2025年市場監(jiān)督員年底總結(jié)與2026年工作展望2025年市場監(jiān)督工作整體概述2025年，作為市場監(jiān)督員，我所在的[具體監(jiān)管部門名稱]以維護市場秩序、保障消費者權(quán)益為核心目標(biāo)，積極履行市場監(jiān)督管理職責(zé)。在過去一年里，我們部門直面各種復(fù)雜的市場環(huán)境和監(jiān)管挑戰(zhàn)，通過不斷優(yōu)化監(jiān)管方式、加強團隊協(xié)作，在多個領(lǐng)域取得了顯著的工作成果。重點領(lǐng)域監(jiān)管工作成果食品安全監(jiān)管1.監(jiān)管方法與措施在食品安全監(jiān)管方面，我們采用了“網(wǎng)格化+信息化”的監(jiān)管模式。將轄區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格明確專人負責(zé)，確保監(jiān)管無死角。同時，利用食品安全監(jiān)管信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)等環(huán)節(jié)的全鏈條監(jiān)管。通過該系統(tǒng)，我們可以實時掌握食品企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、產(chǎn)品質(zhì)量檢測結(jié)果等信息，提高了監(jiān)管的精準性和時效性。2.具體工作內(nèi)容開展專項整治行動：針對校園周邊、農(nóng)村市場等重點區(qū)域，開展了食品安全專項整治行動。重點檢查了食品經(jīng)營單位的證照齊全情況、食品進貨查驗記錄、食品儲存條件等。全年共檢查食品經(jīng)營單位[X]家次，查處無證經(jīng)營案件[X]起，下架不合格食品[X]批次。加強食品抽檢監(jiān)測：制定了詳細的食品抽檢計劃，全年共抽檢各類食品[X]批次，其中合格[X]批次，合格率為[X]%。對抽檢不合格的食品，及時進行了立案查處，并追溯源頭，有效防控了食品安全風(fēng)險。推進食品追溯體系建設(shè)：鼓勵和引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)建立食品追溯體系，實現(xiàn)食品來源可查、去向可追。目前，已有[X]家食品生產(chǎn)企業(yè)、[X]家食品經(jīng)營企業(yè)建立了較為完善的追溯體系，為保障食品安全提供了有力支撐。藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管1.監(jiān)管手段與策略在藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管中，我們強化了日常監(jiān)督檢查與專項檢查相結(jié)合的方式。運用藥品監(jiān)管APP等信息化工具，對藥品和醫(yī)療器械的購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)管。同時，加強與藥品檢驗機構(gòu)的合作，提高藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量檢測水平。2.實際工作成效規(guī)范藥品經(jīng)營秩序：對轄區(qū)內(nèi)的藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)進行了全面檢查，重點檢查了藥品的質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、處方藥銷售管理情況等。共檢查藥品經(jīng)營使用單位[X]家次，查處藥品違法案件[X]起，吊銷藥品經(jīng)營許可證[X]家。加強醫(yī)療器械監(jiān)管：開展了醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動，對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位的產(chǎn)品資質(zhì)、進貨渠道、儲存條件等進行了嚴格檢查。全年共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位[X]家次，查處醫(yī)療器械違法案件[X]起，確保了醫(yī)療器械的質(zhì)量安全。開展藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測：建立了藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，全年共收集藥品不良反應(yīng)報告[X]份，醫(yī)療器械不良事件報告[X]份。通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處置了潛在的安全隱患。特種設(shè)備安全監(jiān)管1.監(jiān)管模式與流程特種設(shè)備安全監(jiān)管采用了“風(fēng)險分級管控+隱患排查治理”的雙重預(yù)防機制。