2025年物業(yè)管理考試試題(含參考答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)？（）A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定C.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同2.某小區(qū)電梯因年久失修發(fā)生故障，需動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行大修。根據(jù)《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，該維修項(xiàng)目的表決需經(jīng)（）同意。A.專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主B.專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.專(zhuān)有部分占建筑物總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上的業(yè)主D.全體業(yè)主3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》屬于（）。A.單務(wù)合同B.實(shí)踐合同C.有償合同D.要式合同4.某小區(qū)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性棋牌室，未征得利害關(guān)系業(yè)主同意。根據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.直接要求業(yè)主停業(yè)B.報(bào)告業(yè)主委員會(huì)處理C.及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告D.自行拆除經(jīng)營(yíng)設(shè)備5.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限由（）約定，但期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位與業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.某小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，業(yè)主報(bào)修后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在合理期限內(nèi)修復(fù)。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主可以（）。A.拒交全部物業(yè)費(fèi)B.拒交路燈維修相關(guān)的物業(yè)費(fèi)C.向業(yè)主委員會(huì)投訴D.直接要求降低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范義務(wù)？（）A.對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)B.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員進(jìn)行登記C.定期組織消防演練D.為業(yè)主保管私人貴重物品8.某小區(qū)業(yè)主大會(huì)擬選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)（）前通知全體業(yè)主。A.5日B.10日C.15日D.30日9.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公開(kāi)透明、按需使用B.專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用C.業(yè)主決策、企業(yè)執(zhí)行D.政府監(jiān)管、業(yè)主監(jiān)督10.某小區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，造成業(yè)主車(chē)輛損壞。業(yè)主要求賠償時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任認(rèn)定依據(jù)是（）。A.《物業(yè)服務(wù)合同》中是否明確約定應(yīng)急處置義務(wù)B.業(yè)主是否自行購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)C.暴雨是否屬于不可抗力D.業(yè)主是否提前將車(chē)輛移出車(chē)庫(kù)11.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.7日B.15日C.30日D.60日12.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將保潔服務(wù)外包給第三方公司，外包期間因保潔人員操作不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主滑倒受傷。責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.第三方保潔公司C.業(yè)主自行承擔(dān)D.業(yè)主委員會(huì)13.業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有（），承擔(dān)（）。A.共有和共同管理的權(quán)利；義務(wù)B.單獨(dú)所有權(quán)；義務(wù)C.使用權(quán)；責(zé)任D.收益權(quán)；風(fēng)險(xiǎn)14.某小區(qū)規(guī)劃中未設(shè)置電動(dòng)車(chē)集中充電設(shè)施，業(yè)主私拉電線(xiàn)充電現(xiàn)象頻發(fā)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正確處理方式是（）。A.直接剪斷充電電線(xiàn)B.張貼通知禁止但不采取其他措施C.向消防部門(mén)報(bào)告并協(xié)助規(guī)劃充電區(qū)域D.要求業(yè)主自行解決充電問(wèn)題15.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成？（）A.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.業(yè)主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)D.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用16.業(yè)主大會(huì)決定籌集住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主B.專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.專(zhuān)有部分占建筑物總面積3/4以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)3/4以上的業(yè)主D.全體業(yè)主17.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致公共綠地雜草叢生。業(yè)主可以（）。A.聯(lián)合其他業(yè)主驅(qū)逐物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.向法院起訴要求降低物業(yè)費(fèi)C.自行聘請(qǐng)綠化公司并要求物業(yè)承擔(dān)費(fèi)用D.拒交物業(yè)費(fèi)直至服務(wù)達(dá)標(biāo)18.根據(jù)《民法典》，建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于（）共有。A.全體業(yè)主B.建設(shè)單位C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主委員會(huì)19.前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含（）的內(nèi)容。A.臨時(shí)管理規(guī)約B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)C.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則D.維修資金繳納比例20.某小區(qū)業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正確做法是（）。A.停止提供物業(yè)服務(wù)B.起訴業(yè)主要求支付物業(yè)費(fèi)C.聯(lián)系建設(shè)單位解決質(zhì)量問(wèn)題D.對(duì)業(yè)主采取斷水?dāng)嚯姶胧┒?、多?xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的有（）。A.小區(qū)內(nèi)道路B.業(yè)主專(zhuān)有陽(yáng)臺(tái)C.