2025年跨境電商平臺合同協(xié)議甲方（平臺方）：XX跨境電商平臺有限公司（以下簡稱“平臺”）住所地：[平臺注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（商家）：[商家名稱或姓名]（以下簡稱“商家”）住所地：[商家注冊地址或住址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[商家統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號碼]鑒于：1.平臺作為提供跨境電商交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者，擁有完善的交易撮合、支付結(jié)算、物流配送、信息發(fā)布等系統(tǒng)和服務(wù)能力；2.商家希望利用平臺的交易系統(tǒng)和服務(wù)開展跨境商品銷售業(yè)務(wù)；3.甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就商家在平臺上開展跨境電商商品銷售事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1跨境電商：指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)，交易一方或雙方位于不同國家或地區(qū)的電子商務(wù)活動。1.2平臺服務(wù)：指平臺為商家和消費(fèi)者提供的交易撮合、商品展示、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等全方位服務(wù)。1.3商品：指商家在平臺上銷售的商品，包括但不限于實物商品和虛擬商品。1.4訂單：指消費(fèi)者在平臺上下單購買商品的交易記錄。1.5知識產(chǎn)權(quán)：指商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識產(chǎn)權(quán)。1.6隱私信息：指能夠識別自然人身份或者推斷出自然人生個人識別信息的信息。第二條平臺服務(wù)內(nèi)容2.1平臺向商家提供以下基礎(chǔ)服務(wù)：(1)提供商品展示、搜索、分類、排序等功能，使商家能夠發(fā)布和展示其商品信息；(2)提供消費(fèi)者瀏覽、查詢、下單、支付等交易功能；(3)提供訂單管理功能，包括訂單接收、處理、發(fā)貨確認(rèn)、退款處理等；(4)提供站內(nèi)信、公告發(fā)布等溝通功能；(5)提供平臺規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等信息公開。2.2平臺向商家提供以下增值服務(wù)（平臺可根據(jù)實際情況及商家需求，提供以下一項或多項增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以平臺公示為準(zhǔn)）：(1)優(yōu)先展示、搜索排名優(yōu)化；(2)平臺推廣資源位（如首頁推薦、搜索推薦等）廣告位服務(wù)；(3)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提供市場趨勢、用戶行為、競品分析等數(shù)據(jù)報告；(4)專屬客服支持；(5)定制化功能開發(fā)。2.3平臺提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于上述所列，平臺有權(quán)根據(jù)市場發(fā)展、技術(shù)更新、政策變化等因素，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并在平臺公告欄發(fā)布通知。平臺進(jìn)行重大調(diào)整可能影響商家正常經(jīng)營或增加商家負(fù)擔(dān)的，應(yīng)至少提前三十日進(jìn)行公告，并征得商家同意。第三條商家權(quán)利與義務(wù)3.1商家享有以下權(quán)利：(1)在平臺規(guī)定范圍內(nèi)，自主登記、發(fā)布和修改商品信息，自主設(shè)定商品價格；(2)在平臺規(guī)則允許范圍內(nèi)，自主進(jìn)行商品營銷推廣活動；(3)按照平臺公示的規(guī)則和流程處理消費(fèi)者訂單，包括確認(rèn)訂單、安排發(fā)貨、處理退換貨等；(4)查詢和管理自己的店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；(5)參與平臺組織的促銷活動，享受平臺提供的優(yōu)惠措施；(6)對平臺提供的增值服務(wù)提出合理化建議。3.2商家應(yīng)履行以下義務(wù)：(1)遵守國家法律法規(guī)，特別是關(guān)于電子商務(wù)、稅收、海關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)等方面的法律法規(guī)；(2)遵守平臺的各項規(guī)章制度，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、營銷規(guī)則、結(jié)算規(guī)則、投訴處理規(guī)則等，并按要求及時更新平臺信息；(3)保證所銷售商品的合法性，保證商品質(zhì)量符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因商品質(zhì)量問題引發(fā)的一切法律責(zé)任；(4)如銷售需要特定資質(zhì)的商品（如食品、化妝品、電子產(chǎn)品等），應(yīng)持有相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營許可證或授權(quán)文件，并按規(guī)定在商品信息中明示；(5)如商品涉及知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證其擁有合法的銷