第1篇第一章總則第一條為加強學(xué)校輿情管理，及時了解和掌握學(xué)校內(nèi)外部輿情動態(tài)，有效預(yù)防和處置各類輿情事件，維護學(xué)校穩(wěn)定和諧，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級部門的相關(guān)要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全校各級黨組織、各部門、各單位及全體教職工。第三條學(xué)校輿情管理遵循以下原則：1.預(yù)防為主，及時發(fā)現(xiàn)，及時處置；2.實事求是，依法依規(guī)，公正公開；3.責(zé)任明確，分工協(xié)作，協(xié)同應(yīng)對；4.教育引導(dǎo)，化解矛盾，維護穩(wěn)定。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)學(xué)校輿情工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。第五條輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：1.制定學(xué)校輿情管理制度和應(yīng)急預(yù)案；2.負責(zé)輿情監(jiān)測、分析和研判；3.指導(dǎo)各部門、各單位開展輿情應(yīng)對工作；4.組織處置重大輿情事件；5.定期分析輿情工作情況，提出改進措施。第六條學(xué)校各部門、各單位應(yīng)設(shè)立輿情管理崗位，負責(zé)本部門、本單位的輿情監(jiān)測、報告和應(yīng)對工作。第七條輿情管理崗位的主要職責(zé)：1.負責(zé)本部門、本單位的輿情監(jiān)測，及時掌握輿情動態(tài)；2.及時報告輿情信息，協(xié)助開展輿情應(yīng)對；3.參與輿情事件的調(diào)查、處置和總結(jié)；4.加強輿情宣傳教育，提高全體教職工的輿情意識。第三章輿情監(jiān)測與研判第八條學(xué)校建立輿情監(jiān)測體系，通過多種渠道收集輿情信息。第九條輿情監(jiān)測渠道包括：1.互聯(lián)網(wǎng)：新聞網(wǎng)站、論壇、微博、微信等；2.傳統(tǒng)媒體：報紙、電視、廣播等；3.社交媒體：QQ、MSN、Skype等；4.通訊工具：電話、短信等；5.內(nèi)部渠道：學(xué)生、教職工、家長等。第十條輿情監(jiān)測的主要內(nèi)容：1.學(xué)校教育教學(xué)、科研、管理等方面的輿情；2.學(xué)校重大活動、重要決策、突發(fā)事件等引起的輿情；3.教職工、學(xué)生、家長等對學(xué)校的意見和建議；4.社會對學(xué)校的評價和關(guān)注。第十一條輿情研判應(yīng)遵循以下程序：1.收集輿情信息，進行分析整理；2.評估輿情風(fēng)險，確定輿情等級；3.提出應(yīng)對措施，報請領(lǐng)導(dǎo)審批；4.組織實施應(yīng)對措施，跟蹤輿情動態(tài)。第四章輿情應(yīng)對與處置第十二條輿情應(yīng)對應(yīng)遵循以下原則：1.及時性：快速響應(yīng)，及時應(yīng)對；2.準確性：客觀公正，準確傳達；3.實效性：有效化解矛盾，維護學(xué)校形象；4.保密性：保護學(xué)校利益，確保信息安全。第十三條輿情應(yīng)對措施包括：1.加強輿情監(jiān)測，及時掌握輿情動態(tài)；2.做好輿情回應(yīng)，發(fā)布權(quán)威信息；3.加強與媒體溝通，引導(dǎo)輿論走向；4.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成工作合力；5.依法依規(guī)處置，維護學(xué)校合法權(quán)益。第十四條重大輿情事件處置程序：1.輿情監(jiān)測部門發(fā)現(xiàn)重大輿情事件，立即報告輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2.輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，研究制定應(yīng)對措施；3.指定專人負責(zé)輿情應(yīng)對工作，組織實施；4.加強輿情回應(yīng)，做好輿論引導(dǎo)；5.組織調(diào)查核實，依法依規(guī)處置；6.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善輿情管理工作。第五章輿情宣傳教育與培訓(xùn)第十五條學(xué)校應(yīng)加強輿情宣傳教育，提高全體教職工的輿情意識。第十六條輿情宣傳教育內(nèi)容包括：1.輿情管理的重要性；2.輿情監(jiān)測的方法和技巧；3.輿情應(yīng)對的策略和措施；4.輿情法律法規(guī)知識。第十七條學(xué)校應(yīng)定期開展輿情培訓(xùn)，提高教職工的輿情應(yīng)對能力。第六章責(zé)任與考核第十八條學(xué)校各部門、各單位應(yīng)明確輿情管理責(zé)任，落實責(zé)任人。第十九條輿情管理責(zé)任人應(yīng)履行以下職責(zé)：1.負責(zé)本部門、本單位的輿情監(jiān)測、報告和應(yīng)對工作；2.定期向領(lǐng)導(dǎo)報告輿情工作情況；3.組織開展輿情培訓(xùn)，提高全體教職工的輿情意識；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輿情管理工作。第二十條學(xué)校將輿情管理工作納入年度考核，對表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵。