售后服務(wù)委托協(xié)議書甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目名稱]（以下簡稱“標(biāo)的物”），并希望獲得專業(yè)的售后服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)售后服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供關(guān)于[標(biāo)的物具體情況，如產(chǎn)品的型號、規(guī)格、功能等詳細(xì)信息]的售后服務(wù)，包括但不限于[列舉具體的售后服務(wù)項目，如維修、保養(yǎng)、故障排除、技術(shù)支持、軟件升級等]。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的要求，及時、有效地提供售后服務(wù)。在接到甲方售后服務(wù)需求通知后，乙方應(yīng)在[具體時長，如24小時]內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排專業(yè)人員在[合理時長，如48小時]內(nèi)到達(dá)甲方指定地點進(jìn)行服務(wù)（特殊情況除外，但應(yīng)提前向甲方說明并取得同意）。乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)確保[標(biāo)的物的具體性能指標(biāo)，如產(chǎn)品的正常運(yùn)行、功能完整等]，并向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報告。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于標(biāo)的物的原始資料、使用情況、故障記錄等。為乙方提供售后服務(wù)工作提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供工作場地、設(shè)備access權(quán)限等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在提供售后服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況合理使用甲方提供的相關(guān)資料和設(shè)備。對于甲方提出的超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)需求，有權(quán)與甲方協(xié)商并確定是否提供及相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。對在售后服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期對售后服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。向甲方提供售后服務(wù)的相關(guān)憑證，如維修記錄、保養(yǎng)報告等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用涵蓋了乙方為甲方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人工成本、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)等。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體時長，如5個工作日]內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例，如30%]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。在乙方完成全部售后服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在[驗收合格后的具體時長，如10個工作日]內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[具體時長，如3個工作日]內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長，如一年]。若一方希望終止或變更服務(wù)期限，應(yīng)提前[提前通知時長，如30天]書面通知對方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，或未按時、有效地響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體違約金金額]元。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定，將甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等披露給第三方或用于非本協(xié)議約定的目的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[較高違約金金額，如合同總金額的30%]，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。若乙方未按照本協(xié)議約定的期限完成售后服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)，如30天]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議