TS16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課件

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.什么是TS16949質(zhì)量管理體系的主要目的？()A.提高產(chǎn)品性能B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.提高客戶滿意度D.保障員工安全2.TS16949質(zhì)量管理體系要求企業(yè)必須建立什么樣的文件體系？()A.生產(chǎn)記錄B.質(zhì)量手冊(cè)C.操作規(guī)程D.成品檢驗(yàn)報(bào)告3.在TS16949中，'過程方法'指的是什么？()A.管理體系的方法B.產(chǎn)品開發(fā)的方法C.生產(chǎn)過程的方法D.質(zhì)量改進(jìn)的方法4.TS16949要求企業(yè)必須定期進(jìn)行什么活動(dòng)來確保質(zhì)量管理體系的有效性？()A.內(nèi)部審核B.外部審計(jì)C.持續(xù)改進(jìn)D.客戶滿意度調(diào)查5.TS16949中，'風(fēng)險(xiǎn)管理'是指什么？()A.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.對(duì)過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.在TS16949中，'持續(xù)改進(jìn)'的核心是什么？()A.客戶滿意度B.過程改進(jìn)C.質(zhì)量管理體系D.領(lǐng)導(dǎo)作用7.TS16949要求企業(yè)必須建立什么樣的培訓(xùn)體系？()A.員工培訓(xùn)B.管理層培訓(xùn)C.供應(yīng)商培訓(xùn)D.所有員工和供應(yīng)商的培訓(xùn)8.在TS16949中，'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'的最后一項(xiàng)是什么？()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過程方法D.持續(xù)改進(jìn)9.TS16949要求企業(yè)如何處理不合格品？()A.立即報(bào)廢B.重新加工C.降級(jí)使用D.標(biāo)記隔離后使用二、多選題(共5題)10.TS16949質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)的'過程方法'包括哪些方面？()A.明確過程及其相互作用B.確定過程的輸入和輸出C.確保過程的有效性和效率D.識(shí)別并管理過程的變更11.以下哪些是TS16949質(zhì)量管理體系中要求企業(yè)必須實(shí)施的過程？()A.設(shè)計(jì)和開發(fā)控制B.生產(chǎn)和服務(wù)提供控制C.采購(gòu)控制D.持續(xù)改進(jìn)12.在TS16949中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的類別？()A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.外部審核D.產(chǎn)品審核13.TS16949要求企業(yè)在哪些方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？()A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性C.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性14.以下哪些是TS16949中'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'的內(nèi)容？()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.激勵(lì)員工參與D.供方關(guān)系管理三、填空題(共5題)15.TS16949質(zhì)量管理體系的核心是建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)包括以下三個(gè)方面：質(zhì)量管理原則、過程方法和______。16.在TS16949中，'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'的第一項(xiàng)是______。17.TS16949要求企業(yè)必須定期進(jìn)行______，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。18.在TS16949中，'持續(xù)改進(jìn)'是通過______來實(shí)現(xiàn)的。19.TS16949要求企業(yè)對(duì)______進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。四、判斷題(共5題)20.TS16949質(zhì)量管理體系要求企業(yè)必須建立質(zhì)量手冊(cè)。()A.正確B.錯(cuò)誤21.TS16949中，'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'是質(zhì)量管理體系的核心。()A.正確B.錯(cuò)誤22.TS16949不要求企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核。()A.正確B.錯(cuò)誤23.TS16949質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)以員工為中心。()A.正確B.錯(cuò)誤24.TS16949質(zhì)量管理體系不涉及對(duì)供應(yīng)商的管理。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述TS16949質(zhì)量管理體系中'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'的主要內(nèi)容。26.在TS16949中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性？27.TS16949中，'過程方法'在質(zhì)量管理中的作用是什么？28.TS16949要求企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？29.在TS16949中，如何確保顧客滿意度的提升？

