電子商務(wù)運(yùn)營管理合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供電子商務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方委托乙方為甲方在以下電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“合作平臺(tái)”）提供全面的電子商務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)：（1）[平臺(tái)名稱，例如：淘寶網(wǎng)];（2）[平臺(tái)名稱，例如：天貓商城];（3）[平臺(tái)名稱，例如：京東商城];（4）[平臺(tái)名稱，例如：拼多多];（5）[平臺(tái)名稱，例如：抖音電商];（6）其他甲方指定的合作平臺(tái)。1.2乙方提供的電子商務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)具體包括但不限于以下模塊：（1）店鋪視覺設(shè)計(jì)與管理：負(fù)責(zé)甲方合作平臺(tái)店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、海報(bào)、主圖、裝修模板等的策劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化與更新，確保符合平臺(tái)規(guī)范和甲方品牌形象。（2）商品管理：負(fù)責(zé)甲方合作平臺(tái)店鋪內(nèi)商品信息的編輯與管理，包括但不限于商品標(biāo)題優(yōu)化、詳細(xì)描述撰寫、賣點(diǎn)提煉、SKU設(shè)置與管理、價(jià)格策略制定與調(diào)整、商品上下架管理等。（3）營銷推廣活動(dòng)：負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行甲方合作平臺(tái)店鋪的營銷推廣活動(dòng)，包括但不限于站內(nèi)廣告（如直通車、鉆展、引力魔方等）的投放策略、預(yù)算管理、效果優(yōu)化；參與平臺(tái)組織的各類促銷活動(dòng)（如618、雙11、年貨節(jié)等）的報(bào)名與執(zhí)行；店鋪優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等的設(shè)置與管理；以及根據(jù)雙方約定執(zhí)行站外流量獲取策略（如社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、KOL/KOC合作等）。（4）店鋪流量獲取與優(yōu)化：制定并執(zhí)行店鋪流量提升方案，通過優(yōu)化店鋪搜索排名、提升推薦位曝光、開展站外引流活動(dòng)等方式，增加店鋪及商品流量。（5）訂單處理與客戶服務(wù)支持：負(fù)責(zé)審核處理通過合作平臺(tái)產(chǎn)生的訂單，根據(jù)甲方要求協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜；接收并初步處理客戶咨詢與售后反饋，協(xié)助甲方處理客訴，提升客戶滿意度。（6）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期（例如：每周/每月）向甲方提供詳細(xì)的運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，內(nèi)容涵蓋但不限于店鋪流量、訪客行為、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)、廣告效果、競(jìng)品分析等，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果為甲方提供運(yùn)營優(yōu)化建議。（7）平臺(tái)規(guī)則遵循與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：乙方承諾全面了解并嚴(yán)格遵守各合作平臺(tái)發(fā)布的最新運(yùn)營規(guī)則、服務(wù)協(xié)議及政策，確保甲方店鋪運(yùn)營合規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的處罰。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾將投入專業(yè)團(tuán)隊(duì)和資源，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，努力達(dá)成雙方約定的運(yùn)營目標(biāo)（如具體目標(biāo)可另行約定或在執(zhí)行中明確）。甲方對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有具體要求的，可另行書面提出。1.4服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]個(gè)月。服務(wù)期限屆滿前[提前通知期，例如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期[續(xù)期時(shí)長，例如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[次數(shù)]次，續(xù)期條款與原條款一致或由雙方另行協(xié)商確定。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。（2）有權(quán)審閱乙方提供的運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告和分析建議，并提出相關(guān)疑問或優(yōu)化需求。（3）有權(quán)要求乙方對(duì)在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、核心技術(shù)信息以及客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。（4）應(yīng)向乙方提供開展運(yùn)營服務(wù)所必需的甲方品牌資料、產(chǎn)品信息（包括但不限于產(chǎn)品特性、參數(shù)、圖片、視頻等）、資質(zhì)證明文件、平臺(tái)運(yùn)營賬號(hào)及必要授權(quán)。（5）應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)策劃等工作，及時(shí)提供所需信息與支持。（6）應(yīng)保證提供給乙方的所有資料的真實(shí)性、合法性，并對(duì)因資料虛假或不合法導(dǎo)致的一切后果承擔(dān)責(zé)任。（7）應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（8）應(yīng)指定專門接口人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通與協(xié)調(diào)，并及時(shí)反饋運(yùn)營中遇到的問題。