物業(yè)公司消防應急預案一、風險評估1.誘因識別1.1建筑類：高層住宅豎向管井防火封堵失效、地下車庫防火卷簾導軌變形、屋面保溫層為可燃聚氨酯。1.2設備類：柴油發(fā)電機儲油間未設3h防火隔墻、電梯控制柜老舊短路、商鋪液化石油氣軟管超長3米。1.3人為類：裝修工人無證電焊、住戶飛線給電動車充電、垃圾房分揀員吸煙。1.4環(huán)境類：夏季38℃連續(xù)高溫、冬季圣誕景觀燈帶高負荷運行、清明祭掃焚燒盆集中。1.5管理類：消防值班室單人單崗、防火巡查記錄提前預簽、消防泵房巡檢周期由周改為月。2.發(fā)生等級A級（災難性）：死亡≥3人或重傷≥10人，直接經濟損失≥1000萬元，如地下車庫汽油蒸氣爆炸。B級（重大）：死亡1–2人或重傷5–9人，損失300–1000萬元，如裙房餐飲廚房燃氣轟燃。C級（較大）：重傷2–4人，損失50–300萬元，如弱電井電纜火災。D級（一般）：輕傷或損失＜50萬元，如垃圾桶過火2㎡。3.風險矩陣綜合概率與后果，A級風險3項（地下車庫油蒸氣、柴油儲油間、屋面聚氨酯保溫），B級7項，C級12項，D級18項。二、職責分工1.應急指揮部總指揮：項目經理（張XX，電話1380001）——決定是否啟動全樓疏散、請求119支援、對外信息發(fā)布。副總指揮：秩序部經理（李XX，1380002）——統(tǒng)籌疏散與警戒。成員：工程經理（王XX，1380003）、客服經理（趙XX，1380004）、環(huán)境經理（錢XX，1380005）、人事行政（孫XX，1380006）。2.職能組2.1滅火行動組（組長：王XX）固定崗位：消防控制室值班員（甲班張A、乙班李B）、微型消防站8人（分4戰(zhàn)斗小組，每班2人）。職責：確認火警、啟動噴淋泵、操作消火栓、3分鐘到場、5分鐘控火。2.2疏散引導組（組長：趙XX）固定崗位：每單元1名客服管家、1名秩序領班、2名巡邏崗，共18人。職責：逐層敲門、協助輪椅住戶、統(tǒng)計被困人數、引導至1廣場集合區(qū)。2.3警戒保障組（組長：李XX）固定崗位：門崗4人、巡邏崗6人、車場崗4人。職責：封閉園區(qū)大門、預留119通道、制止拍攝、看護貴重物資。2.4設備保障組（組長：王XX兼）固定崗位：強電、弱電、給排水、電梯技工各1人，共4人。職責：強切非消防電源、迫降電梯、啟動排煙風機、監(jiān)控柴油儲油間溫度。2.5醫(yī)療救護組（組長：孫XX）固定崗位：持紅十字救護員證4人、客服2人。職責：對燒傷、吸入性損傷實施CPR、AED除顫、建立120交接通道。2.6信息聯絡組（組長：趙XX兼）固定崗位：客服前臺2人、行政1人。職責：接警記錄、微信群推送、上傳“消防控制室圖形顯示裝置”截圖、對接街道應急辦。2.7后勤物資組（組長：錢XX）固定崗位：倉庫1人、保潔領班2人、外包綠化10人。職責：運送滅火器、防煙面罩、擔架、礦泉水、毛巾，清理消防車道。3.到人到崗表以“地下車庫B1區(qū)106車位附近油蒸氣爆炸”為例，啟動Ⅰ級響應后60秒內，張XX必須在1廣場指揮部帳篷；王XX必須在消防泵房；趙XX必須在3棟1單元5層樓梯間；李XX必須在南門崗；孫XX必須在1廣場醫(yī)療點。遲到1分鐘視為履職不到位，當月績效扣20%。三、分階段處置流程階段0日常預防（全年365天）0.1每日8:30–8:45消防控制室交接班測試噴淋末端壓力，記錄穩(wěn)壓泵啟停值，責任人張A。0.2每周三14:00–16:00柴油儲油間紅外測溫，超過35℃立即開啟防爆風機，責任人王XX。0.3每月1日9:00聯合商鋪后廚清洗排油煙罩及管道1.5米以上，留存清洗照片與發(fā)票，責任人錢XX。