴。A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C.物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.以上都可以18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（）。A.損壞、破壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物C.在建筑物外墻上亂涂亂畫(huà)D.以上都是19.業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）。A.可以拒絕提供服務(wù)B.可以按照合同約定向業(yè)主收取滯納金C.可以強(qiáng)行進(jìn)入業(yè)主家中D.可以將業(yè)主列入黑名單20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路，除按照規(guī)定用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)以外，不得（）。A.供人員通行B.堆放雜物C.作為消防通道D.供非機(jī)動(dòng)車(chē)停放21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.定期檢查、維修、保養(yǎng)B.外觀(guān)清潔C.定期消毒D.以上都不是22.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，業(yè)主可以通過(guò)（）等方式向業(yè)主委員會(huì)提出意見(jiàn)和建議。A.書(shū)面形式B.口頭形式C.網(wǎng)絡(luò)形式D.以上都可以23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行（）。A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.職業(yè)道德教育C.安全教育D.以上都是24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即采取救助措施B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告D.以上都是25.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人無(wú)需接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人只需接受消防安全的培訓(xùn)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人只需接受物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止飼養(yǎng)（）等寵物。A.狗、貓B.狼、虎C.狗、雞D.貓、兔子27.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格有異議的，可以（）。A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整B.向業(yè)主委員會(huì)反映C.向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴D.以上都可以28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立、健全（）。A.服務(wù)檔案B.安全管理制度C.員工培訓(xùn)制度D.以上都是29.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（）。A.違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土B.在建筑物內(nèi)吸煙C.在公共場(chǎng)所隨地吐痰D.以上都是30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全（）。A.客戶(hù)服務(wù)制度B.投訴處理制度C.員工考核制度D.以上都是31.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約以及業(yè)主委員會(huì)的組成人員名單向全體業(yè)主公示。A.7B.15C.30D.6032.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合公安等有關(guān)部門(mén)，做好（）工作。A.社區(qū)安全防范B.犯罪預(yù)防C.群眾性治安活動(dòng)D.以上都是33.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（）。A.損壞、侵占、挪用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)C.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上設(shè)置廣告D.以上都是34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件向業(yè)主公示。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的規(guī)定35.業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由（）。A.業(yè)主承擔(dān)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)C.業(yè)主大會(huì)按照業(yè)主大會(huì)的決定籌集D.政府財(cái)政撥款36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全（）。A.應(yīng)急預(yù)案B.應(yīng)急演練制度C.應(yīng)急處置機(jī)制D.以上都是37.業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.相鄰業(yè)主D.以上都是38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）顯著位置公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公場(chǎng)所C.業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所D.以上都是39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止飼養(yǎng)（）等寵物。A.狗、貓B.狼、虎C.狗、雞D.貓、兔子40.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。A.7B.15C.30D.60二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：（）。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改物業(yè)管理規(guī)約C.選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施E.決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)和住所B.業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)和住所C.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用E.物業(yè)服務(wù)期限3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（）。A.損壞、破壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物C.在建筑物外墻上亂涂亂畫(huà)D.違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土E.在公共場(chǎng)所隨地吐痰4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.定期檢查B.定期維修C.定期保養(yǎng)D.定期清潔E.定期消毒5.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：（）。A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施E.決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全（）。A.服務(wù)檔案B.安全管理制度C.員工培訓(xùn)制度D.客戶(hù)服務(wù)制度E.投訴處理制度7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止飼養(yǎng)（）等寵物。A.狗、貓B.狼、虎C.狗、雞D.貓、兔子E.狼狗8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件向業(yè)主公示。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的規(guī)定E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行制定的規(guī)定9.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格有異議的，可以（）。A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整B.向業(yè)主委員會(huì)反映C.向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴D.向人民法院提起訴訟E.向新聞媒體曝光10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全（）。A.應(yīng)急預(yù)案B.應(yīng)急演練制度C.應(yīng)急處置機(jī)制D.應(yīng)急值守制度E.應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度11.業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.相鄰業(yè)主D.公安機(jī)關(guān)E.消防機(jī)關(guān)12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）顯著位置公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公場(chǎng)所C.業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所D.