中國質(zhì)量認證中心產(chǎn)品認證在線申辦系統(tǒng)操作手冊客戶分冊目錄1.用戶登錄用戶注冊對于第一次使用系統(tǒng)的客戶，首先需要進行客戶注冊操作。第一步：單擊圖1-1所示登錄頁面上的“注冊新用戶”按鈕。圖1-1進入注冊頁面，如下圖1-2所示圖1-2第二步：填寫圖1-3中“用戶注冊”，填寫完成后單擊“注冊”按鈕提交。紅色*號的為必填項，您的身份委托人、制造商、生產(chǎn)廠可多選。“組織機構(gòu)代碼/統(tǒng)一社會信用代碼”欄目，需填寫企業(yè)的9位組織機構(gòu)代碼或18位統(tǒng)一社會信用代碼，如無此信息則應(yīng)填寫企業(yè)法人代表的個人身份證號碼。用戶名應(yīng)為4-50位的英文字母和數(shù)字的組合，并且以字母開頭。為確保客戶賬戶的安全，密碼應(yīng)為英文字母和數(shù)字的組合，區(qū)分大小寫，且長度不小于8位不超過12位。第三步：頁面顯示“注冊成功！跳轉(zhuǎn)到登錄”，如圖2-1所示，單擊按鈕回到登錄首頁，用新注冊的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。圖-1-3用戶登錄產(chǎn)品認證業(yè)務(wù)在線申辦系統(tǒng)登錄首頁輸入用戶名、密碼、驗證碼，單擊“登錄”按鈕，進入用戶操作主界面，如圖1-4所示：圖1-4登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示客戶“綁定郵箱”，“綁定手機”。只有中國大陸的手機號碼，才能進行綁定手機的操作，綁定成功的郵箱或手機，可以接收CQC發(fā)送的通知或用于找回系統(tǒng)登錄密碼功能。2.認證申請用戶首頁系統(tǒng)首頁如圖2-1所示：區(qū)塊1為頂部導(dǎo)航區(qū)域，展示CQC認證基本信息、文件和外部鏈接；區(qū)塊2可切換中英文系統(tǒng)以及進行用戶登錄身份退出操作；區(qū)塊3為功能主菜單區(qū)域；區(qū)塊4為通知留言、系統(tǒng)消息；區(qū)塊5為CQC公告信息；區(qū)塊6為我的申請信息，匯總客戶不同認證階段的申請單數(shù)；區(qū)塊7為我的證書信息，匯總客戶不同狀態(tài)的證書數(shù)量，即將到期的證書信息，提醒客戶做到期換證業(yè)務(wù)，可以查看證書物流信息。圖2-1填寫新申請書左側(cè)主菜單“我的申請”中單擊“填寫認證申請書”，如圖2-2所示，客戶根據(jù)自己的需要選擇填寫不同認證類別的申請書，例如“填寫CCC新申請書”。圖2-2下面以填寫CCC新申請為例，演示如何完整的填寫一份申請書：第一步：在圖2-3所示界面上單擊“填寫CCC新申請書”，進入圖2-4所示界面。圖2-3第二步：在圖2-4顯示頁面中：1、選擇產(chǎn)品類別。在區(qū)塊1中選擇產(chǎn)品類別的大類，并在彈出界面中選擇對應(yīng)產(chǎn)品類別的小類。2、在區(qū)塊2中選擇意向受理部門。CQC總部和分支機構(gòu)均可以受理認證申請，客戶可以選擇最方便的地點受理自己提交的認證申請。3、在區(qū)塊3中選擇獲證模式。默認的獲證模式為“普通”。4、區(qū)塊4中可以引用以前填寫過的申請書內(nèi)容。客戶可以利用此功能，選擇一份以前填寫過的認證申請書，修改后生成一份新的認證申請，可以避免重復(fù)錄入信息，提高填寫認證申請書的效率。