2025年倉儲與配送專項能力卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.在倉儲作業(yè)中，下列哪項活動通常發(fā)生在貨物進(jìn)入存儲區(qū)域之前？A.分區(qū)B.盤點(diǎn)C.驗收D.揀選2.采用ABC分類法管理庫存時，通常將價值最高、占比最大的庫存物品歸為哪一類？A.A類B.B類C.C類D.D類3.指在揀選過程中，將來自不同訂單的商品集中在一起揀選，最后再進(jìn)行分撥的作業(yè)方式？A.波次揀選B.分區(qū)揀選C.集中揀選D.定量揀選4.以下哪種倉儲設(shè)備主要用于自動化立體倉庫中，實現(xiàn)貨物的垂直提升和轉(zhuǎn)運(yùn)？A.傳送帶B.旋轉(zhuǎn)貨架C.貨到人揀選系統(tǒng)D.升降貨梯5.在配送中心，為了提高訂單處理效率，常采用按訂單揀選、按區(qū)域揀選、按品項揀選等方法，其中“按品項揀選”指的是？A.集中處理所有來自同一訂單的商品B.將訂單分配給不同的揀選區(qū)域C.按照商品種類劃分揀選任務(wù)D.優(yōu)先揀選高價值訂單的商品6.計算經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）時，需要考慮的主要成本因素不包括？A.貨物采購成本B.訂貨成本C.儲存成本D.缺貨成本7.指通過優(yōu)化配送路線，使得總行駛距離最短或總配送時間最短的目標(biāo)？A.庫存優(yōu)化B.訂單處理優(yōu)化C.配送路徑優(yōu)化D.揀選路徑優(yōu)化8.以下哪項不屬于影響倉儲布局設(shè)計的主要因素？A.貨物特性B.訂單結(jié)構(gòu)C.設(shè)備投資規(guī)模D.員工工資水平9.WMS系統(tǒng)的核心功能之一是？A.貨物運(yùn)輸調(diào)度B.訂單接收與處理C.道路實時導(dǎo)航D.配送車輛油耗核算10.在倉庫安全管理中，“人、機(jī)、料、法、環(huán)”中的“環(huán)”主要指？A.人員操作B.機(jī)械設(shè)備C.原材料D.作業(yè)環(huán)境11.采用隨機(jī)存儲策略時，貨物的存放位置通常是？A.按固定區(qū)域規(guī)劃B.按商品類別集中存放C.隨機(jī)分配到可用的存儲位置D.嚴(yán)格按照ABC分類法存放12.指在揀選過程中，將同一訂單或同一區(qū)域的訂單商品連續(xù)揀選完成的作業(yè)方式？A.波次揀選B.分區(qū)揀選C.混合揀選D.按單揀選13.以下哪種庫存管理方法更適用于需求波動較大、預(yù)測難度高的商品？A.固定訂貨量系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）B.固定訂貨間隔期系統(tǒng)（P系統(tǒng)）C.綜合庫存控制法D.安全庫存策略14.配送中心通常位于供應(yīng)鏈的哪個環(huán)節(jié)？A.生產(chǎn)端B.中轉(zhuǎn)端C.銷售端D.設(shè)計端15.指使用手持終端設(shè)備掃描貨物條碼或RFID標(biāo)簽，自動采集和傳輸數(shù)據(jù)的技術(shù)？A.條碼技術(shù)B.GPS定位技術(shù)C.語音揀選技術(shù)D.自動識別技術(shù)16.計算倉庫空間利用率時，分子通常是指？A.倉庫建筑總面積B.倉庫可利用存儲面積C.貨架總層數(shù)D.倉庫設(shè)備總價值17.在配送過程中，由于交通擁堵、天氣原因等導(dǎo)致的延誤屬于哪種成本？A.燃油成本B.車輛折舊成本C.滯期成本D.司機(jī)工資成本18.指將不同供應(yīng)商提供的同類商品存放在同一存儲位置，便于統(tǒng)一管理和揀選的策略？A.分類存儲B.同品項集中存儲C.ABC存儲D.旋轉(zhuǎn)存儲19.以下哪項不是影響配送時效的關(guān)鍵因素？A.訂單處理時間B.揀選效率C.配送路徑規(guī)劃D.商品包裝成本20.庫存持有成本通常包括哪些部分？(多選，請選擇最符合的一項)A.貨物采購成本、訂貨成本B.倉儲空間租金、保險費(fèi)用、貨物損耗C.訂單處理費(fèi)、配送費(fèi)D.