傳媒公司社交平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分內(nèi)容創(chuàng)作與傳播效果優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)布數(shù)量35%每月發(fā)布30篇以上原創(chuàng)深度文章或視頻每發(fā)布1篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（符合公司標(biāo)準(zhǔn)）得1分，累計(jì)得分，滿分10分內(nèi)容互動(dòng)率平均互動(dòng)率（點(diǎn)贊+評(píng)論+分享）達(dá)到15%實(shí)際互動(dòng)率每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)加0.5分，最高加5分用戶增長(zhǎng)量每月新增粉絲或關(guān)注者5000人以上實(shí)際增長(zhǎng)量每高于目標(biāo)值20%加1分，最高加3分內(nèi)容曝光量單篇平均曝光量達(dá)到100萬次以上實(shí)際曝光量每高于目標(biāo)值20%加1分，最高加3分內(nèi)容違規(guī)率月度內(nèi)容違規(guī)率低于0.5%無違規(guī)得5分，違規(guī)率每高于目標(biāo)值0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，最低扣至0分用戶關(guān)系與社群維護(hù)用戶評(píng)論回復(fù)率25%72小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶有效評(píng)論的95%每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最低扣至-10分社群活躍度核心社群月均活躍用戶占比達(dá)到30%實(shí)際占比每高于目標(biāo)值5個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加5分用戶投訴處理及時(shí)性用戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，解決率100%響應(yīng)時(shí)間每延遲1小時(shí)扣1分，解決率每低于100%扣5分，最低扣至-10分粉絲滿意度季度粉絲滿意度調(diào)研得分高于4.5分（滿分5分）實(shí)際得分每高于目標(biāo)值0.1分加1分，最高加5分用戶流失率控制月度粉絲流失率低于5%每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最低扣至-10分商業(yè)轉(zhuǎn)化與目標(biāo)達(dá)成廣告合作收入30%月度廣告合作收入達(dá)到100萬元以上實(shí)際收入每高于目標(biāo)值20%加2分，最高加6分營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到10%實(shí)際轉(zhuǎn)化率每高于目標(biāo)值2個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加5分品牌曝光價(jià)值通過賬號(hào)運(yùn)營(yíng)帶來的品牌曝光價(jià)值（按合作報(bào)價(jià)）達(dá)到500萬元以上實(shí)際價(jià)值每高于目標(biāo)值20%加2分，最高加6分內(nèi)容帶貨銷售額通過社交平臺(tái)推薦商品或服務(wù)的月度銷售額達(dá)到50萬元以上實(shí)際銷售額每高于目標(biāo)值20%加2分，最高加6分KPI達(dá)成率關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如粉絲增長(zhǎng)、互動(dòng)率等）綜合達(dá)成率90%以上綜合達(dá)成率每高于目標(biāo)值5個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加5分平臺(tái)策略與創(chuàng)新優(yōu)化平臺(tái)適配策略有效性10%針對(duì)不同社交平臺(tái)制定差異化運(yùn)營(yíng)策略，效果評(píng)估得分80分以上實(shí)際得分每高于目標(biāo)值5分加1分，最高加5分創(chuàng)新內(nèi)容嘗試季度內(nèi)至少嘗試3種創(chuàng)新內(nèi)容形式（如直播互動(dòng)、短視頻系列等）并產(chǎn)生正面效果每成功嘗試1種并產(chǎn)生正面效果得1分，最高得3分競(jìng)品分析報(bào)告質(zhì)量每月提交競(jìng)品分析報(bào)告，提出至少2條可落地優(yōu)化建議每季度報(bào)告質(zhì)量?jī)?yōu)秀（被采納建議）加1分，最高加3分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告每周完成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與趨勢(shì)分析報(bào)告，及時(shí)調(diào)整策略每延遲提交或報(bào)告質(zhì)量不達(dá)標(biāo)扣1分，最高扣3分新技術(shù)應(yīng)用能力主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用至少1項(xiàng)社交平臺(tái)新功能或工具每成功應(yīng)用1項(xiàng)并提升效果加1分，最高加2分本考核表旨在全面評(píng)估社交平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理效果，包含內(nèi)容創(chuàng)作傳播、用戶關(guān)系維護(hù)、商業(yè)轉(zhuǎn)化目標(biāo)及平臺(tái)策略創(chuàng)新四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明。權(quán)重分配：內(nèi)容創(chuàng)作與傳播效果35%，用戶關(guān)系與社群維護(hù)25%，商業(yè)轉(zhuǎn)化與目標(biāo)達(dá)成30%，平臺(tái)策略與創(chuàng)新優(yōu)化10%?？己酥芷跒樽匀辉拢罱K得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