停車管理員崗位設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：停車管理員崗位設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于所有從事停車管理工作的崗位，包括停車場的運營、管理、維護等人員。規(guī)程依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及地方性規(guī)定，旨在規(guī)范停車管理員崗位設(shè)備安全技術(shù)操作，保障工作人員及車輛安全，提高停車場管理水平。

引用標準：

GB25181-2010《停車場設(shè)備通用技術(shù)條件》

GB/T29711-2013《停車場管理系統(tǒng)》

GB50248-2012《城市停車設(shè)施規(guī)劃規(guī)范》

目的：

1.提高停車管理員對設(shè)備安全操作的認識和技能。

2.降低設(shè)備事故發(fā)生率，保障人員及車輛安全。

3.優(yōu)化停車場管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

停車場管理系統(tǒng)應(yīng)具備實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、車位引導、收費管理等功能。系統(tǒng)應(yīng)能支持多種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等，并保證支付安全。

停車場照明設(shè)備應(yīng)滿足照度要求，一般不低于300lx，且應(yīng)具備自動調(diào)節(jié)功能，適應(yīng)不同時段的光照需求。

停車感應(yīng)器應(yīng)具有高靈敏度，確保車輛進出時能準確檢測，減少誤判。

2.標準要求：

停車場設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)產(chǎn)品標準和行業(yè)規(guī)范，如GB/T29711-2013《停車場管理系統(tǒng)》等。

設(shè)備應(yīng)通過國家強制性產(chǎn)品認證，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能。

3.設(shè)備規(guī)格：

停車場管理系統(tǒng)應(yīng)包括中央控制主機、顯示屏、收費亭、感應(yīng)線圈、車位指示燈等。

收費亭應(yīng)具備防水、防塵、防曬功能，并安裝有操作臺、收費顯示屏、打印機等設(shè)備。

停車感應(yīng)線圈應(yīng)均勻布置，確保檢測范圍覆蓋整個車位。

車位指示燈應(yīng)清晰可見，顏色鮮明，便于駕駛員識別空位和占用情況。

4.安全防護：

停車場應(yīng)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時監(jiān)控，錄像存儲時間不少于30天。

設(shè)備應(yīng)具備過載保護、短路保護、漏電保護等功能，防止設(shè)備損壞和人員觸電。

停車場應(yīng)配備應(yīng)急照明和疏散指示標志，確保在緊急情況下人員安全疏散。

三、操作程序

1.啟動設(shè)備：

a.檢查設(shè)備電源是否正常，確保所有設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)。

b.開啟中央控制主機，等待系統(tǒng)啟動完成。

c.檢查顯示屏、收費亭、感應(yīng)線圈等設(shè)備是否正常工作。

2.系統(tǒng)登錄：

a.在收費亭操作臺上輸入管理員賬號和密碼。

b.系統(tǒng)驗證通過后，進入管理界面。

3.車輛引導：

a.通過感應(yīng)線圈檢測車輛進出，系統(tǒng)自動更新車位信息。

b.顯示屏實時顯示車位占用情況，引導駕駛員選擇空位。

4.收費操作：

a.系統(tǒng)自動識別車輛類型，顯示收費標準。

b.管理員根據(jù)收費標準進行收費，并打印收費憑證。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與查詢：

a.管理員可隨時查詢停車場的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如車流量、收入等。

b.系統(tǒng)支持歷史數(shù)據(jù)查詢，便于分析和管理。

6.設(shè)備維護與故障處理：

a.定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。

b.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時上報并采取相應(yīng)措施進行維修。

7.緊急情況處理：

a.如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，立即啟動應(yīng)急預案。

b.指導駕駛員和工作人員有序疏散，確保人員安全。

8.日終結(jié)算：

a.管理員在每日結(jié)束時進行收費結(jié)算，核對收入。

b.生成報表，為管理層提供決策依據(jù)。

9.系統(tǒng)關(guān)閉：

a.所有操作完成后，關(guān)閉收費亭操作臺。

b.關(guān)閉中央控制主機，確保設(shè)備安全。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.技術(shù)狀態(tài)分析：

停車場管理系統(tǒng)的技術(shù)狀態(tài)應(yīng)保持良好，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。定期對硬件設(shè)備進行巡檢，如感應(yīng)線圈、收費亭、顯示屏等，確保其工作正常，無損壞或松動現(xiàn)象。軟件系統(tǒng)應(yīng)定期更新，以修復潛在的安全漏洞和性能問題。

