第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書[6篇]高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、核心宗旨以用戶為中心，以質(zhì)量為生命，以服務(wù)為宗旨，全面實(shí)施國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)水平，保證__________工作高效、安全、有序進(jìn)行。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)管理，構(gòu)建完善的服務(wù)保障體系，切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益，樹(shù)立智能產(chǎn)品服務(wù)的良好形象。二、行動(dòng)準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證服務(wù)行為合法合規(guī)，符合市場(chǎng)準(zhǔn)入及行業(yè)監(jiān)管要求。2.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，規(guī)范操作規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免因人為因素導(dǎo)致服務(wù)偏差。3.強(qiáng)化技術(shù)支撐，定期更新智能產(chǎn)品功能，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，提升服務(wù)響應(yīng)速度及問(wèn)題解決效率。4.建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理用戶意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，提前識(shí)別潛在問(wèn)題，制定應(yīng)急預(yù)案，保證突發(fā)情況下的服務(wù)不中斷。三、實(shí)施計(jì)劃1.設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)，保證每位服務(wù)人員具備專業(yè)資質(zhì)，定期開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。2.建立完善的設(shè)備維護(hù)制度，每月開(kāi)展__________次全面檢查，每日開(kāi)展__________次安全檢查，保證智能產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定。3.實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)數(shù)據(jù)，異常情況立即響應(yīng)，30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶并提供解決方案。4.制定服務(wù)響應(yīng)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，普通問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)提供初步方案，特殊情況及時(shí)通報(bào)進(jìn)展。5.完善用戶信息保護(hù)措施，采用加密傳輸及存儲(chǔ)技術(shù)，保證用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。6.定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每季度組織內(nèi)部審計(jì)，結(jié)合用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)流程。四、監(jiān)督體系1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)日常檢查及投訴處理，對(duì)違規(guī)行為零容忍，嚴(yán)肅追責(zé)。2.建立第三方監(jiān)督機(jī)制，引入獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，結(jié)果向社會(huì)公示。3.制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)突出的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)者進(jìn)行問(wèn)責(zé)，保證責(zé)任落實(shí)。4.加強(qiáng)與用戶溝通，每半年舉辦用戶座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，增強(qiáng)服務(wù)透明度。5.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)變化、技術(shù)迭代等動(dòng)態(tài)保持敏感，提前調(diào)整服務(wù)策略。承諾人簽名留白簽訂日期留白高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，承諾方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就智能產(chǎn)品服務(wù)作出如下保證：1.承諾事項(xiàng)承諾方保證所提供的智能產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)質(zhì)量要求，具備必要的認(rèn)證資質(zhì)。產(chǎn)品功能描述與實(shí)際功能一致，不存在虛假宣傳。服務(wù)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)、故障處理等環(huán)節(jié)，保證用戶能夠順利使用并享受完整服務(wù)。承諾方承諾提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶遇到的問(wèn)題。對(duì)于智能產(chǎn)品的軟件更新，承諾方將定期進(jìn)行版本迭代，修復(fù)已知漏洞，提升用戶體驗(yàn)。在產(chǎn)品生命周期內(nèi)，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任，具體細(xì)則以產(chǎn)品說(shuō)明書為準(zhǔn)。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾方設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員，保證服務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。所有服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)規(guī)范。產(chǎn)品出廠前將進(jìn)行全面質(zhì)量檢測(cè)，保證無(wú)瑕疵。