0.4每季度首月5日19:00–21:00夜間突擊抽查電動車違規(guī)充電，發(fā)現1起立即拖移并罰款200元，責任人李XX。階段1預警與接警（0–3分鐘）1.1觸發(fā)條件：煙感、溫感、手動報警按鈕、噴淋水流指示器、燃氣泄漏探測器任一信號。1.2控制室值班員張A在30秒內完成“確認火災報警控制器信號—消音—回撥報警電話—調取攝像頭”，確認為真實火情后，用對講機頻道1呼叫：“所有崗位注意，B1106車位附近著火，立即啟動Ⅰ級預案?！?.3張A同步操作：①將火災報警控制器調至自動允許；②遠程啟動噴淋泵、排煙風機；③撥打119并開啟錄音電話，通報地址“高新區(qū)天府大道888號峰匯中心”；④在“消防應急微信群”上傳攝像頭截圖。1.4微型消防站1號戰(zhàn)斗小組（張C、王D）穿滅火服，佩戴空氣呼吸器，攜2具4kg干粉滅火器、1盤65mm水帶，于1分30秒跑至B1起火點。階段2初期控火（3–8分鐘）2.1戰(zhàn)斗小組到達后，張C用滅火器對油類表面快速掃射5秒，壓制明火；王D接室內消火栓，出水槍冷卻15秒，防止復燃。2.2若30秒內火勢未減，張C立即呼叫“需啟動35kg推車干粉”，后勤物資組錢XX2分鐘內送達。2.3設備保障組王XX在消防泵房觀察噴淋泵壓力表，確保≥0.40MPa；若壓力不足，手動啟動備用泵并通知市政補水。2.4警戒保障組李XX安排2名隊員在B1坡道口設置警戒帶，禁止車輛駛入；安排1名隊員到南門引導119車輛經4米寬消防車道直達負一層。階段3人員疏散（3–15分鐘）3.1疏散引導組趙XX通過對講機頻道2下達：“3棟1單元所有住戶，請走樓梯向下，勿乘電梯。”3.2逐層排查：①1–5層由客服管家劉E負責，手持住戶清單，對65歲以上老人貼“紅色圓點”標識優(yōu)先協助；②6–12層由秩序領班陳F負責，攜帶破門錘，若遇防盜門反鎖，30秒內破拆；③13–18層由管家周G負責，逐間敲門后貼“綠色三角”標識，防止重復搜救。3.3特殊人群：輪椅住戶302室張奶奶，由2名巡邏崗使用“履帶式逃生椅”固定，3分鐘抬至1層出口。3.4集合區(qū)清點：每疏散10人，管家在“疏散統(tǒng)計表”打勾，15分鐘內匯總至趙XX，若人數不符，立即二次搜救。階段4擴大應急（8–30分鐘）4.1當現場溫度＞80℃或火焰高度＞2米，滅火行動組王XX下令撤退至30米外，改固定滅火設施控火，等待119主戰(zhàn)力量。4.2醫(yī)療救護組孫XX在1廣場搭建2頂6米×6米充氣帳篷，分區(qū)設置紅、黃、綠檢傷區(qū)。4.3信息聯絡組趙XX每5分鐘向街道應急辦報送《突發(fā)事件快報表》，含過火面積、疏散人數、傷亡情況。4.4若柴油儲油間溫度升至40℃，設備保障組立即注入泡沫滅火劑500L，并開啟四周水幕噴頭降溫。階段5聯合處置（30–120分鐘）5.1119中隊到場后，總指揮張XX移交指揮權，提供“建筑竣工圖CAD電子版”“消防水池580m3液位”“噴淋泵雙回路電源”三份資料。5.2物業(yè)公司滅火行動組轉為119的供水組，負責鋪設2條80mm水帶干線，確保2支水槍持續(xù)出水。5.3環(huán)境經理錢XX調派5噸灑水車2輛，對地下車庫積水進行外排，防止浸泡配電房。5.4若發(fā)生人員被困，搜救犬分隊到場，秩序部李XX安排4名熟悉戶型人員攜帶鑰匙跟隨，確保30秒內開門。階段6后期恢復（2–24小時）6.1火災撲滅后，設備保障組王XX對100%煙感、50%噴淋頭進行抽檢復位，故障率＞2%時全部更換。6.2環(huán)境組錢XX組織30名保潔，分三班24小時清理過火垃圾，使用84消毒1:50濃度噴灑，防止疫情。