售權(quán)或已獲得相關(guān)權(quán)利人的合法授權(quán)，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)；(6)如實、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布商品信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳或作引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布違禁商品信息；(7)按照平臺規(guī)定及國家相關(guān)要求，真實、準(zhǔn)確、完整地完成市場主體身份信息登記，并配合平臺的資質(zhì)審核；(8)按時、準(zhǔn)確、完整地履行訂單義務(wù)，包括按時發(fā)貨、提供有效的物流追蹤信息、妥善處理退換貨請求等；(9)按照平臺公示的結(jié)算規(guī)則和周期，及時、足額收取平臺結(jié)算的貨款，并按時足額繳納相關(guān)稅費(fèi)；(10)配合平臺進(jìn)行商品質(zhì)量抽檢、交易行為監(jiān)控等；(11)建立健全內(nèi)部管理制度，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，妥善處理消費(fèi)者咨詢、投訴；(12)對其店鋪內(nèi)的信息、商品、交易等承擔(dān)全部法律責(zé)任。第四條消費(fèi)者服務(wù)與權(quán)利義務(wù)4.1平臺應(yīng)確保消費(fèi)者在平臺上享有安全、便捷、穩(wěn)定的購物環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.2平臺應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集、使用消費(fèi)者的個人信息，并按照國家關(guān)于個人信息保護(hù)的法律、法規(guī)及本協(xié)議約定，保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全，不得非法泄露、出售或用于約定以外的目的。4.3平臺應(yīng)向消費(fèi)者提供清晰的商品信息、價格信息、支付方式、發(fā)貨地、收貨地、送達(dá)時間、售后服務(wù)等必要交易信息。4.4平臺應(yīng)確保支付過程的便捷、安全，并與具有合法資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)合作，保障消費(fèi)者支付安全。4.5平臺應(yīng)提供多種便捷的物流選擇，并與具有良好信譽(yù)的物流服務(wù)商合作，確保跨境商品的順利送達(dá)。平臺應(yīng)向消費(fèi)者提供物流追蹤服務(wù)。4.6平臺應(yīng)建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時處理消費(fèi)者的投訴，并公布投訴處理規(guī)則和流程。4.7消費(fèi)者有權(quán)了解商品的真實情況，有權(quán)選擇商品和支付方式，有權(quán)要求平臺保障其人身和財產(chǎn)安全，有權(quán)享受合理的退換貨服務(wù)，有權(quán)依法投訴、舉報平臺或商家的違法違規(guī)行為。4.8消費(fèi)者應(yīng)遵守平臺規(guī)則，如實提供個人信息，按時支付訂單款項，妥善接收、保管商品，并按照商品說明使用。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1平臺服務(wù)可能涉及以下費(fèi)用（具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺公示為準(zhǔn)）：(1)交易傭金：平臺按交易金額的一定比例向商家收取傭金。具體費(fèi)率根據(jù)商品類別、商家類型等因素可能有所不同。(2)平臺使用費(fèi)：商家可能需要根據(jù)其店鋪等級、功能使用等情況，向平臺支付一定數(shù)額的平臺使用費(fèi)。(3)增值服務(wù)費(fèi)：平臺提供的增值服務(wù)（如優(yōu)先展示、廣告位等）可能需要商家額外支付費(fèi)用。(4)支付服務(wù)費(fèi)：平臺可能向商家收取與支付機(jī)構(gòu)合作產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)。(5)稅費(fèi)：商家需自行承擔(dān)因銷售商品而產(chǎn)生的各項稅費(fèi)（如增值稅、關(guān)稅等），平臺可能代收代繳部分稅費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用由商家承擔(dān)。5.2結(jié)算方式：(1)訂單確認(rèn)后，平臺將消費(fèi)者支付的款項扣除相應(yīng)費(fèi)用后，按約定周期（例如每月一次）支付給商家。(2)支付周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，平臺完成對賬，并將結(jié)算款項支付給商家。(3)結(jié)算支付方式為人民幣，通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等方式（具體方式以平臺公告為準(zhǔn)）。(4)商家應(yīng)提供準(zhǔn)確、有效的收款賬戶信息，如有變更應(yīng)及時通知平臺。因商家提供的收款信息錯誤導(dǎo)致款項無法支付或延誤支付的，責(zé)任由商家自行承擔(dān)。5.3逾期結(jié)算：如因商家原因（如賬戶信息錯誤、未及時提供對賬單等）導(dǎo)致結(jié)算延遲，或因商家銀行賬戶原因?qū)е陆Y(jié)算延遲，延遲期間產(chǎn)生的利息或平臺代墊的費(fèi)用由商家承擔(dān)。