服務(wù)過(guò)程中，承諾方將采用統(tǒng)一的工單管理系統(tǒng)，記錄服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果及用戶反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可追溯。對(duì)于智能產(chǎn)品的功能指標(biāo)，承諾方承諾達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，具體數(shù)值以產(chǎn)品說(shuō)明書為準(zhǔn)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間將嚴(yán)格控制在__________分鐘內(nèi)，復(fù)雜問(wèn)題將在__________小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。承諾方將建立完善的用戶信息管理系統(tǒng)，保證用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)用戶同意不得泄露。3.監(jiān)督考核承諾方設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、問(wèn)題解決率等。用戶可通過(guò)線上平臺(tái)、客服等多種渠道對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將納入考核體系。承諾方將定期組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。用戶投訴將在__________日內(nèi)得到處理，重大投訴將在__________日內(nèi)給出解決方案。每年，承諾方將邀請(qǐng)行業(yè)專家及用戶代表召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)，收集意見(jiàn)并制定改進(jìn)計(jì)劃。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果將直接影響服務(wù)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效評(píng)定。4.生效變更本保證書自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。在有效期內(nèi)，承諾方將嚴(yán)格遵守本保證書內(nèi)容，如有調(diào)整，需提前30日通過(guò)官方渠道公告。如遇法律法規(guī)變更或政策調(diào)整，承諾方將根據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，保證持續(xù)符合要求。承諾方承諾在產(chǎn)品更新或服務(wù)升級(jí)時(shí)，提前通知用戶并做好銜接工作，保證用戶利益不受影響。如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行保證事項(xiàng)，承諾方將及時(shí)通知用戶并采取補(bǔ)救措施。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范智能產(chǎn)品服務(wù)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，保障市場(chǎng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于本企業(yè)提供的所有智能產(chǎn)品及配套服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、用戶支持、數(shù)據(jù)管理等。所有參與產(chǎn)品服務(wù)提供及管理的員工、代理商、合作伙伴均應(yīng)遵守本承諾書規(guī)定。2.核心承諾2.1禁止行為（1）不得提供虛假或誤導(dǎo)性的產(chǎn)品服務(wù)信息，包括功能描述、功能參數(shù)、使用效果等。（2）不得泄露或?yàn)E用用戶個(gè)人信息，包括但不限于隱私數(shù)據(jù)、交易記錄、使用習(xí)慣等。（3）不得通過(guò)不正當(dāng)手段干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括商業(yè)詆毀、惡意競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格欺詐等。（4）不得銷售或提供存在安全隱患的智能產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵、功能故障等。（5）不得在產(chǎn)品服務(wù)中植入病毒、木馬或其他惡意程序，損害用戶設(shè)備安全。2.2強(qiáng)制要求（1）所有智能產(chǎn)品必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)相關(guān)認(rèn)證后方可上市銷售。（2）產(chǎn)品說(shuō)明書、使用手冊(cè)等文件必須真實(shí)、完整、清晰，并標(biāo)注必要的安全警示。（3）提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶問(wèn)題，保證服務(wù)效率達(dá)標(biāo)。（4）定期對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行檢測(cè)，保證功能穩(wěn)定運(yùn)行，并按約定進(jìn)行固件升級(jí)。（5）建立用戶投訴處理機(jī)制，7個(gè)工作日內(nèi)給予初步答復(fù)，15個(gè)工作日內(nèi)完成問(wèn)題解決。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項(xiàng)要求得到落實(shí)。監(jiān)督主體有權(quán)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行抽查、測(cè)試，并要求提供相關(guān)資料。3.2檢查頻次監(jiān)督主體每季度至少開(kāi)展一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)可進(jìn)行不定期抽查。檢查結(jié)果應(yīng)形成書面記錄，并抄送企業(yè)主要負(fù)責(zé)人。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，如提供虛假信息、泄露用戶數(shù)據(jù)、惡意競(jìng)爭(zhēng)等。（2）違反強(qiáng)制要求條款，如產(chǎn)品未通過(guò)認(rèn)證、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、固件升級(jí)不到位等。