物業(yè)管理公司安全生產責任制范本一、總則（一）目的為強化物業(yè)管理服務全流程的安全生產管理，明確各層級、各崗位安全生產責任邊界，防范安全事故發(fā)生，保障業(yè)主生命財產安全及物業(yè)項目安全有序運營，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結合公司實際制定本責任制。（二）依據(jù)以《中華人民共和國安全生產法》《物業(yè)管理條例》《消防法》等法律法規(guī)為核心依據(jù)，結合物業(yè)管理服務特性（含設施設備運維、治安消防管理、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)等場景）制定，確保安全管理工作合法合規(guī)、科學有效。（三）適用范圍適用于公司總部各部門、各物業(yè)服務項目（含住宅、商業(yè)、辦公類物業(yè)）及全體員工，覆蓋設施設備維護、消防安全、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)、應急處置等全流程安全管理環(huán)節(jié)。（四）責任原則堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，落實“誰主管、誰負責”“管業(yè)務必須管安全、管生產必須管安全”原則，構建全員參與、層級負責、權責明晰的安全生產責任體系。二、公司領導安全生產職責（一）總經(jīng)理（安全生產第一責任人）1.統(tǒng)籌公司安全生產全局，將安全管理納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃，確保安全投入（人力、物力、財力）滿足管理需求；2.主持召開季度安全生產專題會議，分析安全形勢，審批重大安全管理制度、應急預案及隱患整改方案；3.監(jiān)督分管領導及各部門安全職責落實，協(xié)調解決跨部門安全管理難題，對重大安全事故負領導責任；4.發(fā)生安全事故時，啟動應急響應機制，指揮救援并配合政府部門調查處理，牽頭落實事故“四不放過”（原因未查清、責任未落實、整改未到位、教育未開展）原則。（二）分管安全生產副總經(jīng)理（直接責任人）1.協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌安全管理工作，制定年度安全管理目標、計劃及考核細則，推動制度落地；2.組織開展安全檢查、隱患排查與整改，每月帶隊抽查至少2個項目，對重大隱患掛牌督辦；3.牽頭組織安全培訓、應急演練（每年至少2次綜合演練），提升全員安全意識與應急能力；4.監(jiān)督各項目安全生產標準化建設，推廣安全管理先進經(jīng)驗，對安全事故防范不力的項目或部門提出問責建議。三、部門安全生產職責（一）工程部1.設施設備安全管理：制定電梯、配電房、水泵房、消防設施等重點設備的維護保養(yǎng)計劃，確保設備運行臺賬清晰、巡檢記錄完整；2.隱患排查與整改：每周巡檢設施設備，發(fā)現(xiàn)故障或隱患立即組織維修，無法立即整改的上報公司并制定臨時防護措施；3.作業(yè)安全管理：要求維修人員作業(yè)時佩戴防護用具（如絕緣手套、安全帶），嚴格遵守電氣、高空作業(yè)等操作規(guī)程，杜絕“三違”（違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀律）行為；4.技術支持：為項目提供設施設備安全運行技術指導，參與安全事故（如電梯困人、電路故障）的應急處置與原因分析。（二）安保部1.治安與消防管理：制定項目治安巡邏、消防巡查制度，要求保安員每2小時巡查一次（商業(yè)項目可加密頻次），檢查門窗關閉、消防通道暢通、消防器材完好情況；2.應急處置：組織保安員熟悉消防器材使用、應急疏散流程，發(fā)生火災、盜竊等事件時第一時間到場處置并上報；3.安全宣傳：聯(lián)合客服部開展業(yè)主安全宣傳（如消防知識講座、防盜提示），提升業(yè)主安全意識；4.外來人員管理：監(jiān)督門崗落實訪客登記、車輛準入制度，防范無關人員或危險物品進入小區(qū)。（三）客服部1.信息傳達：及時向業(yè)主傳達安全通知（如臺風預警、消防演練安排），收集業(yè)主安全訴求并反饋至相關部門；2.檔案管理：建立業(yè)主安全相關檔案（如特殊人群信息、裝修備案），確保信息準確、可追溯；3.投訴處理：對業(yè)主反饋的安全隱患（如樓道堆放雜物、私拉電線）及時協(xié)調整改，跟蹤處理結果直至閉環(huán)；4.協(xié)同管理：配合安保部開展消防演練、應急疏散，組織業(yè)主參與安全宣傳活動。