2025年出租車駕駛員技能測試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請選出每題最符合題意的選項(xiàng)）1.在沒有交通信號燈控制的交叉路口，遇到轉(zhuǎn)彎車輛和直行車輛同時(shí)駛近時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.讓行直行車輛B.讓行轉(zhuǎn)彎車輛C.根據(jù)車輛位置決定誰優(yōu)先D.加速通過避免阻塞2.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，處暫扣六個(gè)月駕駛證，并處一千元以上二千元以下罰款。因飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車被處罰，再次飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，處（）。A.十日以下拘留，并處一千元以上二千元以下罰款B.十日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款C.十五日拘留，并處二千元以上五千元以下罰款D.十五日拘留，并處五千元以上一萬元以下罰款3.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營，并在事后向公司說明B.拒絕載客，等待修復(fù)后再運(yùn)營C.暫時(shí)停止運(yùn)營，等待乘客同意或?qū)で髱椭鶧.私自調(diào)整計(jì)價(jià)器，以較低費(fèi)用運(yùn)營4.遇到乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，出租車駕駛員首先應(yīng)當(dāng)（）。A.立即撥打120并告知乘客保持冷靜B.立即高速趕往最近醫(yī)院C.將車停在安全地帶，對乘客進(jìn)行人工呼吸D.讓乘客自行撥打急救電話5.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.占為己有B.立即聯(lián)系公司失物招領(lǐng)處C.通知乘客下車后立即尋找D.留意觀察，待乘客下車時(shí)索要6.根據(jù)職業(yè)道德規(guī)范，出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時(shí)，音量應(yīng)當(dāng)（）。A.盡量大聲，以展示車輛配置B.保持適中，不影響乘客休息C.全部關(guān)閉，避免打擾乘客D.只選擇乘客可能喜歡的歌曲7.《城市出租車管理辦法》通常規(guī)定，出租車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)使用（）規(guī)范服務(wù)用語。A.地方方言B.全國通用的普通話C.公司內(nèi)部約定的簡化語言D.英語或其他外語8.駕駛機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛，遇有前方發(fā)生事故，需要停車協(xié)助時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接在行車道上停車B.在應(yīng)急車道內(nèi)停車，并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈C.停在行車道上，觀察后方來車情況D.停在路肩上，但無需開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到交警檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕配合檢查B.立即停車，并主動(dòng)出示相關(guān)證件C.故意加速行駛，躲避檢查D.要求交警出示執(zhí)法記錄儀錄像10.在出租車運(yùn)營中，屬于駕駛員禁止行為的是（）。A.按照乘客合理要求調(diào)整行車路線B.在車內(nèi)吸煙C.保持車輛整潔衛(wèi)生D.向乘客宣傳本地旅游景點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇題（請選出每題所有符合題意的選項(xiàng)）1.以下哪些行為屬于出租車駕駛員的職業(yè)道德要求？（）A.愛崗敬業(yè)，積極維護(hù)行業(yè)形象B.對乘客的問詢耐心解答C.無正當(dāng)理由拒絕載客D.文明禮貌，使用規(guī)范服務(wù)用語E.隱私乘客信息2.以下哪些情況屬于交通違法行為？（）A.超速行駛B.超員載客C.接打手持電話D.闖紅燈E.保持安全車距3.出租車駕駛員在車輛日常檢查中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查的項(xiàng)目包括（）。A.輪胎氣壓和磨損情況B.剎車系統(tǒng)是否靈敏有效C.車燈、雨刮器是否完好D.油量是否充足E.座椅是否牢固4.