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供履行合同所必需的信息、資料和平臺(tái)賬號(hào)授權(quán)，并確保信息準(zhǔn)確有效。（3）應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方的店鋪運(yùn)營工作，確保服務(wù)投入和人員資質(zhì)滿足合同要求。（4）應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和范圍，勤勉盡責(zé)地為甲方提供專業(yè)、高效的電子商務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)。（5）應(yīng)遵守各合作平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方店鋪合規(guī)運(yùn)營。（6）應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)記錄和報(bào)告制度，按約定定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展、運(yùn)營數(shù)據(jù)和效果分析報(bào)告。（7）應(yīng)妥善保管并嚴(yán)格保密在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、核心技術(shù)信息以及客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（8）應(yīng)接受甲方的合理監(jiān)督，對(duì)于甲方提出的合理化建議應(yīng)予考慮和采納。（9）應(yīng)承擔(dān)因自身過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失的責(zé)任（具體責(zé)任范圍和金額可另行約定）。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1收費(fèi)模式：本合同服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種收費(fèi)模式，例如：底薪+提成]模式。具體費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）固定月服務(wù)費(fèi)（底薪）：人民幣[金額]元整（￥[金額]）。該費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供本合同第一條約定的基礎(chǔ)運(yùn)營管理服務(wù)所產(chǎn)生的成本。（2）銷售提成（提成）：甲方通過所有合作平臺(tái)店鋪產(chǎn)生的凈銷售額（定義為：完成支付并確認(rèn)收貨的銷售額扣除平臺(tái)傭金、退貨退款金額及相關(guān)稅費(fèi)后的金額）的[百分比]%作為乙方業(yè)績提成。提成結(jié)算周期為[時(shí)間段，例如：每月/每季度]，結(jié)算日為[具體日期，例如：每月最后一個(gè)工作日]。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[付款日，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的符合要求的結(jié)算單據(jù)，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（1）固定月服務(wù)費(fèi)：在費(fèi)用發(fā)生當(dāng)月[具體日期，例如：15]日前支付。（2）銷售提成：在結(jié)算周期結(jié)束后[具體日期，例如：15]個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用至乙方以下指定賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]戶名：[乙方公司全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]支付時(shí)請(qǐng)務(wù)必注明“合同編號(hào)：[合同編號(hào)]”及“結(jié)算周期：[結(jié)算周期]”。第四條合作流程與溝通機(jī)制4.1雙方各指定一名代表作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通。甲方聯(lián)系人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。乙方聯(lián)系人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。4.2主要溝通方式為書面郵件、商務(wù)微信或雙方約定的其他通訊工具。4.3雙方約定每[頻率，例如：兩周/月]召開一次線上會(huì)議，溝通店鋪運(yùn)營情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及下階段計(jì)劃。具體會(huì)議時(shí)間由雙方聯(lián)系人協(xié)商確定。4.4甲方如需提出新的運(yùn)營需求或變更現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前[提前期，例如：3]個(gè)工作日以書面形式（郵件或蓋章文件）提交給乙方。乙方在收到需求后應(yīng)在[響應(yīng)期，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)予以書面回復(fù)，雙方就具體執(zhí)行方案達(dá)成一致后按約定執(zhí)行。第五條數(shù)據(jù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1合作過程中產(chǎn)生的運(yùn)營數(shù)據(jù)（包括但不限于店鋪流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等）的原始數(shù)據(jù)由[選擇：甲方/雙方協(xié)商后確定歸屬]擁有。雙方均有權(quán)按照約定獲取用于運(yùn)營分析、效果評(píng)估和決策支持的數(shù)據(jù)報(bào)表。涉及客戶個(gè)人信息的，雙方均需嚴(yán)格保密，并確保符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.2在履行本合同過程中，乙方為甲方店鋪運(yùn)營專門設(shè)計(jì)、開發(fā)的視覺設(shè)計(jì)作品（如圖冊(cè)、海報(bào)等）、運(yùn)營策略方案、數(shù)據(jù)模型分析報(bào)告等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在符合約定條件（如：專為甲方定制、投入了創(chuàng)造性勞動(dòng)等）的情況下，歸[選擇：甲方/乙方/雙方共有，需明確]所有。具體知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用權(quán)限由雙方在需要時(shí)另行協(xié)商確定。