2025年工業(yè)機(jī)器人維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議合同甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)工業(yè)機(jī)器人設(shè)備，為保障所述設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，甲方愿意委托乙方提供專(zhuān)業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；乙方具有相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)資質(zhì)，愿意按照本協(xié)議約定為甲方提供工業(yè)機(jī)器人維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括甲方位于[具體工廠地址]的以下工業(yè)機(jī)器人設(shè)備：(1)機(jī)器人型號(hào)：[機(jī)器人品牌及型號(hào)]，編號(hào)：[機(jī)器人唯一編號(hào)](2)機(jī)器人型號(hào)：[機(jī)器人品牌及型號(hào)]，編號(hào)：[機(jī)器人唯一編號(hào)](3)其他：[根據(jù)實(shí)際情況列明其他機(jī)器人或設(shè)備]1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)預(yù)防性維護(hù)（PM）：乙方按照約定的頻率和項(xiàng)目清單，對(duì)上述機(jī)器人設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、緊固、參數(shù)核對(duì)、軟件更新等預(yù)防性維護(hù)工作，以降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。(2)故障維修（CM）：當(dāng)甲方機(jī)器人設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方根據(jù)本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障診斷，并采取必要的修復(fù)措施，包括更換符合原廠或同等標(biāo)準(zhǔn)的零配件。故障維修涵蓋因設(shè)備本身原因?qū)е碌姆峭饬ζ茐男怨收稀?3)備件供應(yīng)：在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方提供的用于修復(fù)甲方機(jī)器人設(shè)備的備件，應(yīng)為原廠正品或乙方認(rèn)可的同等質(zhì)量配件。備件費(fèi)用按照本協(xié)議第十三條約定執(zhí)行。(4)服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)在每次完成維護(hù)保養(yǎng)工作后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，記錄服務(wù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理措施、更換備件等信息，并請(qǐng)甲方代表簽字確認(rèn)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)最佳實(shí)踐以及機(jī)器人制造商的技術(shù)規(guī)范。第二條服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]年。2.2預(yù)防性維護(hù)服務(wù)的執(zhí)行時(shí)間原則上安排在甲方生產(chǎn)計(jì)劃外的非工作時(shí)間，如需在甲方生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并獲得甲方書(shū)面同意，相關(guān)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。2.3乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員能夠按照約定的服務(wù)頻率及時(shí)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)工作。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。(2)有權(quán)查閱乙方的服務(wù)報(bào)告和相關(guān)技術(shù)資料。(3)應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的場(chǎng)地、電源、工具、安全防護(hù)用品等必要條件，并確保維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)符合安全操作規(guī)程。(4)應(yīng)配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的技術(shù)信息和操作指導(dǎo)。(5)應(yīng)在收到乙方服務(wù)報(bào)告后[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或提出書(shū)面意見(jiàn)。(6)應(yīng)保證其使用機(jī)器人的操作符合設(shè)備手冊(cè)和安全規(guī)范，并對(duì)因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞負(fù)責(zé)。(7)應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件和支持。(2)應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，指派具備相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。(3)服務(wù)人員應(yīng)佩戴標(biāo)識(shí)，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，并注意安全操作。(4)應(yīng)使用原廠或質(zhì)量相當(dāng)且符合安全標(biāo)準(zhǔn)的備件進(jìn)行維修。(5)應(yīng)妥善保管在甲方現(xiàn)場(chǎng)期間接觸到的甲方的技術(shù)信息和商業(yè)秘密。(6)應(yīng)在完成服務(wù)后及時(shí)向甲方提供服務(wù)報(bào)告，并辦理確認(rèn)手續(xù)。(7)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書(shū)面同意。(8)應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)造成的直接損失。第四條響應(yīng)時(shí)間與到達(dá)時(shí)間4.1乙方承諾在接到甲方故障通知后，[緊急故障響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急故障定義為影響甲方正常生產(chǎn)的故障），并在[一般故障響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（一般故障定義為不影響或影響較小生產(chǎn)的故障）。4.2在正常工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，[具體時(shí)間段]至[具體時(shí)間段]），乙方技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不應(yīng)超過(guò)[小時(shí)]小時(shí)。到達(dá)時(shí)間可能受交通等因素影響，乙方將盡力縮短到達(dá)時(shí)間。4.3如遇周末、節(jié)假日或乙方工作時(shí)間之外，發(fā)生緊急故障時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[小時(shí)]小時(shí)內(nèi)提供解決方案或派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，具體加急服務(wù)方式和費(fèi)用另行協(xié)商。