2025年度重慶工商大學(xué)工商管理市場(chǎng)營(yíng)銷方向期末論文考試試題及答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______1.選擇題（每題2分，共20分）（1）以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷（2）市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？（）A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.確定市場(chǎng)定位D.以上都是（3）消費(fèi)者購(gòu)買行為的五個(gè)階段依次是？（）A.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估比較、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為B.需求識(shí)別、信息搜索、購(gòu)買決策、評(píng)估比較、購(gòu)后行為C.信息搜索、需求識(shí)別、購(gòu)買決策、評(píng)估比較、購(gòu)后行為D.評(píng)估比較、信息搜索、需求識(shí)別、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為（4）以下哪種不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.地點(diǎn)D.服務(wù)（5）品牌的核心價(jià)值是指什么？（）A.品牌形象B.品牌個(gè)性C.品牌的核心價(jià)值D.品牌定位2.簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）（1）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本步驟。（2）解釋消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“心理賬戶”概念。（3）闡述品牌管理的四個(gè)P。（4）簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本方法。3.論述題（每題15分，共30分）（1）論述市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略在品牌建設(shè)中的作用。（2）結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4.案例分析題（20分）某家電企業(yè)推出了一款新型節(jié)能冰箱，但市場(chǎng)反響平平。請(qǐng)結(jié)合以下信息，分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。信息：1.該冰箱在技術(shù)上具有節(jié)能、環(huán)保等特點(diǎn)，符合國(guó)家節(jié)能減排政策。2.企業(yè)投入了大量資金進(jìn)行廣告宣傳，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不高。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)占據(jù)了一定的份額。4.該冰箱的價(jià)格定位略高于同類產(chǎn)品。試卷答案1.選擇題（1）D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，服務(wù)不屬于這四大要素。（2）D解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的是全面、系統(tǒng)地收集、記錄、分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息，以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問(wèn)題。（3）A解析：消費(fèi)者購(gòu)買行為的五個(gè)階段依次是需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估比較、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為。（4）D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，服務(wù)是產(chǎn)品的一個(gè)方面，不屬于獨(dú)立的要素。（5）C解析：品牌的核心價(jià)值是指品牌所代表的最基本、最持久的理念，是品牌區(qū)別于其他品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)答題（1）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本步驟：-市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為等。-目標(biāo)市場(chǎng)選擇：確定目標(biāo)市場(chǎng)范圍和目標(biāo)消費(fèi)者群體。-市場(chǎng)定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。-營(yíng)銷組合策略：制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。-營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施與控制：執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃，監(jiān)控執(zhí)行效果，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（2）消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“心理賬戶”概念：-心理賬戶是指消費(fèi)者在心理上對(duì)資金進(jìn)行分類管理的一種方式，不同的消費(fèi)行為會(huì)觸發(fā)不同的心理賬戶。-例如，日常消費(fèi)和投資消費(fèi)可能會(huì)被分別歸類到不同的心理賬戶中，導(dǎo)致消費(fèi)者在決策時(shí)對(duì)價(jià)格敏感度不同。（3）品牌管理的四個(gè)P：-產(chǎn)品（Product）：確保產(chǎn)品或服務(wù)具有高質(zhì)量、創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力。-價(jià)格（Price）：制定合理的價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。-渠道（Place）：選擇合適的分銷渠道，確保產(chǎn)品能夠有效到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。-促銷（Promotion）：通過(guò)廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等手段提升品牌知名度和美譽(yù)度。（4）市場(chǎng)細(xì)分的基本方法：-地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在的地理位置進(jìn)行市場(chǎng)劃分。-人口細(xì)分：根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分，如年齡、性別、收入等。-心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理特征、生活方式、價(jià)值觀等進(jìn)行市場(chǎng)劃分。-行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等進(jìn)行市場(chǎng)劃分。3.論述題（1）市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略在品牌建設(shè)中的作用：-通過(guò)產(chǎn)品策略，打造具有獨(dú)特性和差異化的產(chǎn)品，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。-通過(guò)價(jià)格策略，制定合理的價(jià)格定位，滿足消費(fèi)者需求，增強(qiáng)品牌吸引力。-通過(guò)渠道策略，確保產(chǎn)品能夠高效地到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，提升品牌可見(jiàn)度。-通過(guò)促銷策略，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。（2）結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：-需要具體案例信息才能進(jìn)行詳細(xì)分析，以下為一般性分析思路：-收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為。-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，