2025/08/08醫(yī)院安保人員職業(yè)行為規(guī)范Reporter:_1751850234CONTENTS目錄01

醫(yī)院安保人員職責02

行為準則與標準03

培訓與考核04

應急處理流程05

與醫(yī)護人員協(xié)作06

職業(yè)操守與道德醫(yī)院安保人員職責01維護醫(yī)院安全監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保人員應持續(xù)監(jiān)視閉路電視，以便迅速識別并處理任何異常狀況。巡邏與巡視醫(yī)院各區(qū)域需定期巡邏，查核潛在安全隱患，確保無非法入侵及醫(yī)療設施受損。監(jiān)控與巡邏

實時監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安全人員須全天候監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)，保證醫(yī)院各處安全狀況正常。

定期巡視重點區(qū)域安保人員需定期對急診室及藥房等關(guān)鍵區(qū)域進行巡查，以預防并迅速發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險。

應急處置與報告發(fā)現(xiàn)異常情況時，安保人員應迅速采取措施，并及時向上級和相關(guān)部門報告。訪客管理

身份驗證訪客身份必須經(jīng)安保人員確認，以驗證其與預約信息相符，避免未經(jīng)授權(quán)者擅自進入。

發(fā)放訪客證為每位來訪人員頒發(fā)臨時憑證，并指導其規(guī)范使用，以利于院內(nèi)的識別與監(jiān)管。

監(jiān)控訪客動向通過監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤訪客行動，確保其在醫(yī)院內(nèi)遵守規(guī)定，不干擾醫(yī)療秩序。

緊急情況應對在訪客發(fā)生緊急情況時，安保人員應迅速響應，提供必要的幫助或引導至安全區(qū)域。應急事件響應

處理突發(fā)事件醫(yī)院安全人員必須對突發(fā)情況如火災、暴力襲擊等作出快速反應，保障人員及時撤離現(xiàn)場。協(xié)調(diào)緊急醫(yī)療救援遇緊急時刻，安保團隊需與醫(yī)療工作者攜手合作，確?；颊吣軌蜓杆佾@得必要醫(yī)療救治及安全疏散路徑。行為準則與標準02著裝與儀容

01統(tǒng)一著裝要求醫(yī)院安保員工必須穿戴統(tǒng)一的服裝，維持干凈整潔，以彰顯其專業(yè)形象。

02儀容整潔標準請確保保安人員的發(fā)式規(guī)范，面部保持干凈，禁止留胡須或長發(fā)。

03佩戴標識明確安保人員應佩戴清晰可見的名牌和徽章，方便識別和增強信任感。

04禁止佩戴首飾為確保安全和專業(yè)形象，禁止佩戴過多的首飾或過于顯眼的裝飾品。服務態(tài)度與溝通

監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保人員應持續(xù)監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)，迅速應對并解決任何異常狀況。

巡邏檢查持續(xù)對醫(yī)院不同區(qū)域進行巡查，保障安全無隱患，預防非法入侵與破壞事件發(fā)生。遵守法律法規(guī)

處理突發(fā)事件醫(yī)院安全人員必須對突發(fā)情況作出即時反應，包括火災和暴力行為，保障病患及工作人員的生命安全。

協(xié)調(diào)緊急疏散遇緊急時刻，安全員需引導并協(xié)助群眾撤離，確?，F(xiàn)場秩序井然，避免發(fā)生擁擠等連鎖事故。保密原則

實時監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保團隊必須全天候通過閉路電視進行監(jiān)控，以保證醫(yī)院各區(qū)域的安全狀況不受異常影響。

定期巡邏重點區(qū)域安全工作人員需定期對急診室、病房等關(guān)鍵區(qū)域進行巡查，以預防并及早發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題。

