導(dǎo)購(gòu)員(家電方向)(中級(jí))資格考試試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.什么是節(jié)能家電的標(biāo)準(zhǔn)？()A.能耗低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)10%以上B.能耗低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)5%以上C.能耗低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)15%以上D.能耗低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)20%以上2.購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注哪些認(rèn)證標(biāo)志？()A.三C認(rèn)證B.能效標(biāo)識(shí)C.ISO認(rèn)證D.CE認(rèn)證3.以下哪種情況下，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退換貨？()A.家電產(chǎn)品使用超過(guò)三個(gè)月B.家電產(chǎn)品存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題C.家電產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中未明確提及的瑕疵D.消費(fèi)者改變主意4.冰箱的耗電量受哪些因素影響？()A.冰箱的品牌B.冰箱的容積C.冰箱的能效等級(jí)D.家用電壓5.如何正確使用洗衣機(jī)以節(jié)省能源？()A.洗衣時(shí)使用熱水B.洗衣時(shí)使用滿(mǎn)載狀態(tài)C.洗衣后不晾干直接放入衣柜D.洗衣時(shí)使用強(qiáng)洗功能6.電視機(jī)屏幕尺寸的計(jì)量單位是什么？()A.寸B.英寸C.厘米D.毫米7.什么是家電產(chǎn)品的售后服務(wù)期限？()A.家電產(chǎn)品生產(chǎn)日期到產(chǎn)品壽命結(jié)束B(niǎo).家電產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起一定期限C.家電產(chǎn)品保修卡有效期D.家電產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商自行規(guī)定8.如何檢查空調(diào)的制冷效果？()A.觀(guān)察空調(diào)是否運(yùn)行正常B.測(cè)量室內(nèi)外溫差C.檢查空調(diào)外觀(guān)是否有損傷D.咨詢(xún)廠(chǎng)家客服9.使用微波爐加熱食物時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？()A.食物必須完全封閉在微波爐專(zhuān)用容器中B.避免使用金屬容器C.加熱時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)D.以上都是二、多選題(共5題)10.以下哪些是影響家電產(chǎn)品能效等級(jí)的因素？()A.家電產(chǎn)品的體積B.家電產(chǎn)品的使用頻率C.家電產(chǎn)品的材料D.家電產(chǎn)品的能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)E.家電產(chǎn)品的功率11.購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，以下哪些是消費(fèi)者應(yīng)該考慮的因素？()A.家電產(chǎn)品的價(jià)格B.家電產(chǎn)品的品牌C.家電產(chǎn)品的售后服務(wù)D.家電產(chǎn)品的能耗E.家電產(chǎn)品的外觀(guān)設(shè)計(jì)12.以下哪些情況屬于家電產(chǎn)品的正常損耗？()A.家電產(chǎn)品使用一段時(shí)間后出現(xiàn)老化現(xiàn)象B.家電產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的損壞C.家電產(chǎn)品因操作不當(dāng)造成的故障D.家電產(chǎn)品達(dá)到設(shè)計(jì)使用壽命E.家電產(chǎn)品因自然災(zāi)害造成的損壞13.使用空調(diào)時(shí)，以下哪些措施可以節(jié)約能源？()A.合理設(shè)置空調(diào)溫度B.定期清潔空調(diào)濾網(wǎng)C.使用節(jié)能模式D.空調(diào)安裝位置選擇合理E.空調(diào)運(yùn)行時(shí)關(guān)閉門(mén)窗14.以下哪些是家電產(chǎn)品保修服務(wù)的主要內(nèi)容？()A.產(chǎn)品故障維修B.產(chǎn)品更換C.產(chǎn)品升級(jí)D.產(chǎn)品退換貨E.產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)三、填空題(共5題)15.購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)查看產(chǎn)品的____標(biāo)識(shí)，以了解產(chǎn)品的能效等級(jí)。16.在家電產(chǎn)品使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)故障，首先應(yīng)檢查_(kāi)___，以排除簡(jiǎn)單故障。17.