面對醉酒的乘客，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕搭載B.勸說乘客不要飲酒駕車C.將車開到路邊，確保安全后鎖車離開D.幫助乘客叫代駕或安排其休息E.在車內(nèi)讓乘客休息，繼續(xù)運(yùn)營5.出租車駕駛員在運(yùn)營中遇到輕微交通事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)現(xiàn)場，等待交警處理B.立即撤離現(xiàn)場，避免造成二次事故C.聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案D.如有人員受傷，立即撥打120E.與對方駕駛員協(xié)商解決，無需報(bào)警6.以下哪些屬于城市出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范？（）A.使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)器，清晰告知費(fèi)用B.按照乘客指示行駛至指定地點(diǎn)C.無正當(dāng)理由中斷服務(wù)D.保持車內(nèi)環(huán)境整潔E.未經(jīng)乘客同意，搭載無關(guān)人員7.在高速公路上行駛時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.保持安全車距B.不隨意變道C.可以在應(yīng)急車道上下乘客D.遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈E.可以接打手持電話導(dǎo)航8.出租車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理要求時(shí)，可以（）。A.堅(jiān)持原則，拒絕滿足不合理要求B.耐心解釋，爭取乘客理解C.立即報(bào)警處理D.變相滿足乘客要求，以獲得好評E.向公司或相關(guān)部門反映情況三、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意調(diào)整計(jì)價(jià)器起步價(jià)或單價(jià)。（）2.駕駛機(jī)動(dòng)車通過鐵路道口時(shí)，必須減速慢行，確認(rèn)安全后通過。（）3.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙是被允許的，只要不影響到乘客。（）4.遇到乘客突發(fā)疾病，出租車駕駛員有義務(wù)提供必要的幫助，并可以自主選擇是否報(bào)警。（）5.《中華人民共和國價(jià)格法》規(guī)定，出租車駕駛員有權(quán)在政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上自主定價(jià)。（）6.駕駛機(jī)動(dòng)車在道路上發(fā)生故障或事故，妨礙交通又難以移動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志。（）7.出租車駕駛員服務(wù)態(tài)度的好壞，主要取決于乘客的消費(fèi)水平。（）8.發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器故障后，如果乘客不追究，駕駛員可以不按規(guī)定處理。（）9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)注意觀察周圍環(huán)境，提高警惕，防范盜竊等風(fēng)險(xiǎn)。（）10.使用手機(jī)導(dǎo)航時(shí)，只要不影響安全，可以在行駛中使用手持電話。（）四、簡答題1.簡述出租車駕駛員在夜間行駛時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。2.當(dāng)車內(nèi)乘客與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？3.請列舉至少三種常見的交通標(biāo)志，并說明其含義。4.在運(yùn)營過程中，如果發(fā)現(xiàn)乘客遺留貴重物品，駕駛員應(yīng)如何處理？五、案例分析題1.某日晚上，出租車駕駛員張師傅接到一通電話，乘客李女士稱其在家中遺失了一部價(jià)值數(shù)千元的手機(jī)。李女士情緒激動(dòng)，要求張師傅必須幫助尋找，并聲稱如果找不到就要找媒體曝光。張師傅感到非常為難，既擔(dān)心找不到手機(jī)承擔(dān)責(zé)任，又怕得罪乘客。請分析張師傅在這種情況下可以采取哪些措施來應(yīng)對？2.一位乘客上車后，要求張師傅直接將其送往鄰市的另一個(gè)區(qū)，且路程較長。乘客表示愿意支付相應(yīng)的費(fèi)用，但張師傅認(rèn)為該路線不屬于正常運(yùn)營范圍，且可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，公司規(guī)定也限制了此類長途包車業(yè)務(wù)。