以上四項都完成后，選擇“下一步”。圖2-4第三步：在“填寫申請書”界面，請根據(jù)要求填寫委托人、制造商、生產(chǎn)廠、代理機構(gòu)、產(chǎn)品信息等認證相關(guān)信息。1、需注意有紅色“*”的項目為必填項，如圖2-5所示。2、中國大陸的申請人必須填寫“組織機構(gòu)代碼/統(tǒng)一社會信用代碼”。填寫企業(yè)的9位組織機構(gòu)代碼或18位統(tǒng)一社會信用代碼，如無此信息則應(yīng)填寫企業(yè)法人代表的個人身份證號碼。圖2-53、“選擇企業(yè)”功能如圖2-6所示，客戶可以輸入企業(yè)名稱或者地址（至少輸入4個漢字或者4個英文單詞）來查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已有的企業(yè)信息，直接選擇免去重復(fù)的輸入工作。圖2-64、“保存草稿”功能如圖2-7所示，因填寫申請書過程較長，填寫途中可對填寫信息進行保存操作。下次在左側(cè)主菜單“我的申請”下的“我的申請草稿”當中繼續(xù)完成申請?zhí)顚懝ぷ?。圖2-7第四步：填寫申請書的附加信息如圖所示，包括：1、填寫認證標準、說明事項等附加信息，如圖2-8。圖2-82、上傳電子附件。（1）在“相關(guān)附件”欄目提交認證申請相關(guān)的電子文件，如圖2-9所示。點擊“增加文件”按鈕，選擇上傳附件，單擊“打開”后，文件出現(xiàn)在列表當中，如圖2-10所示，選擇“附件類型”，必要時填寫該文件的備注信息。（2）單擊“開始上傳”按鈕，待右側(cè)出現(xiàn)黃色向下箭頭，“狀態(tài)”欄顯示為100%時，表示附件上傳成功。單擊“”可以刪除已經(jīng)上傳的文件。（3）每次上傳附件的大小不能超過10M，否則無法正常提交。（4）支持的文件類型為jpg、gif、png、bmp、doc、docx、xlsx、xls、pdf、txt、zip、rar。圖2-9圖2-103、填寫證書和通知書的郵寄/自取信息，如圖2-11。證書可以通過“郵寄”和客戶“自取”兩種方式發(fā)到客戶手中。申請人獲得認證證書后，如出現(xiàn)證書注銷、暫停（含恢復(fù)）、撤銷等證書狀態(tài)變化的情況，CQC將給客戶發(fā)送通知書，客戶需預(yù)先提供一份通知書郵寄信息。圖2-11第五步：單擊“提交申請”，提交認證申請書。提交成功后，系統(tǒng)顯示成功界面，如圖2-12所示。如果客戶還需要同時申請CQC\CE\CB認證，可以選中對應(yīng)的認證類別，單擊“繼續(xù)填寫已經(jīng)選擇認證類別申請補充信息”按鈕，提交組合申請；可以查看已填寫好的認證申請信息，或者填寫新的認證申請書。圖2-12填寫變更申請相比“新申請”，填寫“變更申請”書時，還需要填寫如下欄目。填寫原證書信息填寫原證書信息，包括證書編號、報告編號如圖2-13所示。“報告編號”為原證書所對應(yīng)的測試報告編號，一般情況下如未作特殊要求，可以不填寫。系統(tǒng)既支持填寫單個證書的變更申請，也支持填寫多個證書的批量變更申請。填寫多個證書的批量變更申請時，應(yīng)滿足以下條件：一份申請書，最多可以填寫25張證書的編號（證書編號之間須用分號【;】隔開），并且所有證書變更相同的信息，變更項目只能是下圖變更類別中的某一項或多項。2、批量變更的證書必須是相同申請人、相同制造商、相同生產(chǎn)廠。