2026年醫(yī)療設(shè)備租賃物件供應(yīng)商技術(shù)支持熱線(xiàn)共享協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療設(shè)備租賃物件供應(yīng)商技術(shù)支持熱線(xiàn)共享服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)療設(shè)備租賃物件供應(yīng)商技術(shù)支持熱線(xiàn)共享服務(wù)，包括但不限于設(shè)備操作指導(dǎo)、故障診斷、維修建議、配件供應(yīng)信息查詢(xún)、軟件更新通知等服務(wù)。乙方確保具備提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持熱線(xiàn)的資格，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時(shí)提供技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成說(shuō)明及聯(lián)系方式。

二、服務(wù)方式

1、技術(shù)支持熱線(xiàn)的服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）設(shè)備租賃合同條款解讀；

（2）設(shè)備安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)；

（3）設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)及異常情況處理；

（4）設(shè)備維修過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)；

（5）設(shè)備租賃費(fèi)用結(jié)算咨詢(xún)；

（6）設(shè)備租賃合同續(xù)簽或解除的咨詢(xún)；

（7）緊急情況下的快速響應(yīng)服務(wù)。

3、技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)：_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時(shí)的技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)，并確保每小時(shí)至少安排1名技術(shù)支持人員接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方技術(shù)支持人員的服務(wù)工作，對(duì)乙方技術(shù)支持人員正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方技術(shù)支持人員提供必要的服務(wù)工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話(huà)線(xiàn)路等。

3、乙方對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式符合乙方要求。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施技術(shù)支持熱線(xiàn)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

2、乙方提供的技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與技術(shù)支持人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理技術(shù)支持人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向技術(shù)支持人員支付報(bào)酬。

3、乙方技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員需接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括但不限于醫(yī)療設(shè)備知識(shí)、租賃合同條款、故障診斷方法、客戶(hù)溝通技巧等。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶(hù)信息，并確保服務(wù)內(nèi)容符合醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。

5、乙方的技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，使用規(guī)范的語(yǔ)言，并配備必要的服務(wù)工具，如電話(huà)錄音設(shè)備、故障診斷軟件等。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或客戶(hù)需求變化，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書(shū)面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)人員故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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