2024年四川省信訪局事業(yè)單位真題

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列關(guān)于信訪工作職責的說法，正確的是：()A.信訪局負責處理所有來信來訪事務B.信訪局負責處理上級交辦的信訪事項C.信訪局負責接待和處理群眾來信來訪D.信訪局負責對信訪工作進行監(jiān)督檢查2.根據(jù)《信訪條例》，信訪人對下列哪項不屬于信訪事項？()A.對國家機關(guān)及其工作人員提出申訴、控告B.對人民法院、人民檢察院判決不服提出申訴C.對教育機構(gòu)的教學質(zhì)量提出批評D.對企事業(yè)單位的勞動爭議提出投訴3.下列關(guān)于信訪事項處理程序的表述，不正確的是：()A.信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)B.因情況復雜不能按期辦結(jié)的，經(jīng)批準可適當延長C.信訪事項處理結(jié)果應當書面答復信訪人D.信訪事項處理結(jié)果不需要公開4.信訪人提出的信訪事項，應當向下列哪個機關(guān)提出？()A.上級機關(guān)B.當?shù)厝嗣裾瓹.工作單位D.信訪局5.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，下列哪個說法是正確的？()A.信訪人可以到各級政府機關(guān)上訪B.信訪人只能到信訪局上訪C.信訪人可以到任何國家機關(guān)上訪D.信訪人應當按行政區(qū)劃逐級上訪6.信訪人提出信訪事項，下列哪種行為是不被允許的？()A.遵守信訪秩序，理性表達訴求B.集體聯(lián)名上訪，維護共同利益C.持續(xù)上訪，直至問題解決D.采用和平手段表達訴求7.下列關(guān)于信訪工作紀律的說法，不正確的是：()A.不得泄露信訪人的個人信息B.不得利用職務之便收受信訪人財物C.不得對信訪人進行打擊報復D.可以對信訪人進行批評教育8.下列關(guān)于信訪工作制度化的表述，正確的是：()A.信訪工作制度化是信訪工作的基礎B.信訪工作制度化是信訪工作的發(fā)展方向C.信訪工作制度化是信訪工作的目的D.信訪工作制度化是信訪工作的手段9.下列關(guān)于信訪工作信息化建設的表述，不正確的是：()A.信息化建設是提高信訪工作效率的重要手段B.信息化建設有助于規(guī)范信訪工作流程C.信息化建設可以降低信訪工作的成本D.信息化建設可以減少信訪人的投訴渠道10.下列關(guān)于信訪工作隊伍建設的要求，不正確的是：()A.政治素質(zhì)過硬，忠誠于黨的事業(yè)B.業(yè)務能力強，熟悉信訪工作業(yè)務C.作風優(yōu)良，廉潔自律，服務群眾D.年齡結(jié)構(gòu)合理，具有較高學歷二、多選題(共5題)11.信訪工作的原則包括以下哪些？()A.以人民為中心B.維護社會穩(wěn)定C.法治原則D.保密原則E.效率原則12.根據(jù)《信訪條例》，信訪事項主要包括以下哪些內(nèi)容？()A.對國家機關(guān)及其工作人員提出申訴、控告B.對人民法院、人民檢察院判決不服提出申訴C.對教育機構(gòu)的教學質(zhì)量提出批評D.對企事業(yè)單位的勞動爭議提出投訴E.對公共事務提出建議和意見13.信訪工作流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？()A.接訪B.分辦C.處理D.答復E.反饋14.信訪工作中，對信訪人的要求包括以下哪些？()A.遵守信訪秩序，理性表達訴求B.采用正當手段，不得損害他人合法權(quán)益C.按時參加調(diào)解和聽證活動D.如實提供有關(guān)情況，不得隱瞞事實E.不得提出不符合事實的訴求或要求15.信訪部門對信訪事項處理后的結(jié)果應當采取以下哪些措施？()A.做出處理決定并告知信訪人B.將處理決定書面答復信訪人C.對重大、敏感信訪事項的處理結(jié)果向社會公布D.對信訪人進行滿意度調(diào)查E.對處理結(jié)果進行跟蹤回訪三、填空題(共5題)16.信訪工作的宗旨是：17.根據(jù)《信訪條例》，信訪人提出的信訪事項應當：18.信訪部門在處理信訪事項時，應當：19.信訪人提出信訪事項，應當向：20.信訪部門對信訪事項的處理結(jié)果應當：四、判斷題(共5題)21.信訪工作是政府與社會公眾之間的溝通橋梁。()A.正確B.錯誤22.信訪人可以越級上訪，不受行政區(qū)劃的限制。()A.正確B.錯誤23.信訪部門對信訪事項的處理結(jié)果可以不向信訪人公開。()A.正確B.錯誤24.信訪人提出的信訪事項，只要符合法律、法規(guī)和政策，就應當?shù)玫浇鉀Q。()A.正確B.錯誤25.信訪人在信訪過程中，可以隨意改變訴求內(nèi)容。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.什么是信訪？信訪工作的主要任務是什么？27.信訪人如何正確提出信訪事項？28.信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循哪些原則？29.什么是信訪事項的受理？信訪事項受理的條件是什么？30.信訪人提出的信訪事項，如果符合受理條件，信訪部門應當在多少時間內(nèi)決定是否受理？