電梯D.公共照明系統(tǒng)2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)（）。A.要求建設(shè)單位限期整改B.記錄問(wèn)題并簽訂書(shū)面協(xié)議C.直接拒絕承接D.向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告3.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括（）。A.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.對(duì)物業(yè)共用部位使用情況提出質(zhì)詢(xún)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.定期公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況B.對(duì)業(yè)主個(gè)人信息保密C.接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督D.代收業(yè)主快遞并承擔(dān)保管責(zé)任5.下列關(guān)于住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的說(shuō)法，正確的有（）。A.維修資金的利息歸業(yè)主所有B.維修資金可用于購(gòu)買(mǎi)國(guó)債C.未售出的物業(yè)由建設(shè)單位繳納維修資金D.維修資金余額不足時(shí)需業(yè)主再次籌集6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生高空拋物事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.立即清理現(xiàn)場(chǎng)B.調(diào)取監(jiān)控協(xié)助調(diào)查C.對(duì)可能加害人提起訴訟D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)加強(qiáng)宣傳7.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用D.處理業(yè)主間的鄰里糾紛8.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理范疇的有（）。A.消防設(shè)施檢查B.電梯定期維保C.車(chē)輛停放管理D.業(yè)主家庭防盜9.某小區(qū)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，業(yè)主擬解聘該企業(yè)。正確的程序包括（）。A.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)表決B.提前60日書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.新老物業(yè)完成資料交接D.直接停止繳納物業(yè)費(fèi)10.老舊小區(qū)改造后，物業(yè)管理的難點(diǎn)可能包括（）。A.業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)薄弱B.公共設(shè)施維護(hù)成本增加C.業(yè)主對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)期望不一致D.停車(chē)位分配矛盾三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例一：電梯故障處理糾紛某小區(qū)電梯因長(zhǎng)期未進(jìn)行全面維保，2024年12月突發(fā)故障，導(dǎo)致業(yè)主張某被困30分鐘，因情緒緊張引發(fā)高血壓住院治療。張某要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)共計(jì)1.2萬(wàn)元，理由是物業(yè)未履行電梯維護(hù)義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)辯稱(chēng)：電梯維保已外包給第三方公司，且合同約定外包期間安全責(zé)任由第三方承擔(dān)，故不應(yīng)由物業(yè)賠償。問(wèn)題：1.張某的賠償請(qǐng)求是否合理？說(shuō)明法律依據(jù)。（10分）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的抗辯是否成立？為什么？（10分）案例二：公共區(qū)域占用糾紛某小區(qū)業(yè)主李某將自家門(mén)口公共樓道占用，堆放紙箱、舊家具等物品，導(dǎo)致其他業(yè)主通行不便。物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次上門(mén)勸說(shuō)，李某均以“樓道是我家門(mén)前，我有權(quán)使用”為由拒絕清理。2025年3月，業(yè)主王某因堆放物絆倒受傷，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5000元，遂起訴李某和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求賠償。問(wèn)題：1.李某的行為是否構(gòu)成侵權(quán)？依據(jù)是什么？（10分）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否需承擔(dān)賠償責(zé)任？說(shuō)明理由。（10分）案例三：停車(chē)管理爭(zhēng)議某小區(qū)規(guī)劃停車(chē)位150個(gè)，業(yè)主車(chē)輛200輛，長(zhǎng)期存在亂停亂放現(xiàn)象。2025年1月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的情況下，單方面將小區(qū)道路劃為停車(chē)位并收取停車(chē)費(fèi)，引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)。部分業(yè)主以“未經(jīng)業(yè)主同意”為由拒交停車(chē)費(fèi)，物業(yè)則對(duì)拒交車(chē)輛采取鎖車(chē)措施。問(wèn)題：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃設(shè)道路停車(chē)位并收費(fèi)的行為是否合法？為什么？（10分）2.物業(yè)鎖車(chē)行為是否合法？業(yè)主應(yīng)如何維權(quán)？（10分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.C5.A6.C7.D8.C9.B10.A11.C12.A13.A14.C15.C16.B17.B18.A19.A20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.AB3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、案例分析題案例一1.合理。根據(jù)《民法典》第942條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，對(duì)共用設(shè)施設(shè)備負(fù)有維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)。電梯屬于共用設(shè)施設(shè)備，物業(yè)未履行維保義務(wù)導(dǎo)致張某受傷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.不成立。物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維保外包屬于內(nèi)部管理行為，根據(jù)《民法典》第1191條，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。外包公司作為物業(yè)的合作方，其行為后果應(yīng)由物業(yè)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，物業(yè)可依據(jù)外包合同向第三方追償。案例二1.構(gòu)成侵權(quán)。根據(jù)《民法典》第288條，業(yè)主對(duì)共用部分享有共有和共同管理的權(quán)利，不得擅自占用。李某占用公共樓道，侵害了其他業(yè)主的共有權(quán)；同時(shí)，根據(jù)第1254條，堆放物品造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。2.需承擔(dān)部分責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)公共區(qū)域負(fù)有管理義務(wù)，雖已勸說(shuō)李某，但未采取進(jìn)一步措施（如向城管部門(mén)報(bào)告或提起訴訟），未盡到合理的安全保障義務(wù)（《民法典》第1198條），應(yīng)承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。案例三1.不合法