志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)大全及常見(jiàn)問(wèn)題解答一、單選題（每題2分，共20題）1.志愿服務(wù)的核心價(jià)值理念是？A.個(gè)人利益最大化B.社會(huì)責(zé)任與奉獻(xiàn)C.政府主導(dǎo)D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先2.志愿者從事志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)是？A.獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.個(gè)人成長(zhǎng)與社會(huì)貢獻(xiàn)C.逃避法律責(zé)任D.被他人強(qiáng)迫3.《志愿服務(wù)條例》的立法目的是？A.規(guī)范志愿服務(wù)行為B.限制志愿者自由C.增加政府財(cái)政負(fù)擔(dān)D.推動(dòng)志愿服務(wù)產(chǎn)業(yè)化4.志愿服務(wù)組織的核心功能是？A.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收B.提供就業(yè)崗位C.組織和管理志愿服務(wù)活動(dòng)D.監(jiān)督政府工作5.志愿者參與志愿服務(wù)的基本權(quán)利不包括？A.獲得必要的培訓(xùn)B.個(gè)人隱私泄露C.獲得服務(wù)記錄證明D.受到尊重和保護(hù)6.志愿服務(wù)記錄制度的主要目的是？A.處罰不合格志愿者B.記錄志愿者貢獻(xiàn)C.阻礙志愿者流動(dòng)D.收取管理費(fèi)用7.志愿服務(wù)活動(dòng)的安全性保障主要由誰(shuí)負(fù)責(zé)？A.志愿者個(gè)人B.志愿服務(wù)組織C.政府部門(mén)D.受益人8.志愿服務(wù)中的“時(shí)間銀行”模式主要適用于？A.短期應(yīng)急救助B.長(zhǎng)期社區(qū)服務(wù)C.高科技志愿服務(wù)D.政府行政工作9.志愿服務(wù)與慈善的區(qū)別在于？A.志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)腂.慈善是自愿的C.慈善有政府監(jiān)管D.志愿服務(wù)有經(jīng)濟(jì)目的10.志愿服務(wù)組織與商業(yè)組織的根本區(qū)別是？A.運(yùn)作模式B.利益分配C.組織規(guī)模D.法律地位二、多選題（每題3分，共10題）1.志愿服務(wù)的主要特征包括？A.自愿性B.無(wú)償性C.公益性D.強(qiáng)制性E.組織性2.志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的積極影響有？A.提升社會(huì)凝聚力B.促進(jìn)社會(huì)公平C.增加政府財(cái)政支出D.改善公共服務(wù)質(zhì)量E.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展3.志愿服務(wù)組織的管理制度應(yīng)包括？A.志愿者招募與培訓(xùn)B.志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃C.志愿服務(wù)記錄管理D.志愿者權(quán)益保障E.志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用4.志愿者參與志愿服務(wù)應(yīng)遵守的原則有？A.安全第一B.尊重他人C.自我利益優(yōu)先D.誠(chéng)實(shí)守信E.團(tuán)隊(duì)合作5.志愿服務(wù)記錄的常見(jiàn)形式包括？A.紙質(zhì)證書(shū)B(niǎo).電子檔案C.社交媒體記錄D.口頭證明E.實(shí)際服務(wù)影像6.志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估指標(biāo)通常包括？A.參與人數(shù)B.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)C.受益對(duì)象滿意度D.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用效率E.社會(huì)影響力7.志愿服務(wù)組織的社會(huì)責(zé)任包括？A.保護(hù)志愿者權(quán)益B.推動(dòng)社會(huì)公益C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定E.促進(jìn)文化交流8.志愿服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施有？A.行前安全培訓(xùn)B.保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)C.定期溝通反饋D.法律責(zé)任豁免E.服務(wù)記錄存檔9.志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人的成長(zhǎng)意義有？A.提升溝通能力B.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感C.獲得經(jīng)濟(jì)收入D.擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)E.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力10.志愿服務(wù)在國(guó)際上的發(fā)展趨勢(shì)包括？A.政府主導(dǎo)化B.專(zhuān)業(yè)化發(fā)展C.全球化合作D.技術(shù)化應(yīng)用E.市場(chǎng)化運(yùn)作三、判斷題（每題1分，共20題）1.志愿服務(wù)必須以營(yíng)利為目的。（×）2.志愿者參與志愿服務(wù)可以無(wú)條件拒絕組織安排。（√）3.志愿服務(wù)記錄可以作為個(gè)人就業(yè)的加分項(xiàng)。（√）4.志愿服務(wù)組織必須依法注冊(cè)才能開(kāi)展活動(dòng)。（√）5.志愿服務(wù)活動(dòng)中的所有風(fēng)險(xiǎn)由組織承擔(dān)。（×）6.志愿者可以隨意修改志愿服務(wù)記錄。（×）7.志愿服務(wù)記錄制度只適用于大型組織。（×）8.志愿服務(wù)中的“時(shí)間銀行”模式可以強(qiáng)制執(zhí)行。（×）9.志愿服務(wù)與慈善沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。（×）10.志愿服務(wù)組織的經(jīng)費(fèi)來(lái)源只能是捐贈(zèng)。（×）11.