工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方擁有或使用由乙方提供或制造的工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”），為保障設(shè)備的正常運(yùn)行、性能穩(wěn)定及持續(xù)發(fā)揮效用，甲方愿意聘請(qǐng)乙方提供約定的設(shè)備服務(wù)，乙方愿意接受甲方的聘請(qǐng)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括甲方擁有的、位于[具體服務(wù)地點(diǎn)，如甲方工廠地址]的以下設(shè)備：(1)設(shè)備名稱：[設(shè)備一名稱]，型號(hào)：[設(shè)備一型號(hào)]，序列號(hào)：[設(shè)備一序列號(hào)]，數(shù)量：[數(shù)量一](2)設(shè)備名稱：[設(shè)備二名稱]，型號(hào)：[設(shè)備二型號(hào)]，序列號(hào)：[設(shè)備二序列號(hào)]，數(shù)量：[數(shù)量二](3)[根據(jù)實(shí)際情況增列或刪減其他設(shè)備信息]（注：如設(shè)備清單過于冗長(zhǎng)，可另附附件一，本協(xié)議正文中僅列關(guān)鍵信息摘要或設(shè)備編碼）1.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)安裝與調(diào)試服務(wù)：在設(shè)備交付甲方后[具體時(shí)間或條件]，乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、電氣接線、軟件參數(shù)配置、功能測(cè)試、空載及負(fù)載運(yùn)行調(diào)試，直至甲方確認(rèn)設(shè)備滿足設(shè)計(jì)功能和性能要求。服務(wù)包括但不限于[具體列舉調(diào)試項(xiàng)目，如電機(jī)運(yùn)行測(cè)試、傳感器信號(hào)校驗(yàn)、控制系統(tǒng)邏輯驗(yàn)證等]。(2)維護(hù)服務(wù)：a.預(yù)防性維護(hù)：自設(shè)備正式投用之日起[起始日期]或設(shè)備保修期屆滿之日起[具體日期]，乙方將為上述設(shè)備提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。維護(hù)周期為[例如：每年一次/每半年一次/每季度一次]，具體維護(hù)項(xiàng)目包括但不限于定期清潔設(shè)備關(guān)鍵部件、檢查潤(rùn)滑狀況、緊固電氣連接、性能參數(shù)復(fù)核等。每次維護(hù)前，乙方將提前[具體天數(shù)]通知甲方，雙方協(xié)商確定具體維護(hù)時(shí)間。b.定期巡檢：乙方將每月[具體日期或時(shí)間段]對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次外觀及運(yùn)行狀態(tài)巡檢，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及狀況，并提交巡檢報(bào)告給甲方。(3)維修服務(wù)：a.故障響應(yīng)：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)立即通過書面、電話或乙方指定的其他通訊方式通知乙方。乙方在接到通知后，將在[例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，確認(rèn)故障信息。對(duì)于位于[定義緊急區(qū)域或情況]，響應(yīng)時(shí)間縮短為[例如：1小時(shí)]。b.故障處理：乙方將派遣具備資質(zhì)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和處理。維修工作包括必要的部件更換、程序修改等，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。所需備件費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，如：甲方承擔(dān)非乙方責(zé)任造成的損壞備件/乙方承擔(dān)因乙方責(zé)任造成的損壞備件/雙方按責(zé)任比例承擔(dān)]。c.遠(yuǎn)程支持：在條件允許且甲方同意的情況下，乙方可先進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。若遠(yuǎn)程無法解決，再安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。(4)技術(shù)支持與咨詢：乙方提供設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢、操作問題解答、使用建議等。甲方在正常工作時(shí)間可通過[電話/遠(yuǎn)程登錄]等方式向乙方技術(shù)支持部門提出咨詢請(qǐng)求，乙方將在[例如：24小時(shí)]內(nèi)予以答復(fù)或處理。(5)備件供應(yīng)：在服務(wù)期內(nèi)，乙方保證向甲方提供設(shè)備運(yùn)行所需的常用備品備件。備件清單及價(jià)格詳見本協(xié)議附件二（若單獨(dú)提供則寫“詳見雙方另行簽訂的備件清單及價(jià)格協(xié)議”）。備件價(jià)格采用[成本價(jià)基礎(chǔ)上加收合理利潤(rùn)/市場(chǎng)定價(jià)]方式。甲方需用備件時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]向乙方訂購，乙方在收到訂單后[具體天數(shù)]內(nèi)將備件送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。(6)軟件服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的初始編程和調(diào)試，并在服務(wù)期內(nèi)對(duì)因乙方軟件問題引起的故障進(jìn)行修正或升級(jí)（不含甲方需求變更引起的軟件定制開發(fā)）。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議項(xiàng)下的整體服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]起至[終止年]年[終止月]月[終止日]止，共計(jì)[年數(shù)]年。2.2安裝與調(diào)試服務(wù)應(yīng)在設(shè)備到貨并完成安裝后[具體天數(shù)]內(nèi)完成。2.3預(yù)防性維護(hù)服務(wù)自[維護(hù)起始條件，如設(shè)備投用后/保修期結(jié)束后]開始，按約定的周期執(zhí)行。2.4維修服務(wù)為持續(xù)性服務(wù)，貫穿于本協(xié)議服務(wù)期限之內(nèi)。第三條服務(wù)地點(diǎn)3.1乙方提供的服務(wù)地點(diǎn)為甲方位于[具體服務(wù)地點(diǎn)，與第一條服務(wù)范圍地點(diǎn)一致]的設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。3.2如需乙方技術(shù)人員前往甲方所在地之外的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)，相關(guān)差旅費(fèi)用（交通、住宿）由[約定承擔(dān)方，如：甲方承擔(dān)]。