考察要素問題或觀察項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自信心1.語言表達(dá)語言表達(dá)時(shí)詞意清楚，不模棱兩可較少使用“也許”、“可能”、“大概”等詞語言不具有攻擊性等聲音清楚，音量適中、穩(wěn)定2.形體語言行走、坐立端莊，不緊張，沒有神經(jīng)質(zhì)的小動(dòng)作：如聳肩、揉手，以及手指或指尖的持續(xù)性小動(dòng)作，不拘謹(jǐn)?shù)饶抗獗３种币暻胺交蛑骺脊?，不回避主考官的目光手勢適量且堅(jiān)定3.引導(dǎo)：主考官就其觀點(diǎn)暗示或委婉表達(dá)不同意見是否仍然堅(jiān)持自己原來的觀點(diǎn)，或是稍加糾正以至完全屈從主考官的觀點(diǎn)影響力1.外表從第一眼中是否感到值得信任，值得尊敬2.風(fēng)度舉止行為是否使人感到有修養(yǎng)，有吸引人的地方3.語言是否幽默，有感召力等思維深度1.思維深度對(duì)問題的看法是否有自己的獨(dú)到之處，或一針見血地指出問題的本質(zhì)2.思維廣度能否全面系統(tǒng)地闡述事務(wù)或問題，善于從不同立場和角度考慮問題3.思維邏輯性問題的表述是否層次清楚，主次分明，前呼后應(yīng)且無矛盾4.思維靈活性反映靈敏，思想活躍等表達(dá)能力1.流暢性語言表達(dá)自然流暢，頓挫有落，沒有明顯的口頭禪或拖腔等不良語言習(xí)慣2.完整性起、承、轉(zhuǎn)、結(jié)順理成章，不前后左右跳躍，一層概念向另一層概念能否平滑過渡3.通俗性沒有口音，用詞通俗易懂，不玩弄文字游戲和空洞的概念等傾聽能力連續(xù)提出幾個(gè)問題，其中有一兩個(gè)重要的問題。注意小問題夾雜在不明顯的位置。例如：你為什么要通過這種方式來發(fā)展自己？這是不是最好的方式？你對(duì)得失有什么看法？你周圍的人會(huì)如何看待你？你對(duì)這次應(yīng)聘有多大的把握？如果這次失敗了明年是否還會(huì)再來？是否在回答問題前，將問題復(fù)述一遍，以便確定自己傾聽無誤回答問題時(shí)是否遺漏工作經(jīng)驗(yàn)1.你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中哪些經(jīng)驗(yàn)可以支持你的應(yīng)聘資格？主要判斷應(yīng)聘者以往的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力2.你認(rèn)為要?jiǎng)偃嗡嘎殑?wù)你最欠缺的資格是什么？還需要提高和增加哪些方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能？A．是否適應(yīng)新職務(wù)的資格要求B．原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能向新職務(wù)所要求的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能的轉(zhuǎn)換是否困難3.你認(rèn)為要?jiǎng)偃嗡鶓?yīng)聘職務(wù)應(yīng)具備哪些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能？做好該職務(wù)你認(rèn)為最大的難點(diǎn)和困難是什么？C．所欠缺的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能是否重要或需要較長時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累等4.請(qǐng)談一談你現(xiàn)任職務(wù)和所應(yīng)聘職務(wù)之間的相同之處與不同之處？如果你被聘承擔(dān)該職務(wù)，你將如何盡快進(jìn)入角色？5.你對(duì)你應(yīng)聘的職務(wù)都做過哪些了解和研究？如果你被聘從事該職務(wù)，你覺得應(yīng)該如何做好它？6.你為什么要應(yīng)聘該職務(wù)？你覺得勝任該職務(wù)應(yīng)該具體做好哪幾方面的事，為什么？計(jì)劃能力1.你認(rèn)為要使企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃切實(shí)可行，應(yīng)考慮哪幾方面的問題，為什么？