乙方在為甲方提供服務(wù)過程中，可能使用到乙方自有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工具或方法，其歸屬和使用按乙方相關(guān)內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行，不因本合同發(fā)生變更。第六條保密條款6.1甲乙雙方確認(rèn)，在本合同履行期間及合同終止后[保密期限，例如：兩年]內(nèi)，雙方均負(fù)有保密義務(wù)。保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露，或接收方在合作過程中能夠接觸到的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有技術(shù)信息、經(jīng)營信息、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營策略等非公開信息。6.2接收方同意僅為履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或允許他人使用該保密信息，除非：（1）該信息已進(jìn)入公共領(lǐng)域；（2）接收方從對(duì)該信息不負(fù)有保密義務(wù)的第三方合法獲得該信息；（3）接收方獲得法律或政府機(jī)構(gòu)的要求披露該信息，且接收方已盡力事先通知披露方并尋求限制披露范圍的建議；（4）為履行本合同，接收方必須向其雇員、顧問、分包商等披露該信息，但僅限于對(duì)該信息承擔(dān)保密義務(wù)，且僅在其工作范圍內(nèi)使用。6.3任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的一切直接和間接損失。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，例如：千分之一]向乙方支付違約金。逾期超過[期限，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除合同，并要求甲方支付所有應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。7.2若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后未能及時(shí)整改，或因乙方原因?qū)е录追降赇伿艿狡脚_(tái)處罰或產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。若整改無效或損失嚴(yán)重，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方退還部分或全部已支付服務(wù)費(fèi)用并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元整（￥[金額]），并賠償因此給對(duì)方造成的一切損失（包括但不限于直接損失、間接損失、調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)等）。7.4任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若本合同履行過程中，雙方因受不可抗力事件（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、流行病疫情等）影響，導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常為[期限，例如：15]日）提供不可抗力事件的有效證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任，并可延期履行相關(guān)義務(wù)。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否暫停、變更或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第九條合同的變更、解除與終止9.1對(duì)本合同的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有約定外，發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[寬限期，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；（3）因一方違約行為導(dǎo)致本合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。9.3本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致同意終止的；（3）根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除合同后，合同自動(dòng)終止的。9.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[期限，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)完成以下工作：（1）乙方應(yīng)向甲方交付所有運(yùn)營資料、數(shù)據(jù)報(bào)告、客戶信息清單（如有）等文件，并進(jìn)行工作交接說明。（2）雙方結(jié)清所有未付款項(xiàng)。（3）乙方應(yīng)停止一切與甲方合同相關(guān)的服務(wù)，并確保甲方店鋪的合規(guī)性（在乙方能力范圍內(nèi)）。（4）保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、爭(zhēng)議解決條款、法律適用與不可分割性條款等仍然有效。第十條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：（1）向[具體仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）向[甲方/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與不可分割性11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律）。11.2本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定無效，不影響其他條款的繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1通知：與本合同有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式按本合同首頁所示的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以郵局掛號(hào)信或特快專遞發(fā)出的，發(fā)出后[天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)出的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，例如：5]日書面通知對(duì)方。12.2完整協(xié)議：本合同及其附件（若有）