志愿者參與志愿服務(wù)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。（√）12.志愿服務(wù)記錄可以用于評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)。（√）13.志愿服務(wù)組織可以要求志愿者提供無(wú)擔(dān)保服務(wù)。（×）14.志愿服務(wù)中的“安全第一”原則可以忽視組織利益。（×）15.志愿服務(wù)記錄的電子化是未來(lái)趨勢(shì)。（√）16.志愿服務(wù)組織必須為志愿者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。（√）17.志愿服務(wù)可以替代政府公共服務(wù)。（×）18.志愿服務(wù)記錄制度可以完全依賴志愿者自我申報(bào)。（×）19.志愿服務(wù)組織必須定期公示經(jīng)費(fèi)使用情況。（√）20.志愿服務(wù)中的“團(tuán)隊(duì)合作”原則可以忽視個(gè)人意愿。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)的定義及其核心價(jià)值。2.簡(jiǎn)述《志愿服務(wù)條例》的主要內(nèi)容和意義。3.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)采取的措施。4.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)記錄制度的作用和實(shí)施要點(diǎn)。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際，論述志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)治理的積極影響。2.結(jié)合實(shí)際，論述志愿服務(wù)組織如何提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。答案及解析一、單選題1.B（志愿服務(wù)的核心價(jià)值是社會(huì)責(zé)任與奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自愿、無(wú)償、公益的服務(wù)精神。）2.B（志愿者參與志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)是個(gè)人成長(zhǎng)與社會(huì)貢獻(xiàn)，體現(xiàn)自我價(jià)值。）3.A（《志愿服務(wù)條例》的立法目的是規(guī)范志愿服務(wù)行為，保障志愿者和受益人權(quán)益。）4.C（志愿服務(wù)組織的核心功能是組織和管理志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)公益。）5.B（志愿者參與志愿服務(wù)的基本權(quán)利包括獲得必要的培訓(xùn)、服務(wù)記錄證明、受到尊重和保護(hù)。）6.B（志愿服務(wù)記錄制度的主要目的是記錄志愿者貢獻(xiàn)，促進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化。）7.B（志愿服務(wù)活動(dòng)的安全性保障主要由志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范。）8.B（志愿服務(wù)中的“時(shí)間銀行”模式主要適用于長(zhǎng)期社區(qū)服務(wù)，鼓勵(lì)互助。）9.A（志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)?，而慈善可能有?jīng)濟(jì)目的，兩者在性質(zhì)上存在區(qū)別。）10.B（志愿服務(wù)組織與商業(yè)組織的根本區(qū)別在于利益分配，前者公益后者營(yíng)利。）二、多選題1.A,B,C,E（志愿服務(wù)的特征包括自愿性、無(wú)償性、公益性、組織性。）2.A,B,D,E（志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的積極影響包括提升社會(huì)凝聚力、促進(jìn)社會(huì)公平、改善公共服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。）3.A,B,C,D,E（志愿服務(wù)組織的管理制度應(yīng)包括招募培訓(xùn)、項(xiàng)目策劃、記錄管理、權(quán)益保障、經(jīng)費(fèi)使用。）4.A,B,D,E（志愿者參與志愿服務(wù)應(yīng)遵守的原則包括安全第一、尊重他人、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)合作。）5.A,B,C,E（志愿服務(wù)記錄的常見(jiàn)形式包括紙質(zhì)證書(shū)、電子檔案、實(shí)際服務(wù)影像。）6.A,B,C,D,E（志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估指標(biāo)包括參與人數(shù)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、受益對(duì)象滿意度、經(jīng)費(fèi)使用效率、社會(huì)影響力。）7.A,B,D,E（志愿服務(wù)組織的社會(huì)責(zé)任包括保護(hù)志愿者權(quán)益、推動(dòng)社會(huì)公益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)文化交流。）8.A,B,C,E（志愿服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施包括行前安全培訓(xùn)、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、定期溝通反饋、服務(wù)記錄存檔。）9.A,B,D,E（志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人的成長(zhǎng)意義包括提升溝通能力、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。）10.B,C,D（志愿服務(wù)在國(guó)際上的發(fā)展趨勢(shì)包括專(zhuān)業(yè)化發(fā)展、全球化合作、技術(shù)化應(yīng)用。）三、判斷題1.×（志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)?，不以營(yíng)利為目的。）2.√（志愿者有權(quán)拒絕不合理或危險(xiǎn)的組織安排。）3.