考察項(xiàng)目：是否有從事計(jì)劃工作的經(jīng)驗(yàn)；能否把握制定計(jì)劃的關(guān)鍵因素，全面系統(tǒng)地考慮問題2.你認(rèn)為以往有哪些經(jīng)營計(jì)劃不能貫徹落實(shí)的主要原因是什么？你覺得應(yīng)如何克服計(jì)劃本身的缺陷？C．能否處理好短期計(jì)劃與長期計(jì)劃，市場競爭與企業(yè)發(fā)展，資源短缺與目標(biāo)優(yōu)先排序等關(guān)系3.你認(rèn)為在做企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃時(shí)最容易忽視的問題是什么？應(yīng)該如何制定一個(gè)切實(shí)可行的經(jīng)營計(jì)劃？4.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，你認(rèn)為應(yīng)該如何考慮短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃之間的關(guān)聯(lián)性，以確保計(jì)劃間的起承性和連續(xù)性？5.在市場競爭激烈、資源短缺和目標(biāo)多重的情況下，如何制定企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃，以確保資源的最大投入產(chǎn)出效益？6.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的基本特點(diǎn)是什么？它應(yīng)優(yōu)先考慮哪幾個(gè)方面的問題？經(jīng)營能力1.有一個(gè)企業(yè)，主要從事農(nóng)業(yè)初級(jí)產(chǎn)品加工，設(shè)備簡單，技術(shù)含量低，勞動(dòng)力素質(zhì)水平低。因此，在激烈的市場競爭中虧損連年增加，你作為一個(gè)上級(jí)主管，在資源短缺的情況下，如何幫助該企業(yè)走出困境？考察項(xiàng)目：A.經(jīng)營能力：能否就案例提出合理且可行的方案；能否在瞬間對(duì)案例作出反映；能否迅速把握案例的本質(zhì)；2.一個(gè)企業(yè)集團(tuán)，幾年前從一個(gè)小手工作坊發(fā)展到有各種企業(yè)30余家，產(chǎn)品百余種，員工一千多人的規(guī)模。近年來，由于市場競爭激烈，發(fā)展停滯，利潤銳減。你作為一個(gè)上級(jí)主管，如何考慮該企業(yè)的生存發(fā)展問題？B.應(yīng)變能力：能否在沒有心理準(zhǔn)備的情況下作出正常的反映3.某貧困地區(qū)用扶貧基金建立了一個(gè)藥廠。當(dāng)藥廠建立起來以后，國家頒布了新的新藥品審批規(guī)定。目前他們有兩個(gè)國家級(jí)新藥，但按正常程序需要半年以上的時(shí)間才能批下來，而且能否批下來也沒有把握。你是主管該項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何解決該企業(yè)的出路？4.在一個(gè)國際管理會(huì)議的分組討論中，美國、日本、中國的企業(yè)管理者就管理特色展開了討論。美國人說，我們的管理特色就是競爭，在激烈的競爭環(huán)境中，人與人互相碰撞，就像原子彈一樣，釋放出巨大的能量；日本人說，你們的原子彈不過采用的是裂變技術(shù)，而我們采用的是氫彈的聚變技術(shù)，發(fā)揮群體凝聚的巨大力量。中國的企業(yè)家們沉思了一下，說了一句話…你認(rèn)為中國企業(yè)家說了一句什么話？為什么這樣說？4.管理觀念能否有理有據(jù)，有條理地表達(dá)對(duì)中國特色的管理思想、政策等的看法，同時(shí)可以從另一角度證實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)和思考問題的深度和廣度。問題解決力1.說服力：說出自己對(duì)某一事務(wù)的觀點(diǎn)，要求對(duì)方改變它。例如：能否有理有據(jù)地表達(dá)自己的思想和意圖，使人有認(rèn)同感或在一定程度上改變自己對(duì)該問題的看法2.運(yùn)用上述案例進(jìn)行判斷能否把握問題的本質(zhì)能否迅速找到解決問題的方法督導(dǎo)能力運(yùn)用案例監(jiān)督是否有效指導(dǎo)是否得當(dāng)指揮能力運(yùn)用案例能否確保權(quán)利