員工工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)二、判斷題（每題1分，共10分）1.倉庫的存儲密度越高，意味著倉庫的空間利用率越低。（）2.揀選是倉儲作業(yè)中唯一的核心環(huán)節(jié)。（）3.安全庫存是為了應(yīng)對需求預(yù)測誤差和供應(yīng)延遲而保留的額外庫存。（）4.配送路線優(yōu)化只考慮距離最短，不考慮時間成本。（）5.WMS（倉庫管理系統(tǒng)）和TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）是同一個概念。（）6.堆碼是指將貨物整齊地碼放在貨位上的作業(yè)。（）7.訂單處理周期越短，通常意味著配送中心的運(yùn)作效率越高。（）8.分區(qū)揀選可以提高揀選效率，但會增加訂單處理復(fù)雜度。（）9.任何類型的倉庫都需要實施嚴(yán)格的出入庫管理制度。（）10.自動化立體倉庫（AS/RS）只能應(yīng)用于大型物流企業(yè)。（）三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述倉儲作業(yè)流程的主要環(huán)節(jié)及其目的。2.簡述影響庫存管理成本的主要因素。3.簡述在倉儲和配送領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)的主要意義。四、計算題（每題10分，共20分）1.某公司每年需采購某種原材料10000件，每次訂貨需支付50元固定訂貨成本，每件原材料年儲存成本為10元。假設(shè)原材料不允許缺貨，請計算其經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）以及每年最低的總成本（訂貨成本+儲存成本）。2.某配送中心接到一個訂單，需要配送3個商品A、5個商品B、2個商品C。已知商品A、B、C在配送中心的位置分別為區(qū)域1、區(qū)域2、區(qū)域3。假設(shè)配送員從中心出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，按順序先到區(qū)域1、再到區(qū)域2、最后到區(qū)域3完成揀選，已知各區(qū)域間距離（單位：公里）為：區(qū)域1到區(qū)域2為3公里，區(qū)域2到區(qū)域3為4公里，區(qū)域3返回中心出發(fā)點(diǎn)為5公里。請估算該配送員完成此訂單揀選任務(wù)的最短總行走距離（假設(shè)配送員在區(qū)域內(nèi)移動忽略距離）。五、案例分析題（共35分）某電商公司的一個區(qū)域配送中心，主要負(fù)責(zé)周邊三個城市的在線訂單處理和配送。近期，該中心面臨訂單量激增、揀選效率低下、配送延遲率上升等問題。管理層意識到需要進(jìn)行改進(jìn)。假設(shè)你是該配送中心的運(yùn)營主管，請針對以下情況進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議：1.描述該配送中心當(dāng)前可能存在的揀選效率低下的原因。（至少列舉三點(diǎn)）2.提出至少三種可以提高揀選效率的具體措施。3.分析訂單量激增可能對配送路徑規(guī)劃帶來的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。4.除了揀選和路徑，還有哪些環(huán)節(jié)的優(yōu)化可能有助于降低配送延遲率？請簡要說明。試卷答案一、單項選擇題1.C解析：驗收是貨物入庫后，核對實物與單據(jù)是否相符，確認(rèn)質(zhì)量、數(shù)量無誤的活動，通常發(fā)生在存儲之前。2.A解析：ABC分類法根據(jù)物品的價值或重要性進(jìn)行分類，A類物品價值最高、占比最大。3.C解析：集中揀選是指將多個訂單的商品合并揀選，再進(jìn)行分撥，符合題干描述。4.D解析：升降貨梯主要用于在自動化立體倉庫中實現(xiàn)貨物的垂直提升和樓層間轉(zhuǎn)運(yùn)。5.C解析：按品項揀選是指根據(jù)商品種類或SKU進(jìn)行揀選，而不是按訂單或區(qū)域。6.A解析：EOQ模型主要考慮訂貨成本和儲存成本，不考慮貨物本身的采購成本。