√（志愿服務(wù)記錄可以作為個(gè)人就業(yè)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的參考。）4.√（志愿服務(wù)組織必須依法注冊(cè)才能合法開(kāi)展活動(dòng)。）5.×（志愿服務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)由組織、志愿者、受益人共同承擔(dān)。）6.×（志愿服務(wù)記錄必須真實(shí)準(zhǔn)確，不得隨意修改。）7.×（志愿服務(wù)記錄制度適用于各類(lèi)組織和個(gè)人。）8.×（志愿服務(wù)中的“時(shí)間銀行”模式應(yīng)自愿參與。）9.×（志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)自愿和公益，慈善可能有經(jīng)濟(jì)目的。）10.×（志愿服務(wù)組織經(jīng)費(fèi)來(lái)源多樣，包括捐贈(zèng)、政府支持等。）11.√（志愿者參與志愿服務(wù)前應(yīng)接受必要培訓(xùn)。）12.√（志愿服務(wù)記錄可以用于評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)。）13.×（志愿服務(wù)組織不能強(qiáng)制要求志愿者提供無(wú)擔(dān)保服務(wù)。）14.×（安全第一原則應(yīng)兼顧組織利益。）15.√（志愿服務(wù)記錄電子化是未來(lái)趨勢(shì)。）16.√（志愿服務(wù)組織應(yīng)為志愿者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。）17.×（志愿服務(wù)不能替代政府公共服務(wù)。）18.×（志愿服務(wù)記錄制度需結(jié)合第三方核實(shí)。）19.√（志愿服務(wù)組織必須定期公示經(jīng)費(fèi)使用情況。）20.×（團(tuán)隊(duì)合作原則應(yīng)尊重個(gè)人意愿。）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)的定義及其核心價(jià)值志愿服務(wù)是指公民自愿、無(wú)償參與的社會(huì)公益活動(dòng)，核心價(jià)值在于社會(huì)責(zé)任與奉獻(xiàn)。其特點(diǎn)包括自愿性（個(gè)人自主選擇）、無(wú)償性（不圖物質(zhì)回報(bào)）、公益性（服務(wù)社會(huì)和他人）、組織性（通過(guò)組織或平臺(tái)開(kāi)展）。志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的和諧，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。2.簡(jiǎn)述《志愿服務(wù)條例》的主要內(nèi)容和意義《志愿服務(wù)條例》主要內(nèi)容包括志愿者權(quán)利義務(wù)、組織管理、服務(wù)記錄、激勵(lì)保障等。其意義在于規(guī)范志愿服務(wù)行為，保障志愿者和受益人權(quán)益，推動(dòng)志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、制度化發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展。3.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)采取的措施志愿服務(wù)組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)采取以下措施：-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：活動(dòng)前全面評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)（如安全、法律、心理等）；-安全培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行行前培訓(xùn)，包括應(yīng)急處理、自我保護(hù)等；-保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)：為志愿者購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)等保障；-溝通反饋：建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理問(wèn)題；-記錄存檔：完整記錄服務(wù)過(guò)程，便于追溯。4.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)記錄制度的作用和實(shí)施要點(diǎn)作用：-記錄志愿者貢獻(xiàn)，作為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)依據(jù)；-促進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化，便于管理和評(píng)估；-提升志愿者參與積極性，增強(qiáng)歸屬感。實(shí)施要點(diǎn)：-統(tǒng)一記錄標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；-多種記錄形式（紙質(zhì)、電子），方便使用；-定期公示，接受監(jiān)督；-與社會(huì)信用體系銜接，促進(jìn)資源整合。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際，論述志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)治理的積極影響志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)治理具有多方面積極影響：-彌補(bǔ)公共服務(wù)短板：在社區(qū)養(yǎng)老、環(huán)保、教育等領(lǐng)域提供補(bǔ)充服務(wù)，提升公共服務(wù)效率；-增強(qiáng)社會(huì)凝聚力：通過(guò)志愿服務(wù)促進(jìn)不同群體交流，化解社會(huì)矛盾；-推動(dòng)法治建設(shè)：志愿者參與普法、矛盾調(diào)解等，促進(jìn)社會(huì)治理法治化；-培養(yǎng)公民意識(shí)：增強(qiáng)公民社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)民主參與。實(shí)際案例：如社區(qū)“時(shí)間銀行”模式，通過(guò)互助服務(wù)提升社區(qū)自治能力。2.結(jié)合實(shí)際，論述志愿服務(wù)組織如何提升服