第七章附則第二十一條本制度由學(xué)校輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字數(shù)約2500字，可根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強學(xué)校輿情管理，維護學(xué)校穩(wěn)定，保障師生合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級部門的相關(guān)要求，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校全體師生、工作人員以及與學(xué)校相關(guān)的各類社會組織和個人。第三條學(xué)校輿情管理遵循以下原則：1.預(yù)防為主，及時發(fā)現(xiàn)，快速處置；2.實事求是，依法依規(guī)，公正公開；3.上下聯(lián)動，協(xié)同配合，形成合力；4.堅持教育引導(dǎo)，注重人文關(guān)懷。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)學(xué)校輿情工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。第五條輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定學(xué)校輿情管理工作制度；2.研究決定學(xué)校輿情工作的重大問題；3.組織開展輿情監(jiān)測、分析和研判；4.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門做好輿情應(yīng)對處置工作；5.加強與上級部門、其他學(xué)校的溝通與合作。第六條學(xué)校各部門職責(zé)：1.教務(wù)處：負責(zé)教育教學(xué)活動的輿情監(jiān)測和應(yīng)對；2.學(xué)生處：負責(zé)學(xué)生管理的輿情監(jiān)測和應(yīng)對；3.宣傳部：負責(zé)學(xué)校對外宣傳和輿情引導(dǎo)；4.保衛(wèi)處：負責(zé)校園安全穩(wěn)定和突發(fā)事件處置；5.人力資源部：負責(zé)教職工管理的輿情監(jiān)測和應(yīng)對；6.其他部門：根據(jù)自身職責(zé)，配合做好相關(guān)輿情工作。第三章輿情監(jiān)測與研判第七條學(xué)校建立輿情監(jiān)測體系，對校內(nèi)外的輿情進行實時監(jiān)測。第八條輿情監(jiān)測內(nèi)容：1.學(xué)校教育教學(xué)、學(xué)生管理、教職工管理等各項工作的輿情；2.學(xué)校重大活動、重要會議、重要決策的輿情；3.學(xué)校改革發(fā)展的輿情；4.學(xué)校形象、聲譽等方面的輿情；5.其他可能影響學(xué)校穩(wěn)定的輿情。第九條輿情監(jiān)測方式：1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：通過搜索引擎、社交媒體、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺，對學(xué)校相關(guān)的輿情進行監(jiān)測；2.媒體監(jiān)測：關(guān)注各類媒體對學(xué)校的報道，及時了解輿情動態(tài)；3.校內(nèi)監(jiān)測：通過學(xué)生、教職工等渠道，了解校內(nèi)輿情；4.外部監(jiān)測：與上級部門、其他學(xué)校建立信息共享機制，共同監(jiān)測輿情。第十條輿情研判：1.對監(jiān)測到的輿情進行分類、整理和分析；2.評估輿情對學(xué)校穩(wěn)定、聲譽等方面的影響；3.提出應(yīng)對措施和建議。第四章輿情應(yīng)對與處置第十一條輿情應(yīng)對原則：1.及時應(yīng)對，快速處置；2.實事求是，依法依規(guī)；3.公正公開，尊重事實；4.上下聯(lián)動，協(xié)同配合。第十二條輿情應(yīng)對措施：1.對校內(nèi)輿情，及時進行調(diào)查核實，采取有效措施進行處理；2.對校外輿情，及時回應(yīng)社會關(guān)切，澄清事實，引導(dǎo)輿論；3.對突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，妥善處置；4.加強與上級部門、其他學(xué)校的溝通與合作，共同應(yīng)對輿情。第十三條輿情處置流程：1.接到輿情報告后，立即啟動輿情應(yīng)對機制；2.調(diào)查核實輿情，確定應(yīng)對策略；3.開展輿情應(yīng)對工作，包括回應(yīng)關(guān)切、澄清事實、發(fā)布信息等；4.對輿情處置情況進行總結(jié)評估，形成報告。第五章輿情教育與引導(dǎo)第十四條加強輿情教育，提高師生輿情意識。1.定期開展輿情培訓(xùn)，提高師生對輿情的認識和應(yīng)對能力；2.通過校園廣播、宣傳欄、網(wǎng)站等渠道，普及輿情知識，引導(dǎo)師生正確看待和處理輿情。第十五條加強輿情引導(dǎo)，營造良好校園氛圍。1.發(fā)揮學(xué)校官方媒體的作用，積極宣傳學(xué)校改革發(fā)展成果；2.鼓勵師生關(guān)注學(xué)校發(fā)展，積極參與學(xué)校建設(shè)；3.引導(dǎo)師生正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情，理性表達觀點。