外賓接待服務協(xié)議書甲方（接待方）：名稱：[接待方公司全稱]法定代表人：[接待方公司法定代表人姓名]地址：[接待方公司詳細地址]聯(lián)系方式：[接待方公司聯(lián)系電話]乙方（委托方）：名稱：[委托方公司全稱]法定代表人：[委托方公司法定代表人姓名]地址：[委托方公司詳細地址]聯(lián)系方式：[委托方公司聯(lián)系電話]鑒于乙方有外賓接待服務需求，甲方具備提供專業(yè)外賓接待服務的能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就甲方為乙方提供外賓接待服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）接待流程1.接待準備階段根據乙方提供的外賓信息，包括但不限于姓名、國籍、職務、來訪目的、行程安排等，甲方負責制定詳細的接待計劃，包括但不限于交通安排、住宿安排、餐飲安排、會議及活動場地預訂、陪同人員安排等，并提前與乙方溝通確認。甲方負責對接待過程中涉及的各項資源進行協(xié)調和確認，確保各項安排符合乙方要求及外賓的習慣和需求。2.迎接環(huán)節(jié)甲方按照乙方提供的外賓抵達時間和地點，安排專業(yè)的迎接人員前往機場、車站或其他指定地點迎接外賓。迎接人員應具備良好的禮儀素養(yǎng)和外語溝通能力，能夠準確識別外賓并提供熱情、周到的迎接服務。迎接人員負責協(xié)助外賓辦理入境手續(xù)（如有需要）、提取行李，并引導外賓乘坐預先安排好的車輛前往指定的住宿地點。3.住宿安排甲方根據乙方的要求和外賓的身份、級別，為外賓預訂合適的酒店或其他住宿場所。住宿場所應具備良好的設施設備、安全保障和服務質量，能夠滿足外賓的生活和工作需求。在外賓入住前，甲方負責對住宿場所進行檢查和確認，確保房間干凈整潔、設施設備正常運行，并提前準備好歡迎禮品、必要的生活用品等。在外賓住宿期間，甲方安排專人負責與酒店或住宿場所溝通協(xié)調，及時處理外賓提出的各項需求和問題，確保外賓住宿舒適、滿意。4.餐飲安排甲方根據乙方的要求和外賓的飲食習慣、文化背景，為外賓制定合理的餐飲計劃，包括早餐、午餐、晚餐以及可能的茶歇、宴請等安排。餐飲應注重品質、衛(wèi)生和營養(yǎng)搭配，體現(xiàn)當地特色和文化內涵。甲方負責對接待過程中涉及的餐廳、酒店或其他餐飲場所進行預訂和協(xié)調，確保餐飲服務的質量和準時供應。在餐飲服務過程中，甲方安排專人負責現(xiàn)場服務，及時滿足外賓的餐飲需求，并根據外賓的反饋進行調整和改進。5.會議及活動安排若乙方有會議、商務洽談、參觀考察等活動安排，甲方負責根據活動的主題、規(guī)模和要求，選擇合適的場地進行布置和安排。場地應具備良好的音響設備、投影設備、會議桌椅等設施，能夠滿足活動的順利進行。甲方協(xié)助乙方準備活動所需的資料、文件、禮品等物品，并根據活動流程安排專業(yè)的工作人員進行現(xiàn)場服務，包括會議主持、翻譯、記錄、引導等工作，確保活動的順利開展和高效進行。在活動過程中，甲方負責對外賓的安全和秩序進行維護，及時處理可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，并根據外賓的反饋對活動進行總結和改進。6.參觀游覽安排根據乙方的安排和外賓的興趣愛好，甲方負責為外賓制定合理的參觀游覽計劃，包括當地的名勝古跡、文化景點、企業(yè)參觀等內容。參觀游覽過程中，甲方安排專業(yè)的導游或講解人員進行陪同講解，介紹當地的歷史文化、風土人情和經濟發(fā)展情況，使外賓更好地了解當地情況。甲方負責協(xié)調參觀游覽過程中的交通、門票等事宜，確保參觀游覽活動的順利進行。在參觀游覽過程中，甲方關注外賓的身體狀況和安全情況，及時提供必要的幫助和支持。7.送行環(huán)節(jié)甲方按照乙方提供的數據外賓離境時間和地點，安排專業(yè)的送行人員前往酒店或其他指定地點送別外賓。送行人員負責協(xié)助外賓辦理退房手續(xù)、行李托運等事宜，并將外賓安全送達機場、車站或其他離境地點。在送行過程中，送行人員與外賓進行友好交流，表達對外賓來訪的感謝，并歡迎外賓再次來訪。（二）服務標準1.接待人員應具備良好的禮儀素養(yǎng)、外語溝通能力和專業(yè)知識，能夠為外賓提供熱情、周到、細致的服務。2.交通安排應確保安全、準時、舒適，車輛應保持整潔衛(wèi)生，司機應具備良好的駕駛技術和服務態(tài)度。3.住宿安排應符合外賓的身份、級別和需求，房間應干凈整潔、設施設備齊全、服務周到。4.餐飲安排應注重品質、衛(wèi)生和營養(yǎng)搭配，符合外賓的飲食習慣和文化背景，服務人員應熱情禮貌、及時周到。5.會議及活動安排應組織有序、高效順暢，場地布置應符合活動主題和要求，服務人員應具備專業(yè)素養(yǎng)，能夠滿足外賓的各項需求。6.參觀游覽安排應內容豐富、講解準確，能夠讓外賓深入了解當地的歷史文化和經濟發(fā)展情況，同時確保參觀游覽過程中的安全和舒適。7.