張師傅該如何處理與這位乘客的溝通？---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABDE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ACDE6.ABCD7.ABD8.ABE三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.簡述出租車駕駛員在夜間行駛時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。答案要點(diǎn)：夜間視線不良，應(yīng)降低車速；注意觀察道路標(biāo)識和交通信號；加強(qiáng)觀察，警惕行人、非機(jī)動(dòng)車突然出現(xiàn)；避免疲勞駕駛，感覺疲勞時(shí)應(yīng)停車休息；保持車燈、雨刮器等設(shè)備完好；注意車輛制動(dòng)性能；盡量避免在偏僻路段長時(shí)間停留。2.當(dāng)車內(nèi)乘客與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：首先應(yīng)保持冷靜，避免沖突升級；耐心傾聽雙方訴求，了解事情原委；對于合理訴求盡量滿足；對于不合理或無法滿足的訴求，應(yīng)耐心解釋，爭取乘客理解；如爭執(zhí)激烈，可提醒乘客注意言行，必要時(shí)可報(bào)警或?qū)で舐啡藥椭皇潞罂上蚬緢?bào)告情況。3.請列舉至少三種常見的交通標(biāo)志，并說明其含義。答案要點(diǎn)：（任選三例，并說明含義即可）例如：①紅色圓形標(biāo)志，中間白字“停”，含義是停車標(biāo)志，車輛必須完全停在標(biāo)線內(nèi)。②黃色三角形，尖朝下，邊緣白色，中間紅色圈加斜杠，含義是禁止通行標(biāo)志。③藍(lán)色正方形或圓形標(biāo)志，白色圖案，含義是指示標(biāo)志，指示車輛前往的目的地或應(yīng)遵循的道路信息。4.在運(yùn)營過程中，如果發(fā)現(xiàn)乘客遺留貴重物品，駕駛員應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：應(yīng)妥善保管遺留物品，不隨意觸碰或使用；立即將情況報(bào)告給公司或相關(guān)管理部門（如失物招領(lǐng)處）；按照規(guī)定等待乘客或家屬認(rèn)領(lǐng)；在規(guī)定時(shí)間（如24小時(shí)）內(nèi)無法找到失主且無聯(lián)系方式時(shí)，按規(guī)定上交公司或相關(guān)部門處理；不得私自占有或處理遺留物品。五、案例分析題1.某日晚上，出租車駕駛員張師傅接到一通電話，乘客李女士稱其在家中遺失了一部價(jià)值數(shù)千元的手機(jī)。李女士情緒激動(dòng)，要求張師傅必須幫助尋找，并聲稱如果找不到就要找媒體曝光。張師傅感到非常為難，既擔(dān)心找不到手機(jī)承擔(dān)責(zé)任，又怕得罪乘客。請分析張師傅在這種情況下可以采取哪些措施來應(yīng)對？答案要點(diǎn)：張師傅應(yīng)首先保持冷靜，耐心傾聽李女士的描述，了解手機(jī)可能遺失的時(shí)間、地點(diǎn)和大致情況；向李女士說明自己作為出租車駕駛員，主要職責(zé)是安全將乘客送達(dá)目的地，并非專業(yè)尋物人員，無法保證一定能找到失物；建議李女士首先聯(lián)系手機(jī)運(yùn)營商掛失，防止信息泄露和損失擴(kuò)大；告知李女士可以將情況詳細(xì)記錄下來，包括時(shí)間、地點(diǎn)、手機(jī)特征等信息，以備后續(xù)需要；可以表示愿意在送完乘客后，在乘客家中附近或可能遺落的地點(diǎn)（如附近垃圾桶、灌木叢等公共區(qū)域）進(jìn)行簡單的、力所能及的查找（注意自身安全和合理范圍）；同時(shí)，告知李女士如果認(rèn)為有必要，可以尋求警方或?qū)I(yè)的尋物服務(wù)幫助；如果李女士持續(xù)威脅或施壓，可在保證自身安全的前提下，考慮報(bào)警處理，或向公司報(bào)告尋求幫助。2.一位乘客上車后，要求張師傅直接將其送往鄰市的另一個(gè)區(qū)，且路程較長。乘客表示愿意支付相應(yīng)的費(fèi)用，但張師傅認(rèn)為該路線不屬于正常運(yùn)營范圍，且可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，公司規(guī)定也限制了此類長途包車業(yè)務(wù)。張師傅該如何處理與這位乘客的溝通？答案要點(diǎn)：張師傅應(yīng)首先禮貌地聽完乘客的請求，表示理解乘客的需求；然后明確告知乘客，根據(jù)公司規(guī)定和行業(yè)慣例，出租車主要提供城市內(nèi)的短途客運(yùn)服務(wù)，跨市長途包車業(yè)務(wù)通常需要滿足特定條件或由專門的公司承接，個(gè)人出租車駕駛員一般不允許承接此類業(yè)