物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府E.物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（）。A.違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土B.在建筑物內(nèi)吸煙C.在公共場(chǎng)所隨地吐痰D.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物E.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上設(shè)置廣告14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合公安等有關(guān)部門(mén)，做好（）工作。A.社區(qū)安全防范B.犯罪預(yù)防C.群眾性治安活動(dòng)D.治安巡邏E.矛盾糾紛調(diào)解15.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)資料（）。A.移交業(yè)主委員會(huì)B.移交業(yè)主C.移交物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)D.留存?zhèn)洳镋.銷(xiāo)毀三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。2.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的安全責(zé)任。3.簡(jiǎn)述物業(yè)承接查驗(yàn)的程序。4.簡(jiǎn)述業(yè)主裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則。6.簡(jiǎn)述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故的處理程序。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選聘了一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供物業(yè)服務(wù)。但是，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量較差，業(yè)主意見(jiàn)很大。業(yè)主委員會(huì)多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。業(yè)主委員會(huì)想解聘該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但是又擔(dān)心解聘后找不到更好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。請(qǐng)問(wèn)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該如何處理這個(gè)問(wèn)題？2.某小區(qū)的業(yè)主張某在裝飾裝修房屋時(shí)，未經(jīng)相鄰業(yè)主同意，將樓上的天花板拆掉，導(dǎo)致樓下的業(yè)主李某的房屋天花板出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)，張某應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？李某應(yīng)該如何維權(quán)？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。故A正確。第十五條，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。故B錯(cuò)誤。第十六條，選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。故C錯(cuò)誤。第十條，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，并受物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)。故D錯(cuò)誤。2.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。故A正確。B、C、D項(xiàng)均為錯(cuò)誤說(shuō)法。3.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。故B正確。A項(xiàng)錯(cuò)誤，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其所服務(wù)的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)簽訂的合同。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得因業(yè)主逾期不繳納物業(yè)費(fèi)而暫停物業(yè)服務(wù)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，相關(guān)資料應(yīng)移交業(yè)主委員會(huì)。4.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)組織進(jìn)行；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，由物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織。故D正確。5.C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)的類(lèi)別、等級(jí)以及業(yè)主的需求，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。故C正確。6.D解析：物業(yè)安全管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的協(xié)同配合，其中安全責(zé)任落實(shí)是核心，只有明確了各方責(zé)任，才能有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。故D正確。7.D解析：該規(guī)定體現(xiàn)了物權(quán)法中的禁止權(quán)利濫用原則，即權(quán)利人在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民的合法權(quán)利。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定如果侵害了業(yè)主的合法權(quán)益，就屬于權(quán)利濫用，可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。故D正確。8.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本條例第四十四條的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件向業(yè)主公示。故A正確。9.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定列支：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的；（二）按照業(yè)主大會(huì)的決定由業(yè)主承擔(dān)的；（三）按照法律、法規(guī)規(guī)定由業(yè)主承擔(dān)的。故D正確。10.C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。故C正確。11.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)隨事轉(zhuǎn)的原則。故A正確。12.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。故B正確。13.A解析：《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》規(guī)定，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。故A正確。14.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)當(dāng)綜合考慮物業(yè)類(lèi)型、規(guī)模、建筑性質(zhì)等因素。故D正確。15.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全服務(wù)檔案，服務(wù)檔案應(yīng)當(dāng)至少保存五年。故B正確。16.C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等管線(xiàn)和設(shè)施由相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理。故C正確。17.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十七條規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他服務(wù)單位的投訴，可以向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴。故D正確。18.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（一）損壞、破壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（二）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物；（三）在建筑物外墻上亂涂亂畫(huà)；（四）違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土；（五）在公共場(chǎng)所隨地吐痰；（六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。故D正確。19.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照合同約定向業(yè)主收取滯納金。故B正確。20.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。故B正確。21.A解析：《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全制度，對(duì)建筑物的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保完好有效。故A正確。22.