2.性能指標：

-系統(tǒng)響應(yīng)時間：應(yīng)確保在用戶操作后，系統(tǒng)能夠在2秒內(nèi)響應(yīng)并給出反饋。

-數(shù)據(jù)處理能力：系統(tǒng)應(yīng)能處理大量數(shù)據(jù)，如車流量、收費記錄等，同時保持數(shù)據(jù)準確性。

-系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)在連續(xù)運行中應(yīng)保持穩(wěn)定，故障率低于0.1%。

-安全性能：系統(tǒng)應(yīng)具備防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露的能力，支持加密傳輸和存儲。

-耐用性：硬件設(shè)備應(yīng)經(jīng)過嚴格測試，具備良好的耐用性，使用壽命不低于5年。

3.設(shè)備維護：

-硬件設(shè)備：每月至少進行一次全面清潔和檢查，包括電路板、傳感器等。

-軟件系統(tǒng)：每季度進行一次系統(tǒng)更新和優(yōu)化，確保系統(tǒng)兼容性和性能。

4.性能監(jiān)控：

-通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控設(shè)備性能，如CPU使用率、內(nèi)存使用率等。

-定期進行壓力測試，評估系統(tǒng)在高負載下的性能表現(xiàn)。

5.故障預警：

-系統(tǒng)應(yīng)具備故障預警功能，在設(shè)備性能異常時及時通知管理員。

-管理員應(yīng)定期查看故障日志，及時處理設(shè)備問題，防止故障擴大。

五、測試與校準

1.測試方法：

a.系統(tǒng)測試：對停車場管理系統(tǒng)進行整體功能測試，包括收費、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、車位引導等功能是否正常。

b.硬件測試：對感應(yīng)線圈、顯示屏、收費亭等硬件設(shè)備進行功能測試，確保其工作狀態(tài)良好。

c.安全測試：對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲安全。

d.性能測試：通過模擬高流量情況，測試系統(tǒng)的響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)處理能力和穩(wěn)定性。

2.校準標準：

a.感應(yīng)線圈校準：確保感應(yīng)線圈在車輛進出時能準確檢測，校準誤差不超過±5cm。

b.顯示屏校準：調(diào)整顯示屏亮度、對比度和色彩，確保圖像清晰，顏色真實。

c.收費設(shè)備校準：確保收費設(shè)備計費準確，誤差不超過±1%。

3.調(diào)整與優(yōu)化：

a.根據(jù)測試結(jié)果，對系統(tǒng)進行必要的調(diào)整，優(yōu)化性能。

b.對硬件設(shè)備進行必要的維護和更換，確保設(shè)備性能符合標準。

c.定期對系統(tǒng)進行升級，修復已知問題，提高系統(tǒng)安全性。

4.校準周期：

a.感應(yīng)線圈和顯示屏每年至少校準一次。

b.收費設(shè)備每半年進行一次校準。

c.系統(tǒng)安全測試和性能測試每季度進行一次。

5.記錄與報告：

a.對測試和校準過程進行詳細記錄，包括測試數(shù)據(jù)、調(diào)整參數(shù)等。

b.每次測試和校準完成后，生成報告，記錄測試結(jié)果和調(diào)整情況。

c.將測試和校準報告存檔，便于后續(xù)分析和問題追蹤。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

a.管理員在操作收費亭時，應(yīng)保持身體正直，雙腳平放，膝蓋自然彎曲。

b.使用電腦時，屏幕應(yīng)位于眼睛水平或略低，鍵盤和鼠標應(yīng)放置在方便操作的位置。

c.操作過程中，應(yīng)避免長時間保持同一姿勢，定時休息，預防肌肉疲勞。

2.安全要求：

a.操作過程中，應(yīng)保持高度警惕，注意觀察車輛和周圍環(huán)境，防止意外發(fā)生。

b.面對駕駛員時，應(yīng)保持微笑和友好的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

c.收費時，應(yīng)確?，F(xiàn)金和銀行卡的安全，避免現(xiàn)金丟失或被盜。

d.在操作過程中，如需搬運重物，應(yīng)使用適當?shù)墓ぞ撸苊庵苯佑檬职徇\，以防受傷。

e.使用電動設(shè)備時，應(yīng)確保設(shè)備電源穩(wěn)定，操作前檢查設(shè)備是否存在漏電等安全隱患。

f.工作區(qū)域應(yīng)保持整潔，防止絆倒或滑倒事故。

g.遇到緊急情況，如火災(zāi)、地震等，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，確保人員安全。

