2025年特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)協(xié)議合同鑒于：（a）特許人（以下簡(jiǎn)稱“特許人”）擁有并經(jīng)營(yíng)著名為“[品牌名稱]”的特許經(jīng)營(yíng)品牌，并已根據(jù)主特許經(jīng)營(yíng)合同（以下簡(jiǎn)稱“主合同”）的條款和條件，向被特許人（以下簡(jiǎn)稱“被特許人”）授予了在特定區(qū)域經(jīng)營(yíng)該品牌事務(wù)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；（b）為保障被特許人能夠按照主合同約定的標(biāo)準(zhǔn)有效開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，特許人同意在主合同框架內(nèi)，向被特許人提供具體的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)；（c）雙方根據(jù)平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就特許人向被特許人提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)范圍與內(nèi)容1.1特許人同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)主合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，向被特許人提供以下運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“指導(dǎo)服務(wù)”）：（1）提供涵蓋開(kāi)店籌備、日常運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量控制、客戶服務(wù)、員工管理、物料采購(gòu)與管理、安全衛(wèi)生管理等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）文件及解讀指導(dǎo)；（2）就市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供指導(dǎo)，包括品牌形象標(biāo)準(zhǔn)化管理要求、區(qū)域性市場(chǎng)推廣活動(dòng)建議、參與特許人組織的全國(guó)性或區(qū)域性營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行指導(dǎo)、數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)（如網(wǎng)站、社交媒體）的規(guī)范使用指導(dǎo)；（3）提供人員招聘、培訓(xùn)（包括新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、管理人員進(jìn)階培訓(xùn)等）的計(jì)劃建議、培訓(xùn)材料及考核指導(dǎo)；（4）就產(chǎn)品/服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或服務(wù)流程、原材料/供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制方法及檢驗(yàn)流程提供持續(xù)指導(dǎo)；（5）提供財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)、成本控制方法、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、稅務(wù)合規(guī)性等方面的指導(dǎo)與建議；（6）就經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)（如POS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等）的安裝、調(diào)試、使用、數(shù)據(jù)維護(hù)及更新應(yīng)用提供指導(dǎo)與技術(shù)支持；（7）建立溝通渠道，允許被特許人就運(yùn)營(yíng)中遇到的具體問(wèn)題向特許人進(jìn)行咨詢，特許人應(yīng)根據(jù)被特許人的請(qǐng)求，提供必要的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷，并指導(dǎo)解決方案；（8）根據(jù)主合同約定或雙方書(shū)面確認(rèn)，提供其他與被特許人運(yùn)營(yíng)相關(guān)的指導(dǎo)和支持。1.2指導(dǎo)服務(wù)具體形式可包括但不限于：提供書(shū)面指導(dǎo)文件（手冊(cè)、指南、流程圖、視頻教程等）、定期或不定期舉行線上/線下的運(yùn)營(yíng)會(huì)議、培訓(xùn)課程或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、派遣指定的運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)人員或顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、通過(guò)特許人指定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或信息系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程支持等。第二條指導(dǎo)方式與形式2.1特許人可通過(guò)以下一種或多種方式提供本協(xié)議第一條約定的指導(dǎo)服務(wù)：（1）向被特許人提供書(shū)面形式的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程文件、培訓(xùn)材料等；（2）定期（例如：每季度/每半年）組織線上或線下的運(yùn)營(yíng)會(huì)議，分享最佳實(shí)踐，解答疑問(wèn)；（3）根據(jù)需要，派遣特許人指定的運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)人員或顧問(wèn)到被特許人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查和培訓(xùn)；（4）利用特許人提供的在線管理平臺(tái)或系統(tǒng)，發(fā)布指導(dǎo)信息、進(jìn)行遠(yuǎn)程答疑、共享運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)供分析；（5）組織區(qū)域性或全國(guó)性的加盟商經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、行業(yè)趨勢(shì)講座等。2.2特許人應(yīng)確保提供的指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容符合主合同規(guī)定的品牌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，并基于其成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1特許人權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：特許人有權(quán)按照本協(xié)議約定及主合同約定，監(jiān)督被特許人對(duì)指導(dǎo)服務(wù)的接受和執(zhí)行情況；特許人有權(quán)要求被特許人提供必要的配合，如安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)、提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以便進(jìn)行指導(dǎo)等；在認(rèn)為被特許人嚴(yán)重違反主合同或本協(xié)議約定，或其經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重偏離品牌標(biāo)準(zhǔn)，損害品牌聲譽(yù)時(shí)，特許人有權(quán)依據(jù)主合同約定暫?；蚪K止向其提供指導(dǎo)服務(wù)，并采取主合同約定的其他措施。（2）義務(wù)：特許人應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的范圍和內(nèi)容，及時(shí)、有效地向被特許人提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)；特許人應(yīng)確保其提供的指導(dǎo)服務(wù)是基于有效且成功的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，并持續(xù)更新相關(guān)指導(dǎo)內(nèi)容以適應(yīng)市場(chǎng)變化；特許人有義務(wù)保護(hù)在提供指導(dǎo)過(guò)程中了解到的被特許人的商業(yè)秘密（如被特許人特有的客戶信息、本地經(jīng)營(yíng)策略等）；特許人應(yīng)指定專門(mén)人員或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)工作。3.2被特許人權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：被特許人有權(quán)獲得本協(xié)議約定的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)；被特許人有權(quán)就指導(dǎo)內(nèi)容的相關(guān)問(wèn)題向特許人提出咨詢和反饋；被特許人有權(quán)要求特許人履行其在本協(xié)議下的指導(dǎo)義務(wù)，并對(duì)指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性進(jìn)行監(jiān)督。