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，業(yè)主可以通過(guò)書(shū)面形式、口頭形式、網(wǎng)絡(luò)形式等方式向業(yè)主委員會(huì)提出意見(jiàn)和建議。故D正確。23.D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和安全教育，以提高員工的服務(wù)水平，確保安全運(yùn)營(yíng)。故D正確。24.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取救助措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。故D正確。25.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。故A正確。26.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止飼養(yǎng)狼、虎等危險(xiǎn)動(dòng)物。故B正確。27.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格有異議的，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，向業(yè)主委員會(huì)反映，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。故D正確。28.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立、健全服務(wù)檔案、安全管理制度、員工培訓(xùn)制度。故D正確。29.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（一）違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土；（二）在建筑物內(nèi)吸煙；（三）在公共場(chǎng)所隨地吐痰；（四）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物；（五）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上設(shè)置廣告。故D正確。30.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立、健全客戶(hù)服務(wù)制度、投訴處理制度、員工考核制度。故D正確。31.C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約以及業(yè)主委員會(huì)的組成人員名單向全體業(yè)主公示。故C正確。32.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合公安等有關(guān)部門(mén)，做好社區(qū)安全防范、犯罪預(yù)防、群眾性治安活動(dòng)等工作。故D正確。33.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（一）損壞、侵占、挪用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（二）利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；（三）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上設(shè)置廣告。故D正確。34.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本條例第四十四條的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件向業(yè)主公示。故A正確。35.C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由業(yè)主大會(huì)按照業(yè)主大會(huì)的決定籌集。故C正確。36.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練制度、應(yīng)急處置機(jī)制。故D正確。37.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和相鄰業(yè)主。故D正確。38.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公場(chǎng)所、業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所顯著位置公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。故D正確。39.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止飼養(yǎng)狼、虎等危險(xiǎn)動(dòng)物。故B正確。40.C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。故C正確。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條，業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定和修改物業(yè)管理規(guī)約；（三）選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（四）決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；（五）制定和修改共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案，并監(jiān)督實(shí)施；（六）業(yè)主大會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng)。故ABCD正確。2.ACDE解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：（一）物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；（二）物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用；（三）物業(yè)服務(wù)的期限；（四）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；（五）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納方式；（六）物業(yè)承接查驗(yàn)；（七）物業(yè)檔案管理；（八）物業(yè)服務(wù)合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。故ACDE正確。3.ABCDE解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（一）損壞、破壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（二）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物；（三）在建筑物外墻上亂涂亂畫(huà)；（四）違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土；（五）在公共場(chǎng)所隨地吐痰。故ABCDE正確。4.ABC解析：《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全制度，對(duì)建筑物的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保完好有效。故ABC正確。5.ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作；（二）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。故ABCD正確。6.ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立、健全服務(wù)檔案、安全管理制度、員工培訓(xùn)制度、客戶(hù)服務(wù)制度、投訴處理制度。故ABCD正確。7.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止飼養(yǎng)狼、虎等危險(xiǎn)動(dòng)物。故B正確。8.ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本條例第四十四條的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件向業(yè)主公示。故ABCD正確。9.ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格有異議的，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，向業(yè)主委員會(huì)反映，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。故ABCD正確。10.ABCDE解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練制度、應(yīng)急處置機(jī)制、應(yīng)急值守制度、應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。故ABCDE正確。11.ACD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和相鄰業(yè)主。故ACD正確。12.ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公場(chǎng)所、業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所顯著位置公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。故ABCD正確。13.ABCDE解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：（一）違反規(guī)定傾倒垃圾、渣土；（二）在建筑物內(nèi)吸煙；（三）在公共場(chǎng)所隨地吐痰；（四）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物；（五）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上設(shè)置廣告。故ABCDE正確。14.ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合公安等有關(guān)部門(mén)，做好社區(qū)安全防范、犯罪預(yù)防、群眾性治安活動(dòng)、治安巡邏、矛盾糾紛調(diào)解等工作。故ABCD正確。15.AB解析：《物業(yè)管