7.C解析：配送路徑優(yōu)化旨在縮短總行駛距離或時間。8.D解析：設(shè)備投資規(guī)模是建設(shè)成本因素，不屬于日常運(yùn)營影響因素。人員工資水平屬于運(yùn)營成本。9.B解析：WMS的核心功能包括訂單處理、入庫管理、出庫管理、庫存控制等。10.D解析：“環(huán)”指作業(yè)環(huán)境，包括溫度、濕度、安全條件等。11.C解析：隨機(jī)存儲策略下，存儲位置分配具有隨機(jī)性。12.A解析：波次揀選是指將多個訂單組合成一批（波次），然后按波次進(jìn)行揀選。13.B解析：P系統(tǒng)適用于需求相對穩(wěn)定，但供應(yīng)或提前期不穩(wěn)定的情況，更靈活。14.B解析：配送中心是貨物從倉儲地到消費(fèi)地之間的中轉(zhuǎn)樞紐。15.D解析：自動識別技術(shù)是廣義概念，涵蓋條碼、RFID等多種識別技術(shù)。16.B解析：空間利用率計算公式為：可用存儲面積/倉庫建筑總面積，分子為可用存儲面積。17.C解析：滯期成本是指因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用。18.B解析：同品項集中存儲便于管理和揀選，符合描述。19.D解析：包裝成本屬于生產(chǎn)或流通環(huán)節(jié)成本，非配送時效直接影響因素。20.B解析：儲存成本包括空間租金、保險、損耗、資金占用利息等。訂貨成本、燃油成本屬于采購和運(yùn)輸費(fèi)用。員工工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)屬于運(yùn)營費(fèi)用。二、判斷題1.錯解析：存儲密度高意味著單位面積存儲量高，空間利用率也高。2.錯解析：倉儲作業(yè)核心環(huán)節(jié)包括入庫、存儲、出庫、盤點(diǎn)、揀選、包裝、發(fā)貨等。3.對解析：安全庫存是為了應(yīng)對不確定性的需求波動和供應(yīng)延遲而保留的緩沖庫存。4.錯解析：配送路徑優(yōu)化需綜合考慮距離、時間、成本、交通狀況、車輛載重等因素。5.錯解析：WMS管理倉庫內(nèi)部作業(yè)，TMS管理運(yùn)輸車輛和路線。6.對解析：堆碼是貨物存放的基本方式，要求整齊穩(wěn)固。7.對解析：訂單處理周期短表示訂單流轉(zhuǎn)快，通常反映了更高的運(yùn)作效率。8.對解析：分區(qū)揀選將訂單分散到不同區(qū)域，增加了區(qū)域間可能需要的移動，復(fù)雜度較高。9.對解析：出入庫管理是倉庫安全管理的核心，對所有倉庫都至關(guān)重要。10.錯解析：中小型物流企業(yè)或特定行業(yè)（如冷鏈）同樣可以應(yīng)用自動化立體倉庫。三、簡答題1.倉儲作業(yè)流程的主要環(huán)節(jié)及其目的：*入庫作業(yè)：目的在于準(zhǔn)確、高效地接收、驗收、登記入庫貨物，并將其放置到指定存儲位置。包括收貨、驗收、登記錄入、上架等。*存儲作業(yè)：目的在于安全、合理地保管貨物，并方便后續(xù)揀選和出庫。包括存儲規(guī)劃、貨物堆碼、庫內(nèi)管理（如溫濕度控制、定期檢查）等。*揀選作業(yè)：目的在于根據(jù)訂單要求，快速、準(zhǔn)確地找到并取出相應(yīng)的貨物。包括訂單處理、揀選策略制定、揀選執(zhí)行等。*出庫作業(yè)：目的在于高效、準(zhǔn)確地完成訂單貨物的揀選、復(fù)核、包裝、裝載并發(fā)運(yùn)工作。包括訂單分配、揀選、復(fù)核、包裝、集貨、裝車等。*盤點(diǎn)作業(yè)：目的在于定期核對實際庫存與系統(tǒng)記錄，確保賬實相符，發(fā)現(xiàn)并處理差異。包括定期盤點(diǎn)或不定期盤點(diǎn)。*退貨作業(yè)：目的在于處理客戶退回或供應(yīng)商退回的貨物，進(jìn)行檢驗、分類、處理（返修、報廢、重新入庫等）。*目的：確保倉儲運(yùn)作的效率、準(zhǔn)確性、安全性和成本控制。2.影響庫存管理成本的主要因素：*貨物采購成本：購買商品本身的價格。*訂貨成本：每次訂購貨物時產(chǎn)生的固定費(fèi)用（如手續(xù)費(fèi)、差旅費(fèi)）或與訂購數(shù)量相關(guān)的變動費(fèi)用。