3、如果證書的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、商標等產(chǎn)品信息發(fā)生變化，不能填寫批量變更申請，需分別填寫變更申請書。4、其他機構(gòu)的換證申請不能使用批量變更功能，應(yīng)每一個證書編號填寫一份變更申請。圖2-13填寫變更項目根據(jù)變更的具體情況選擇相應(yīng)的變更項目，并填寫變更前、變更后信息，如圖2-14所示。圖2-14我的申請草稿左側(cè)主菜單“我的申請”下的“我的申請草稿”列表，如圖2-15所示。列出客戶在填寫申請過程中單擊“保存草稿”功能所形成的申請草稿信息，可以查看草稿信息，或繼續(xù)填寫并完成認證申請的提交工作。圖2-15未受理的申請左側(cè)主菜單“我的申請”下的“未受理的申請”列表，如圖2-16所示：1、“等待受理的申請”欄目列出的是CQC認證工程師還未受理的申請。2、“需修改或補充信息的申請”欄目列出的是被CQC認證工程師退回的申請，需要按照CQC認證工程師的要求，修改后重新提交；列表里同時列出了CQC認證工程師的聯(lián)系方式，客戶在處理退回申請時如果遇到問題，可以直接與該認證工程師聯(lián)系咨詢。3、“CQC不受理的申請”欄目列出的是被CQC認證工程師判定為不予受理的申請。在此列表中可以看到CQC工程師做出不予受理決定時填寫的不受理理由。通常情況下，該項業(yè)務(wù)不在認證受理范圍內(nèi)的認證申請，CQC會做出不予受理的決定。圖2-16申請辦理情況左側(cè)主菜單“我的申請”下的“申請辦理情況”列表，如圖2-17所示，列出了當前用戶的所有認證申請信息?？蛻艨赏ㄟ^申請流水號、申請標題、申請階段、認證類別等基本信息進行篩查。圖2-17申請書的操作主界面通過“我的申請草稿”、“未受理的申請”、“申請辦理情況”列表均可以鏈接到申請書的操作主界面，如圖2-18所示。1、左側(cè)區(qū)塊1為申請書的詳細信息，可查看申請書的各欄信息、認證處理的過程信息以及CQC針對此單申請發(fā)送給客戶的通知等；2、區(qū)塊2為申請操作區(qū)，標有可操作符號的鏈接，可以點開進行操作；標有禁止操作符號的鏈接，在此申請當前狀態(tài)、階段下不允許進行操作?？蛻酎c擊被禁止操作的鏈接時，可以查看到該項操作被禁止的原因，如圖2-19所示。圖2-18圖2-193、部分操作說明：（1）查看申請辦理進度：客戶可查看認證過程中關(guān)鍵節(jié)點的操作時間，了解申請的進展情況，如圖2-20所示。圖2-20（2）業(yè)務(wù)問題留言：客戶可針對此單申請給CQC工程師留言咨詢業(yè)務(wù)問題。（3）復(fù)制申請：客戶可直接復(fù)制此單申請從而創(chuàng)建一份新的認證申請書。（4）修改申請書附件：認證申請?zhí)幱凇拔词芾黼A段”時，客戶可以通過此功能修改申請書的電子附件，包括重新上傳該申請的電子文件或刪除以往上傳的電子文件。（5）補充上傳申請資料：當客戶收到結(jié)論為“不符合”的資料審查結(jié)果時，可通過此功能，上傳補充資料的電子文件。3.我的費用.待交費申請列表左側(cè)主菜單“我的費用”下的“待交費申請列表”，如圖3-1所示，列出的是CQC已經(jīng)給客戶發(fā)送了費用結(jié)算收費通知，但還未收到客戶交納認證費用的申請?？蛻艨稍诖肆斜懋斨羞x擇一條或多條申請?zhí)顚憛R款信息，如圖3-2所示。圖3-1圖3-2.