TS16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課件一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】TS16949質(zhì)量管理體系的主要目的是提高客戶滿意度，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的需求和期望。2.【答案】B【解析】TS16949要求企業(yè)必須建立質(zhì)量手冊(cè)，詳細(xì)描述企業(yè)的質(zhì)量管理體系和過程。3.【答案】A【解析】在TS16949中，'過程方法'指的是將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。4.【答案】A【解析】TS16949要求企業(yè)必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。5.【答案】B【解析】TS16949中的'風(fēng)險(xiǎn)管理'是指對(duì)影響質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。6.【答案】B【解析】在TS16949中，'持續(xù)改進(jìn)'的核心是過程改進(jìn)，通過不斷優(yōu)化過程來提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。7.【答案】D【解析】TS16949要求企業(yè)必須對(duì)所有員工和供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，以確保他們理解和遵守質(zhì)量管理體系的要求。8.【答案】D【解析】在TS16949的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，最后一項(xiàng)是持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和過程。9.【答案】D【解析】TS16949要求企業(yè)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)記隔離，確保不會(huì)流入市場(chǎng)，并采取糾正措施。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】TS16949的'過程方法'強(qiáng)調(diào)明確過程及其相互作用，確定過程的輸入和輸出，確保過程的有效性和效率，以及識(shí)別并管理過程的變更。11.【答案】ABCD【解析】TS16949要求企業(yè)必須實(shí)施設(shè)計(jì)和開發(fā)控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供控制、采購(gòu)控制以及持續(xù)改進(jìn)等過程。12.【答案】ABC【解析】在TS16949中，質(zhì)量管理體系審核的類別包括管理評(píng)審、內(nèi)部審核和外部審核，不包括產(chǎn)品審核。13.【答案】ABCD【解析】TS16949要求企業(yè)在識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施以及監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。14.【答案】ABCD【解析】TS16949的'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、激勵(lì)員工參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。三、填空題(共5題)15.【答案】質(zhì)量管理體系文件【解析】質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的核心組成部分，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，用于描述組織的質(zhì)量管理體系。16.【答案】以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)【解析】'以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)'是TS16949八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并超越顧客期望。17.【答案】?jī)?nèi)部審核【解析】?jī)?nèi)部審核是TS16949要求企業(yè)必須定期進(jìn)行的活動(dòng)之一，通過內(nèi)部審核可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足，并采取糾正和預(yù)防措施。18.【答案】過程方法【解析】TS16949強(qiáng)調(diào)通過過程方法來持續(xù)改進(jìn)，即識(shí)別、管理并優(yōu)化組織的過程，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。19.【答案】影響質(zhì)量管理體系的過程【解析】TS16949要求企業(yè)對(duì)影響質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的控制措施來預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】TS16949確實(shí)要求企業(yè)必須建立質(zhì)量手冊(cè)，以描述企業(yè)的質(zhì)量管理體系和過程。21.【答案】正確【解析】TS16949的'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'是質(zhì)量管理體系的核心，為組織提供了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】TS16949要求企業(yè)必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】TS16949強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，而不是以員工為中心。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】TS16949要求企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】TS16949的'八項(xiàng)質(zhì)量管理原則'主要包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。這些原則為組織提供了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，并指導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)?！窘馕觥窟@些原則為組織提供了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，并指導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的需求和期望。26.【答案】確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性主要通過以下方式：定期進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)以及與外部審核機(jī)構(gòu)的合作等。【解析】通過這些活動(dòng)，組織可以識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足，并采取糾正和預(yù)防措施，從而確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。27.【答案】'過程方法'在質(zhì)量管理中的作用是識(shí)別和管理組織的活動(dòng)，確保每個(gè)過程都能有效地產(chǎn)生期望的結(jié)果，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。【解析】通過應(yīng)用過程方法，組織可以更好地理解其過程之間的相互作用，優(yōu)化過程，減少浪費(fèi)，提高效率和質(zhì)量。28.【答案】TS16949要求企業(yè)通過識(shí)別、評(píng)估和實(shí)施控制措施來管理風(fēng)險(xiǎn)，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，并確保質(zhì)