緊急情況下的快速響應在發(fā)現(xiàn)緊急情況如火災、醫(yī)療糾紛時，安保人員必須迅速采取措施，保障人員安全。培訓與考核03安保知識培訓

統(tǒng)一著裝要求醫(yī)院安保人員需穿著規(guī)定的制服，保持整潔，以展現(xiàn)專業(yè)形象。

儀容整潔標準安保人員需確保發(fā)型規(guī)整，臉部干凈，嚴禁留有胡須、過長指甲等不規(guī)整狀態(tài)。

佩戴標識明確所有安保人員必須佩戴清晰可見的工牌和身份標識，以便識別和增強信任感。

遵守著裝紀律在工作時段，安全防護人員禁止穿戴與既定標準不一致的服飾，以維護著裝規(guī)章的嚴肅性。應急技能訓練

身份驗證訪客身份核實是安保人員的職責，必須與預約信息相符，以避免未授權(quán)者擅自進入。發(fā)放訪客證為每位訪客發(fā)放臨時訪客證，明確標識訪問區(qū)域，便于監(jiān)控和管理。監(jiān)控訪客行為通過監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤訪客動向，確保其遵守醫(yī)院規(guī)定，防止不當行為發(fā)生。引導與協(xié)助為游客提供指引和答疑等服務，并在緊急情況下提供幫助。定期考核評估監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保人員須持續(xù)監(jiān)督監(jiān)控攝像頭，保障醫(yī)院各個區(qū)域安全無隱患。巡邏與巡視醫(yī)院需定期巡邏，查驗各個出入口及緊急通道等關(guān)鍵區(qū)域的安全情況。應急處理流程04緊急情況識別

實時監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保團隊全天候負責閉路電視的監(jiān)控，以保障醫(yī)院各個區(qū)域的絕對安全。

定期巡邏重點區(qū)域安保人員需定期在急診室、病房等關(guān)鍵區(qū)域進行巡視，以預防及迅速發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險。

緊急情況下的快速響應在發(fā)現(xiàn)緊急情況如火災、醫(yī)療糾紛時，安保人員必須迅速采取措施并通知相關(guān)人員。應急預案執(zhí)行處理突發(fā)事件醫(yī)療機構(gòu)的保安人員應即時應對緊急情況，比如火災或攻擊行為，以保障病患與工作人員的生命安全。協(xié)調(diào)緊急疏散面對緊急狀況，安全人員擔當起引導和協(xié)助人員撤離的重任，保證撤離通道的暢通無障礙。危機溝通協(xié)調(diào)

監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保人員應持續(xù)監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)，以便迅速發(fā)現(xiàn)和處理任何異常狀況。

巡邏檢查醫(yī)院各區(qū)域需定期巡邏，排查安全隱患，防范非法入侵與醫(yī)療設備受損。與醫(yī)護人員協(xié)作05協(xié)作機制建立統(tǒng)一著裝要求醫(yī)院安保人員需穿著規(guī)定的制服，保持整潔，以展現(xiàn)專業(yè)形象。儀容整潔標準安保人員須確保發(fā)飾規(guī)整，臉龐清爽，嚴禁留有胡須或過長的發(fā)絲。佩戴標識明確安保工作人員需身穿顯眼的名牌服飾及身份標簽，便于他人辨認與交流。個人衛(wèi)生習慣定期洗手，保持個人衛(wèi)生，避免在工作期間傳播病菌，確保醫(yī)院環(huán)境的清潔。信息共享與反饋

處理突發(fā)事件安保人員在醫(yī)院中應快速應對緊急情況，包括火災和暴力襲擊，保障患者與工作人員的生命安全。

協(xié)調(diào)緊急疏散在危急時刻，安全員擔當引領(lǐng)與幫助人員撤離的重任，確保撤離通道始終保持開放。跨部門溝通技巧01核驗訪客身份醫(yī)院安保人員必須核實來訪者證件，以保證其身份真實可靠，避免未授權(quán)人士擅自進入。02發(fā)放訪客通行證為已核驗身份的訪客發(fā)放臨時通行證，便于他們在醫(yī)院內(nèi)的通行和管理。03監(jiān)控訪客行為通過監(jiān)控系統(tǒng)和巡邏，確保訪客遵守醫(yī)院規(guī)定，不干擾醫(yī)院正常秩序。04引導訪客遵守醫(yī)院規(guī)定向客人清晰告知醫(yī)院的規(guī)定，包括禁煙、保持肅靜等，以維護醫(yī)院環(huán)境的寧靜與和諧。職業(yè)操守與道德06誠實守信

監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保人員應持續(xù)監(jiān)管監(jiān)控設備，以便迅速識別并解決任何異常狀況。

巡邏檢查醫(yī)院各區(qū)域需定期巡邏，以保證無安全隱患，防范非法入侵與破壞行為。公正無私實時監(jiān)控安全系統(tǒng)醫(yī)院安保人員應持續(xù)監(jiān)視監(jiān)控畫面，保證各區(qū)域安全狀態(tài)穩(wěn)定。定期巡邏重點區(qū)域?qū)︶t(yī)院急診區(qū)及藥房等關(guān)鍵部位實施定期的巡查，旨在預防并迅速發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險。緊急情況下的快速響應一旦監(jiān)控或巡邏中發(fā)