已交費申請列表左側(cè)主菜單“我的費用”下的“已交費申請列表”，如圖3-3所示，列出了CQC已經(jīng)確認收到客戶交納認證費用的申請?？蛻艨梢圆榭瓷暾堅斍樾畔ⅰ①M用交納情況，并通過數(shù)據(jù)“導(dǎo)出”功能，導(dǎo)出費用和認證申請的相關(guān)信息。圖3-3.我的匯款記錄左側(cè)主菜單“我的費用”下的“我的匯款記錄”，如圖3-4所示，客戶可以查看、篩選、導(dǎo)出所有匯款記錄信息。新增匯款信息功能如圖3-5所示。一筆匯款信息如果對應(yīng)多份認證申請，客戶可以通過“填寫更多申請編號”按鈕直接錄入多個申請編號以及對應(yīng)金額，或者通過“導(dǎo)入?yún)R款信息”，按照網(wǎng)頁提供的模板要求在excel表中填寫申請編號和金額以導(dǎo)入信息。圖3-4圖3-54.我的電子簽章查看電子簽章左側(cè)主菜單“我的電子簽章”下的“查看電子簽章”如圖4-1所示，客戶可以查看現(xiàn)有的簽章信息。電子簽章即為客戶在申請書上的電子簽名，注冊用戶均可申請使用電子簽章，單擊“申請CA證書”按鈕，填寫企業(yè)基本信息以及郵寄信息，等待CQC審核通過并寄送USB-key。使用電子簽章可直接用USB-key在系統(tǒng)上對申請書進行簽章認證，不需要打印紙質(zhì)版蓋章掃描給CQC。圖4-1申請書最終簽章列表左側(cè)主菜單“我的電子簽章”下的“申請書最終簽章列表”如圖4-2所示，客戶可以通過篩選條件找到需要最終簽章的申請?？蛻魧ι暾垥M行最終電子簽章后，CQC才能簽發(fā)并制作認證證書。圖4-25.我持有的證書.我的證書信息左側(cè)主菜單“我持有的證書”下的“我的證書信息”如圖5-1所示，列出了此用戶下CQC已經(jīng)頒發(fā)的所有證書。可根據(jù)證書編號、申請編號、委托人、產(chǎn)品類別、認證類別等信息進行查詢，并導(dǎo)出所有證書信息，以方便客戶對已獲得的證書進行管理。圖5-1.證書暫注恢申請左側(cè)主菜單“我持有的證書”下的“證書暫注恢申請”如圖5-2所示，客戶可以在線提出對證書的暫停、注銷、恢復(fù)申請。圖5-2以暫停申請為例，單擊“暫停申請”界面，如圖5-3所示，錄入希望暫停的證書編號，并單擊查詢按鈕，證書的基本信息自動帶入并列在頁面下方。受理部門默認為CQC工廠所在區(qū)域的管轄分中心，客戶也可調(diào)整受理部門。填寫暫停原因并上傳相應(yīng)的電子附件信息，完成提交后回到列表頁面。圖5-3在CQC工程師未受理之前，客戶可以修改、刪除對證書的暫停、注銷、恢復(fù)的申請，如圖5-4所示。圖5-4請注意：此項功能目前還處于試用階段，客戶在系統(tǒng)里提交“證書暫停、注銷、恢復(fù)申請”，并提交相關(guān)電子資料后，仍然需要按照CQC的要求提交相關(guān)的紙面文件，CQC將結(jié)合客戶提交的紙面文件和在系統(tǒng)里提交的申請信息，決定是否受理客戶通過本系統(tǒng)提交的證書暫停、注銷、恢復(fù)申請。我的審批表信息左側(cè)主菜單“我持有的證書”下的“我的審批表信息”，如圖5-5所示，客戶可篩選查詢需簽章的變更審批表，完成簽章工作。圖5-56.我關(guān)注的證書我的證書分組左側(cè)主菜單“我關(guān)注的證書”下的“我的證書分組”，如圖6-1所示，客戶可以通過“我的證書分組”功能對自己關(guān)注的證書進行分組管理，查看組內(nèi)的證書總數(shù)量以及其中正常狀態(tài)的證書數(shù)量。