空調(diào)的制冷劑R410A相較于R22，具有____的特點(diǎn)。18.在選購(gòu)洗衣機(jī)時(shí)，容量為_(kāi)___的洗衣機(jī)適合三口之家使用。19.冰箱的擺放位置應(yīng)避免靠近____，以免影響制冷效果。四、判斷題(共5題)20.家電產(chǎn)品的保修期限都是一樣的。()A.正確B.錯(cuò)誤21.使用微波爐加熱食物時(shí)，可以隨意使用金屬容器。()A.正確B.錯(cuò)誤22.購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格越高，產(chǎn)品的質(zhì)量就越好。()A.正確B.錯(cuò)誤23.空調(diào)的制冷劑R410A對(duì)環(huán)境沒(méi)有污染。()A.正確B.錯(cuò)誤24.使用節(jié)能家電可以降低家庭電費(fèi)支出。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.在向消費(fèi)者推薦冰箱時(shí)，如何根據(jù)消費(fèi)者的需求選擇合適的型號(hào)和容量？26.如何解釋家電產(chǎn)品的“能效比”這個(gè)概念？27.在使用空調(diào)時(shí)，如何判斷空調(diào)的制冷效果是否良好？28.為什么洗衣機(jī)在洗滌過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生噪音？29.在購(gòu)買(mǎi)電視時(shí)，如何選擇合適的屏幕尺寸？

導(dǎo)購(gòu)員(家電方向)(中級(jí))資格考試試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】節(jié)能家電的標(biāo)準(zhǔn)是指其能耗低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，其中，能耗低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)10%以上的家電產(chǎn)品被認(rèn)為是節(jié)能家電。2.【答案】B【解析】在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注能效標(biāo)識(shí)，這是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)志，用以標(biāo)識(shí)家電產(chǎn)品的能效等級(jí)，幫助消費(fèi)者選擇節(jié)能產(chǎn)品。3.【答案】B【解析】消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電后，如果產(chǎn)品存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨。這是根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。4.【答案】B【解析】冰箱的耗電量主要受其容積影響，容積越大，耗電量通常也越高。此外，冰箱的能效等級(jí)也會(huì)影響其耗電量。5.【答案】B【解析】為了節(jié)省能源，應(yīng)選擇滿(mǎn)載狀態(tài)進(jìn)行洗衣，避免衣物過(guò)多或過(guò)少，這樣既能提高洗衣效率，又能節(jié)省能源。6.【答案】B【解析】電視機(jī)屏幕尺寸的計(jì)量單位是英寸，通常電視機(jī)的屏幕尺寸指其對(duì)角線(xiàn)長(zhǎng)度。7.【答案】B【解析】家電產(chǎn)品的售后服務(wù)期限是指從購(gòu)買(mǎi)之日起的一定期限，通常在保修卡上有明確說(shuō)明。8.【答案】B【解析】檢查空調(diào)的制冷效果可以通過(guò)測(cè)量室內(nèi)外的溫差來(lái)進(jìn)行，溫差越大，制冷效果越好。9.【答案】D【解析】使用微波爐加熱食物時(shí)，應(yīng)注意所有安全事項(xiàng)，包括食物必須完全封閉在微波爐專(zhuān)用容器中、避免使用金屬容器以及加熱時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)等。二、多選題(共5題)10.【答案】CDE【解析】影響家電產(chǎn)品能效等級(jí)的因素包括產(chǎn)品的材料、功率以及能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。體積和使用頻率不是直接影響能效等級(jí)的主要因素。11.【答案】ABCDE【解析】購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該考慮價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、能耗和外觀(guān)設(shè)計(jì)等多個(gè)因素，以確保購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)足自己需求的家電產(chǎn)品。12.【答案】AD【解析】家電產(chǎn)品的正常損耗通常包括使用一段時(shí)間后的老化現(xiàn)象和達(dá)到設(shè)計(jì)使用壽命的情況。運(yùn)輸過(guò)程中的損壞、操作不當(dāng)造成的故障以及自然災(zāi)害造成的損壞通常不屬于正常損耗。13.【答案】ABCDE【解析】使用空調(diào)時(shí)，通過(guò)合理設(shè)置溫度、清潔濾網(wǎng)、使用節(jié)能模式、選擇合理安裝位置以及運(yùn)行時(shí)關(guān)閉門(mén)窗等措施，可以有效節(jié)約能源。14.