旅游業(yè)旅行策劃師旅行路線設計績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分路線創(chuàng)新性路線主題獨特性30%設計路線主題符合市場趨勢且具有獨特性，覆蓋全年至少80%的月份根據(jù)路線主題的新穎度、獨特性以及與市場需求的匹配度進行評分，滿分10分，主題完全創(chuàng)新且符合市場趨勢得滿分，逐漸遞減至5分文化元素融合度路線設計融入當?shù)匚幕卣急炔坏陀?0%根據(jù)路線中文化元素的占比及融合深度進行評分，滿分10分，文化元素占比及融合深度越高得分越高，最低得5分體驗活動創(chuàng)新性路線包含至少3項創(chuàng)新體驗活動根據(jù)體驗活動的創(chuàng)新性及參與度進行評分，滿分10分，創(chuàng)新體驗活動越多且參與度越高得分越高，最低得5分路線結(jié)構(gòu)合理性路線行程安排合理，避免冗余及沖突根據(jù)路線行程的合理性、緊湊性及邏輯性進行評分，滿分10分，行程安排越合理得分越高，最低得5分季節(jié)性適應性路線設計考慮季節(jié)性變化，至少覆蓋三種季節(jié)的體驗根據(jù)路線的季節(jié)性覆蓋及適應性進行評分，滿分10分，季節(jié)覆蓋越廣且適應性越強得分越高，最低得5分客戶滿意度客戶評分25%平均客戶評分不低于4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶在路線體驗后的評分進行評分，滿分10分，平均評分越高得分越高，最低得5分客戶反饋數(shù)量每季度收到客戶有效反饋不少于50條根據(jù)客戶反饋的數(shù)量及質(zhì)量進行評分，滿分10分，反饋數(shù)量越多且質(zhì)量越高得分越高，最低得5分客戶復購率客戶復購率不低于30%根據(jù)客戶復購的比例進行評分，滿分10分，復購率越高得分越高，最低得5分投訴處理效率客戶投訴處理滿意度不低于90%根據(jù)客戶投訴處理的及時性及滿意度進行評分，滿分10分，處理越及時且滿意度越高得分越高，最低得5分客戶推薦率客戶推薦率不低于20%根據(jù)客戶推薦的比例進行評分，滿分10分，推薦率越高得分越高，最低得5分業(yè)務績效路線銷售量25%每季度路線銷售量不低于100條根據(jù)路線銷售的數(shù)量進行評分，滿分10分，銷售量越高得分越高，最低得5分路線銷售額每季度路線銷售額不低于50萬元根據(jù)路線銷售額進行評分，滿分10分，銷售額越高得分越高，最低得5分路線利潤率路線利潤率不低于30%根據(jù)路線的利潤率進行評分，滿分10分，利潤率越高得分越高，最低得5分新客戶開發(fā)率新客戶開發(fā)率不低于15%根據(jù)新客戶占比進行評分，滿分10分，新客戶占比越高得分越高，最低得5分合作渠道拓展每季度至少拓展1個新的合作渠道根據(jù)合作渠道的數(shù)量及質(zhì)量進行評分，滿分10分，拓展的渠道越多且質(zhì)量越高得分越高，最低得5分團隊協(xié)作與溝通團隊協(xié)作效率20%團隊協(xié)作完成率不低于90%根據(jù)團隊協(xié)作的效率及完成率進行評分，滿分10分，協(xié)作效率越高且完成率越高得分越高，最低得5分跨部門溝通跨部門溝通滿意度不低于85%根據(jù)跨部門溝通的及時性及滿意度進行評分，滿分10分，溝通越及時且滿意度越高得分越高，最低得5分信息傳遞準確性信息傳遞錯誤率低于5%根據(jù)信息傳遞的準確性進行評分，滿分10分，錯誤率越低得分越高，最低得5分團隊培訓參與度團隊培訓參與率不低于80%根據(jù)團隊培訓的參與率進行評分，滿分10分，參與率越高得分越高，最低得5分團隊建設活動每季度至少組織1次團隊建設活動根據(jù)團隊建設活動的頻率及效果進行評分，滿分10分，組織越頻繁且效果越好得分越高，最低得5分本考核表用于評估旅游業(yè)旅行策劃師在旅行路線設計方面的績效表現(xiàn)，共包含四個維度：路線創(chuàng)新性、客戶滿意度、業(yè)務績效、團隊協(xié)作與溝通。每個維度包含5個具體指標，權(quán)重分別為30%、25%、25%、20%。請根據(jù)各指標的評分標準進行評分，最終得分=Σ（各指標得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：