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成為：(1)年度固定服務(wù)費(fèi)：人民幣[金額]元整（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），該費(fèi)用包含[具體說(shuō)明費(fèi)用涵蓋范圍，如年度內(nèi)所有約定的預(yù)防性維護(hù)、一定次數(shù)的緊急故障維修、標(biāo)準(zhǔn)備件費(fèi)用等]。(2)超出部分費(fèi)用：對(duì)于超出年度固定服務(wù)費(fèi)約定范圍的服務(wù)（如超出約定次數(shù)的緊急維修、非標(biāo)準(zhǔn)備件更換、現(xiàn)場(chǎng)定制培訓(xùn)、軟件升級(jí)等），費(fèi)用按照乙方提供的報(bào)價(jià)單執(zhí)行，甲方在收到報(bào)價(jià)單后[天數(shù)]日內(nèi)審核確認(rèn)，并按確認(rèn)金額支付。5.2支付周期：年度固定服務(wù)費(fèi)于本協(xié)議生效后[天數(shù)]日內(nèi)支付首期，金額為人民幣[金額]元整；剩余部分于[時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如每年同期]支付。超出部分費(fèi)用在甲方收到乙方合法有效的發(fā)票后[天數(shù)]日內(nèi)支付。5.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方，賬戶信息如下：開(kāi)戶名：[乙方公司全稱]開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.4乙方在提供服務(wù)或開(kāi)具發(fā)票后應(yīng)及時(shí)向甲方提供等額合法發(fā)票。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方完成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告。6.2甲方在收到服務(wù)報(bào)告后[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格，以甲方代表在服務(wù)報(bào)告上簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。如甲方在收到報(bào)告后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出書(shū)面異議，視為驗(yàn)收合格。6.3若甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在規(guī)定驗(yàn)收期內(nèi)提出，并說(shuō)明具體問(wèn)題。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行評(píng)估。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等任何非公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中為甲方定制開(kāi)發(fā)的軟件、技術(shù)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)配合甲方辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的登記或保護(hù)事宜。8.2乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容、報(bào)告模板、通用技術(shù)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，甲方僅獲得在本協(xié)議框架內(nèi)使用這些內(nèi)容的權(quán)利。第九條責(zé)任與賠償9.1乙方保證其提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定，因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題直接導(dǎo)致的甲方機(jī)器人設(shè)備損壞或性能下降，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。9.2因乙方原因?qū)е录追缴a(chǎn)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)本協(xié)議年費(fèi)總額的[百分比]%，且每次賠償累計(jì)不超過(guò)人民幣[金額]元整。9.3甲方應(yīng)承擔(dān)因其使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、違反安全規(guī)程、遭遇不可抗力或第三方侵害等原因造成的機(jī)器人設(shè)備損壞或故障的責(zé)任，乙方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。9.4任何一方因違反本協(xié)議約定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.5本協(xié)議約定的賠償限額及免責(zé)條款不影響甲方因人身傷害遭受的損失向乙方追償?shù)臋?quán)利。第十條服務(wù)報(bào)告與記錄10.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定提供服務(wù)報(bào)告，并確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性。10.2雙方均有權(quán)查閱與協(xié)議相關(guān)的服務(wù)記錄、維修歷史、備件清單等文件。乙方應(yīng)至少保存協(xié)議終止后[年數(shù)]年的服務(wù)記錄以備甲方查閱或根據(jù)法律法規(guī)要求。第十一條合同解除與終止11.1本協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，協(xié)議自動(dòng)終止。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前解除本協(xié)議。11.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(3)乙方連續(xù)[次數(shù)]次未能按約定時(shí)間提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面催告無(wú)效的。(4)甲方明確書(shū)面通知乙方不再需要服務(wù)的。11.4協(xié)議解除后，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)工作，并交還甲方所有屬于甲方的資料、文件、物品等。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)配合處理善后事宜。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。12.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、電話、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方。13.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以郵寄方式發(fā)出的，掛號(hào)信發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。13.3任何一方收到對(duì)方發(fā)出的通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并采取相應(yīng)行動(dòng)。第十四條適用法律與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟]，[如選擇仲裁，請(qǐng)寫(xiě)明仲裁委員會(huì)名稱及仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，請(qǐng)寫(xiě)明管轄法院，如甲方所在地人民法院]。第十五條其他15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解