*儲存成本：持有庫存所發(fā)生的費(fèi)用，包括倉庫租金、設(shè)備折舊、保險費(fèi)、管理費(fèi)、貨物損耗、資金占用利息等。*缺貨成本：因庫存不足導(dǎo)致無法滿足需求而產(chǎn)生的損失，包括失去銷售機(jī)會的利潤、客戶流失、緊急補(bǔ)貨成本等。3.在倉儲和配送領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)的主要意義：*提高效率和準(zhǔn)確性：自動化設(shè)備、WMS、TMS等系統(tǒng)可以加速作業(yè)流程，減少人工錯誤。*降低成本：優(yōu)化庫存水平、減少人工需求、提高空間利用率、降低配送成本。*增強(qiáng)可見性和控制力：實時追蹤貨物狀態(tài)、庫存水平、訂單進(jìn)度，便于管理和決策。*提升客戶服務(wù)水平：快速響應(yīng)訂單需求、縮短訂單處理和配送時間、提高準(zhǔn)時率。*支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)：收集大量運(yùn)營數(shù)據(jù)，用于分析瓶頸、評估績效、優(yōu)化流程。四、計算題1.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）及最低總成本計算：*年需求量(D)=10000件*每次訂貨成本(C_order)=50元*每件年儲存成本(C_holding)=10元*EOQ=√(2*D*C_order/C_holding)*EOQ=√(2*10000*50/10)*EOQ=√(1000000)*EOQ=1000件*年最低總成本(TotalCost)=(D/EOQ)*C_order+(EOQ/2)*C_holding*總成本=(10000/1000)*50+(1000/2)*10*總成本=10*50+500*10*總成本=500+5000*總成本=5500元*答：經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）為1000件，每年最低總成本為5500元。2.配送員最短總行走距離估算：*路線：中心->區(qū)域1->區(qū)域2->區(qū)域3->中心*距離：*中心到區(qū)域1：0公里（假設(shè)起點(diǎn)）*區(qū)域1到區(qū)域2：3公里*區(qū)域2到區(qū)域3：4公里*區(qū)域3返回中心：5公里*總行走距離=3+4+5=12公里*答：該配送員完成此訂單揀選任務(wù)的最短總行走距離為12公里。五、案例分析題1.揀選效率低下可能的原因：*訂單結(jié)構(gòu)不合理：例如訂單量小但商品種類繁多，導(dǎo)致頻繁切換揀選區(qū)域。*揀選路徑規(guī)劃不佳：貨位布局不合理，或未采用有效的路徑優(yōu)化算法，導(dǎo)致揀選員需要走較長的距離。*庫存管理問題：庫存記錄不準(zhǔn)確導(dǎo)致錯揀、漏揀；或者商品存放位置混亂，查找困難。*作業(yè)流程不順暢：例如復(fù)核環(huán)節(jié)延遲，或揀選、包裝、發(fā)貨環(huán)節(jié)銜接不暢。*人力資源問題：人員配置不足或技能水平不高。2.提高揀選效率的具體措施：*優(yōu)化訂單分割與波次揀選：將訂單按商品類別或區(qū)域進(jìn)行合并，形成揀選波次，減少跨區(qū)域移動。*改善貨位布局：根據(jù)商品關(guān)聯(lián)性、揀選頻率等因素優(yōu)化貨位設(shè)置，使相關(guān)商品靠近存放。*實施高效的揀選策略：如按訂單揀選、分區(qū)揀選、按區(qū)域揀選、波次揀選等，結(jié)合實際情況選擇或組合。*引入或優(yōu)化WMS系統(tǒng)：利用系統(tǒng)進(jìn)行路徑優(yōu)化指導(dǎo)，提供庫存信息支持，減少尋找時間。*加強(qiáng)庫存準(zhǔn)確性管理：通過定期盤點(diǎn)、使用條碼/RFID技術(shù)等手段提高庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。*提升揀選設(shè)備效率：如使用揀選車、電