2025年貴州空乘考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在航空安全中，以下哪項(xiàng)是正確使用氧氣面罩的步驟？A.先戴上氧氣面罩再解開安全帶B.先解開安全帶再戴上氧氣面罩C.戴上氧氣面罩后立即通知空乘人員D.不需要氧氣面罩，直接解開安全帶答案：B2.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病，空乘人員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)B.給予乘客急救藥物C.讓乘客保持安靜，等待救援D.開啟應(yīng)急廣播尋找醫(yī)生答案：C3.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何安撫乘客情緒？A.直接告知延誤原因并要求乘客耐心等待B.忽略乘客情緒，繼續(xù)執(zhí)行正常服務(wù)C.提供飲用水和零食，同時(shí)解釋延誤情況D.引導(dǎo)乘客離開飛機(jī)，等待后續(xù)安排答案：C4.在飛行中，以下哪項(xiàng)是禁止攜帶的物品？A.小瓶裝香水B.液體化妝品C.壓縮餅干D.電子閱讀器答案：B5.機(jī)上乘客醉酒，空乘人員應(yīng)如何處理？A.允許乘客繼續(xù)飲酒B.建議乘客休息，并提供水C.立即報(bào)警，要求地面人員處理D.讓乘客坐到座位上，觀察情況答案：B6.飛行中遇到惡劣天氣，空乘人員應(yīng)？A.立即通知乘客系好安全帶B.開啟應(yīng)急燈，保持冷靜C.通知乘客飛機(jī)即將著陸D.關(guān)閉窗戶，防止風(fēng)進(jìn)入答案：A7.機(jī)上乘客提出特殊飲食需求，空乘人員應(yīng)？A.直接拒絕，認(rèn)為不符合規(guī)定B.了解需求，盡量滿足C.忽略需求，繼續(xù)正常服務(wù)D.立即通知廚房，拒絕其他乘客答案：B8.在飛行中，以下哪項(xiàng)是正確的應(yīng)急出口使用方法？A.先打開應(yīng)急門，再通知乘客B.帶領(lǐng)乘客快速通過應(yīng)急門C.確保所有乘客都坐在座位上D.關(guān)閉應(yīng)急門，等待救援答案：B9.機(jī)上乘客要求更改座位，空乘人員應(yīng)？A.直接拒絕，認(rèn)為不符合規(guī)定B.了解情況，盡量協(xié)調(diào)C.忽略請(qǐng)求，繼續(xù)正常服務(wù)D.立即通知機(jī)長(zhǎng)，拒絕其他請(qǐng)求答案：B10.飛行中，空乘人員應(yīng)如何保持乘客安全？A.只在需要時(shí)提醒乘客系好安全帶B.定期檢查乘客是否系好安全帶C.允許乘客在飛行中走動(dòng)D.忽略安全帶提醒，保持友好服務(wù)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備包括哪些？A.滅火器B.急救箱C.氧氣面罩D.應(yīng)急出口答案：ABCD2.空乘人員在飛行中應(yīng)具備哪些技能？A.急救技能B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.外語(yǔ)能力答案：ABCD3.機(jī)上乘客突發(fā)疾病，空乘人員應(yīng)如何處理？A.立即通知機(jī)長(zhǎng)B.提供急救措施C.保持乘客安靜D.尋找醫(yī)生乘客答案：ABCD4.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何安撫乘客？A.提供飲用水和零食B.解釋延誤原因C.提供娛樂設(shè)施D.保持耐心和友好答案：ABCD5.機(jī)上禁止攜帶的物品包括哪些？A.液體化妝品B.打火機(jī)C.壓縮餅干D.氣霧劑答案：ABD6.空乘人員在飛行中應(yīng)如何保持乘客安全？A.定期檢查安全帶B.提醒乘客系好安全帶C.保持應(yīng)急設(shè)備可用D.確保乘客了解應(yīng)急出口位置答案：ABCD7.機(jī)上乘客提出特殊飲食需求，空乘人員應(yīng)如何處理？A.了解需求B.盡量滿足C.通知廚房D.保持耐心答案：ABCD8.飛行中遇到惡劣天氣，空乘人員應(yīng)？A.保持冷靜B.通知乘客系好安全帶C.開啟應(yīng)急燈D.通知機(jī)長(zhǎng)答案：ABCD9.機(jī)上應(yīng)急出口使用方法包括哪些？A.先打開應(yīng)急門B.帶領(lǐng)乘客通過C.確保乘客安全D.通知機(jī)長(zhǎng)答案：ABCD10.空乘人員在服務(wù)中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.耐心B.友好C.責(zé)任心D.專業(yè)技能答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.