售后承包協(xié)議書模板甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體業(yè)務(wù)或產(chǎn)品名稱]，并希望將售后相關(guān)工作承包給乙方，乙方具備提供相應(yīng)售后承包服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將售后工作承包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.售后承包范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的[具體業(yè)務(wù)或產(chǎn)品名稱]進(jìn)行售后維護、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等相關(guān)工作。涵蓋但不限于設(shè)備故障排除、軟件升級、零部件更換、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。2.售后承包期限本售后承包服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。3.售后承包區(qū)域售后承包服務(wù)的區(qū)域為[明確的地理區(qū)域范圍，如全國范圍、某幾個省份或特定城市等]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后承包服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供售后承包服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展售后承包服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息，包括但不限于產(chǎn)品說明書、技術(shù)文檔、客戶資料等，確保資料的真實性和完整性。按照本協(xié)議約定向乙方支付售后承包服務(wù)費用。協(xié)助乙方處理在售后承包服務(wù)過程中遇到的與甲方客戶或第三方的糾紛，但乙方存在過錯的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料、信息，并支付售后承包服務(wù)費用。在履行售后承包服務(wù)過程中，根據(jù)實際情況合理使用甲方提供的資料和信息。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕，并要求甲方按照法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定處理。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后團隊，配備具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗的人員，確保能夠及時、有效地為甲方提供售后承包服務(wù)。售后團隊成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有人員變動，應(yīng)提前通知甲方。按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后承包服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：接到甲方或甲方客戶的售后需求通知后，應(yīng)在[具體時長，如24小時]內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排人員到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，但應(yīng)及時向甲方說明原因）。對于一般性故障，應(yīng)在[規(guī)定時長，如48小時]內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，應(yīng)在[合理時長，如72小時]內(nèi)制定解決方案并告知甲方，經(jīng)甲方同意后盡快實施修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的正常運行。定期對甲方的[具體業(yè)務(wù)或產(chǎn)品名稱]進(jìn)行回訪，了解售后承包服務(wù)效果，收集甲方客戶的意見和建議，并及時反饋給甲方?；卦L頻率為每[回訪周期，如季度]一次。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方，不得用于與本售后承包服務(wù)無關(guān)的其他用途。在本協(xié)議終止或解除后，應(yīng)將相關(guān)資料和信息返還給甲方。在售后承包服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的[具體業(yè)務(wù)或產(chǎn)品名稱]存在潛在質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)售后承包服務(wù)過程中所產(chǎn)生的費用，包括但不限于人員工資、差旅費、零部件采購費用等，但本協(xié)議另有約定的除外。按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為其售后團隊成員購買足額的社會保險，確保員工的合法權(quán)益得到保障。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的售后承包服務(wù)費用為每年人民幣元（大寫元整）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情形外）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[支付起始時間，如10個工作日內(nèi)]向乙方支付首年售后承包服務(wù)費用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫元整）；在本協(xié)議生效滿[具體時長，如半年]后的10個工作日內(nèi)，支付當(dāng)年售后承包服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫元整）；在本協(xié)議期滿后的10個工作日內(nèi)，支付剩余的售后承包服務(wù)費用，即人民幣元（大寫元整）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[發(fā)票開具時間，如5個工作日內(nèi)]向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付售后承包服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期，如30日]的，乙方有權(quán)暫停售后承包服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開展售后承包服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息，或提供的資料、信息存在虛假、錯誤等情況，導(dǎo)致乙方無法正常履行售后承包服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[違約賠償比例，如20%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供售后承包服務(wù)，每出現(xiàn)一次違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[違約處罰比例，如5%]向甲方支付違約金。若因乙方違約行為給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)甲方或甲方客戶的售后需求通知，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[逾期響應(yīng)違約金比例，如萬分之三]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期響應(yīng)寬限期，如24小時]的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費用的[扣除比例，如20%]作為違約金，并要求乙方承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方泄露甲方提供的資料和信息，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[信息泄露違約賠償比例，如50%]向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄露信息給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)進(jìn)一步的法律責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管甲方提供的資料和信息，導(dǎo)致資料和信息丟失、損壞或被第三方獲取的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[資料保管違約賠償比例，如30%]向甲方支付違約金。五、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方的產(chǎn)品設(shè)計方案、生產(chǎn)工藝、銷售渠道、客戶名單、財務(wù)信息等，以及乙方的售后團隊人員構(gòu)成、服務(wù)流程、技術(shù)手段等。2.保密期限本保密條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止或解除后[保密期限時長，如3年]內(nèi)有效。3.保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止對方的保密信息泄露給任何第三方。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的。六、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[協(xié)商期限，如30日]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照下列第[仲裁或訴訟選擇，如（1）或（2）]種方式解決爭議：（1）將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[解除通知期限，如3個月]書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[通知期限，如