客戶可以通過該功能關(guān)注與自己相關(guān)的其他認證證書。例如，生產(chǎn)整機的企業(yè)客戶可通過此功能查看產(chǎn)品零部件的證書信息，及時關(guān)注零部件證書狀態(tài)的變化、證書信息變更等情況?！拔业淖C書分組”列表中客戶自行維護管理的證書須由CQC頒發(fā)。如果客戶想維護管理其他機構(gòu)頒發(fā)的證書信息，可通過“我關(guān)注的證書”下的“外機構(gòu)證書”功能來實現(xiàn)。圖6-1單擊“查看組內(nèi)證書”操作，如圖6-2所示，可以查看本組當中的所有證書的詳細信息，并進行篩選查找?？赏ㄟ^以下兩種方式添加組內(nèi)證書：圖6-21、添加證書通過填寫證書編號，查詢信息，勾選證書后單擊“關(guān)聯(lián)證書”按鈕添加選中的證書至組內(nèi)如圖6-3所示。圖6-32、導(dǎo)入證書下載操作頁面上提供的excel模板，在模板當中填寫證書編號并保存后，單擊“導(dǎo)入證書”按鈕，上傳excel文件將證書信息添加成功如圖6-4所示。圖6-4外機構(gòu)證書左側(cè)主菜單“我關(guān)注的證書”下的“外機構(gòu)證書”，如圖6-5所示，在此菜單中客戶可以管理非CQC頒發(fā)的認證證書信息。圖6-5可通過點擊“新增”進入“新增外機構(gòu)證書”填寫界面，如圖6-6所示，逐項錄入證書信息。圖6-6可通過操作頁面提供的excel模板，按照指定格式一次性導(dǎo)入多條證書信息如圖6-7所示。圖6-77.我的認證信息.我的聯(lián)系人左側(cè)主菜單“我的認證信息”下的“我的聯(lián)系人”界面，如圖7-1所示，管理客戶的聯(lián)系人信息。填寫認證申請書時，客戶可以方便地從已經(jīng)維護好的聯(lián)系人信息列表中選擇證書的郵寄信息或通知書的郵寄信息。圖7-1.我的增值稅開票信息左側(cè)主菜單“我的認證信息”下的“我的增值稅開票信息”界面，如圖7-2所示，客戶在此填寫企業(yè)增值稅開票信息，CQC審核通過后將按照此信息開具增值稅發(fā)票并寄送給客戶。圖7-28.標志申請.左側(cè)主菜單“標志申請”下的“CQC非標準印刷模壓標志申請”界面，如圖8-1所示，客戶可以通過此功能提交CQC非標準印刷膜壓標準申請。圖8-1點擊新增功能如圖8-2所示，客戶填寫企業(yè)和標志的基本信息，上傳電子附件，通過輸入證書編號的方式添加關(guān)聯(lián)證書。CQC批準模壓申請并制作完成后，客戶可以自行下載批準書的掃描件。圖8-29.我的個人設(shè)置修改個人設(shè)置左側(cè)主菜單的“我的個人設(shè)置”下的“修改個人信息”界面，如圖9-1所示，客戶可修改注冊用戶時填寫的基本信息。如果已經(jīng)綁定了郵箱或者手機，則需要在“修改綁定郵箱”或“修改綁定手機”功能中修改郵箱或手機信息。圖9-1修改密碼左側(cè)主菜單的“我的個人設(shè)置”下的“修改密碼”界面如圖9-2所示，客戶可通過此功能修改個人密碼。密碼應(yīng)為英文字母和數(shù)字的組合，區(qū)分大小寫，且長度不小于8位不超過12位。圖9-2修改綁定郵箱左側(cè)主菜單的“我的個人設(shè)置”下的“修改綁定郵箱”界面，如圖9-3所示，客戶可以綁定郵箱或者修改已有的綁定郵箱，以便接收CQC在認證處理過程中發(fā)送給客戶的信息。