2026年云存儲(chǔ)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供云存儲(chǔ)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的云存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)共享等功能。乙方承諾其提供的云存儲(chǔ)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。具體服務(wù)范圍包括：

1、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：為甲方提供可配置的存儲(chǔ)空間，支持不同類(lèi)型數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，包括但不限于文本文件、圖片文件、視頻文件、音頻文件及其他業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、數(shù)據(jù)備份：按照甲方要求，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。備份周期、備份方式及備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置由雙方協(xié)商確定。

3、數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，為甲方提供及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

4、數(shù)據(jù)共享：支持甲方授權(quán)用戶對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)和共享，并可根據(jù)甲方需求進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。

5、數(shù)據(jù)加密：對(duì)甲方存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。

6、安全防護(hù)：乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。

7、系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)云存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共____年。服務(wù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年。

2、服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供云存儲(chǔ)服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的數(shù)據(jù)中心或云數(shù)據(jù)中心，具體位置由雙方協(xié)商確定。

3、服務(wù)時(shí)間：乙方承諾為甲方提供7×24小時(shí)不間斷的云存儲(chǔ)服務(wù)，確保甲方隨時(shí)訪問(wèn)和使用存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

4、訪問(wèn)方式：甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，具體訪問(wèn)方式由雙方協(xié)商確定。

5、技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)使用乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，并按照合同約定享受相關(guān)服務(wù)。

2、甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及乙方的使用規(guī)范，合法合規(guī)地使用云存儲(chǔ)服務(wù)。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提交支付憑證。

4、甲方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)管理，明確數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限和保密級(jí)別，并采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

5、甲方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。

6、甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行性能優(yōu)化和功能升級(jí)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

7、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的云存儲(chǔ)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全和業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

2、乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)防護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中的安全性。

3、乙方應(yīng)定期對(duì)云存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)期間，應(yīng)提前通知甲方并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。

4、乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。

5、乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方正確使用云存儲(chǔ)服務(wù)。

6、乙方應(yīng)定期對(duì)甲方存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并向甲方提供審計(jì)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。

7、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保云存儲(chǔ)服務(wù)的合規(guī)性。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方使用的存儲(chǔ)空間、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)類(lèi)型、訪問(wèn)頻率等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中列明。

2、支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等方式支付云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。支付方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。

3、發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后及時(shí)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票類(lèi)型和內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。

4、費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同中的服務(wù)費(fèi)用條款。

五、違約責(zé)任

1、若甲方未按時(shí)支付云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停或終止向甲方提供云存儲(chǔ)服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

2、若乙方未按照合同約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定，但最高不超過(guò)合同總金額的百分之五十。

3、若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、若甲方違反合同約定，擅自將存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)用于非法用途，乙方有權(quán)立即終止向甲方提供云存儲(chǔ)服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

六、保密條款

1、雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。

2、本保密條款的效力不受本合同終止的影響，即使本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。

3、如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

七、不可抗力條款

1、不可抗力是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。

2、如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取有效措施減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方。

3、因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度協(xié)商調(diào)整合同條款或解除合同。

4、因不可抗力事件造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

八、爭(zhēng)議解決條款

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院提起訴訟。

2、在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭(zhēng)議影響的條款。

九、其他事項(xiàng)

1、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方