家電物業(yè)合作協(xié)議書甲方：[物業(yè)公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[家電公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為專業(yè)從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，乙方為在家電銷售、安裝、維修及相關服務領域具有專業(yè)能力和豐富經驗的公司，雙方經友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議：一、合作背景與目的隨著居民生活水平的提高，家電已成為物業(yè)管理區(qū)域內居民日常生活的重要組成部分。為提升物業(yè)管理區(qū)域內居民的生活品質，規(guī)范家電相關服務行為，保障各方合法權益，甲乙雙方基于各自優(yōu)勢，決定開展合作，共同為物業(yè)管理區(qū)域內的居民提供優(yōu)質、便捷、規(guī)范的家電服務。二、標的物或服務具體描述（一）家電銷售服務1.乙方負責為甲方管理區(qū)域內的居民提供各類家電產品的銷售服務，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、空調、熱水器等常見家電，以及其他乙方經營范圍內的家電產品。2.乙方應確保所銷售的家電產品符合國家相關質量標準，具備合法的生產許可、銷售許可等手續(xù)，并提供正規(guī)的發(fā)票及售后服務憑證。（二）家電安裝服務1.根據(jù)居民購買家電的需求，乙方負責提供專業(yè)的家電安裝服務。安裝范圍涵蓋甲方管理區(qū)域內居民購買的乙方所售各類家電產品。2.乙方安裝人員應具備相應的專業(yè)資質和技能，按照家電產品安裝說明書及相關行業(yè)標準進行安裝操作，確保安裝質量安全可靠，符合使用要求。在安裝過程中，應采取必要的防護措施，避免對甲方管理區(qū)域內的公共設施及其他物品造成損壞。（三）家電維修服務1.乙方負責為甲方管理區(qū)域內居民提供已售家電產品的維修服務。維修范圍包括但不限于因正常使用出現(xiàn)的故障、損壞等情況。2.對于居民反饋的家電維修需求，乙方應及時響應，安排專業(yè)維修人員在合理時間內上門維修。維修人員應攜帶必要的維修工具和配件，準確診斷故障原因，并進行有效修復。維修完成后，應向居民提供維修記錄及保修承諾。（四）其他相關服務1.乙方應向甲方管理區(qū)域內居民提供家電使用知識咨詢服務，包括但不限于家電產品的功能介紹、使用方法、日常保養(yǎng)等方面的指導，幫助居民正確使用家電產品，延長使用壽命。2.根據(jù)居民需求及市場情況，乙方可適時開展家電以舊換新、家電租賃等特色服務，豐富服務內容，滿足居民多樣化的需求。上述特色服務的具體操作流程及相關事宜，由雙方另行協(xié)商確定，并以書面形式作為本協(xié)議的補充。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方在甲方管理區(qū)域內開展的家電服務進行監(jiān)督檢查，包括服務質量、人員資質、產品質量等方面，確保乙方的服務行為符合本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)要求。在乙方服務過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或損害甲方及居民利益的行為時，有權要求乙方立即糾正，并采取相應措施消除影響，如給甲方或居民造成損失的，甲方有權要求乙方承擔賠償責任。根據(jù)本協(xié)議約定及實際服務情況，審核乙方提交的服務費用結算申請，并按照規(guī)定的流程和時間進行支付。2.義務為乙方在甲方管理區(qū)域內開展家電服務提供必要的協(xié)助與支持，包括但不限于提供服務場地、協(xié)助宣傳推廣等。在乙方進行家電安裝、維修等服務時不得無故阻撓。及時向乙方提供管理區(qū)域內居民的家電服務需求信息，如通過公告欄、微信群、短信等方式通知居民相關服務信息，并協(xié)助乙方與居民進行溝通協(xié)調，確保服務順利開展。按照本協(xié)議約定的結算方式和時間，及時、足額向乙方支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定在甲方管理區(qū)域內開展家電銷售、安裝、維修及其他相關服務，并按照約定收取服務費用。根據(jù)市場情況及居民需求，自主制定家電產品的銷售價格、服務收費標準等，但應確保價格合理、公平，不得高于市場同類產品及服務的合理價格水平，并向甲方及居民明示。在服務過程中，如因甲方或居民原因導致乙方無法正常開展服務或造成乙方損失的，有權要求甲方或居民承擔相應的責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.義務嚴格遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠信經營，為甲方管理區(qū)域內居民提供優(yōu)質、高效、規(guī)范的家電服務。確保所銷售的家電產品質量合格，具備合法手續(xù)，并按照國家相關規(guī)定及產品質量標準提供售后服務。在銷售家電產品時，應向居民詳細介紹產品的性能、特點、使用方法、保修期限及售后服務內容等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。乙方提供的安裝、維修服務人員應具備相應的專業(yè)資質證書，經過乙方專業(yè)培訓，熟悉產品安裝、維修技術及安全操作規(guī)程。