2025年酒店客房管理委托合同模板鑒于委托方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）擁有位于[酒店地址]的酒店客房，并希望聘請(qǐng)專業(yè)的酒店管理公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）進(jìn)行委托管理；乙方具備酒店管理經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，愿意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條委托管理范圍1.1甲方委托乙方對(duì)位于[酒店地址]的[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w客房數(shù)量或范圍，例如：所有標(biāo)間、所有套房或X棟樓Y層以上客房]（以下簡(jiǎn)稱“委托客房”）進(jìn)行管理，管理期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[年限]年。1.2乙方負(fù)責(zé)委托客房的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理（包括招聘、培訓(xùn)、排班、績(jī)效、薪酬福利管理，具體方案需經(jīng)甲方批準(zhǔn)）、財(cái)務(wù)管理（建立內(nèi)部賬目，處理客房收入，管理運(yùn)營(yíng)成本，定期向甲方報(bào)告）、安全與安保管理、客戶關(guān)系管理及與委托客房運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其他事務(wù)。1.3乙方具體履行的管理職責(zé)包括但不限于：(a)制定并執(zhí)行委托客房的整體市場(chǎng)營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃，拓展銷售渠道，管理線上及線下預(yù)訂系統(tǒng)；(b)負(fù)責(zé)委托客房的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于制定和監(jiān)督執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程、客房用品管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行、布草管理；(c)負(fù)責(zé)委托客房區(qū)域的前臺(tái)服務(wù)，包括客人入住登記、退房結(jié)賬、信息咨詢服務(wù)、預(yù)訂確認(rèn)與處理、客人投訴處理等；(d)提供高質(zhì)量的客房服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和處理客人的服務(wù)請(qǐng)求；(e)建立和維護(hù)委托客房區(qū)域的安全管理規(guī)范，負(fù)責(zé)員工和客人的安全管理，制定并演練應(yīng)急預(yù)案；(f)建立符合甲方要求的財(cái)務(wù)管理制度，獨(dú)立核算委托客房的收支，每月向甲方提交詳細(xì)的管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；(g)按照甲方確認(rèn)的預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)委托客房日常運(yùn)營(yíng)所需物品的采購(gòu)與管理，并接受甲方的審計(jì)；(h)維護(hù)良好的客源關(guān)系，收集客人反饋意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(a)有權(quán)監(jiān)督乙方履行本合同約定的管理職責(zé)情況，審閱乙方提交的管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；(b)有權(quán)對(duì)乙方提出的與委托客房管理相關(guān)的重大決策（如年度預(yù)算、大額采購(gòu)計(jì)劃、重要人事任免、價(jià)格策略調(diào)整、品牌形象重大變更等）進(jìn)行審批或提出書面意見；(c)按照本合同約定，及時(shí)向乙方提供履行管理職責(zé)所需的必要場(chǎng)地、設(shè)施、初始資料及授權(quán)；(d)負(fù)責(zé)保證委托客房資產(chǎn)及其附屬設(shè)施在正常使用情況下的完好，非因乙方管理原因造成的損耗由甲方承擔(dān)；(e)保證遵守所有適用于委托客房運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)，并確保乙方及其員工在運(yùn)營(yíng)過程中遵守；(f)按照本合同約定，及時(shí)足額向乙方支付管理費(fèi)或傭金；(g)配合乙方開展市場(chǎng)推廣和銷售活動(dòng)；(h)負(fù)責(zé)處理與委托客房運(yùn)營(yíng)相關(guān)的政府審批、許可事宜（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防、衛(wèi)生許可等）；(i)妥善保管委托客房區(qū)域的公共區(qū)域及客人信息，并確保符合保密要求。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(a)有權(quán)根據(jù)本合同約定收取管理費(fèi)或傭金；(b)有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立負(fù)責(zé)委托客房的市場(chǎng)營(yíng)銷、日常運(yùn)營(yíng)、人員管理等具體工作；(c)必須以專業(yè)的水平和高效的工作能力進(jìn)行管理，確保委托客房的運(yùn)營(yíng)達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一）；(d)必須建立并嚴(yán)格執(zhí)行完善的客房管理制度和操作流程，包括但不限于清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、安全規(guī)程、財(cái)務(wù)管理制度等；(e)必須配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和良好服務(wù)意識(shí)的員工，并對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和管理；(f)必須建立獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算體系，準(zhǔn)確記錄委托客房的收入和支出，每月[具體日期，例如：5日]前向甲方提交上月的管理報(bào)告（包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、市場(chǎng)分析等）和財(cái)務(wù)報(bào)告（包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表及附注）；(g)必須承擔(dān)委托客房日常運(yùn)營(yíng)中除客房收入外的合理運(yùn)營(yíng)成本（具體范圍可由雙方另行約定或參考行業(yè)慣例，常見如員工工資福利、清潔用品、布草洗滌、物料消耗、水電能耗、維修費(fèi)用等），并納入管理費(fèi)或傭金計(jì)算基數(shù)的考量（如適用）；(h)必須負(fù)責(zé)委托客房區(qū)域的安全與安保工作，落實(shí)安全措施，處理突發(fā)事件，保障客人及員工人身和財(cái)產(chǎn)安全；(i)必須維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)，所有對(duì)外宣傳和使用甲方品牌的行為需事先獲得甲方書面同意；(j)對(duì)在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客人信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；此保密義務(wù)不因合同的終止而解除；(k)必須接受甲方的合理監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)資料。第三條費(fèi)用與支付3.1本合同項(xiàng)下的費(fèi)用采用以下第[請(qǐng)選擇一種并填寫數(shù)字，例如：一]種方式結(jié)算：(一)固定管理費(fèi)：甲方每月向乙方支付固定管理費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。固定管理費(fèi)包含乙方提供本合同第一條約定的全部管理服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，具體明細(xì)雙方可于每年[具體月份，例如：1月]協(xié)商調(diào)整一次。(二)收入分成：乙方按照每月委托客房實(shí)現(xiàn)的客房銷售收入（指客人實(shí)際支付的房費(fèi)，不含稅費(fèi)及其他附加費(fèi)）的[具體百分比，例如：15%]比例向甲方支付分成。收入分成計(jì)算基數(shù)為經(jīng)甲方確認(rèn)的、扣除特定項(xiàng)目（如乙方員工工資福利、甲方承擔(dān)的特定能耗費(fèi)用、大額資本性支出攤銷等，具體項(xiàng)目雙方協(xié)商確定）后的凈客房收入。(三)其他方式：[雙方協(xié)商確定的其他方式，例如：固定費(fèi)用加超額部分按比例分成]。3.2支付周期與方式：(a)采用固定管理費(fèi)方式的，甲方應(yīng)于每月[具體日期，例如：10日]前，向乙方支付上一個(gè)月的管理費(fèi)；(b)采用收入分成方式的，甲方應(yīng)于每月[具體日期，例如：15日]前，向乙方支付上一個(gè)月的分成費(fèi)用。(c)支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)](d)乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。3.3雙方確認(rèn)，本合同約定的費(fèi)用計(jì)算和支付條款是雙方就費(fèi)用事宜的完整約定，除本合同另有約定外，任何一方不得單方面更改。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效考核4.1乙方承諾提供的客房管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到附件一《委托客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。4.2甲方或甲方委托的第三方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查和評(píng)估。檢查結(jié)果將作為評(píng)估乙方績(jī)效的重要依據(jù)。4.3雙方約定，每[請(qǐng)?zhí)顚懼芷?，例如：季?半年/年]對(duì)乙方管理績(jī)效進(jìn)行一次正式評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：客房入住率、平均房?jī)r(jià)、RevPAR（每間可售房收入）、客人滿意度（通過問卷調(diào)查等方式收集）、運(yùn)營(yíng)成本控制、安全事件發(fā)生情況、服務(wù)流程符合度等。評(píng)估結(jié)果將影響乙方的獎(jiǎng)懲。4.4對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的乙方，甲方可在本合同續(xù)簽或合同期內(nèi)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)[可具體約定獎(jiǎng)勵(lì)方式，如額外管理費(fèi)、獎(jiǎng)金等]。4.5若乙方連續(xù)[請(qǐng)?zhí)顚懘螖?shù)，例如：兩次]未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若整改后仍無改善，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定采取進(jìn)一步措施（如扣減部分管理費(fèi)、解除合同等）。第五條報(bào)告與溝通5.1乙方應(yīng)按照本合同第二條第2.2款（f）項(xiàng)的規(guī)定，每月[具體日期，例如：5日]前向甲方提交上一個(gè)月的管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告。5.2乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系方式為：[項(xiàng)目經(jīng)理姓名]，電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]。5.3甲方指定[甲方聯(lián)系人姓名]，電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通。5.4雙方均應(yīng)確保指定的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，并及時(shí)查收、回復(fù)對(duì)方通過書面、電子郵件或其他約定的書面形式發(fā)送的通知、文件等。任何一方變更指定聯(lián)系人，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：5]日書面通知對(duì)方。