2025天貓入駐服務(wù)協(xié)議正規(guī)范本天貓入駐服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[簽約日期]在[簽約地點]簽訂：甲方（入駐商家）：名稱：[商家公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]乙方（天貓平臺運營方）：名稱：浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司法定代表人：[法定代表人姓名]地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號3幢5層506室聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方希望入駐乙方運營的天貓平臺開展經(jīng)營活動，乙方同意在符合相關(guān)條件和規(guī)則的前提下為甲方提供入駐服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.“天貓平臺”：指由乙方運營的域名為的電子商務(wù)平臺，以及與該平臺相關(guān)的網(wǎng)站、移動客戶端等相關(guān)載體。2.“入駐服務(wù)”：指乙方為甲方提供的允許甲方在天貓平臺開設(shè)店鋪并開展商品銷售或服務(wù)提供等經(jīng)營活動的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪開通、系統(tǒng)接入、技術(shù)支持、交易管理等。3.“店鋪”：指甲方在天貓平臺上開設(shè)的用于展示和銷售商品或提供服務(wù)的特定虛擬經(jīng)營場所。4.“商品”：指甲方在店鋪中展示并銷售的各類產(chǎn)品。5.“服務(wù)”：指甲方在店鋪中承諾為消費者提供的除商品銷售之外的其他服務(wù)，如安裝、維修、售后咨詢等。6.“交易”：指在天貓平臺上，甲方與消費者之間就商品或服務(wù)達(dá)成的買賣或服務(wù)提供的行為。7.“規(guī)則”：指天貓平臺發(fā)布的包括但不限于《天貓規(guī)則》《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》等一系列適用于平臺商家的規(guī)章制度和管理要求。二、入駐條件與申請1.甲方必須是在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）依法注冊成立的企業(yè)法人，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，并持有有效的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)證書。2.甲方應(yīng)具備與所經(jīng)營商品或服務(wù)相適應(yīng)的資金實力、倉儲能力、物流配送能力和售后服務(wù)能力。3.甲方申請入駐的品牌須為在中國商標(biāo)局注冊的R標(biāo)（即注冊商標(biāo)），且商標(biāo)狀態(tài)為有效。對于部分特殊類目，乙方可根據(jù)實際情況允許甲方使用TM標(biāo)（即申請中的商標(biāo)）入駐，但需滿足特定條件。4.甲方應(yīng)按照乙方指定的流程和要求，通過天貓平臺提交入駐申請，并如實、準(zhǔn)確、完整地填寫和提供相關(guān)信息和資料，包括但不限于企業(yè)基本信息、法定代表人信息、品牌信息、商品信息等。甲方保證所提供的信息和資料真實、合法、有效，如有虛假或隱瞞，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并追究甲方的法律責(zé)任。5.乙方將對甲方的入駐申請進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于甲方的企業(yè)資質(zhì)、品牌資質(zhì)、商品質(zhì)量、經(jīng)營能力等。審核結(jié)果以乙方的書面通知或系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否同意甲方入駐，且無需向甲方說明理由。三、服務(wù)內(nèi)容與費用1.服務(wù)內(nèi)容-乙方為甲方開通在天貓平臺上的店鋪，并提供店鋪管理系統(tǒng)的使用權(quán)限，甲方可通過該系統(tǒng)進(jìn)行商品上架、訂單管理、客戶服務(wù)等操作。-乙方為甲方提供技術(shù)支持，確保天貓平臺的穩(wěn)定運行和甲方店鋪的正常訪問。包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、系統(tǒng)升級等。-乙方為甲方提供交易管理服務(wù)，包括訂單處理、支付結(jié)算、退款處理等。甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定和要求處理交易相關(guān)事宜。-乙方為甲方提供營銷推廣支持，包括但不限于舉辦各類促銷活動、提供廣告投放工具等，幫助甲方提升店鋪的知名度和銷售額。-乙方為甲方提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，甲方可通過天貓平臺的數(shù)據(jù)分析工具了解店鋪的經(jīng)營狀況、消費者行為等信息，以便優(yōu)化經(jīng)營策略。2.服務(wù)費用-技術(shù)服務(wù)年費：甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付技術(shù)服務(wù)年費。技術(shù)服務(wù)年費的金額根據(jù)甲方入駐的類目而定，具體金額以乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在入駐時一次性繳納當(dāng)年的技術(shù)服務(wù)年費。-軟件服務(wù)費用：如果甲方使用乙方提供的特定軟件服務(wù)（如營銷工具、數(shù)據(jù)分析軟件等），甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的軟件服務(wù)費用。-交易傭金：對于甲方在天貓平臺上完成的每一筆交易，甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的比例向乙方支付交易傭金。交易傭金的比例根據(jù)甲方入駐的類目而定，具體比例以乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。乙方將在交易完成后從甲方的交易款項中直接扣除相應(yīng)的交易傭金。-其他費用：如甲方使用乙方提供的其他增值服務(wù)（如倉儲服務(wù)、物流配送服務(wù)等），甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-甲方有權(quán)在符合本協(xié)議和天貓平臺規(guī)則的前提下，自主經(jīng)營店鋪，包括但不限于選擇商品或服務(wù)的種類、定價、促銷活動等。-甲方有權(quán)使用乙方提供的店鋪管理系統(tǒng)、技術(shù)支持、營銷推廣工具等服務(wù)，以提升店鋪的經(jīng)營效益。-甲方有權(quán)獲取在天貓平臺上的交易數(shù)據(jù)和經(jīng)營信息，用于分析和優(yōu)化經(jīng)營策略。-甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，要求乙方改進(jìn)服務(wù)。-義務(wù)-甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和天貓平臺的規(guī)則，合法經(jīng)營店鋪，不得從事任何違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為。-甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時、足額支付各項服務(wù)費用。-甲方應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得銷售假冒偽劣商品或提供虛假服務(wù)。-甲方應(yīng)按照規(guī)定及時處理消費者的訂單、咨詢、投訴和退換貨等事宜，提供良好的售后服務(wù)。-甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將乙方提供的系統(tǒng)賬號、密碼等信息泄露給任何第三方。-甲方應(yīng)積極配合乙方的管理和監(jiān)督，按照乙方的要求提供相關(guān)信息和資料，接受乙方的檢查和整改要求。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議和天貓平臺規(guī)則對甲方的經(jīng)營活動進(jìn)行管理和監(jiān)督，包括但不限于審核甲方的商品信息、促銷活動方案等。-乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用和規(guī)則，并提前通知甲方。-乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議或天貓平臺規(guī)則時，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、暫停或終止服務(wù)等。-乙方有權(quán)使用甲方在天貓平臺上的交易數(shù)據(jù)和經(jīng)營信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析和研究，但不得泄露甲方的商業(yè)秘密。-義務(wù)-乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供入駐服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。-乙方應(yīng)及時處理甲方的咨詢和投訴，為甲方提供必要的技術(shù)支持和幫助。-乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得將甲方的信息泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方同意的除外。-乙方應(yīng)定期向甲方公布平臺的運營情況和相關(guān)政策變化，為甲方提供經(jīng)營指導(dǎo)和建議。五、交易管理1.訂單處理-甲方應(yīng)在消費者下單后及時處理訂單，按照規(guī)定的時間發(fā)貨，并提供準(zhǔn)確的物流信息。如因不可抗力或其他特殊原因無法按時發(fā)貨，甲方應(yīng)及時通知消費者并說明情況。-對于消費者取消的訂單，甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定及時處理退款事宜，不得拖延或拒絕。2.支付結(jié)算-乙方為甲方提供多種支付方式，方便消費者進(jìn)行交易支付。甲方應(yīng)遵守乙方的支付結(jié)算規(guī)則，不得進(jìn)行任何違規(guī)的支付操作。-乙方將在交易完成后按照約定的時間和方式與甲方進(jìn)行結(jié)算，將扣除交易傭金和其他費用后的款項支付到甲方指定的銀行賬戶。3.退款處理-如消費者提出退款申請，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和天貓平臺的規(guī)則進(jìn)行處理。對于符合退款條件的申請，甲方應(yīng)及時辦理退款手續(xù)。-如甲方與消費者就退款事宜發(fā)生爭議，乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)證據(jù)和規(guī)則進(jìn)行調(diào)解和處理。六、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.甲方應(yīng)保證其在店鋪中銷售的商品或提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。如因甲方的侵權(quán)行為導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方有權(quán)對甲方在店鋪中使用的商標(biāo)、品牌等知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行審核和監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)甲方存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方有權(quán)立即采取措施，包括但不限于下架侵權(quán)商品、限制店鋪功能、終止服務(wù)等。3.如甲方發(fā)現(xiàn)第三方在天貓平臺上侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時向乙方提供相關(guān)證據(jù)和資料，乙方將按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對方書面同意的除外。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更-雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。-乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、法律法規(guī)變化或平臺運營需要，單方面變更本協(xié)議的條款，但應(yīng)提前[X]日以書面通知或在天貓平臺公告的方式告知甲方。甲方如不同意變更后的條款，應(yīng)在收到通知后的[X]日內(nèi)書面通知乙方終止本協(xié)議；逾期未通知的，視為甲方同意變更后的條款。2.協(xié)議終止-本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。-甲方違反本協(xié)議或天貓平臺規(guī)則，且在乙方規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改的，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。-因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。-雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。3.協(xié)議終止后的處理-本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)立即停止在天貓平臺上的經(jīng)營活動，關(guān)閉店鋪，并按照乙方的要求完成相關(guān)的清算和交接工作。-乙方將按照約定與甲方進(jìn)行結(jié)算，退還甲方剩余的保證金（如有）。-雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中保密條款等相關(guān)條款的義務(wù)。九、違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。2.如甲方違反本協(xié)議或天貓平臺規(guī)則，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、罰款、限制店鋪功能、暫?；蚪K止服務(wù)等。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但因不可抗力或甲方原因?qū)е碌某?。十、爭議解決1.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地