第六章責(zé)任與考核第十六條學(xué)校各部門、各單位要高度重視輿情工作，明確責(zé)任，落實措施。第十七條學(xué)校對輿情工作實行責(zé)任制，對工作不力、處置不當(dāng)?shù)?，追究相關(guān)責(zé)任。第十八條學(xué)校將輿情工作納入年度考核，對表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵。第七章附則第十九條本制度由學(xué)校輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字數(shù)共計2500字，可根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強學(xué)校輿情管理，及時了解和掌握學(xué)校內(nèi)部及外部輿情動態(tài)，有效預(yù)防和處置突發(fā)事件，維護學(xué)校穩(wěn)定和諧，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級部門相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校全體師生員工、校內(nèi)外媒體及社會各界人士。第三條學(xué)校輿情防范管理應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）及時準確，快速反應(yīng)；（三）依法依規(guī)，公開透明；（四）團結(jié)協(xié)作，共同維護。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)學(xué)校輿情防范管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定學(xué)校輿情防范管理制度；（二）研究分析學(xué)校輿情動態(tài)，提出應(yīng)對措施；（三）組織開展輿情監(jiān)控和處置工作；（四）協(xié)調(diào)各部門、各學(xué)院開展輿情防范工作；（五）定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報輿情工作情況。第六條輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)日常輿情管理工作。第七條輿情辦公室職責(zé)：（一）收集、整理、分析學(xué)校內(nèi)外輿情信息；（二）發(fā)布學(xué)校官方信息，引導(dǎo)輿論；（三）協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理突發(fā)事件；（四）組織開展輿情培訓(xùn)工作；（五）定期向輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作情況。第三章輿情監(jiān)控與處置第八條學(xué)校建立健全輿情監(jiān)控體系，對學(xué)校內(nèi)外輿情進行全面監(jiān)控。第九條輿情監(jiān)控內(nèi)容包括：（一）學(xué)校教育教學(xué)、科研、管理等方面的工作動態(tài)；（二）師生員工的思想動態(tài)和利益訴求；（三）學(xué)校對外合作與交流情況；（四）學(xué)校突發(fā)事件及應(yīng)急處置情況；（五）社會各界對學(xué)校的評價和關(guān)注。第十條輿情監(jiān)控方式：（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控：通過搜索引擎、社交媒體、論壇等渠道，實時監(jiān)測學(xué)校相關(guān)輿情；（二）新聞媒體報道監(jiān)控：關(guān)注國內(nèi)外新聞媒體對學(xué)校的報道，了解社會輿論對學(xué)校的評價；（三）師生員工意見反饋監(jiān)控：通過座談會、問卷調(diào)查、意見箱等方式，了解師生員工的意見和訴求；（四）突發(fā)事件現(xiàn)場監(jiān)控：對學(xué)校發(fā)生的突發(fā)事件進行現(xiàn)場監(jiān)控，及時掌握事件進展。第十一條輿情處置原則：（一）及時性：對發(fā)現(xiàn)的輿情信息，要及時進行分析、研判，采取相應(yīng)措施；（二）準確性：對輿情信息要準確把握，確保應(yīng)對措施得當(dāng)；（三）主動性：主動回應(yīng)社會關(guān)切，積極引導(dǎo)輿論；（四）合法性：依法依規(guī)處理輿情，確保學(xué)校合法權(quán)益。第十二條輿情處置流程：（一）發(fā)現(xiàn)輿情信息后，立即上報輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組；（二）輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進行分析、研判；（三）根據(jù)輿情情況，制定應(yīng)對措施；（四）組織實施應(yīng)對措施，及時回應(yīng)社會關(guān)切；（五）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善輿情防范管理機制。第四章輿情培訓(xùn)與宣傳第十三條學(xué)校定期組織開展輿情培訓(xùn)，提高師生員工的輿情意識和應(yīng)對能力。第十四條輿情培訓(xùn)內(nèi)容：（一）輿情基本知識；（二）輿情監(jiān)控方法；（三）輿情應(yīng)對技巧；（四）法律法規(guī)知識；（五）學(xué)校規(guī)章制度。第十五條學(xué)校通過多種渠道加強輿情宣傳，提高全校師生員工的輿情防范意識。第五章責(zé)任與考核第十