產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)合同協(xié)議合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（委托方/被維護(hù)方）：名稱：[填寫甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]地址：[填寫甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[填寫甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受托方/維護(hù)方）：名稱：[填寫乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]地址：[填寫乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[填寫乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有或使用乙方生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品，為保障產(chǎn)品的正常運(yùn)行、延長使用壽命、降低故障率，甲方愿意委托乙方提供產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息1.1產(chǎn)品名稱/型號(hào)：[填寫產(chǎn)品名稱及型號(hào)]1.2產(chǎn)品數(shù)量：[填寫產(chǎn)品數(shù)量]1.3產(chǎn)品序列號(hào)/資產(chǎn)編號(hào)：[逐一列出各產(chǎn)品序列號(hào)或資產(chǎn)編號(hào)]1.4安裝地點(diǎn)：[填寫產(chǎn)品安裝或使用的詳細(xì)地址]第二條維護(hù)保養(yǎng)范圍與內(nèi)容2.1維護(hù)保養(yǎng)級(jí)別：[選擇并填寫：例如，預(yù)防性維護(hù)]2.2具體服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方擁有的上述產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、清潔和性能測試，維保周期為[填寫周期，例如：每年一次]。2.2.2乙方負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)并處理甲方報(bào)告的產(chǎn)品故障，提供診斷、維修服務(wù)，確保故障得到有效解決。2.2.3在維保期內(nèi)，對(duì)于合同約定范圍內(nèi)的易損件、標(biāo)準(zhǔn)配置件的更換，乙方應(yīng)提供必要的支持。具體備件費(fèi)用承擔(dān)方式另行約定或參照本合同第六條執(zhí)行。2.2.4乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助甲方解決產(chǎn)品使用中遇到的軟件或操作問題。2.2.5乙方根據(jù)產(chǎn)品需要，提供必要的軟件升級(jí)服務(wù)。2.3不包含范圍：2.3.1因甲方不當(dāng)使用、操作失誤、故意損壞、進(jìn)水、火燒等非正常原因造成的故障。2.3.2因甲方自行修改、拆卸、加裝或更換非原廠部件造成的故障。2.3.3因不可抗力因素（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）造成的損壞。2.3.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的故障，但須在保修期內(nèi)由原廠負(fù)責(zé)。2.3.5上述產(chǎn)品所運(yùn)行的數(shù)據(jù)、文件丟失或損壞。2.3.6甲方要求進(jìn)行的超出原設(shè)計(jì)范圍的技術(shù)改造或升級(jí)服務(wù)。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1合同有效期：自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫結(jié)束年]年[填寫結(jié)束月]月[填寫結(jié)束日]日止，共[填寫期限，例如：三]年。3.2維保周期：對(duì)于預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)按照本合同第二條2.2.1款的約定，于每[填寫周期，例如：年度]的[填寫具體時(shí)間，例如：第一個(gè)月]前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的預(yù)防性維護(hù)。3.3維保時(shí)間窗口：乙方提供現(xiàn)場服務(wù)的時(shí)間原則上為[填寫時(shí)間，例如：工作日的上午9:00至下午18:00]，如需在非工作時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)事先與甲方協(xié)商并可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。第四條服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間4.1服務(wù)方式：以現(xiàn)場服務(wù)為主，遠(yuǎn)程服務(wù)為輔。在甲方所在地或乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)。4.2故障報(bào)告：甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，應(yīng)立即通過電話[填寫乙方服務(wù)熱線]或郵件[填寫乙方服務(wù)郵箱]通知乙方，并說明故障現(xiàn)象及發(fā)生時(shí)間。4.3響應(yīng)時(shí)間：乙方在收到甲方故障報(bào)告后，將在[填寫時(shí)間，例如：4]小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，了解故障詳情并安排處理方案。對(duì)于需要現(xiàn)場處理的故障，乙方將在收到報(bào)告后[填寫時(shí)間，例如：8]工作小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)甲方指定地點(diǎn)。4.4技術(shù)人員到達(dá)時(shí)間：乙方承諾在到達(dá)甲方現(xiàn)場后[填寫時(shí)間，例如：2]小時(shí)內(nèi)開始故障診斷工作。