第六條合同期限、續(xù)簽與終止6.1本合同有效期為[年限]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。6.2合同期滿前[具體月數(shù)，例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止要求，本合同將自動(dòng)續(xù)期[年限]年。6.3除本合同另有約定外，任何一方提前終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付相當(dāng)于[請(qǐng)?zhí)顚懺聰?shù)，例如：三個(gè)月]管理費(fèi)總額的違約金；賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.4甲方有權(quán)在以下情況下單方終止本合同，且無需承擔(dān)違約責(zé)任：(a)乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，如管理混亂、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)嚴(yán)重低于標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)賬目混亂無法核對(duì)、挪用客房收入、嚴(yán)重違反甲方指令、損害甲方品牌聲譽(yù)等，且在收到甲方書面通知后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：15]日內(nèi)未能糾正；(b)乙方喪失履行合同所需的必要資質(zhì)或能力；(c)乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序。6.5乙方有權(quán)在以下情況下單方終止本合同，并要求甲方支付至合同終止之日的全部管理費(fèi)（或分成），但需提前[請(qǐng)?zhí)顚懺聰?shù)，例如：三個(gè)月]向甲方發(fā)出書面通知：(a)甲方無正當(dāng)理由拖欠管理費(fèi)（或分成）達(dá)到[請(qǐng)?zhí)顚懺聰?shù)，例如：兩個(gè)月]；(b)甲方要求乙方承擔(dān)其無法控制或不應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任；(c)甲方嚴(yán)重違反本合同約定，致使其無法繼續(xù)履行合同。6.6無論因何種原因?qū)е潞贤K止，乙方應(yīng)在收到終止通知后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：30]日內(nèi)完成以下工作交接：(a)向甲方提交最終的經(jīng)審計(jì)的管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；(b)交還所有屬于甲方的文件、資料、鑰匙、憑證、有價(jià)證券、預(yù)付款項(xiàng)單據(jù)及其他財(cái)產(chǎn)；(c)配合甲方完成客房資產(chǎn)、物品的清點(diǎn)、移交工作；(d)妥善處理與客人尚未完成的服務(wù)事宜；(e)結(jié)清所有因本合同產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于因簽署和履行本合同而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理方法、技術(shù)信息等）以及本合同的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。即使合同終止，雙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守本條款的約定，不得泄露或使用在合同有效期內(nèi)獲知的對(duì)方保密信息，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1在履行本合同過程中，乙方為履行管理職責(zé)而創(chuàng)作的報(bào)告、方案、流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)材料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有書面約定，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但甲方有權(quán)在委托客房的管理運(yùn)營(yíng)中使用這些成果。8.2乙方在履行本合同過程中，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收）、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影響持續(xù)超過[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：30]日，雙方均有權(quán)單方解除合同。第十條責(zé)任承擔(dān)與賠償10.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2乙方應(yīng)為其員工在履行本合同項(xiàng)下職責(zé)時(shí)的行為向甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因乙方員工的原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)先行賠償甲方，再根據(jù)乙方員工的過錯(cuò)程度向其追償。10.3因不可抗力或第三方原因造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4雙方同意，因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十一條通知11.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(a)專人遞送：在專人將通知交付收件人時(shí)；(b)掛號(hào)信：在掛號(hào)信寄出后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：3]個(gè)工作日；(c)電子郵件：在電子郵件發(fā)送成功的日期；(d)傳真：在傳真發(fā)送成功的日期。11.3任何一方變更本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]日書面通知對(duì)方。第十二條完整協(xié)議12.1本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十三條可分割性13.1本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本合