機(jī)上乘客可以攜帶打火機(jī)進(jìn)入飛機(jī)。答案：錯(cuò)誤2.空乘人員在飛行中可以允許乘客走動(dòng)。答案：錯(cuò)誤3.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備應(yīng)定期檢查，確?？捎?。答案：正確4.機(jī)上乘客突發(fā)疾病，空乘人員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)。答案：正確5.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)直接告知延誤原因并要求乘客耐心等待。答案：錯(cuò)誤6.機(jī)上乘客醉酒，空乘人員應(yīng)立即報(bào)警，要求地面人員處理。答案：錯(cuò)誤7.空乘人員在飛行中應(yīng)保持冷靜，確保乘客安全。答案：正確8.機(jī)上應(yīng)急出口使用方法包括先打開應(yīng)急門，再通知乘客。答案：錯(cuò)誤9.機(jī)上乘客提出特殊飲食需求，空乘人員應(yīng)盡量滿足。答案：正確10.空乘人員在服務(wù)中應(yīng)具備耐心、友好、責(zé)任心和專業(yè)技能。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述空乘人員在飛行中如何保持乘客安全。答案：空乘人員在飛行中應(yīng)定期檢查乘客是否系好安全帶，提醒乘客在飛行中保持安靜，確保應(yīng)急設(shè)備可用，并告知乘客應(yīng)急出口位置。在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取應(yīng)急措施，確保乘客安全。2.簡(jiǎn)述機(jī)上乘客突發(fā)疾病時(shí)，空乘人員應(yīng)如何處理。答案：機(jī)上乘客突發(fā)疾病時(shí)，空乘人員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)，提供急救措施，保持乘客安靜，并尋找醫(yī)生乘客。同時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取應(yīng)急措施，確保乘客安全。3.簡(jiǎn)述航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何安撫乘客。答案：航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)提供飲用水和零食，解釋延誤原因，提供娛樂設(shè)施，并保持耐心和友好。同時(shí)，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)乘客需求，確保乘客舒適。4.簡(jiǎn)述機(jī)上禁止攜帶的物品包括哪些。答案：機(jī)上禁止攜帶的物品包括打火機(jī)、液體化妝品、氣霧劑等。這些物品可能對(duì)飛行安全造成威脅，因此禁止攜帶上飛機(jī)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論空乘人員在飛行中應(yīng)具備哪些技能和素質(zhì)。答案：空乘人員在飛行中應(yīng)具備急救技能、溝通能力、應(yīng)急處理能力、外語(yǔ)能力等技能。同時(shí)，應(yīng)具備耐心、友好、責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)等素質(zhì)。這些技能和素質(zhì)有助于空乘人員更好地服務(wù)乘客，確保飛行安全。2.討論機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的重要性及其使用方法。答案：機(jī)上應(yīng)急設(shè)備包括滅火器、急救箱、氧氣面罩、應(yīng)急出口等。這些設(shè)備在飛行中起到至關(guān)重要的作用，能夠幫助空乘人員應(yīng)對(duì)緊急情況，確保乘客安全。使用方法包括定期檢查設(shè)備可用性，確保應(yīng)急出口暢通，并在緊急情況下迅速采取行動(dòng)。3.討論航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何處理乘客情緒。答案：航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)提供飲用水和零食，解釋延誤原因，提供娛樂設(shè)施，并保持耐心和友好。同時(shí)，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)乘客需求，確保乘客舒適。通過這些措施，可以有效緩解乘客情緒，確保航班順利進(jìn)行。4.討論