大眾電車質(zhì)保協(xié)議書甲方：[大眾電車生產(chǎn)廠家名稱]法定代表人：[廠家法定代表人姓名]地址：[廠家地址]聯(lián)系方式：[廠家聯(lián)系電話]乙方：[車主姓名]身份證號(hào)碼：[車主身份證號(hào)]地址：[車主住址]聯(lián)系方式：[車主聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買了甲方生產(chǎn)的大眾電車（以下簡(jiǎn)稱“車輛”），為明確雙方在車輛質(zhì)保期間的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息乙方購(gòu)買的大眾電車具體型號(hào)為[車輛型號(hào)]，車架號(hào)碼為[車架號(hào)]，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼為[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)]，購(gòu)車時(shí)間為[購(gòu)車日期]，購(gòu)車地點(diǎn)為[購(gòu)車地點(diǎn)]。2.質(zhì)保范圍甲方對(duì)車輛提供質(zhì)保服務(wù)的范圍包括但不限于車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)、車身等主要部件。具體質(zhì)保內(nèi)容以甲方提供的《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》為準(zhǔn)。3.質(zhì)保期限自車輛購(gòu)買之日起，質(zhì)保期限為[X]年或[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》的規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛。對(duì)于乙方違反本協(xié)議或《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》規(guī)定使用車輛而導(dǎo)致的質(zhì)保范圍內(nèi)的故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議及《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》的規(guī)定，為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的零部件。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保能夠及時(shí)響應(yīng)乙方的質(zhì)保要求，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方正確使用和保養(yǎng)車輛。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》的規(guī)定提供質(zhì)保服務(wù)。對(duì)甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議及《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》的規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛。具體使用和保養(yǎng)要求如下：按照車輛使用說(shuō)明書的規(guī)定正確操作車輛，不得超負(fù)荷運(yùn)行或進(jìn)行不當(dāng)操作。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等，具體保養(yǎng)周期以車輛使用說(shuō)明書為準(zhǔn)。按照規(guī)定的時(shí)間和里程到甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行車輛檢查和保養(yǎng)。妥善保管車輛的保修憑證、購(gòu)車發(fā)票等相關(guān)資料，以便在質(zhì)保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求將車輛送至指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。三、質(zhì)保服務(wù)的提供1.質(zhì)保服務(wù)流程乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話、短信或其他方式通知甲方售后服務(wù)熱線[售后服務(wù)熱線號(hào)碼]。甲方售后服務(wù)人員接到乙方通知后，應(yīng)詳細(xì)記錄車輛故障情況，并根據(jù)故障情況判斷是否屬于質(zhì)保范圍。如屬于質(zhì)保范圍，甲方售后服務(wù)人員應(yīng)告知乙方將車輛送至指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修，并提供售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址和聯(lián)系方式。乙方將車輛送至售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，確定故障原因和維修方案，并通知乙方。維修完成后，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向乙方提供維修記錄和質(zhì)量保證證明，并告知乙方質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)相同問(wèn)題時(shí)可享受的質(zhì)保服務(wù)。2.質(zhì)保服務(wù)方式對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將根據(jù)故障情況采取維修、更換零部件等方式進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)。如車輛出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)維修解決，甲方將為乙方更換同型號(hào)或相近型號(hào)的車輛。3.質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供質(zhì)保服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，包括檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi)、零部件更換費(fèi)等。但因乙方違反本協(xié)議或《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》規(guī)定使用車輛而導(dǎo)致的質(zhì)保范圍內(nèi)的故障或損壞，甲方提供質(zhì)保服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議及《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》的規(guī)定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[違約金金額]元。如因甲方提供的質(zhì)保服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議或《大眾電車質(zhì)保手冊(cè)》規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。如乙方未按照甲方要求將車輛送至指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修，導(dǎo)致質(zhì)保期延長(zhǎng)或質(zhì)保服務(wù)無(wú)法正常提供的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如乙方未經(jīng)甲方書面同意，自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并向甲方支付違約金[違約金金額]元。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.《大眾電車質(zhì)