根據(jù)特種設(shè)備的使用風(fēng)險程度，將其分為不同等級，實施差異化監(jiān)管。同時，建立了特種設(shè)備安全隱患排查治理臺賬，對發(fā)現(xiàn)的隱患實行閉環(huán)管理。2.工作開展情況開展特種設(shè)備安全檢查：對轄區(qū)內(nèi)的鍋爐、電梯、壓力容器等特種設(shè)備進行了定期檢驗和日常監(jiān)督檢查。全年共檢查特種設(shè)備使用單位[X]家次，檢查特種設(shè)備[X]臺（套），發(fā)現(xiàn)安全隱患[X]處，下達安全監(jiān)察指令書[X]份，督促企業(yè)整改隱患[X]處。加強特種設(shè)備應(yīng)急救援體系建設(shè)：制定了特種設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，組織開展了特種設(shè)備應(yīng)急演練活動[X]次，提高了應(yīng)急處置能力。同時，建立了特種設(shè)備應(yīng)急救援專家?guī)欤瑸閼?yīng)對特種設(shè)備突發(fā)事件提供了技術(shù)支持。推進特種設(shè)備安全宣傳教育：通過舉辦特種設(shè)備安全知識培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料等方式，向特種設(shè)備使用單位和廣大群眾普及特種設(shè)備安全知識。全年共舉辦培訓(xùn)班[X]期，培訓(xùn)人員[X]人次，發(fā)放宣傳資料[X]份。市場秩序規(guī)范工作情況打擊假冒偽劣商品1.工作方法與途徑為打擊假冒偽劣商品，我們加強了與公安、知識產(chǎn)權(quán)等部門的協(xié)作配合，建立了聯(lián)合執(zhí)法機制。同時，充分利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對市場上的商品進行監(jiān)測和排查，精準打擊制售假冒偽劣商品的違法行為。2.具體行動與成果開展專項執(zhí)法行動：組織開展了“紅盾網(wǎng)劍”“打假保名優(yōu)”等專項執(zhí)法行動，重點打擊了服裝、電子產(chǎn)品、化妝品等領(lǐng)域的假冒偽劣商品。全年共查處假冒偽劣商品案件[X]起，查獲假冒偽劣商品貨值金額[X]萬元。加強知識產(chǎn)權(quán)保護：加大了對商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護力度，嚴厲打擊商標(biāo)侵權(quán)、專利假冒等違法行為。共查處知識產(chǎn)權(quán)違法案件[X]起，有效維護了市場公平競爭秩序。推進市場誠信體系建設(shè)：建立了市場主體信用檔案，對失信市場主體實施聯(lián)合懲戒。通過信用約束，促使市場主體自覺遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。目前，已有[X]家企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄，[X]家企業(yè)被列入嚴重違法失信企業(yè)名單。規(guī)范廣告市場秩序1.監(jiān)管措施與要點在廣告市場監(jiān)管方面，我們加強了對廣告內(nèi)容的審查和監(jiān)測。利用廣告監(jiān)測平臺，對電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的廣告進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法廣告。同時，加強對廣告經(jīng)營單位的日常監(jiān)督檢查，規(guī)范廣告經(jīng)營行為。2.工作實施與成效開展廣告專項整治行動：針對醫(yī)療、藥品、保健食品等重點領(lǐng)域的廣告，開展了專項整治行動。共監(jiān)測廣告[X]條次，查處違法廣告案件[X]起，責(zé)令整改廣告[X]條次。加強廣告導(dǎo)向管理：加強對廣告內(nèi)容的導(dǎo)向性審查，確保廣告符合社會主義核心價值觀和公序良俗。對含有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等內(nèi)容的廣告，堅決予以查處。推進廣告行業(yè)自律：引導(dǎo)廣告行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準。通過開展廣告法律法規(guī)培訓(xùn)等活動，提高廣告經(jīng)營單位的法律意識和自律意識。消費維權(quán)工作進展消費投訴處理機制建立了完善的消費投訴處理機制，暢通了12315投訴舉報熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺等投訴渠道。設(shè)立了專門的消費投訴處理崗位，安排專人負責(zé)受理和處理消費者的投訴舉報。對消費者的投訴，做到了及時受理、快速處理、限時反饋。實際維權(quán)案例與成效全年共受理消費者投訴舉報[X]件，處理率達到[X]%，為消費者挽回經(jīng)濟損失[X]萬元。通過處理消費投訴，有效地維護了消費者的合法權(quán)益，提高了消費者的滿意度。