（3）因產(chǎn)品缺陷或服務(wù)失誤導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)督主體可責(zé)令停止相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，并移交司法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)企業(yè)及其相關(guān)責(zé)任人將承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起生效，適用于所有產(chǎn)品服務(wù)提供環(huán)節(jié)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本承諾書進(jìn)行修訂，但修訂內(nèi)容不得與法律法規(guī)及原承諾書相抵觸。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書第（4）篇合同編號(hào)：__________尊敬的__________：本高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）由以下承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）本著誠(chéng)信、公正、負(fù)責(zé)的原則，就其提供的智能產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，向貴方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）作出如下詳細(xì)承諾：一、基本承諾事項(xiàng)1.1承諾人鄭重聲明，其提供的所有智能產(chǎn)品均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并已通過(guò)必要的質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中，嚴(yán)格遵循了國(guó)際通行的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品功能的穩(wěn)定性和可靠性。1.2承諾人保證，其提供的智能產(chǎn)品在交付給接收方之前，已通過(guò)了全面的功能測(cè)試、安全測(cè)試及兼容性測(cè)試。所有產(chǎn)品均處于良好的工作狀態(tài)，不存在任何影響正常使用的缺陷或瑕疵。1.3承諾人承諾，其提供的智能產(chǎn)品將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的法律法規(guī)，產(chǎn)品材料選用環(huán)保無(wú)害，包裝材料符合環(huán)保要求，并在產(chǎn)品生命周期結(jié)束后，提供合理的回收處理方案。二、產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品功能保證承諾人保證，其提供的智能產(chǎn)品在正常使用條件下，能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮其設(shè)計(jì)功能，功能指標(biāo)不低于產(chǎn)品規(guī)格書中所標(biāo)明的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的功能異?；蚬收?，承諾人將提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。2.2產(chǎn)品安全保證承諾人承諾，其提供的智能產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在任何危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的隱患。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中，充分考慮了用戶的安全需求，采取了必要的安全防護(hù)措施。2.3產(chǎn)品兼容性保證承諾人保證，其提供的智能產(chǎn)品能夠與接收方現(xiàn)有或其他兼容設(shè)備正常連接和使用，不會(huì)對(duì)其他設(shè)備的正常運(yùn)行造成干擾或損害。對(duì)于因兼容性問(wèn)題導(dǎo)致的無(wú)法正常使用，承諾人將提供相應(yīng)的解決方案。2.4產(chǎn)品售后服務(wù)保證承諾人承諾，將為接收方提供的智能產(chǎn)品提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排除、維修保養(yǎng)等。售后服務(wù)將遵循及時(shí)、高效、專業(yè)的原則，保證接收方的使用需求得到滿足。三、服務(wù)質(zhì)量保證3.1響應(yīng)時(shí)間保證承諾人承諾，對(duì)于接收方提出的咨詢服務(wù)、故障報(bào)修等需求，將在第一時(shí)間作出響應(yīng)。一般情況下，將在_小時(shí)內(nèi)給予初步答復(fù)，并在_小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的解決方案或安排技術(shù)人員上門服務(wù)。3.2技術(shù)支持保證承諾人承諾，將為接收方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品操作指導(dǎo)、系統(tǒng)配置優(yōu)化、功能擴(kuò)展建議等。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榻邮辗教峁└咝?、?zhǔn)確的技術(shù)支持。3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控承諾人承諾，將建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。通過(guò)收集接收方的反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，保證接收方的滿意度。四、違約責(zé)任4.1若承諾人未能履行本承諾書中的任何一項(xiàng)承諾，接收方有權(quán)要求承諾人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品、解除合同等。4.2對(duì)于因承諾人提供的智能產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的接收方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，承諾人將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額將根據(jù)實(shí)際損失情況確定，包括直接損失和間接損失。4.3若承諾人違反本承諾書中的保密條款，泄露接收方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。接收方有權(quán)要求承諾人停止違約行為，并賠償因此造成的一切損失。五、爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于因本承諾書引起的任何爭(zhēng)議，承諾人與接收方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2在爭(zhēng)議解決期間，承諾人與接收方應(yīng)本著互諒互讓的原則，采取必要的措施防止?fàn)幾h擴(kuò)大，并繼續(xù)履行本承諾書中未受爭(zhēng)議影響的條款。