整個接待過程應嚴格遵守國家法律法規(guī)和外事紀律，尊重外賓的風俗習慣和文化差異，維護國家形象和尊嚴。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協(xié)議約定向乙方收取服務費用。根據乙方提供的信息和要求，自主安排接待服務的具體內容和方式，但應確保服務質量符合本協(xié)議約定。在接待服務過程中，如遇不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致服務無法正常進行，有權根據實際情況調整服務計劃，并及時通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和要求，為乙方提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的外賓接待服務。提前制定詳細的接待計劃，并提交乙方審核確認。在接待過程中，嚴格按照審核通過的計劃執(zhí)行，如有變更應及時通知乙方并取得同意。安排具備相應資質和能力的工作人員參與接待服務，確保工作人員熟悉服務流程和要求，具備良好的服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。對接待服務過程中涉及的各項資源進行嚴格管理和監(jiān)督，確保交通、住宿、餐飲場所等的服務質量和安全保障符合要求。尊重外賓的風俗習慣和文化差異，保護外賓的隱私和安全。在接待過程中，如發(fā)生任何意外事件或突發(fā)情況，應及時采取措施進行處理，并向乙方報告。按照國家法律法規(guī)和外事紀律的要求，規(guī)范接待服務行為，不得從事任何違法違規(guī)或損害國家利益、乙方利益的活動。在接待服務結束后，向乙方提供詳細的服務報告，包括接待過程、外賓反饋、存在的問題及改進建議等。（二）乙方權利與義務1.權利有權對甲方的接待服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。如甲方提供的接待服務不符合本協(xié)議約定，有權要求甲方進行整改或采取其他補救措施。根據實際情況，有權對接待服務的內容、方式等提出合理的變更要求，但應提前通知甲方并協(xié)商一致。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。及時向甲方提供外賓的詳細信息，包括姓名、國籍、職務、來訪目的、行程安排等，并確保信息的準確性和完整性。在接待服務過程中，積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，如協(xié)助安排與外賓的溝通交流、提供相關資料等。尊重甲方的勞動成果和服務安排，不得無故干涉甲方的正常工作流程和決策。如因乙方原因導致接待服務出現(xiàn)變更或調整，應承擔相應的責任和費用。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方經協(xié)商確定，本次外賓接待服務的總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用包含但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、場地租賃費用、人員服務費用、禮品費用、翻譯費用等與接待服務相關的一切費用。（二）支付方式1.乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在接待服務結束后，甲方應在[X]個工作日內向乙方提供服務報告及相關費用明細，乙方應在收到報告和明細后的[X]個工作日內進行審核確認。如無異議，乙方應在審核確認后的[X]個工作日內，向甲方支付剩余的服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.甲方應在收到乙方支付的每筆款項后[X]個工作日內，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任及爭議解決（一）違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和要求提供接待服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額以乙方因此遭受的實際損失為限，但最高不超過本協(xié)議約定的服務費用總額。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停接待服務，并要求乙方支付已完成服務部分的費用及違約金，同時乙方應承擔因此給甲方造成的其他損失。3.如因一方違反國家法律法規(guī)或外事紀律，導致本協(xié)議無法履行或給對方造成損失的，違約方應承擔全部法律責任和賠償責任。4.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。（二）爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議