【答案】ABDE【解析】家電產(chǎn)品的保修服務(wù)主要包括產(chǎn)品故障維修、更換、退換貨以及咨詢(xún)服務(wù)。產(chǎn)品升級(jí)通常不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。三、填空題(共5題)15.【答案】能效【解析】能效標(biāo)識(shí)是衡量家電產(chǎn)品能耗的重要依據(jù)，通過(guò)查看能效標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品的能效等級(jí)，從而選擇更加節(jié)能的產(chǎn)品。16.【答案】說(shuō)明書(shū)【解析】說(shuō)明書(shū)是用戶(hù)使用家電產(chǎn)品的指南，其中包含了產(chǎn)品的基本操作和維護(hù)方法。通過(guò)閱讀說(shuō)明書(shū)，用戶(hù)可以自行排除一些簡(jiǎn)單故障。17.【答案】環(huán)保、高效【解析】R410A制冷劑相比R22，具有更高的能效比和更好的環(huán)保性能，它對(duì)臭氧層沒(méi)有破壞作用，是一種更為環(huán)保的制冷劑。18.【答案】8-10公斤【解析】8-10公斤的洗衣機(jī)容量適合三口之家使用，既能滿(mǎn)足日常洗滌需求，又不會(huì)占用過(guò)多空間。19.【答案】熱源【解析】冰箱應(yīng)避免靠近熱源，如爐灶、暖氣等，因?yàn)楦邷貢?huì)影響冰箱的制冷效果，增加能耗。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】不同品牌和型號(hào)的家電產(chǎn)品，其保修期限可能不同，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀保修卡或咨詢(xún)廠(chǎng)家。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】微波爐加熱食物時(shí)，應(yīng)使用微波爐專(zhuān)用容器，避免使用金屬容器，因?yàn)榻饘偃萜骺赡軙?huì)引起火花甚至損壞微波爐。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)r(jià)格并不是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的性能、品牌、售后服務(wù)等因素。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然R410A制冷劑相比R22對(duì)臭氧層沒(méi)有破壞作用，但它仍然是一種溫室氣體，對(duì)環(huán)境有一定的影響。24.【答案】正確【解析】節(jié)能家電設(shè)計(jì)時(shí)考慮了能效比，相比普通家電，使用節(jié)能家電可以在保證使用效果的同時(shí)，降低能耗，從而降低家庭電費(fèi)支出。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】在推薦冰箱時(shí)，需要了解消費(fèi)者的生活習(xí)慣，例如家庭成員數(shù)量、居住環(huán)境以及存儲(chǔ)需求等。根據(jù)這些信息，推薦適合的冰箱型號(hào)和容量。例如，對(duì)于三口之家，推薦8-10公斤容量的冰箱；對(duì)于單身或兩人居住的家庭，可以選擇5-7公斤容量的冰箱。同時(shí)，也要考慮冰箱的能效等級(jí)、外觀(guān)設(shè)計(jì)等因素?！窘馕觥窟x擇冰箱時(shí)，不僅要考慮容量，還要綜合考慮能效、外觀(guān)、功能等多方面因素，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的具體需求。26.【答案】能效比（EnergyEfficiencyRatio，簡(jiǎn)稱(chēng)EER）是衡量家電產(chǎn)品能源效率的指標(biāo)，它表示在特定的工作條件下，家電產(chǎn)品提供的有效功率與其消耗的電能之比。能效比越高，說(shuō)明產(chǎn)品的能源效率越好，即在相同能耗下，能提供更多的有效功率?！窘馕觥磕苄П仁窃u(píng)價(jià)家電產(chǎn)品節(jié)能性能的重要參數(shù)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)應(yīng)關(guān)注這一指標(biāo)，以選擇更節(jié)能的產(chǎn)品。27.【答案】判斷空調(diào)的制冷效果可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：首先，觀(guān)察空調(diào)運(yùn)行時(shí)室內(nèi)溫度的變化速度；其次，感受室內(nèi)空氣的流通情況；最后，檢查空調(diào)的能效等級(jí)。如果空調(diào)能夠迅速降低室內(nèi)溫度，空氣流通良好，且能效等級(jí)較高，那么可以認(rèn)為空調(diào)的制冷效果良好?！窘馕觥靠照{(diào)的制冷效果不僅與空調(diào)本身的質(zhì)量有關(guān)，還受到使用習(xí)慣和環(huán)境因素的影響。正確使用和維護(hù)空調(diào)，可以確保其制冷效果。28.【答案】洗衣機(jī)在洗滌過(guò)程中產(chǎn)生噪音的原因可能有多個(gè)，包括洗衣機(jī)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、洗衣桶與內(nèi)筒之間的配合、洗衣時(shí)衣物的重量和類(lèi)型等。此外，洗衣機(jī)在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的故障，如軸承磨損、減震器老化等，