六、其他承諾事項(xiàng)6.1承諾人承諾，將遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)地提供智能產(chǎn)品及服務(wù)。6.2承諾人承諾，將定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。6.3承諾人承諾，將積極配合接收方進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試、評(píng)估和改進(jìn)，共同推動(dòng)智能產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。6.4本承諾書未盡事宜，由承諾人與接收方另行協(xié)商解決。六、附則7.1本承諾書自承諾人簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)年。7.2本承諾書一式兩份，承諾人和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本承諾書的內(nèi)容將作為承諾人與接收方之間合作的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)共同遵守和維護(hù)。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書第（5）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾1.前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效前完成以下工作：必須組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，保證人員配置符合項(xiàng)目要求；必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，明確各階段目標(biāo)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)；必須進(jìn)行充分的可行性分析，保證項(xiàng)目技術(shù)方案成熟可靠；嚴(yán)禁以任何形式隱瞞項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)，必須如實(shí)評(píng)估并制定應(yīng)對(duì)措施；嚴(yán)禁使用未經(jīng)審核的技術(shù)方案或設(shè)備，必須通過(guò)嚴(yán)格測(cè)試后方可應(yīng)用。2.實(shí)施過(guò)程承諾人必須嚴(yán)格遵循以下要求執(zhí)行項(xiàng)目：必須按照既定方案推進(jìn)工作，不得擅自變更關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)；必須建立完善的進(jìn)度監(jiān)控機(jī)制，保證項(xiàng)目按期完成；必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位質(zhì)量檢測(cè)，合格后方可交付；嚴(yán)禁偷工減料或使用劣質(zhì)材料，必須保證產(chǎn)品功能達(dá)標(biāo)；嚴(yán)禁泄露項(xiàng)目商業(yè)機(jī)密，必須采取有效保密措施。3.后期評(píng)估承諾人必須完成以下評(píng)估工作：必須在項(xiàng)目交付后30日內(nèi)完成用戶滿意度調(diào)查，并形成書面報(bào)告；必須建立產(chǎn)品售后服務(wù)體系，保證問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；必須定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)檢查，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行；嚴(yán)禁推諉售后服務(wù)責(zé)任，必須對(duì)用戶問(wèn)題負(fù)責(zé)到底；嚴(yán)禁偽造評(píng)估數(shù)據(jù)，必須保證評(píng)估結(jié)果真實(shí)有效。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________高品質(zhì)智能產(chǎn)品服務(wù)保證承諾書第（6）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由智能產(chǎn)品服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）與智能產(chǎn)品服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“接受方”）共同簽署，旨在明確服務(wù)方在智能產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。1.2本承諾書所提及的“智能產(chǎn)品”系指服務(wù)方根據(jù)協(xié)議合同要求提供的具有自主決策、數(shù)據(jù)分析或交互功能的設(shè)備或系統(tǒng)；“服務(wù)質(zhì)量”指智能產(chǎn)品在正常運(yùn)行狀態(tài)下滿足協(xié)議合同約定的功能指標(biāo)及功能要求；“服務(wù)期限”指本承諾書項(xiàng)下智能產(chǎn)品服務(wù)的有效期限。2.責(zé)任與義務(wù)2.1產(chǎn)品功能保證2.1.1服務(wù)方保證所提供的智能產(chǎn)品符合協(xié)議合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求，且產(chǎn)品硬件、軟件及系統(tǒng)均通過(guò)必要的質(zhì)量檢測(cè)，不存在設(shè)計(jì)缺陷或制造瑕疵。2.1.2若智能產(chǎn)品在服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)功能故障，服務(wù)方應(yīng)在接受方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)提供修復(fù)方案，且修復(fù)后的產(chǎn)品功能不得低于協(xié)議合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2數(shù)據(jù)安全責(zé)任2.2.1服務(wù)方承諾采取合理的技術(shù)措施保障智能產(chǎn)品收集、存儲(chǔ)及傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露或篡改。2.2.2服務(wù)方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定，未經(jīng)接受方書面同意，不得將產(chǎn)品數(shù)據(jù)