醫(yī)療器械銷售代表產(chǎn)品推廣及客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)銷售額達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，例如：100%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)分，每開發(fā)1個(gè)新客戶得5分，最高得100分?？蛻魪?fù)購率80%按客戶復(fù)購金額占總銷售額的比例計(jì)分，例如：80%及以上得滿分，每低1%扣0.8分，最低得0分。銷售合同簽訂金額500萬元按實(shí)際簽訂合同金額計(jì)分，每超目標(biāo)10萬元得5分，最高得50分。銷售回款率95%按實(shí)際回款金額占合同金額的比例計(jì)分，例如：95%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。產(chǎn)品推廣能力市場(chǎng)活動(dòng)參與度25%100%按實(shí)際參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)占計(jì)劃次數(shù)的比例計(jì)分，例如：100%及以上得滿分，每少參與1次扣5分，最低得0分。產(chǎn)品培訓(xùn)覆蓋率80%按培訓(xùn)客戶數(shù)量占目標(biāo)客戶數(shù)量的比例計(jì)分，例如：80%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。產(chǎn)品推廣方案質(zhì)量?jī)?yōu)秀由上級(jí)根據(jù)方案的創(chuàng)新性、可行性及執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)分，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得40分。競(jìng)品分析報(bào)告提交及時(shí)性100%按實(shí)際提交報(bào)告的及時(shí)程度計(jì)分，100%及時(shí)得滿分，延遲1天扣2分，最低得0分?？蛻魧?duì)產(chǎn)品推廣的滿意度4.5分（滿分5分）通過客戶滿意度調(diào)查問卷計(jì)分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分?？蛻舴?wù)與關(guān)系維護(hù)客戶投訴處理率25%95%按實(shí)際處理客戶投訴數(shù)量占收到投訴數(shù)量的比例計(jì)分，例如：95%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低得0分?？蛻艋卦L頻率每月至少1次按實(shí)際回訪客戶數(shù)量占目標(biāo)客戶數(shù)量的比例計(jì)分，例如：100%及以上得滿分，每少回訪1個(gè)客戶扣2分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)效果良好由上級(jí)根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)的深度及客戶粘性進(jìn)行評(píng)分，良好得滿分，一般得80分，較差得60分。售后服務(wù)響應(yīng)速度2小時(shí)內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)客戶售后問題的速度計(jì)分，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得滿分，延遲1小時(shí)扣2分，最低得0分?？蛻衾m(xù)約率90%按客戶續(xù)約合同數(shù)量占到期合同數(shù)量的比例計(jì)分，例如：90%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作完成率10%100%按實(shí)際完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)的數(shù)量占計(jì)劃任務(wù)數(shù)量的比例計(jì)分，例如：100%及以上得滿分，每少完成1項(xiàng)扣5分，最低得0分。培訓(xùn)參與及分享次數(shù)10次按實(shí)際參與內(nèi)部培訓(xùn)及知識(shí)分享的次數(shù)計(jì)分，每參與1次得1分，最高得10分。個(gè)人技能提升計(jì)劃完成度100%按實(shí)際完成個(gè)人技能提升計(jì)劃中的目標(biāo)計(jì)分，100%完成得滿分，每少完成1項(xiàng)扣2分，最低得0分。跨部門溝通效率高效由上級(jí)根據(jù)跨部門溝通的及時(shí)性及有效性進(jìn)行評(píng)分，高效得滿分，一般得80分，低效得60分。個(gè)人工作總結(jié)提交質(zhì)量?jī)?yōu)秀由上級(jí)根據(jù)工作總結(jié)的完整性、分析深度及改進(jìn)建議的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分。本考核表旨在全面評(píng)估醫(yī)療器械銷售代表在產(chǎn)品推廣及客戶服務(wù)方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度的指標(biāo)要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，客觀公正地完成評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，產(chǎn)品推廣能力25%，客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長10%。評(píng)分時(shí)請(qǐng)參考各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)分結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考