旅游顧問業(yè)績及服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績預(yù)訂銷售額40%100萬元按實(shí)際完成銷售額與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，完成目標(biāo)的120%得滿分，完成目標(biāo)的100%得80分，以此類推。客戶轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，轉(zhuǎn)化率達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。新客戶開發(fā)數(shù)量50個(gè)按實(shí)際開發(fā)數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，開發(fā)數(shù)量的120%得滿分，開發(fā)數(shù)量的100%得80分，以此類推。重復(fù)客戶比例40%按實(shí)際重復(fù)客戶比例與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，重復(fù)客戶比例達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。平均客單價(jià)2萬元按實(shí)際平均客單價(jià)與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，平均客單價(jià)達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)的差值計(jì)算得分。例如，評(píng)分達(dá)到4.8分得滿分，評(píng)分達(dá)到4.5分得80分，以此類推?？蛻敉对V處理率95%按實(shí)際處理率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，處理率達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，處理率達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推?？蛻舯頁P(yáng)數(shù)量20次按實(shí)際表揚(yáng)數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，表揚(yáng)數(shù)量達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，表揚(yáng)數(shù)量達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推?？蛻衾m(xù)訂率60%按實(shí)際續(xù)訂率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，續(xù)訂率達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，續(xù)訂率達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推?？蛻舴答伝貜?fù)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)按實(shí)際回復(fù)時(shí)間與目標(biāo)的差值計(jì)算得分。例如，回復(fù)時(shí)間在12小時(shí)內(nèi)得滿分，回復(fù)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)得80分，以此類推。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率20%90%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，完成率達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，完成率達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推?？绮块T協(xié)作滿意度4.2分按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)的差值計(jì)算得分。例如，評(píng)分達(dá)到4.5分得滿分，評(píng)分達(dá)到4.2分得80分，以此類推。團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與率95%按實(shí)際參與率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，參與率達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，參與率達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。知識(shí)分享次數(shù)10次按實(shí)際分享次數(shù)與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，分享次數(shù)達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，分享次數(shù)達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。團(tuán)隊(duì)互助評(píng)價(jià)4.3分按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)的差值計(jì)算得分。例如，評(píng)分達(dá)到4.6分得滿分，評(píng)分達(dá)到4.3分得80分，以此類推。專業(yè)能力產(chǎn)品知識(shí)考核成績15%90分按實(shí)際得分與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，得分達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，得分達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。銷售技巧考核成績85分按實(shí)際得分與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，得分達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，得分達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與率與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，參與率達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，參與率達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。新技能掌握數(shù)量3項(xiàng)按實(shí)際掌握數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)算得分。例如，掌握數(shù)量達(dá)到目標(biāo)的120%得滿分，掌握數(shù)量達(dá)到目標(biāo)的100%得80分，以此類推。行業(yè)知識(shí)更新頻率每月至少1次按實(shí)際更新頻率與目標(biāo)的差值計(jì)算得分。例如，每月更新2次得滿分，每月更新1次得80分，以此類推。本考核表旨在全面評(píng)估旅游顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及專業(yè)能力四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配已明確，請(qǐng)確保評(píng)分的客觀性和公正性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：