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：(1)年度預(yù)防性維護(hù)服務(wù)費(fèi)：共計(jì)人民幣[金額]元/年。維護(hù)內(nèi)容包括本協(xié)議第一條2.2款約定的項(xiàng)目。(2)設(shè)備安裝與調(diào)試費(fèi)：共計(jì)人民幣[金額]元，于本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)支付[比例]%，即人民幣[金額]元；剩余[比例]%，即人民幣[金額]元，于調(diào)試完成且甲方驗(yàn)收合格后支付。(3)其他服務(wù)費(fèi)：除上述費(fèi)用外，乙方提供本協(xié)議第一條2.3款、2.4款、2.5款、2.6款約定的服務(wù)，將按以下標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用：a.現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)費(fèi)：每次服務(wù)收取基本費(fèi)用人民幣[金額]元，包含[例如：4小時(shí)]現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的工時(shí)費(fèi)及交通費(fèi)。超出[例如：4小時(shí)]后，每小時(shí)收取人民幣[金額]元。所需更換的備件費(fèi)用另計(jì)。b.遠(yuǎn)程技術(shù)支持費(fèi)：每小時(shí)收取人民幣[金額]元。c.特殊軟件服務(wù)費(fèi)：根據(jù)具體工作量和復(fù)雜程度，由雙方協(xié)商確定費(fèi)用。d.增加的維護(hù)頻率或項(xiàng)目：由雙方另行協(xié)商確定費(fèi)用。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3付款時(shí)間：(1)年度維護(hù)費(fèi)于每年[具體月份]月[具體日期]前支付當(dāng)年度費(fèi)用。(2)安裝與調(diào)試費(fèi)按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付。(3)其他服務(wù)費(fèi)在服務(wù)完成后[具體天數(shù)]內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的發(fā)票及服務(wù)報(bào)告支付。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。(2)有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告及相關(guān)技術(shù)文檔。(3)應(yīng)向乙方提供設(shè)備運(yùn)行所需的基本環(huán)境（如電源、網(wǎng)絡(luò)、操作空間），并指定一名接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)。(4)應(yīng)配合乙方進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和維修工作，提供必要的技術(shù)資料和操作記錄。(5)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告設(shè)備故障情況。(6)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(7)應(yīng)確保設(shè)備操作人員經(jīng)過乙方或雙方認(rèn)可的培訓(xùn)，并按設(shè)備說明書及安全規(guī)程操作設(shè)備。(8)應(yīng)妥善保管設(shè)備及其技術(shù)資料，并按乙方要求保存設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)記錄。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)。(3)應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)。(4)服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)甲方形象。(5)應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(6)應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中使用的備件質(zhì)量負(fù)責(zé)。(7)應(yīng)及時(shí)向甲方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果等。(8)對(duì)于因乙方服務(wù)人員的故意或重大過失導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條服務(wù)報(bào)告與記錄6.1乙方應(yīng)在每次提供安裝、調(diào)試、重要維修或定期維護(hù)服務(wù)后[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方提交書面服務(wù)報(bào)告。6.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記載服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案、測(cè)試結(jié)果等。6.3雙方均有責(zé)任對(duì)服務(wù)相關(guān)的溝通記錄、服務(wù)報(bào)告、維護(hù)日志等技術(shù)資料進(jìn)行妥善保存，保存期限不少于[例如：設(shè)備使用年限/本協(xié)議終止后3年]。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方在提供安裝、調(diào)試等服務(wù)過程中產(chǎn)生的專用技術(shù)服務(wù)文檔、軟件程序等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在服務(wù)完成后歸甲方所有，但乙方保留對(duì)該技術(shù)成果的后續(xù)改進(jìn)和使用的權(quán)利。7.2乙方提供的技術(shù)和設(shè)備本身涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。甲方僅獲得本協(xié)議約定的使用許可。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：3年]。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。9.2若乙方未能按本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[例如：服務(wù)金額的10%]，但違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的[例如：20%]。若因乙方違約導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第十條不可抗力10.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)在不可抗力影響消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件