例如，在處理一起消費者購買到假冒偽劣電子產(chǎn)品的投訴時，我們迅速展開調(diào)查，依法對銷售商家進行了查處，并為消費者退換了商品，消費者對處理結(jié)果表示非常滿意。工作中的問題與不足監(jiān)管力量與任務(wù)的矛盾隨著市場主體數(shù)量的不斷增加和監(jiān)管任務(wù)的日益繁重，監(jiān)管力量相對不足的問題日益凸顯。目前，我們部門的監(jiān)管人員數(shù)量有限，人均監(jiān)管市場主體數(shù)量較多，難以實現(xiàn)對所有市場主體的全面、深入監(jiān)管。信息化監(jiān)管水平有待提高雖然我們已經(jīng)在一定程度上運用了信息化手段進行監(jiān)管，但信息化監(jiān)管的深度和廣度還不夠。部分監(jiān)管信息系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)更新不及時、功能不完善等問題，影響了監(jiān)管工作的效率和精準度。部門間協(xié)作配合還需加強在聯(lián)合執(zhí)法過程中，與其他部門的協(xié)作配合還存在一些問題。例如，信息共享不及時、聯(lián)合執(zhí)法行動的協(xié)調(diào)不夠順暢等，導(dǎo)致在打擊一些跨領(lǐng)域、跨部門的違法行為時，工作效率不高。2026年工作展望總體工作目標(biāo)2026年，我們將繼續(xù)圍繞維護市場秩序、保障消費者權(quán)益的核心目標(biāo)，進一步加強市場監(jiān)督管理工作。通過創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強隊伍建設(shè)、強化部門協(xié)作等措施，努力營造安全放心的消費環(huán)境和公平競爭的市場環(huán)境。重點工作任務(wù)1.強化食品安全監(jiān)管進一步完善“網(wǎng)格化+信息化”監(jiān)管模式，提高食品安全監(jiān)管的精準性和時效性。加大食品抽檢監(jiān)測力度，擴大抽檢范圍，提高抽檢頻次，確保食品安全。深入推進食品追溯體系建設(shè)，實現(xiàn)食品全鏈條可追溯。2.加強藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管加強對藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)管，確保藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量安全。加大對藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測力度，及時發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患。加強與藥品檢驗機構(gòu)的合作，提高藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量檢測水平。3.保障特種設(shè)備安全持續(xù)推進“風(fēng)險分級管控+隱患排查治理”雙重預(yù)防機制建設(shè)，加強特種設(shè)備安全監(jiān)管。加大對特種設(shè)備使用單位的監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處特種設(shè)備違法違規(guī)行為。加強特種設(shè)備應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。4.規(guī)范市場秩序進一步加強與公安、知識產(chǎn)權(quán)等部門的協(xié)作配合，加大對假冒偽劣商品、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等違法行為的打擊力度。加強廣告市場監(jiān)管，規(guī)范廣告經(jīng)營行為，營造健康有序的廣告市場環(huán)境。推進市場誠信體系建設(shè)，加強對市場主體的信用監(jiān)管，實施聯(lián)合懲戒。5.提升消費維權(quán)水平進一步暢通消費投訴渠道，提高消費投訴處理效率和質(zhì)量。加強消費教育和引導(dǎo)，提高消費者的自我保護意識和維權(quán)能力。開展消費滿意度調(diào)查，及時了解消費者的需求和意見，不斷改進消費維權(quán)工作。工作措施與保障1.加強隊伍建設(shè)組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽活動，提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。加強思想政治教育，增強監(jiān)管人員的責(zé)任感和使命感。建立健全績效考核機制，充分調(diào)動監(jiān)管人員的工作積極性和主動性。2.推進信息化建設(shè)加大對信息化建設(shè)的投入，完善監(jiān)管信息系統(tǒng)功能，提高信息化監(jiān)管水平。加強數(shù)據(jù)整合和分析，為監(jiān)管決策提供科學(xué)依據(jù)。推進監(jiān)管信息共享