（四）保潔綠化部1.作業(yè)安全：保潔員作業(yè)時佩戴防滑鞋、手套，使用清潔劑時遵守配比要求；綠化員修剪綠植時佩戴護目鏡、安全帽，高空修剪需系安全帶；2.設施保護：作業(yè)中愛護消防設施、監(jiān)控設備等公共設施，發(fā)現(xiàn)設施損壞或安全隱患立即上報；3.環(huán)境安全：及時清理樓道、消防通道雜物，雨雪天氣在出入口鋪設防滑墊、設置警示標識；4.廢棄物管理：規(guī)范處置建筑垃圾、有害垃圾，避免因堆放不當引發(fā)火災、污染等安全問題。四、項目經(jīng)理安全生產職責（項目第一責任人）1.制度落實：組織項目員工學習公司安全制度，結合項目特點制定《項目安全生產實施細則》，明確各崗位安全職責；2.現(xiàn)場管理：每日巡查項目公共區(qū)域，重點檢查消防設施、電梯運行、樓道堆放物等，建立“隱患排查臺賬”并跟蹤整改；3.應急管理：制定項目級應急預案（如火災、電梯困人、暴雨內澇），每季度組織1次演練，確保員工、業(yè)主熟悉處置流程；4.人員管理：監(jiān)督員工安全作業(yè)，對違規(guī)行為立即糾正并記錄，每月開展項目安全培訓（含案例分析、操作規(guī)程）；5.外聯(lián)協(xié)調：對接屬地街道、消防、公安等部門，配合開展安全檢查、聯(lián)合演練，及時傳達政府安全要求。五、一線崗位安全生產職責（一）維修員1.作業(yè)規(guī)范：嚴格遵守電氣、水暖、高空作業(yè)等操作規(guī)程，作業(yè)前檢查工具、設備完好性，佩戴防護用具；2.隱患上報：巡檢中發(fā)現(xiàn)設施設備異常（如電梯異響、水管滲漏），立即上報并采取臨時防護措施（如關閉閥門、設置警示）；3.應急響應：接到故障報修（如停電、電梯困人），30分鐘內到場處置，無法解決時聯(lián)系廠家或公司技術支持；4.記錄管理：如實填寫《設施設備巡檢記錄》《維修臺賬》，確保數(shù)據(jù)真實、可追溯。（二）保安員1.巡邏值守：按規(guī)定路線、頻次巡邏，檢查門窗、消防通道、監(jiān)控設備，發(fā)現(xiàn)異常立即上報并記錄；2.消防管理：熟悉消防器材位置與使用方法，每月檢查消防栓、滅火器壓力，發(fā)現(xiàn)過期或損壞及時上報；3.門崗管理：嚴格執(zhí)行訪客登記、車輛準入制度，禁止易燃易爆物品進入小區(qū)，遇可疑人員或事件及時處置；4.應急處置：發(fā)生火災、斗毆等事件時，第一時間報警并組織初期處置（如疏散人群、使用滅火器滅火）。（三）保潔員1.作業(yè)安全：使用清潔設備（如洗地機）前檢查線路，佩戴防滑鞋、手套；清潔劑按比例稀釋，避免混合使用引發(fā)化學反應；2.環(huán)境維護：及時清理樓道雜物、垃圾，確保消防通道暢通；雨雪天氣在出入口、臺階處鋪設防滑墊，設置警示標識；3.設施保護：作業(yè)中愛護公共設施，發(fā)現(xiàn)設施損壞（如路燈不亮、垃圾桶破損）立即上報；4.廢棄物處置：分類存放垃圾，有害垃圾單獨收納，避免堆放引發(fā)異味、火災。（四）綠化員1.作業(yè)規(guī)范：修剪綠植時佩戴護目鏡、安全帽，高空作業(yè)（≥2米）系安全帶，使用電動工具前檢查絕緣性能；2.農藥管理：使用農藥時佩戴口罩、手套，嚴格遵守配比與操作規(guī)范，避免污染水源或影響業(yè)主；3.設施保護：作業(yè)中避免損壞草坪燈、噴灌設施等，發(fā)現(xiàn)設施故障立即上報；4.應急處置：遇臺風、暴雨等極端天氣，提前加固綠植、清理排水口，減少次生災害。六、安全生產保障與監(jiān)督（一）培訓與教育1.新員工入職需接受“三級安全教育”（公司、部門、項目），考核合格后方可上崗；2.每年組織全員安全培訓（不少于16學時），內容涵蓋法規(guī)、操作規(guī)程、應急處置、案例分析；3.特種作業(yè)人員（如電梯維修工、電工）必須持證上崗，定期參加復審培訓。（二）檢查與考核1.公司每季度、部門每月、項目每周開展安全檢查，形成《安全檢查報告》，對隱患實行“編號、整改、驗收、銷號”閉環(huán)管理；2.將安全生產納入部門、項目及員工績效考核，對安全管理優(yōu)秀的團隊或個人給予獎勵（如獎金、評優(yōu)），對履職不力的予以處罰（如扣罰績效、調崗）。（三）應急管理1.公司及各項目制定《綜合應急預案》《專項應急預案》（如火災、電梯困人），每年至少組織1次綜合演練、2次專項演練；2.建立應急物資儲備庫（含滅火器、急救包、防汛沙袋等），定期檢查更新，確保物資完好可用；3.發(fā)生安全事故時，立即啟動預案，按規(guī)定上報（2小時內報屬地應急管理部門），配合調查并落實整改。七、附則1.本責任制由公司安全生產委員會負