圖9-3.修改綁定手機左側(cè)主菜單的“我的個人設(shè)置”下的“修改綁定手機”界面，如圖9-4所示，客戶可以綁定手機或者修改已有的綁定手機，以便接收CQC在認證處理過程中發(fā)送給客戶的信息。用于綁定的手機號碼僅限于中國大陸的手機號碼。圖9-4我的授權(quán)左側(cè)主菜單的“我的個人設(shè)置”下的“我的授權(quán)”界面，如圖9-5所示，系統(tǒng)注冊用戶之間可以進行相互授權(quán)，以便不同用戶之間及時掌握認證申請的進展情況。例如，集團企業(yè)A賬號需要統(tǒng)一管理子公司B賬號中的認證信息，A賬號可向B賬號提出授權(quán)申請，待B賬號批準通過以后，A賬號可以通過此功能查看B賬號當中的所有證書和申請信息。圖9-5通知接收配置左側(cè)主菜單的“我的個人設(shè)置”下的“通知接受配置”界面，如圖9-6所示，系統(tǒng)在認證流程的“受理申請”、“退回客戶修改申請”、“不受理申請”、“發(fā)送送樣通知”、“發(fā)送工廠檢查通知”、“發(fā)費用結(jié)算單”、“證書歸檔”7個節(jié)點，可以給客戶發(fā)送郵件或短信通知。初始設(shè)置全部為不發(fā)送狀態(tài)，客戶可自行開啟需要的通知類型和發(fā)送方式。圖9-610.我的通知中心左側(cè)主菜單“我的通知中心”欄目下，分類列出了在認證申請辦理過程中CQC給客戶發(fā)送的所有通知，如圖10-1。可在此菜單下分類查看、篩選通知信息。圖10-1附錄認證名詞解釋1、申請編號：CQC受理客戶申請時給每份申請分配的唯一編號；2、申請流水號：申請編號“-”后的數(shù)字；3、申請標題：客戶填寫申請書時給該份申請起名字。可以用于客戶標識不同的認證申請，便于客戶對自己的認證申請進行管理；4、申請階段：認證申請在認證辦理過程中處于的不同階段的名稱。認證申請的階段包括：等待受理、認證受理、型式試驗、工廠檢查、合格評定、證書簽發(fā)、證書制作、認證結(jié)束；5、申請狀態(tài)：認證申請的狀態(tài)標識。包括：待受理、不受理、退回、受理中、結(jié)束、分中心暫停、分中心恢復(fù)、暫停、撤銷；6、申請類別：客戶提交申請的不同類別，例如新申請、變更申請；7、新申請：產(chǎn)品認證依據(jù)實施規(guī)則中確定的單元劃分原則嚴格劃分單元，客戶在提交申請書時，一個單元提交一份申請。當客戶提出認證申請并希望認證機構(gòu)給所提交認證申請的產(chǎn)品發(fā)一份新的證書時，或者依照相應(yīng)的實施規(guī)則和認證機構(gòu)文件的要求，應(yīng)當給提出認證申請的產(chǎn)品頒發(fā)一份新的證書時，相應(yīng)申請叫做“新申請”；8、變更申請：依照實施規(guī)則的要求，認證產(chǎn)品（指已經(jīng)獲得認證證書的產(chǎn)品）的變更（可能影響與相關(guān)標準的符合性或型式試驗樣機的一致性）在實施前應(yīng)向認證機構(gòu)申報并獲得批準后執(zhí)行。向認證機構(gòu)申報變更的申請操作叫做“變更申請”，寫相應(yīng)的申請書的操作叫做“填寫變更申請書”。9、組合認證：中國質(zhì)量認證中心（CQC）認證范圍多，能夠為廣大客戶提供包括國家強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）、CQC標志認證、CB認證、CE認證、