服務人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，禮貌待人，文明服務，并遵守甲方管理區(qū)域內的各項規(guī)章制度。在服務過程中，應妥善保管居民的家電產品及相關物品，如因乙方原因造成損壞或丟失的，應負責賠償。同時，乙方應做好服務記錄，包括服務時間節(jié)點、服務內容、產品故障情況、維修更換部件等信息，并定期向甲方報備。定期對甲方管理區(qū)域內的家電使用情況進行回訪，收集居民對服務的意見和建議，不斷改進服務質量。如居民對服務不滿意提出投訴，乙方應及時響應處理，采取有效措施解決問題，并將處理結果反饋給甲方。按照本協(xié)議約定的結算周期和方式，向甲方提交服務費用結算申請及相關證明材料，配合甲方完成費用結算工作。四、服務費用及結算方式（一）服務費用標準1.家電銷售服務：乙方按照所售家電產品的實際成交價向居民收取貨款，并按照一定比例向甲方支付銷售傭金。銷售傭金比例為[X]%，具體計算方式為：銷售傭金=家電產品實際成交價×銷售傭金比例。2.家電安裝服務：乙方根據(jù)不同類型家電產品的安裝難度及市場行情，制定合理的安裝收費標準。對于甲方管理區(qū)域內居民購買乙方所售家電產品的安裝服務，乙方按照實際收取的安裝費用向甲方支付一定比例的管理費，管理費比例為[X]%，具體計算方式為：管理費=家電安裝實際收費金額×管理費比例。3.家電維修服務：乙方根據(jù)家電產品的故障類型、維修難度及所需更換的零部件等因素，制定維修收費標準。對于甲方管理區(qū)域內居民的家電維修服務，乙方按照實際收取的維修費用向甲方支付一定比例的管理費，管理費比例為[X]%，具體計算方式為：管理費=家電維修實際收費金額×管理費比例。4.其他相關服務：對于家電使用知識咨詢、以舊換新、家電租賃等其他相關服務，乙方按照與甲方協(xié)商確定的收費標準及方式執(zhí)行，如涉及向甲方支付費用的，支付比例及計算方式由雙方另行約定。（二）結算周期1.乙方應于每月[具體日期]前，將上月在甲方管理區(qū)域內開展家電服務的相關費用結算明細及證明材料提交給甲方審核。2.甲方在收到乙方提交的結算申請及相關材料后，應在[X]個工作日內完成審核工作。如審核無誤，甲方應在審核通過后的[X]個工作日內將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。（三）結算方式甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用，乙方應向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕支付相應款項，且不承擔任何違約責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時、足額向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停在甲方管理區(qū)域內的服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，無故阻撓乙方開展服務或未提供必要的協(xié)助與支持，導致乙方無法正常履行服務義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經濟損失、預期利益損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方提供的家電產品質量不符合國家相關標準或存在虛假宣傳等欺詐行為，導致居民權益受損或引發(fā)糾紛的，乙方應承擔全部法律責任，負責處理糾紛并賠償居民因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付但未實際發(fā)生服務的費用，乙方還應按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成不良影響或其他損失的，乙方應另行承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務標準和要求提供服務，如安裝質量不合格、維修不及時、服務態(tài)度惡劣等，導致居民投訴或不滿意的，乙方應積極采取措施解決問題，消除影響，并按照每次投訴或不滿意情況向甲方支付違約金[X]元。若因乙方服務質量問題給甲方聲譽造成嚴重損害的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，同時乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的結算周期和方式提交結算申請及證明材料，每逾期一日，應按照未結算金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權在支付服務費用時扣除相應違約金，并暫停支付后續(xù)服務費用，直至乙方整改完畢并符合要求。4.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自將本協(xié)議項下的服務轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付但未實際發(fā)生服務的費用，乙方還應按照本協(xié)議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應自行承擔轉包或分包行為引發(fā)的一切法律責任和經濟損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為