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本合同項(xiàng)下的維保服務(wù)費(fèi)采用[選擇并填寫：例如，固定年費(fèi)制]。甲方需向乙方支付年度維保服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]整）。5.2費(fèi)用明細(xì)：該固定年費(fèi)包含本合同第二條2.2款約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，但不包含本合同第二條2.3款約定不包含范圍的服務(wù)以及乙方派技術(shù)人員前往非乙方服務(wù)區(qū)域的交通、住宿費(fèi)用（如產(chǎn)生，由甲方承擔(dān)）。5.3付款方式：甲方應(yīng)于合同生效后[填寫時(shí)間，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期年度維保服務(wù)費(fèi)；剩余[填寫數(shù)量，例如：兩]期年度維保服務(wù)費(fèi)，應(yīng)在每期合同即將開始前的[填寫時(shí)間，例如：30]個(gè)工作日內(nèi)支付。5.4付款時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)將服務(wù)費(fèi)支付至乙方以下銀行賬戶：開戶名稱：[填寫乙方賬戶名]開戶銀行：[填寫乙方開戶行]銀行賬號(hào)：[填寫乙方銀行賬號(hào)]5.5支付貨幣：人民幣。5.6發(fā)票：乙方在收到甲方款項(xiàng)后[填寫時(shí)間，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[選擇并填寫：例如，專用/普通]發(fā)票。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定提供及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的技術(shù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)（費(fèi)用另計(jì)）。6.1.2甲方的義務(wù)：按時(shí)足額支付本合同約定的維保服務(wù)費(fèi)用；保證產(chǎn)品安裝環(huán)境符合乙方要求，并提供必要的工作條件；及時(shí)準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告產(chǎn)品故障信息；配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維修工作；對(duì)乙方提供的技術(shù)資料和培訓(xùn)內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取維保服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品使用信息和配合進(jìn)行維護(hù)工作；對(duì)于本合同約定不包含范圍的服務(wù)，有權(quán)向甲方收取相應(yīng)費(fèi)用。6.2.2乙方的義務(wù)：按照合同約定的范圍、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；保證派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能；使用原廠或質(zhì)量合格的零配件進(jìn)行維修；對(duì)甲方的技術(shù)信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；及時(shí)向甲方反饋維保情況和報(bào)告。第七條備件與耗材7.1維保期間，因正常維修需要更換的零配件，由乙方負(fù)責(zé)提供，費(fèi)用[選擇并填寫：例如，包含在本合同年費(fèi)內(nèi)/由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際更換配件清單結(jié)算]。7.2維修過程中消耗的輔料、工具等，其費(fèi)用由[選擇并填寫：例如，甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同第五條約定的期限支付維保服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，例如：千分之五]向乙方支付滯納金，且乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用付清。8.2若乙方未能按本合同第三條、第四條約定的期限和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為該次服務(wù)應(yīng)收費(fèi)用的[填寫比例，例如：百分之十]。若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。8.4任何一方無正當(dāng)理由單方面提前解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[填寫數(shù)量，例如：一年]維保服務(wù)費(fèi)[填寫倍數(shù)，例如：兩]倍的違約金。第九條保密條款9.1甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。9.2雙方承諾僅為履行本合同之目的使用對(duì)方的保密信息，并采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度進(jìn)行保護(hù)。第十條不可抗力10.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫時(shí)間，例如：7]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并填寫：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。12.3合同有效期滿，若雙方未提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[填寫期限，例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[填寫次數(shù)]次。若需終止合同，任何一方應(yīng)提前[填寫時(shí)間，例如：六]個(gè)月書面通知對(duì)方。12.4合同終止后，雙方應(yīng)在[填寫時(shí)間，例如：30]日內(nèi)完成服務(wù)記錄的交接、費(fèi)用的結(jié)算等事宜。乙方仍有權(quán)按照約定收取合同終止前已提供服務(wù)的費(fèi)