（2）義務(wù)：被特許人應(yīng)積極、主動(dòng)地配合特許人開(kāi)展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)工作，包括按時(shí)參加約定的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并遵循提供的指導(dǎo)文件和標(biāo)準(zhǔn)流程；被特許人應(yīng)按照主合同和本協(xié)議的約定，將指導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容納入其日常運(yùn)營(yíng)管理中嚴(yán)格執(zhí)行；被特許人應(yīng)建立暢通的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)將運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題反饋給特許人，以便獲得有效的指導(dǎo)；被特許人有義務(wù)保護(hù)特許人在指導(dǎo)過(guò)程中提供的專有技術(shù)、商業(yè)秘密和經(jīng)營(yíng)信息；被特許人應(yīng)根據(jù)主合同或雙方另行書(shū)面約定，支付可能與接受運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)相關(guān)的合理費(fèi)用（如特定培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等）。第四條費(fèi)用與支付（如適用）4.1如本協(xié)議約定或主合同約定，被特許人需支付與接受運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)相關(guān)的費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“指導(dǎo)相關(guān)費(fèi)用”），該等費(fèi)用可能包括但不限于：（1）被特許人參與特許人組織的、超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)或次數(shù)的高級(jí)別培訓(xùn)、專項(xiàng)咨詢所收取的費(fèi)用；（2）因特許人派遣督導(dǎo)人員提供額外現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)而發(fā)生的、超出常規(guī)支持范圍的人員差旅、住宿等費(fèi)用（若此類費(fèi)用未包含在主合同約定費(fèi)用范圍內(nèi)）；（3）因更新版運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、培訓(xùn)材料或?qū)Ｓ密浖到y(tǒng)而收取的費(fèi)用。4.2任何指導(dǎo)相關(guān)費(fèi)用的收取，均應(yīng)事先獲得被特許人的書(shū)面同意（如已包含在主合同中則按主合同執(zhí)行），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式及支付時(shí)間應(yīng)按照主合同或雙方另行簽訂的書(shū)面協(xié)議執(zhí)行。第五條合同期限與終止5.1本協(xié)議有效期自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至主合同約定的特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿之日止。若主合同期限發(fā)生變更，本協(xié)議期限相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。5.2若主合同被終止或解除，本協(xié)議應(yīng)隨之終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、爭(zhēng)議解決、法律適用等條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。5.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本協(xié)議。如因被特許人嚴(yán)重違反主合同或本協(xié)議約定（例如，拖欠特許人款項(xiàng)達(dá)到一定期限、嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)等），依據(jù)主合同約定行使終止權(quán)時(shí)，本協(xié)議應(yīng)隨之終止。5.4本協(xié)議終止時(shí)，被特許人應(yīng)按約定完成正在進(jìn)行中的指導(dǎo)服務(wù)對(duì)接或交接工作，并按照主合同約定返還或交還特許人提供的與指導(dǎo)服務(wù)相關(guān)的文件、資料、設(shè)備等。第六條違約責(zé)任6.1若特許人未能按照本協(xié)議第一條約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，導(dǎo)致被特許人直接或間接遭受損失的，特許人應(yīng)在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過(guò)因該違約行為給被特許人造成的直接損失。6.2若被特許人未能按照本協(xié)議第三條約定的義務(wù)配合特許人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，或未按指導(dǎo)要求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)操作，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題、違反主合同約定或損害品牌聲譽(yù)的，特許人有權(quán)依據(jù)主合同約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停指導(dǎo)、扣減保證金、提前終止主合同及本協(xié)議，并要求被特許人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第七條保密條款7.1除非事先獲得對(duì)方書(shū)面同意，或根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露，任何一方不得向任何第三方泄露在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密。本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于：特許人提供的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程、培訓(xùn)內(nèi)容、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、系統(tǒng)密碼等；被特許人提供的、但依據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被認(rèn)定保密的本地經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料等。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，應(yīng)持續(xù)有效直至相關(guān)信息成為公開(kāi)信息為止。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重的流行病疫情等）導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡合理努力采取措施減少損失，并在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)[例如：三十（30）]日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇以下一種方式并明確具體內(nèi)容：例如：提交北京市仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。/提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，由被特許人經(jīng)營(yíng)所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄]。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十一條通知條款11.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。11.2任何通過(guò)電子郵件或傳真發(fā)送的通知，在發(fā)送成功后視為已送達(dá)；任何通過(guò)專人遞送或掛號(hào)信發(fā)送的通知，在寄出后[例如：三日（3）]視為已送達(dá)。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。第十三條修訂與補(bǔ)充13.1對(duì)本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件，方能生效。該書(shū)面文件應(yīng)視為本協(xié)議不可分割的一部分。第十四條可分割性14.1若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。第十五條轉(zhuǎn)讓15.1未經(jīng)另一方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)