因平臺原因?qū)е陆Y(jié)算延遲的，平臺應(yīng)向商家說明情況，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1平臺和商家均應(yīng)尊重并保護(hù)他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式侵犯任何第三方的合法權(quán)益。6.2商家保證其銷售的商品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因銷售商品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致任何法律糾紛或平臺處罰，由商家承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償平臺因此遭受的所有損失（包括但不限于平臺為處理糾紛支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、賠償金等）。6.3平臺應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理機(jī)制，商家和消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)平臺或商家存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，可向平臺提交書面投訴。平臺收到投訴后，應(yīng)進(jìn)行核查，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則進(jìn)行處理。平臺在處理投訴過程中，有權(quán)要求被投訴方提供相關(guān)證據(jù)進(jìn)行抗辯。6.4平臺對平臺自身擁有的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于平臺軟件、界面設(shè)計、品牌標(biāo)識、專利技術(shù)等）享有完全的所有權(quán)和控制權(quán)，商家及任何其他人均不得侵犯。第七條隱私信息保護(hù)7.1平臺承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)商家和消費(fèi)者的隱私信息。7.2平臺僅收集實現(xiàn)平臺服務(wù)所必需的商家和消費(fèi)者信息，并明確告知信息收集的目的、方式、范圍。7.3平臺僅將收集到的信息用于本協(xié)議約定的服務(wù)目的，或法律法規(guī)要求、接受監(jiān)管部門監(jiān)督檢查、維護(hù)平臺安全和秩序等必要情形，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方提供或出售用戶個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。7.4平臺應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障商家和消費(fèi)者個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。7.5商家應(yīng)在其經(jīng)營活動中，遵守平臺關(guān)于隱私信息保護(hù)的規(guī)定，不得泄露或濫用消費(fèi)者個人信息。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若商家違反本協(xié)議第三條第3.2款各項義務(wù)，平臺有權(quán)采取以下措施：(1)警告商家；(2)暫停商家部分或全部服務(wù)；(3)暫?；蚪K止商家店鋪；(4)凍結(jié)或劃轉(zhuǎn)商家賬戶資金；(5)刪除商家店鋪內(nèi)相關(guān)商品信息；(6)追究商家違約責(zé)任，包括但不限于賠償平臺因此遭受的損失、支付違約金等；(7)將商家的違約行為通報給相關(guān)政府部門或行業(yè)協(xié)會。8.3若商家逾期未支付應(yīng)結(jié)算的貨款，平臺有權(quán)采取以下措施：(1)質(zhì)詢商家；(2)暫停商家發(fā)貨功能；(3)暫?；蚪K止商家店鋪；(4)采取法律手段追討欠款。8.4若平臺違反本協(xié)議第二條第2.1款、第四條第4.2款、第四條第4.5款等約定，給商家或消費(fèi)者造成損失的，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.5任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。*或選擇仲裁：9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同生效與終止10.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的終止條件包括：(1)協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；(3)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議；(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；(5)商家被平臺終止服務(wù)。10.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的業(yè)務(wù)和款項，商家的店鋪信息、交易數(shù)據(jù)等可能由平臺按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則進(jìn)行處理。平臺對商家店鋪信息的保存期限按相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則執(zhí)行。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不