2024年四川省信訪局事業(yè)單位真題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】信訪局主要負責接待和處理群眾來信來訪，是信訪工作的重要環(huán)節(jié)。2.【答案】C【解析】根據(jù)《信訪條例》，信訪事項主要指對國家機關(guān)及其工作人員提出申訴、控告等。對教育機構(gòu)的教學質(zhì)量提出批評不屬于信訪事項。3.【答案】D【解析】信訪事項處理結(jié)果應當公開，接受社會監(jiān)督，保障信訪人的知情權(quán)。4.【答案】B【解析】信訪人提出的信訪事項，應當向當?shù)厝嗣裾岢?，便于政府及時了解和解決。5.【答案】D【解析】信訪人應當按行政區(qū)劃逐級上訪，遵循信訪秩序，避免重復上訪和越級上訪。6.【答案】C【解析】信訪人持續(xù)上訪，違反了信訪秩序，是不被允許的行為。7.【答案】D【解析】信訪工作紀律要求不得對信訪人進行批評教育，應當以耐心傾聽、熱情服務為主。8.【答案】B【解析】信訪工作制度化是信訪工作的發(fā)展方向，有助于規(guī)范信訪工作，提高工作效率。9.【答案】D【解析】信息化建設可以拓寬信訪人的投訴渠道，而不是減少。10.【答案】D【解析】信訪工作隊伍建設要求年齡結(jié)構(gòu)合理，但不一定要求具有較高學歷。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】信訪工作應遵循以人民為中心的原則，維護社會穩(wěn)定，依法依規(guī)處理信訪事項，同時注意保密和效率。12.【答案】ABDE【解析】信訪事項主要指對國家機關(guān)及其工作人員提出申訴、控告，對法院、檢察院判決不服提出申訴，對企事業(yè)單位的勞動爭議提出投訴以及對公共事務提出建議和意見。13.【答案】ABCDE【解析】信訪工作流程包括接訪、分辦、處理、答復和反饋等環(huán)節(jié)，確保信訪事項得到妥善處理。14.【答案】ABCDE【解析】信訪工作中，信訪人應遵守信訪秩序，采用正當手段，按時參加調(diào)解和聽證活動，如實提供有關(guān)情況，不得提出不符合事實的訴求或要求。15.【答案】ABCDE【解析】信訪部門對信訪事項處理后的結(jié)果應做出處理決定并告知信訪人，書面答復信訪人，對重大、敏感事項公布處理結(jié)果，進行滿意度調(diào)查和跟蹤回訪。三、填空題(共5題)16.【答案】為人民群眾辦實事、解難事、辦好事。【解析】信訪工作的宗旨是為人民服務，解決人民群眾的實際困難和問題，維護人民群眾的合法權(quán)益。17.【答案】事實清楚、理由充分、符合法律、法規(guī)和政策?！窘馕觥啃旁L人提出的信訪事項應當符合事實，理由充分，且符合法律、法規(guī)和政策的要求，以便于信訪部門進行妥善處理。18.【答案】依法依規(guī)、客觀公正、及時有效。【解析】信訪部門在處理信訪事項時，必須依法依規(guī)，保持客觀公正的態(tài)度，確保處理及時有效，維護信訪人的合法權(quán)益。19.【答案】有權(quán)處理的機關(guān)、單位提出?！窘馕觥啃旁L人提出信訪事項，應當向有權(quán)處理的機關(guān)、單位提出，以便于相關(guān)機關(guān)、單位依法依規(guī)處理信訪事項。20.【答案】書面答復信訪人。【解析】信訪部門對信訪事項的處理結(jié)果應當以書面形式答復信訪人，保障信訪人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】信訪工作是政府了解民情、匯集民智、維護民權(quán)的重要渠道，是政府與社會公眾溝通的橋梁。22.【答案】錯誤【解析】信訪人上訪應當遵循行政區(qū)劃逐級上訪的原則，越級上訪應當在特定情況下，經(jīng)上級機關(guān)批準。23.【答案】錯誤【解析】信訪部門對信訪事項的處理結(jié)果應當公開，接受社會監(jiān)督，保障信訪人的知情權(quán)。24.【答案】正確【解析】信訪人提出的信訪事項，只要符合法律、法規(guī)和政策，信訪部門就應當依法依規(guī)予以解決。25.【答案】錯誤【解析】信訪人在信訪過程中，應當保持訴求內(nèi)容的一致性，如有需要變更，應當依法依規(guī)提出。五、簡答題(共5題)26.【答案】信訪是指公民、法人或者其他組織通過書信、電話、網(wǎng)絡、走訪等形式，向國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位反映情況，提出意見、建議和要求的活動。信訪工作的主要任務是了解民情、反映民意、集中民智、維護民權(quán)，保障公民的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定?！窘馕觥啃旁L工作是社會矛盾排查和化解的重要機制，有助于維護社會穩(wěn)定和諧，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。27.【答案】信訪人提出信訪事項應當遵循以下原則：事實清楚、理由充分、依法依規(guī)、程序正當。信訪人應當向有權(quán)處理的機關(guān)、單位提出，并按要求提供相關(guān)證據(jù)和材料?！窘馕觥空_提出信訪事項是信訪工作順利進行的重要前提，有助于信訪部門快速、準確地了解和解決問題。28.【答案】信訪部門在處理信訪事項時，應當遵循以下原則：依法依規(guī)、客觀公正、及時有效、保護隱私、公開透明。【解析】信訪部門遵循這些原則，可以確保信訪事項得到妥善處理，維護信訪人的合法權(quán)益。29.【答案】信訪事項的受理是