6.3客服組趙XX在6小時內建立“受災住戶微信群”，推送86間安置房源信息，協助辦理保險理賠。6.4人事行政孫XX在12小時內完成《員工傷亡情況報告》，若員工工傷，24小時內提交社保局。階段7事故調查與改進（1–30天）7.1配合消防救援大隊封閉現場7天，任何人不得篡改痕跡。7.2項目經理張XX在3日內組織“火災復盤會”，使用5Why分析法，輸出《火災事故調查報告》。7.3對責任崗位啟動問責：若因值班員張A未按時巡檢導致噴淋泵無電，給予記過并罰款500元；若外包清洗公司未清油煙道，扣減當月服務費30%。7.430日內完成整改：①地下車庫增設20路可燃氣體探測器；②柴油儲油間增設1套1000L泡沫噴霧系統(tǒng)；③屋面聚氨酯保溫層表面噴20mm水泥砂漿防火覆蓋。資源清單（核心摘錄）滅火類：4kg干粉滅火器180具、35kg推車干粉6輛、二氧化碳24具、水基型12具、消防水帶65mm50盤、直流水槍25支、多功能水槍8支、消防栓扳手12把、室外消火栓12座、噴淋泵2臺（Q=30L/s，H=90m）、消火栓泵2臺、備用發(fā)電機400kW。防護類：空氣呼吸器12套（6.8L碳纖維瓶）、過濾式防煙面罩300個、防火服12套、絕緣靴12雙、防爆手電20支、逃生緩降器6套、醫(yī)用外科口罩1000只。醫(yī)療類：AED1臺、折疊擔架2副、輪椅2輛、急救包10套、燒傷膏50支、止血帶20條、醫(yī)用氧氣袋2個。通訊類：防爆對講機30部、備用電池60塊、車載臺2部、手持擴音器6個、應急廣播主機1套、消防電話12部。后勤類：6米×6米充氣帳篷2頂、5噸灑水車2輛、移動照明燈組4套、5kW發(fā)電機1臺、礦泉水100箱、毛巾500條、方便面200桶。四、演練計劃1.頻次①滅火與疏散綜合演練：每季度1次；②微型消防站“1、3、5”分鐘出水專項：每月1次；③柴油儲油間泡沫噴霧系統(tǒng)測試：每半年1次；④夜間無預告拉動：每半年1次，隨機抽取19:00–22:00。2.場景設計2024年3月場景：3棟12層弱電井電纜豎井火災，啟動2部消防電梯迫降、2個疏散樓梯煙霧彈模擬。2024年6月場景：B2層電動車集中充電區(qū)鋰電池熱失控，使用“燃燒池”真實點火50kW，考核二氧化碳專用滅火小車。2024年9月場景：屋面防水施工引燃聚氨酯保溫層，使用20kg木材＋5L汽油，考核高噴車水槍射程。3.評估標準3分鐘微型站到達率100%、5分鐘消火栓出水率100%、疏散樓梯平均通過時間≤90秒/層、傷員心肺復蘇2分鐘到位率100%、119車輛進場時間≤3分鐘、演練滿意度調查≥90分。4.演練流程（以6月電動車火災為例）T0監(jiān)控室發(fā)現煙感報警→T0+30秒值班確認→T1戰(zhàn)斗小組攜CO2小車出發(fā)→T3到達燃燒池，出水冷卻→T5疏散組逐層掃樓→T8警戒組封閉車庫→T10醫(yī)療組檢傷→T15119到場→T30火滅清理→T60復盤講評。5.問題整改演練后24小時內填寫《演練不符合項清單》，責任部門7日內閉環(huán)；逾期未整改，按200元/項處罰責任人。五、動態(tài)更新機制1.法規(guī)變化：國家《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》修訂發(fā)布后15日內，由秩序部識別新增條款，30日內完成制度升版。2.建筑改造：任何商戶裝修報審圖必須經項目經理、秩序部、工程部三方會簽，新增噴頭、報警器同步錄入CAD圖紙，24小時內上傳消防控制室主機。3.人員變動：新入職員工3日內完成“消防四個能力”培訓，7日內完成崗位應急卡背誦，由人事部建立電子檔案；離職員工當日刪除門禁、對講權限。4.設備更換