3.培訓與教育：

a.定期對管理員進行操作姿勢和安全意識的培訓，提高其安全意識和操作技能。

b.新員工入職時，應(yīng)進行系統(tǒng)的安全教育和操作培訓，確保其掌握必要的安全知識和技能。

4.檢查與監(jiān)督：

a.定期對管理員的工作進行監(jiān)督檢查，確保其遵守操作姿勢和安全要求。

b.對違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)進行嚴肅處理，以防止安全事故的發(fā)生。

七、注意事項

1.電力安全：

a.操作前確保電源穩(wěn)定，避免在設(shè)備運行中突然斷電。

b.避免在潮濕環(huán)境中操作設(shè)備，防止觸電事故。

c.設(shè)備出現(xiàn)異常時，應(yīng)立即斷電，并通知專業(yè)人員處理。

2.數(shù)據(jù)保護：

a.定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。

b.確保數(shù)據(jù)傳輸加密，防止數(shù)據(jù)泄露。

c.管理員密碼應(yīng)定期更換，并保密。

3.設(shè)備操作：

a.遵循設(shè)備操作手冊，正確使用設(shè)備。

b.避免擅自拆卸設(shè)備，如需維修，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員進行。

c.定期清潔設(shè)備，保持設(shè)備清潔干燥。

4.人員安全：

a.操作時注意個人安全，避免因操作不當造成身體傷害。

b.遇到緊急情況，如火災(zāi)、地震等，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案。

c.確保停車場內(nèi)照明充足，避免夜間操作時發(fā)生意外。

5.環(huán)境保護：

a.操作過程中注意節(jié)約能源，減少浪費。

b.處理廢棄物時，遵循環(huán)保規(guī)定，避免污染環(huán)境。

6.通信與協(xié)調(diào)：

a.保持與同事的良好溝通，確保信息傳遞及時準確。

b.遇到問題及時上報，避免問題擴大。

c.定期參加團隊會議，共同討論工作事宜。

7.個人健康：

a.保持良好的工作習慣，避免長時間連續(xù)工作。

b.定期進行體檢，關(guān)注自身健康狀況。

c.遵循健康飲食和鍛煉，保持身心健康。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

a.定期記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)，包括故障記錄、維護記錄、操作日志等。

b.對收費數(shù)據(jù)進行匯總和分析，為管理層提供決策依據(jù)。

c.對用戶反饋進行記錄，及時了解用戶需求和改進方向。

2.設(shè)備維護：

a.根據(jù)設(shè)備使用情況，制定定期維護計劃，確保設(shè)備正常運行。

b.對出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時進行維修或更換。

c.對維護過程中的問題進行總結(jié)，改進維護流程。

3.系統(tǒng)更新：

a.根據(jù)軟件更新通知，定期更新系統(tǒng)，修復已知問題，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。

b.對新功能進行測試，確保其與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。

4.文檔管理：

a.建立完善的文檔體系，包括操作手冊、維護指南、故障排除手冊等。

b.對文檔進行定期審查和更新，確保其準確性和有效性。

5.培訓與交接：

a.對新員工進行培訓，確保其掌握必要的操作技能和安全知識。

b.在人員變動時，做好工作交接，確保工作連續(xù)性。

九、故障處理

1.故障診斷：

a.管理員應(yīng)首先通過觀察和詢問用戶，初步判斷故障類型。

b.查看設(shè)備運行日志，分析故障發(fā)生的時間、頻率和可能的原因。

c.使用診斷工具對設(shè)備進行初步檢查，如電壓、電流、溫度等參數(shù)。

2.故障處理流程：

a.確認故障后，根據(jù)故障類型和嚴重程度，決定是否自行處理或聯(lián)系專業(yè)維修人員。

b.如為簡單故障，如感應(yīng)線圈損壞，可立即更換。

c.對于復雜故障，如系統(tǒng)軟件錯誤，應(yīng)先嘗試重啟系統(tǒng)或恢復備份。

3.故障記錄：

a.對處理的故障進行詳細記錄，包括故障現(xiàn)象、處理方法、處理結(jié)果等。

b.故障記錄有助于后續(xù)分析和預防同類故障的發(fā)生。

4.故障預防：

a.定期對設(shè)備進行維護和檢查，預防潛在故障。

b.對設(shè)備操作人員進行培訓，提高其故障處理能力。

c.建立故障預警機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。

5.專業(yè)支持：

a.對于無法自行處理的故障，應(yīng)及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修人員。

b.與供應(yīng)商保持良好溝通，確保及時獲得技術(shù)支持和備件。

十、附則

1.參考和引用的資料：

a.國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，如《中華人民共和國道路交通安全法》、《停車場設(shè)施設(shè)計規(guī)范》等。

b.行業(yè)協(xié)會發(fā)布的規(guī)范和指南，如《停車