交通運(yùn)輸業(yè)航運(yùn)業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分航線運(yùn)營(yíng)效率準(zhǔn)點(diǎn)率35%95%實(shí)際準(zhǔn)點(diǎn)率每低于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。平均航行速度20節(jié)實(shí)際航行速度每低于目標(biāo)值1節(jié)，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。燃油消耗率180L/海里實(shí)際燃油消耗率每高于目標(biāo)值1L/海里，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。航線規(guī)劃合理性無重大延誤因航線規(guī)劃導(dǎo)致重大延誤（超過2小時(shí)）的次數(shù)，每發(fā)生一次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。船舶周轉(zhuǎn)率5次/月實(shí)際船舶周轉(zhuǎn)率每低于目標(biāo)值1次/月，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分?？蛻舴?wù)滿意度客戶投訴率25%低于1%客戶投訴率每高于目標(biāo)值0.1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分?？蛻艋卦L滿意度90分客戶回訪滿意度每低于目標(biāo)值1分，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。貨物交付準(zhǔn)時(shí)性98%貨物交付準(zhǔn)時(shí)性每低于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。增值服務(wù)響應(yīng)速度4小時(shí)以內(nèi)增值服務(wù)響應(yīng)時(shí)間每超過目標(biāo)值1小時(shí)，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)年度客戶留存率提升5%客戶留存率每低于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。成本控制能力運(yùn)營(yíng)成本占收入比20%25%運(yùn)營(yíng)成本占收入比每高于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算的95%實(shí)際維修保養(yǎng)費(fèi)用每高于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。保險(xiǎn)費(fèi)用管理預(yù)算的98%實(shí)際保險(xiǎn)費(fèi)用每高于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。人力成本效率人均產(chǎn)值100萬人均產(chǎn)值每低于目標(biāo)值10萬，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。資源利用率85%資源利用率每低于目標(biāo)值1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)安全事故發(fā)生率20%0發(fā)生安全事故的次數(shù)，每發(fā)生一次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。合規(guī)檢查通過率100%合規(guī)檢查未通過的次數(shù)，每發(fā)生一次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。應(yīng)急響應(yīng)能力30分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間每超過目標(biāo)值5分鐘，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。環(huán)保法規(guī)遵守?zé)o違規(guī)記錄發(fā)生環(huán)保違規(guī)的次數(shù)，每發(fā)生一次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。政策適應(yīng)性100%符合最新政策要求業(yè)務(wù)操作與最新政策要求不符的項(xiàng)數(shù)，每發(fā)生一項(xiàng)扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分，最高扣除該指標(biāo)滿分。本考核表旨在全面評(píng)估交通運(yùn)輸業(yè)航運(yùn)業(yè)務(wù)人員的綜合績(jī)效，涵蓋航線運(yùn)營(yíng)效率、客戶服務(wù)滿意度、成本控制能力及風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)四個(gè)核心維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。權(quán)重分配為：航線運(yùn)營(yíng)效率35%，客戶服務(wù)滿意度25%，成本控制能力20%，風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)20%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、薪酬調(diào)整及晉升決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：